医院营销方案6篇Word格式文档下载.docx

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医院的联系方式是什么？

这样才能使效果最大化。

　　三、推送内容策略。

微信公众账号的内容是比较重要的，内容以精为主，要足够吸引人，不要每天大量推送没有价值的信息，这反倒引起顾客的反感。

医院公众账号可以先普及一些健康学问，可以做好规划从健康学问入手，因为医院不同于个体企业，内容可以以伪原创为主，提前做好规划，才能每一步都走稳，假如能与顾客互动就再好不过了，公众账号有一个好处，就是可以打造一个和顾客快速沟通互动的平台。

所以在推送内容时，可以多创建和顾客沟通互动的话题，这样能快速拉近和顾客的距离，久而久之就成了你的忠实顾客。

另外就是信息的推送要符合顾客的生活习惯，一些重要的活动要提前早一些发，一些健康学问可以晚一些，等大家都不忙了才有时间看你的信息。

在宣扬的信息中加入，医院真实的胜利病例，以及康复病人的反馈信息，这样效果更佳。

　　四、顾客分组策略。

分组的好处是就是能系统的管理好顾客，最好能区分新顾客和老顾客。

老顾客通常要削减推送的次数，因为他们已经信任医院了，只要他有需求，自然会跟医院取得联系，我们要做的就是做到让老顾客帮助我们做宣扬、转介绍，激励老顾客共享文章到他们自已的挚友圈。

千万不要老顾客推送次数和新顾客的一样，这样通常会打搅顾客的生活，新顾客通常在2到3天送一次内容，老顾客通常5至6天推送一次内容最好。

　　民营医院微信营销，还须要进一步完善，有的民营医院，还没有特地的网络营销执行人员，所以效果并不乐观，但还是须要做一个细致的规划和市场分析，更需肯定的执行力度，不能忽视其中的每一个细微环节，做到精益求精，即便是一个小小的微信营销，只要足够的重视，还是能创建很大价值的。

医院营销方案篇2

　　秦皇岛某医院做一份市场营销方案的前期打算工作和程序，从以下的文字我们可以看出该医院事先做了足够深化的市场调查，包括当地人口分析，经济状况，医院分布状况等内容。

这些都是医院进行营销策划必需要了解的内容，知己知彼，驾驭全盘才能提高胜率。

　　一、市场分析

　　秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国闻名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。

海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，闻名上市公司耀华玻璃就在秦皇岛市。

港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，全部市级政府机关及主要医疗单位集中于此；

北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、养息院为主的旅游服务产业区；

山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中发展了港城原始重工业。

　　皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。

公立医院占据秦皇岛市90％以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以达到20xx人次以上。

民营医院近几年发展快速，****医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。

民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。

其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。

同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享受医保项目。

　　民营医院在经营上主要以广告宣扬和医疗专家会诊治疗打折为主。

宣扬上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。

致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院特别反感和排斥。

由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。

民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。

终归公立医院现有的社会地位除了安排经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不行分的。

　　民营医院的患者９０％以上来源于周边地区的农夫，因所开科室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学学问，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了医院的主要病源。

　　二、医院现状

　　医院交通相对便利，距秦皇岛火车站和长途汽车站仅１.５公里，连接山海关区和北戴河区的３３路、３４路公交车都可以从医院旁边经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在４０分钟以内，这样的选址位置是特别便于患者出行就医。

医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。

现我院日平均门诊量在５０人次左右，月广告费用在２０万左右，平均人均广告成本１３４元，公摊医院营运费用平均人均成本２００元左右（预估值）。

医院经营最好时期为２００４年７、８月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。

　　业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合发展速度减缓，依据我的视察得出以下几点关键问题：

　　１、没有整体战略和长远规划

　　我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。

所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思索，缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。

　　２、专家非专家，影响医疗质量

　　依靠外聘人员而忽视自有人才的培育，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。

对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素养的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。

　　３、管理滞后，运营效率较低

　　我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足，主要表现在：

　　ａ、组织结构过于简化，责权不明，一人多职；

　　ｂ、业务流程较乱，缺乏作业标准及相关管理制度，特殊是在医疗质量方面；

　　ｃ、医院发展过分依靠最高领导者；

　　ｄ、人、财、物资源运用不合理导致成本较高。

　　４、营销手段有限，过分依靠广告

　　广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是：

ａ。

医院经营严峻依靠广告的作用，而忽视多种营销手段的综合运用；

ｂ。

价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有肯定作用，是求生存的手段，却不是发展的主要手段；

ｃ。

单就广告宣扬而言也缺乏系统策划，内容单一、投入盲目。

　　通过几日来的视察，不难发觉其中存在的诸多问题，但是因管理的性质和管理者的素养局限，功利心过强，忽视医院许久的发展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。

这些都干脆导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。

　　假如采纳承包诊室的经营方法来经营医院，就似乎是个体商户和企业，无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区分。

家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万，但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。

纵观中国民营企业２０几年的发展不难得出答案，家族企业家长式的管理必定导致经营发展的瓶颈。

　　三、数字诊断

　　以上数据并没有得到院方的明确答复，在市场竞争日益加剧的今日，信息化战略已经充分体现出其重要的地位。

我们去买衣服的时候都会登记自己身体的尺寸，这些数字可以使我们在最短的时间里选择到适合自己的服装。

在医院体检也是须要通过检测得到身体各项基础数据，通过分析得知我们是否健康。

同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、分析对手、检测自身的作用。

现代化管理是在科学化和阅历化的基础上发展起来的，不关切自己身体数据的企业，就不行能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占据市场。

　　在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题，哪里是我们须要刚好修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果，这些数据都会告知我们。

但是在医院大部分数据丢失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。

　　另外在当地竞争对手的状况以及他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进行过细致的调查。

经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不行缺少的。

　　四、医院管理思想

　　因我院近段时间内出现了患源削减的现象，患者少、经济效益就下降，成本就上升。

这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。

我们要发展靠的是经营，经营讲策略。

而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院发展的核心问题是要想方设法把自己做强。

我院要想立于不败之地，就必需在“苦练内功”（不断完善综合管理、提高业务水平）的基础上，通过多方位潜移默化的宣扬，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康主动的医院文化，形成独具特色的办医理念。

做到外树形象、内强素养、取信于民。

　　医院要做到经营与管理分开，设专职负责经营的总经理，医政管理及科室管理由院长负责。

总经理负责整个医院内部经营和整体宣扬策划，院长负责医疗行政。

院长不是摆设也不是挡箭牌，他的职能就似乎是工业中的生产部长，主抓医疗质量及服务体系。

　　企业化内部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心，订立年度目标，达到目标有奖赏，达不到目标则辅导。

同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。

最重要的是计算单项服务的成本，并计算出合理的利润作为营运的参考。

医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。

　　建立完善的服务体系，种种服务活动犹如医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而绽开的，这个中心就是要让顾客满足。

就是“以病人为中心”。

　　１、医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。

有效解决患者投诉的问题，会对患者满足度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。

　　２、因势力导地满意病人。

让就医者通过医院的特性化服务，使他们的不同需求都得到相应满意，并超越他们需求的期望值，达到高度满足。

　　３、注意病人的感受，推行微笑服务和全程导诊服务。

“以顾客为导向”的经营理念。

注意病人的关注或看法，在病人关切的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。

　　４、建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小礼品。

　　五、医院整体形象定位

　　形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。

　　主体语：

****医院感动您、我们专心感动港城

　　２１世纪建立品牌资产的`关键是在于发展与顾客之间的相互依靠，相互满意的关系。

依据哈佛商业评论的探讨，当顾客流失率达到５％，平均每位顾客的价值就增加２５％——１００％以上。

在２００５年医院的整体形象上主题肯定要明确，围绕一个中心思想就是“感动”，通过各种宣扬手段达到感动患者的目的。

“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应当作为医院管理理念。

　　只有“感动”了患者才能培育他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依靠性。

具有依靠性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣扬中体现出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满足”六个方面进行比较，突出我们的长项和优势。

　　但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的相识，所以就要从大主题中找到基点，间而明白地说明问题。

对于患者来说出去疗效以外简洁的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应当做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。

　　因我院是男女专科医院，许多病症均为患者隐私，而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密。

保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者供应更加保密的措施，以此作为基点定位。

依据此基点，我们可以将保密宣扬做到极致，让患者充分信任他在我院就医，其病例肯定不会从我院内传递给不相关人员，并且在院内患者之间同样不会泄漏病情，使他们更加信任我院。

　　为患者病情保密，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。

　　六、宣扬策略

　　１）宣扬定位

　　“专科、专人、专病、专治”应当是我院作为专科医院的“专”的定义，但是究竟“专”在哪里？

医院现定位特别模糊，能够突出的科室全部突出了，在宣扬上面对的是全部患者，希望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念特别模糊。

从名称****医院来看，突出的是大专科小综合的概念。

要重新寻求精确的定位点，可以从以下几个方面考虑：

　　中西医结合（广义细分市场）

　　现在大多数医院提出中西医相结合，这种说法不应只是停留在广告宣扬上，而是须要推出以此为特色的诊疗服务。

中西医结合在社会上具有广泛的关注度，患者更关切的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外，中医应当更可以标本兼治。

这样的医院定位可以在短时间内快速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提升营业额。

　　突出某一项诊疗技术或手术（中等细分市场）

　　我院现引进妇科微创手术，这也可以作为医院本阶段整体定位。

突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细微环节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信任的微创手术治疗中心。

要给患者一种概念就是妇科微创手术在秦皇岛地区****是做得最好的，比大医院要专业的多。

　　突出某一种病症（全面细分市场）

　　与微创手术同样的概念，须要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术胜利率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。

例如把子宫肌瘤等2、3种手术作为宣扬重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例胜利阅历，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。

　　２）院内宣扬

　　医院内的宣扬可以说是重中之重，就似乎商场为了促进消费是特别讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。

这里可以将医院宣扬品分为如下几个部分：

　　１、发放类宣扬品

　　宣扬图册为医院行销必备之物，就像地产行业的楼书，不仅是介绍医院的必需品，还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器，并具有长时间的保留价值。

图册要制作高档精致体现医院的良好形象，要求做成铜版纸36开、16p手册。

　　院报可以作成双月刊或单月刊，现在许多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不行替代的作用。

　　院报取名“****健康园地”，内容分为2大块，一方面以科普教化为主，包括男女多发病的病因及预防学问，与夫妻生活相关的小常识小学问；

另一方面是我院的整体宣扬。

采纳楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。

　　２、装饰类宣扬品

　　装饰类宣扬品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗协助挂图等。

在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要依据不同的科室做出相应的宣扬品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。

在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画，提高这个医院的环境氛围。

入门处及诊室外的专家介绍内容和样式须要全部调整，现运用的完全不能突出专家的权威地位，对患者的吸引力及信任度不高。

　　３、摆放类宣扬品

　　活动期间为了突出活动内容和请来的知名专家，须要制作X展架，以便增加活动的气氛。

　　４、运用类宣扬品

　　医院内用品要求形象统一，具有大医院的整体形象，从服装到运用品都要求印有医院标记。

在这一方面做的很不到位，假如我院人员从事社区活动，其服装上连医院的标记都没有。

医院也没有为患者打算盛放药品或病历并印有医院标记的手提袋。

　　３）广告宣扬

　　广告并不是营销市场的唯一手段，它只是一种策略的表现方式，假如要整合现今的营销体系，就要将广告的费用降低４０％——６０％。

突出每次广告的干脆价值，增加广告的含金量，避开垃圾作品的过多发布。

　　平面广告整体策略

　　在平面广告上因我院广告多采纳横半版，版面在全部民营医院中是最大的，其它医院基本上都采纳１０－１５cm通栏，但是以友好医院为例，它会在同期报刊不同版面同时出多篇广告，这说明民营医院在媒体资源的抢占上各有特色。

当地的平面媒体印刷特别不好，致使广告的设计效果很难表现出来，没有达到美观的要求大大降低了医院的整体形象。

假如要吸引受众的留意力就要在版式上突破以往的瓶颈，可以改为彩版，以及竖半版广告。

　　以往的版面策划上宣扬主题不明确，没有吸引力，版式设计落后陈旧，在众多的医疗广告中没有自己的特色，更可悲的是设计者就怕读者不知道我们这是广告，而完全不考虑受众对此广告剧烈的抵触心情，导致完全不理睬广告的内容。

　　假如要在平面媒体上招揽患者就要做到ａ、统一VI系统、统一版面整体形象，明确规定版式设计；

ｂ、图文并茂，插图要运用医院自己的照片，不行以运用不相关图片；

ｃ、淡化广告色调，与报纸内容形势、字体以及色调保持一样；

ｄ、专业方面的内容力求简洁易懂，不要把相关资料不加修改干脆利用；

ｅ、内容要贴近生活真实感人，不要为了广告而做广告，做完后的广告要看看是否可以吸引自己，假如自己都不认为是好广告就不要发布出来奢侈钱。

医院营销方案篇3

　　医院网络，它对医院品牌、医院营销来说将会越来越重要，谁不做淘汰谁，谁做的慢淘汰谁。

与您一起共享医院网络营销。

　　做好医院网络营销的第一步

　　1.资金投资——舍不得孩子套不了狼。

高水平的医院网络营销人才（医院其它人才亦是如斯），须要高标准的薪资制度，同时也要有甄别“假冒伪劣”人才的制度。

核心人才须要制定长期的“双赢”薪金制度，达到将医院的发展愿景与人才的个人利益紧密相连的境界。

　　2.感情投资——留人重在留心，你都对他不感爱好，他为什么会对你感爱好?

敬重人才，多与核心人才沟通沟通，注意企业文化发展。

　　3.人才评价——每季度或半年对人才进行考核，让医院上下的相关同事们都来说说，这位人才的优点与不足，最终形成报告，让人才心知肚明自己的特长与不足，让人才有压力也有动力去持续改善。

　　网络营销团队的打造俗语说：

“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。

”刘伯温又说：

“万夫一力，天下无敌。

”可见个人的力气有限，团队才能产生更大的能量。

如何打造高效的网络营销团队?

　　做好医院网络营销的其次步

　　1.招募核心人物，团队先得有个带队的，高效的团队要求这个带队的必需是灵魂人物。

他承上启下，指明工作方向，凝合人心，担当责任。

　　2.诉求共同利益，找寻共同思想团队不是靠吩咐靠打压才能高效运作。

我们要给团队挚友说：

“做好了月底大家分提成吃大餐，天灾人祸做差了我请大家吃顿便饭。

”团队成员的"

带头大哥"

，但也是给老板打工，并不高人一筹，关切团队每一个成员的利益并爱护好是领头的职责所在。

“二人同心，其利断金”——有了共同的利益，共同的思想，何患不成大事?

　　3.最小高效CS团队——主管、技术、美工、策划写手、编辑。

　　1）主管：

统筹策划，数据分析，任务分解，工作指导培训，SEO,SEM,广告合作。

　　2）技术：

程序编写修改，SEO优化，SEM竞价管理。

（问答，分类信息，调剂工作）

　　3）美工：

网站美工，专题美工，广告美工。

（问答，分类信息调，调剂工作内容）

　　4）策划写手：

医院业务软文，专题策划，广告软文。

　　5）编辑：

网站文章更新。

　　做好医院网络营销的第三步

　　网站建设与广告合作（主管篇）

　　1.网站策划与建设

　　1）首页精细简洁,不要杂乱,让访问者第一时间能找到自己的访问目标。

　　2）各分类封面页文章内容详实,各栏目主题设计环环相扣直入业务话题,广告图片精致动人心弦（与业务不相干栏目干脆砍掉，多做几个广告位）。

　　3）每个重点疾病业务,根据专题页面高标准做封面设计（美工要到位）。

　　4）每个疾病分类的封面页/列表页/文章页必需制定不同的SEO标题/关键词/描述。

　　5）列表页图片广告一个主业务+当前分类业务图片广告。

　　6）文章页主打业务广告主题，图片制作精良。

　　7）文章页内部链接包括：

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