工作计划 消保工作计划Word文档下载推荐.docx
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3、优异的服务品质：
3.15当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。
4、优价的特卖活动：
活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。
5、优厚的促销内容：
推出一批百货和小食品进行买3送1活动。
二.、超市诚信——与您互动消费者权益日.
1、消法咨询：
3月15日上午，由市消费者协会在xxx门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。
2、请您监督：
提前招募消费者代表50名，3月15日下午在xxx门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者
1、您的新衣我的心意
①“告别冬天”服饰特卖：
凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条;
满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;
满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。
（多买多送，送完为止）
②“走进春天”新品热卖：
凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份;
满180元获赠价值20元的礼品一份;
满220元获赠价值30元的礼品一份。
（多买多送，送完为止）③童装展示发布：
在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。
凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只;
购买别的童装也可获得精美礼品一份。
2、鸡年有好味养好您的胃
①食品区：
一批休闲小食品惊爆价促销。
②生鲜区：
⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。
（多买多送）
⑵限时特价水果1元1斤。
（3.15当天早上9：
00——10：
00、下午3：
00——4：
00、晚上8：
00——9：
00;
每人限买2斤）
四、特别企划：
情涌xx超市——购物淘金在xx来xx超市，获幸运之奖：
3.15当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字（佳用诚信购物放心），如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。
（每人限找一套）
活动配合：
商品行政部安排促销活动细则采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动营运部实施活动计划企划中心制定方案及实施广告项目
广告支持：
1、xx广播电视报（1期）
2、xx日报、晚报中缝（3期提前2天发布）
3、店内pop
境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主、承办单位
主办单位：
xx省保护消费者权益委员会
xx省工商行政管理局
承办单位：
xx质量报社生活周刊
三、活动时间及地点
活动时间：
3月15日（全天）。
市体育中心北半场。
四、活动的策划、步骤及方法
（一）活动的策划：
1.由主办单位确定本次活动方案;
2.活动前期拟于3月12—xx日，在媒体上发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?
维权”，为3.15现场活动造势;
3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;
4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。
在会上通报省消委会的“xx年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
（二）活动的组织和实施：
1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;
2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;
3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;
4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;
5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;
在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;
6.由省消费向参加活动的企业颁发“xx”年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;
7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;
8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演（节目内容待定）;
9.在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等;
10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。
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值3.15销售旺季，以寻找xx老用户为噱头，彰显xx集成灶行业领袖品牌、市场销售量最高的优势，同时巩固老用户的品牌忠诚度，加大口碑宣传，刺激销售大幅提升!
二、活动主题：
寻找xx老用户，亲情服务送身边——感恩用户，激情好礼，温暖服务!
三、活动时间：
xx年3月1日——3月15日
四、活动内容：
寻亲启示——亲，您在哪里?
自从您和xx结缘，我们一直关心您!
xx集成灶，xxxx寻亲开始啦!
寻找xx老用户，亲情服务送身边!
1、亲情送：
“回家”有礼
在活动期间，老用户“回家”亲临xx集成灶专卖店，凭有效购买凭证登记，即赠送精美礼品一份!
2、感恩送：
亲情服务
在活动期间，老用户“回家”亲临xx集成灶专卖店，凭有效购买凭证登记后，还可获赠半年内免费亲情保养服务一次!
3、惊喜送：
用户大使
在活动期间，老用户“回家”亲临xx集成灶专卖店，根据提供的有效购买凭证，属本店最老的3名用户，还可荣获“用户大使”称号，并赠送荣誉证书和价值388元的xx精美不锈钢果汁机一台!
再次购买时，还可尊享“用户大使”特别优惠!
（各经销商可根据当地市场情况，调整奖励名额和幅度）
4、买再送：
超值礼包
在活动期间，老用户“回家”亲临xx集成灶专卖店，再次购买或带来朋友购买xx集成灶的，赠送价值199元的xx高级精铁炒锅一个+价值199元的xx高级不锈钢蒸锅一套+价值388元的xx精美不锈钢果汁机一台!
5、幸运送：
幸运大抽奖
在活动期间，凡付全款购买xx集成灶的，还可额外参加“幸运大转盘”活动，幸运转转转，更有机会赢取xx集成灶鸿运大奖!
一等奖：
鸿运大奖，1名——直接返现金红包xx元!
!
二等奖：
幸运大奖，2名——奖励xx精致不锈钢双水槽+铜质龙头一套!
三等奖：
幸福大奖，3名——奖励xx精美不锈钢果汁机一台!
四等奖：
吉祥大奖，10名——奖励xx精致不锈钢蒸锅一只!
（编辑：
露露）xx工商所精细化绩效管理实施方案》
9
工商所精细化绩效管理实施方案
为建立职责细化、目标明确、全程调控、双向沟通、有效激励的精细化绩效管理机制，激发全所职工创业、创新、创优活力，紧紧围绕县局工作目标推进会提出的总体要求即以提升机关行政效能为主旋律，以“狠抓五大建设，创建五个一流”为主题，增强责任感和决心，强力推进市场监管，强力推进消费维权，强力推进依法行政，强力推进队伍建设，围绕“五建五创”以及县局绩效管理办法有关规定，并结合我所实际，制定本方案。
一、指导思想
以平昌工商“三种精神”、平昌工商“十字理念”党的十八大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕县局的决策部署，紧扣“狠抓五大建设，创建五个一流”为主题，全力推进工作目标而坚持“定责任、抓规范、求突破”共创“维权促销费、消费扩内需”的发展平台。
通过“岗位职责、工作进度、目标督察、年度考评”精细化的绩效管理，客观公正地评价系统工作人员的工作业绩，切实增强干部职工的执行力、落实力，进一步增强创新创优意识，提高工作水平，不断推进系统制度化、规范化和法制化建设，争当平昌工商跨越发展排头兵。
二、考评对象
xx工商所内设市场巡查、经检、办公室（人员：
xx、xx、xx、xx、xx、xx）。
三、领导机构
所内成立精细化绩效管理领导小组，由所长、党支部书记xx任组长，副所长xx、xx任副组长，其它人员为成员。
领导小组下设办公室，由支部宣传委员、副所长xx负责具体办公。
四、xx年所内干部、职工目标考核。
（一）所长：
xx。
主持全面工作，分管财务、安全、人事教育、党建。
1、财务工作。
（1）加强收支预算管理，保障职工工作津贴的兑现和单位正常工作经费的支付，做到当年收支平衡。
（2）严格执行收支两条线。
（3）加强票据管理，做到使用规范，按季检查、盘点，并有详细的记录。
（4）加强公物保管，建立公物登记台帐。
2、人事教育工作。
（1）创先争优计划，各项制度的建设和落实情况（有计划，有制度、有落实）。
（2）工商素质文化的计划和职工教育培训方案的制定，创先争优典型事例上报，工商职业道德学习有计划安排（有方案，事例上报，有心得体会，有情况汇报，有工作总结）。
3、安全。
确保全所一年无上访、无投诉、无食品、高危等不安全事故的发生。
4、党建。
（1）党建基本信息（有年度工作计划、单项工作安排、党建工作信息）。
（2）学习型党组织建设（有实施方案、具体措施）。
（3）党支部活动记录（“三会一课”、民主生活会、民主评议党员等组织生活会）。
（4）深入开展创先争优活动，“七一”前夕将对创先争优活动进行总结、业务知识演讲竞赛（有方案、有措施、有成效，开展活动有简报、有总结）。
（5）广泛开展“精神文明单位”创建活动，不断提升精神文明创建层次，提高创建水平，努力争创文明单位（开展活动有方案、有措施、有成效）。
（6）党内基本制度健全（制度要健全）。
（7）总结、党内文件、资料规范（半年、年度党建工作要有总结，党内文件、资料整理收集）。
（8）民主政治建设（重大事项票决制，党支部书记年度双向述职一测评，双向述职一测评有情况汇报、有记录）。
（二）副所长：
配合所长工作、负责办公室、食品安全、市场巡查、个私协会、商广、xx镇市场巡查。
个人负责xx镇（凤凰社区）食品安全。
要求辖区内无过期食品，清理无证无照，建立食品监管“一单通”，有巡查记录，有监管痕迹。
对口县局办公室、个私协、商广、食安股。
1、办公室工作。
（1）认真贯彻落实市县局会议精神（有传达会议记录）；
（2）详细制定年度工作目标（有方案）。
（3）按照工商文化建设要求制定详细方案，工作开展有序，有看点。
形象文化工作推动有力（有具体措施和方案）。
（4）按照规范化工商所要求，所容所貌整洁，内务管理规范，资料分类摆放有序，政务公开更新及时（办公区域要清洁、内务管理要规范，政务公开要及时更新）
（5）及时报送各种动态、情况，完成县局规定的信息、外宣、调研文章撰写任务（按要求报送）。
（6）OA系统文件处理及时，待办任务在3个以内；
各项业务数据录入报送及时，零失误、零疏漏、零差错（各项业务数据录入）。
（7）安全责任落实，有责任书、检查记录，整改措施。
信访维稳防邪工作落实。
（有方案、有责任书）
（8）日常事务工作和业务工作、文化建设工作、制度执行情况进行督查。
（有记载）
（9）OA系统、业务系统应用更新及时，个人待办事项不能超过5条。
（10）认真做好综治维稳防邪安全信访工作，车辆无事故，无通报，内务管理防火、防盗措施严明。
2、食品监管
（1）全年食品监管工作有计划。
（2）工商所和经营户责任书签订情况。
（3）食品经营户进、销货台账建立情况（“一单通”）使用情况。
（建立或监管台账，“一单通”使用、填写、装订要规范）
（4）辖区工商所对食品经营户培训情况。
（对食品经营户培训面达85%，要有培训花名册，照片及资料）
（5）各大专项整治情况（含散裸装食品）。
（6）食品快速检测情况。
（7）菜单式巡查记录的使用情况（菜单式巡查记录使用面达100%）。
（8）无“QS”标识、“三无”食品清查和整治情况（辖区食品经营户经营无“QS”、“三无”和过期变质食品。
）。
（9）“一单通”使用情况（食品经营户“一单通”使用面达100%，要求填写规范）。
（10）食品典型案例查处情况。
（11）食品安全示范店创建情况（创建3个村级示范店）。
（12）食品快速检测情况（全年最少快检240个批次）。
（13）散裸装食品整治情况（辖区食品市场无散裸装食品）。
（14）食品经营户进、销货台帐（一单通）建立情况（食品经营户必须建立进、销货台账及工商监管台账，巡查人员在监管台账中填写发现的问题，及时警示和整改）。
（15）各大节假日和专项整治情况。
（开展专项整治有总结有汇报，及时上报相关食品报表）。
3、个私协会
（1）工作计划及安排。
（按个私协xx工作安排部署进行）
（2）七项服务工作。
（重点：
协会网站的使用，教育培训，慈善救助）
（3）三项工作。
非公党建，文明城市创建活动）
（4）四项建设。
（五好协会的建设情况，光彩服务日活动开展，评选文明诚信、创业、社会公益之星活动，光彩杂志征定）
4、商广。
（1）、创建无虚假广告乡、镇、村、社区工作。
（要有与村和社区居委会签定联系会议制度的协议，是否召开联席会议，要有记录，无乱张贴广告的现象）
（2）、商标培育点摸底情况，培育计划，培育点，商标示范园区或企业。
（商标培育点调查摸底情况，有情况汇报和培育企业具体数目和计划，有商标培育示范点。
是否建立和工作情况；
商标培育要有走访记录，行政指导记录和建议）
（3）、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的工作情况及信息反馈。
（看是否按专项行动方案安排进行整治工作，有无整治记录、效果）
4、广告经营企业联系点，店招的内容监管情况。
（看广告联系点的制度是否健全，联系指导记录，帮助其发展的依据，看店招是否备案，有无监管记录，查看其效果）
（5）、帮扶企业商标的管理使用情况及效果。
（看帮扶记录，商标使用给企业带来效益的情况反应）
（6）、户外广告登记工作。
（看是否开展户外广告登记，看有无申请和审核表，是否使用统一登记证，是否录入综合软件；
档案是否建立）
（7）、商标广告案件查处数和力度。
（看案件的数量和查处力度）
（8）、报表信息报送，情况反应。
（以商广股统计情况为准）
（三）副所长：
分管法制工作、纪检监查、市场、消保维权、经济合同、公平交易、企业和个体管理。
个人负责马鞍乡食品安全检查，“一单通”的使用，过期变质食品清理、无证、无照清理，高危行业登记。
（要求：
有巡查记录，有花名册）;
对口县局法制股、纪检监察、市场、消保、合同、公平交易。
1、法制工作
（1）深入开展六五普法法律“六进”主题活动，有方案，宣传有图片、资料，学习记录。
（2）案件自查有自查报告，有方案。
（3）工商监管文化工作有方案，有措施，有亮点。
（4）认真开展行政指导，行政调解工作，文书使用规范，记录详实，行政调解有方案、有场所、有人员、有记录。
（行政调解有文档，文书使用规范，有调解记录，行政指导有文档。
）
（5）案件质量程序、核审规范，无行政过错责任，案件办理质量高，装订规范。
（无诉讼案件）案件回访及时，真实体现回访记录，回访率100%。
（按照《四川省工商行政管理执法案件评审评分标准》执行。
5000元以下的案件回访一次，有记录）
（6）监管文化工作开展有效果、有亮点。
（现场有资料，有图片）
2、纪检监查
（1）落实党我廉政建设、行风建设责任制，按班子成员分工明确，责任到人；
并签订了《廉政责任书》。
（2）干部作风整顿工作有方案，按步骤扎实开展，效果明显。
（3）结合本单位工作实际，研究部署党风廉政建设工作不少于二次。
（4）廉政文化工作有方案，有措施。
（5）“治庸”活动有方案。
（6）按照“治庸”活动方案，按步骤扎实开展，效果明显；
（7）积极参加县局组织开展的廉政文化活动，按时提供和完成廉政文化建设所需资料和材料。
（8）切实加强勤廉教育，突出抓好廉政和监管风险防范教育。
（9）认零点组织《廉政法规》学习。
（10）按时开展述职述廉活动。
（11）按时召开民主生活会及领场地干部廉洁自律专题民主生活会，做到安排、有记录、有实效，按时上报会议结果；
（12）严格执行六条禁令及廉洁自律的各项规定，认真开展纠正部门行业不正之风。
（13）廉政文化建设成效明显。
（14）按时报送各项总结、汇报。
3、市场
（1）建立合同帮扶指导站；
（2）季度监管情况报告；
（3）农贸市场秩序和环境卫生；
（没有被曝光，有月度动态信息）
（4）经盾护农阶段工作报告、农贸商品抽检。
（有工作总结，有农资抽检报告）
（5）合同违法案件查处有案件。
（6）完成省级“守重”企业复查和认定。
（7）完成各种统计报表文明集市及三化市场创建。
（8）完成商品交易市场信用分类监管并录入。
（9）完成合同争议调解、农业合同签约监管。
（10）完成市、县级“守重”企业复查和认定。
（11）合同格式条款备案工作开展。
（12）完成涉农案件。
（13）完成文明集市及三化市场创建。
4、消保
（1）按时开展3·
15宣传活动。
（2）及时受理按时办结消费者申投诉和举报，并将结果录入12315平台。
（有记录、有总结，按时录入平台）
（3）深入开展12315进商场、进农村、进学校、进社区、进企业五进活动。
（4）开展省、市局公布的流通领域产品质量专项整治。
（有检查、有汇报、有总结，按时录入平台）
（5）积极查办损害消费者合法权益案件
5、公平交易
（1）各类专项整治工作是否落实。
（2）报送各类报表是否及时准确。
（及时上报各类报表）
（3）是否按时上报了各类专项执法行动情况汇报。
（案件必须录入，专项整治有情况汇报，有方案；
临时交办工作认真完成）
（4）公平交易工作开展痕迹是否明显且有成效。
（有全年各类报表上报情况，有案件录入，有专项整治情况汇报，有临时性工作完成情况，有公平交易工作的各类文档，建立是否规范有序）
6、企业和个体管理
（1）加强基础数据、监管数据的归集，提高数据质量，确保各类企业存量和新增数据的准确率、完整率、冗余率和关联完整率四个考核指标达100%。
（2）对个体工商户验照必须在5月31日前全面结束，并在网上把个体验照信息录入齐全。
（个体验照率达90%，信息录入齐全）
（3）全面推行网上年检，确何年检任务按时完成。
（网上年检达100%）
（4）查处取缔黑网吧。
（方案、花名册）
（5）加大校园周边经营秩序的专项治理。
（方案、有巡查记录）
（6）加大对中介机构、废旧金属收购站点整治。
（有巡查记录，有花名册）
（7）强化对重点行业、高危行业的整治。
（有花名册，有巡查记录）
（8）无照经营控制在2%以内，不亮照经营控制在4%以内（持照经营达98%，亮照经营达96%）
（四）xx。
配合经检工作、泥龙乡市场巡查。
负责泥龙乡食品监管“一单通”使用、过期变质食品清理、无证、无照清理，辖区个体、企业，验照、年检等工作。
（1）辖区经营户责任书签订情况。
（2）食品经营户进、销货台账建立情况（“一单通”）使用情况。
（3）辖区工商所对食品经营户培训情况。
（4）各大专项整治情况（含散裸装食品）。
（5）食品快速检测情况。
（6）菜单式巡查记录的使用情况（菜单式巡查记录使用面达100%）。
（7）无“QS”标识、“三无”食品清查和整治情况（辖区食品经营户经营无“QS”、“三无”和过期变质食品。
（8）“一单通”使用情况（食品经营户“一单通”使用面达100%，要求填写规范）。
（9）食品典型案例查处情况。
（10）食品安全示范店创建情况。
（11）辖区食品快速检测情况。
（12）散裸装食品整治情况（辖区食品市场无散裸装食品）。
（13）食品经营户进、销货台帐（一单通）建立情况（食品经营户必须建立进、销货台账及工商监管台账，巡查人员在监管台账中填写发现的问题，及时警示和整改）。
（14）各大节假日和专项整治情况。
（五）xx。
负责xx镇千秋社区市场巡查、节假日所内值班。
1.x市场监管
（13）食品经营户进、销货台帐（一单通）建立情况（食品经营户必须建立进、销货台账及工商监管台账，
升级会员 