消防培训课件17Word文档下载推荐.docx
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（3）
将监控镜头定在报警楼层进行监视，并将情况及时向当值经理报告。
2
物管员以最快速度赶到报警地点核实，应遵循以下规则：
（1）
报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
（2）
报警地点在写字楼单元内，先敲门（或）按门铃，向客户简要说明理由后，进入报警地点检查。
报警地点在停车场内，与停车场车管员一起进入报警地点检查。
（4）
报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告中控室，并通知物管部经理（或值班经理），并留守注意观察，等待物管部经理（或值班经理）到场后决定是否破锁进入检查。
3、
物管部经理接到消防中控室秩序员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场检查。
经现场检查，确认属误报，即时通知消防中控室值班员复位，若进入写字楼单元内，需向客户解释清楚，致歉后方可离开。
报警地点在写字楼单元内，已上锁时，若观察到有明火或烟，必须启用备用钥匙进入现场检查，并通知客户公司负责人，排除险情后重新办理钥匙封存手续。
经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。
2、
初期火警处理程序
一旦发现火势苗头，如烟、油、味、声等异常状态时，每位员工和客户都有责任立即向消防中控室（对讲机、内线电话，外线电话：
）报警。
当发现初期火警，在场人员应：
1）
报告火警：
用办公室电话、移动电话、消防专用电话、手动报警器报警。
采用电话报警时，要说明起火地点；
燃烧物质种类；
是否有人被火围困；
火势情况以及是否正在采取扑救措施等。
然后，通报自己的姓名及单位（部门），并注意倾听中控室的补充询问，认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
2）
立即利用附近的灭火器进行扑救，控制火势蔓延；
3）
可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
消防中控室接到报警后：
1）中控室保安员立即赶赴火警现场进行确认，执行消防报警信号处理程序。
2）如果是误报进行报警复位；
如果是火情，立即报告物管主管
3）密切监视报警地点情况。
（3
）物管主管
收到火警报告后，立即通知值班经理，同时组织灭火：
1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；
2）若火势小，指挥在场人员进行灭火扑救；
3）对有关人员使用消防楼道进行安全疏散。
（4
灭火后，物管主管安排人员留守火警现场。
（5
进行事故调查，提出改进措施。
（6）
若火势大，无法扑救或扑救无效时，物管主管即时决定：
1）将灭火人员撤离至安全距离内；
2）立即向值班经理报告，并拨打火警电话119；
3）进入火灾紧急处理程序。
3、火灾蔓延紧急处理程序及应急疏散预案
组建
“一部、六组”即：
指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组。
◎指挥部
指挥部：
总指挥：
项目经理
副总指挥：
值班经理
指挥部办公室负责人：
物管部经理
成员：
各部门经理
地点：
消防中控室
电话：
消控室外线电话
2）
操作程序
a）
指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即到消防中控室，如初级火灾（根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥灭火），听从项目经理指挥。
b）
对有明显蔓延趋势的火灾，物管部经理调集灭火组控制火势，防止火势蔓延。
c）
下达疏导客户指令。
根据现场火情情况，利用消防应急广播或对讲机、电话等形式通知疏导组到现场疏导客户撤离现场，并同时拨打“119”报警，派人到路口等待消防队到场。
d）
下达启动消防设施命令。
e）
在火势无法控制、形成大火的情况下，调集公司各部门人员抢险救灾，与到场的消防队共同扑灭大火并采取必要的措施。
f）
大火扑灭后，组织警力封锁现场，等待公安消防人员的调查。
◎灭火行动组：
由物管部成员担任。
负责人：
物管主管为义务消防队队长。
职责：
扑灭火灾和防止火势蔓延。
4）
灭火组应急程序和措施
灭火区域的单位领导和义务消防队员要立即用干粉灭火器、室内消火栓扑救初期火灾。
物管部备勤人员接到通知后立即到火场灭火。
灭火区域相邻单位有关人员将易燃物品按统一指挥及时搬到安全地点防止火势蔓延，同时听从指挥。
消防中控室根据火场情况和指挥部的指令，启动相应的消防设施。
◎疏散引导组：
服务中心客服部
服务中心主任客服部主管
引导客户从消防安全通道疏散到安全地方，避免拥挤损伤。
疏散组的应急程序和措施
发生火灾后，疏散组负责人和着火单位疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。
其他相邻单位疏散组负责人协助着火单位疏散人员并作好本单位的疏散准备。
物管部5人分别到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入大厦。
中控室在紧急情况下直接启动应急广播进行疏散。
◎通讯联络组：
1）由中控室1人、着火单位通讯联络2人。
项目值班经理
2）职责：
保证各组与指挥部的通讯联络及情况的反馈。
3）发生火警后，发现人立即向消防中控室报警或向公司领导报警。
消防中控室接到报警并确认火情后立即通知物管部经理和公司领导及指挥部其他成员到消防中控室集合。
消防中控室值班人、各单位通讯组人员随时向指挥部通报火场信息和传达指挥部命令。
◎安全防护组：
由物管部主管负责。
组员：
物管部5人。
守护大厦各个出口，防止有人乘火打劫、蓄意破坏。
安全防护组应急程序和措施
大厦发生火灾后，物管部安排人员立即到大厦正门和地下车库门口布置警力进行警戒，防止外人进入大厦。
帮助撤出人员撤离大厦，并进行安置。
指挥引导消防车进入大厦外围，停靠至适合灭火位置。
疏导围观群众，不要堵塞道路。
大厦车场停靠的车辆，要及时通知客户开驶离走，以免损坏。
◎救护组：
由工程部综合维修4人、客服部2
人、财务部2人组成。
客服部
救护受伤人员
救护组应急程序和措施
对受伤人员及时抢救。
对受伤严重的人员要及时拨打“120”急救中心电话，进行抢救。
◎后勤保障部：
1）负责人：
工程部经理或主管
2）组员：
工程部6人
3）职责：
提供水、灭火器，断电及抢险工具等。
4）后勤保障组的应急程序和措施
向火场运送灭火器以及其它所用工具。
火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。
保证消防设施正常运行。
及时排除消防设施故障。
（2）相关记录《中控室值班记录表》
要求：
在抢险救火中，要求火灾所在楼层的业主或者租户应积极发挥主动作用，做好配合灭火和疏散工作。
所有参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令迅速到达指定地点。
3
各级人员要协同合作，共同完成紧急情况下的各项任务。
）烟雾较大时，抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住，并身体贴近地面行走，撤离火场时要沿着安全出口指示灯的方向撤离。
5）
本预案中指挥部及各客户负责人员如未在班，由代班人员履行其职责。
6）
由客务部收集各客户负责人员联系电话，物管部以备紧急联系使用。
消防培训课件三：
临时动火、焊割作业安全管理规定
1、为规范在大厦范围内从事临时动火、焊割作业的单位或个人，根据中华人民共和国建筑消防管理规则及省、市消防主管部门有关规定，特制定本规定。
服务中心接到客户动火申请后，在手续齐全的条件下审核办理。
审核期间申请人应提交操作者操作证原件，若有必要，可以要求申请人提交消防部门的有关批文原件，以供查验。
焊接和切割（简称焊割）属于明火作业，应当严格遵守公安消防管理部门的规定，对从事烧焊作业的人员，检查其是否持有当地部门培训合格而发放的焊工证，如有并现场观察其有实操经验，方可上岗烧焊。
4
动火作业的“八不”、“四要”和“一清”
动火前“八不”
○
防火、灭火措施不落实不动火。
周围的易燃杂物未清除不动火。
○附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。
凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经洗刷干净、排除残存的油质不动火。
凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。
凡储存有易燃、易爆物品的房间、仓库和场所，未经排除易燃、易爆危险的不动火。
在高空进行焊接或开始焊割作业时，如下方可燃物品未清理或未采取保护措施的一律不准动火。
未配备相应灭火器材的，也不许动火。
动火中“四要”
动火前，要指定现场安全负责人。
现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。
○动火人员要严格执行安全操作规程。
动火后“一清”
动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留现场13－30分钟才能离开现场。
5
违反规定的处理
在大厦范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，违反本规定时，公司安全消防现场负责人员有权视其情节轻重采取以下处理措施：
限时整改；
责令立即停止动火作业；
移交消防管理部门处理。
消防培训课件四：
定期消防安全检查制度
1、
为规范大厦的消防工作，检查和预防消防隐患，特制定如下制度：
公共区域、公共设施消防安全检查
每月月末及节日前，对大厦各层公共区域、公共设施进行安全例行检查。
检查工作由公司分管消防工作的副项目经理负责组织，工程、秩序、客务部门负责人参与。
检查项目：
公共区域：
○为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。
○检查各层配电房、风机房、茶水间及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。
检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。
各层客户房间内消防安全检查
○检查各公司房间内是否有违反消防安全条例的事项。
公司房间内所使用的电器是否符合安全规定。
○公司房间是否按规定配备一定数量的灭火器。
重点防火区域消防安全检查
○检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。
○检查各机房、配电室设施设备是否运转正常，机房、配电室内所配备的灭火器材是否完好。
○检查各走廊、走火通道是否畅通、指示灯及烟感报警系统是否正常。
检查中如发现大厦内各种设施设备有变异，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，提出处理意见。
不能立即解决的，要制订限期整改计划。
相关记录
《消防安全检查表》
《安全隐患整改通知书》
《整改复查记录》
消防培训课件五：
二次装修消防安全规定
为加强客户二次装修的消防管理，保证装修施工场地及大厦客户人身财产安全，特制定此消防安全规定。
施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备相应数量的2
kgABC型以上灭火器。
配备标准：
100
㎡以下配2－3支；
㎡以上配
3－4支；
半层配3－4支；
全层配8－10支。
施工现场严禁吸烟及使用明火烧杂物、弯胶管等。
禁止将易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等危险物品带入大厦内。
装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修所需用量，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在大厦内。
5、
严格遵守安全用电规定，未经批准不得乱拉乱接电线或超负荷用电。
6
室内布装电线须使用阻燃性绝缘导线，并穿硬塑料管或钢管进行明、暗敷设，绝缘导线的绝缘强度应符合电源电压要求，电源电压为380
V的，应采用额定电压为330
V的绝缘导线，电源电压为220
V的，应采用额定电压为230
V的绝缘线。
7、
室内装修须严格按消防安全要求，使用不燃或难燃的防火材料，不得使用易燃材料。
8、
动明火烧焊的单位，在计划烧焊动火作业前，须先向公司物管部提出申请，严格按临时动火焊割作业安全管理规定作业。
9、
未经申报批准，不得擅自改动触动烟感器、喷淋头、紧急广播喇叭和消防栓等消防设备。
10
室内装修间隔必须符合消防安全规定要求，如间隔封顶，间隔内无烟感喷淋的必须加装等。
11、
装修施工不得遮挡消防设施、疏散指示标志及出口，不得妨碍消防设施和疏散通道的正常使用。
12、
为避免施工场地粉尘过大引起烟感报警，每日施工前报经物管部同意后须用胶纸袋将烟感器包住，每日施工结束后须将包装物去掉，恢复烟感器的正常工作状态。
13
每日施工结束离场前，须通知物管部主管派专人到场进行室内消防安全检查，确认无安全隐患后方可锁门离开。
14、
《二次装修安全检查表》
消防培训课件六：
高层楼宇消防管理
高层楼宇的消防管理，要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，立足自防自救（把扑救高层建筑初期火灾的责任落实到管理处员工），实行严格而科学的管理。
（一）高层楼宇消防的特点
1.火险因素多
高层楼宇是用建筑材料复杂，可燃性物质多;
高层楼宇用火、电、气等集中，设备繁多，亦引起多方面火灾;
高层楼宇二次装修频繁，带电带火施工易成火灾隐患;
高层楼宇还因楼高易遭雷击起火。
2.火势蔓延快
高层楼宇内各种竖井林立，可燃物质多，起火时烟雾火势易被吸进竖井很快向上扩张，形成烟囱效应;
且高层楼宇承受风力大，更易加快火势蔓延，使不具备威胁的火灾变得非常危险。
3.救火困难大
高层楼宇由于楼体高大给火灾扑救工作带来很大困难。
因为一般的地面消防车和移动式消防登高设备，均难以直接协助高层楼宇顶层区火场供水工作，不能满足扑救火灾的供水需要和及时灭火的要求。
4.疏散救助不易
高层楼宇内人员集中、成分复杂，且由于层多路径复杂、疏散距离长，增加了发生火灾时疏散救助的难度。
（二）高层楼宇消防管理的主要措施
1.严格层层分隔
即在高层楼宇内部分层设置防火区域和防烟区域，设置防火门和防火卷帘，对每一层不同区域和楼层间实行分隔管理，上下层之间的缝隙要封堵严，以控制起火时的烟雾和或是扩展。
2.加强消防设备管理
要采用严格管理制度，及时巡视、检查、保养维修各种消防设备，保证供水系统、供电系统、自动喷淋系统、消防监控系统等时刻处于良好运行状态。
3.重点区域，重点防范
在火灾隐患重要部位如配电室、监控室、人员集中地、走道、楼梯间加设固定灭火装置，照明系统;
在人员疏散通道加设明显的灯光显示的疏散标识系统。
4.保证疏散通道畅通
应每日巡视检查高层楼宇公共通道，严禁闲杂物品堆放在楼道内，以确保火灾时疏散通道畅通;
严禁在消防栓、灭火器等消防设备前摆放杂物，影响火灾时消防设备的取用。
5.制定执行严格的消防管理制度
要建立健全各种消防管理制度，尤其是动用明火管理、二次装修管理、施工管理、重点部位防火管理等管理制度的制定与执行。
6.加强消防培训与教育
培训教育物业管理企业员工和客户严格按照消防规定进行火灾预防工作，熟悉居住工作区域的消防设备情况和性能，掌握灭火器的使用知识和应急处理程序，熟悉火灾发生时的逃生路线和自救与自我保护方法与措施。
突发水管爆管处理应急预案
一、水管爆裂，及时关闭管线水阀或总阀以便切断水源，若会引起漏电事故应在保证自身安全情况下及时切断电源；
二、迅速关闭阀门，则可借助沙袋、衣物、消防水带等引导水流流向下水道，阻止水势蔓延到未受水浸的其他区域和危险区域；
三、不能自行控制和修复的，应及时通知自来水公司到场进行抢修；
四、向自来水公司报修时说话要大声、语气要平稳、语句要清晰，讲清具体地址和地理位置，水浸楼层或部位，以及水浸原因、水势大小和水浸面积；
五、安排人员在路口和小区门口接应抢修人员，协助抢修人员排除水浸；
六、通知业主注意人身和财产安全，协助业主进行自救，尽可能避免不必要的损失；
七、抢修完毕后立即清理现场；
八、现场应当拍照记录，事后将有关情况（如水浸原因、涉及面积、抢修过程等）记录并填写《突发事件处理报告》呈报公司领导。
九、突发水管爆管处理具体流程
客户部
物管部
工程部
消防培训课件七：
水浸事故的处理预案
1．发生水浸事故处理流程
①员工在工作中接到水浸投诉或发现水浸现象，应立即将有关情况报告安管部、工程部当班负责人。
②物管员应迅速到达现场查看情况，积极组织人力，采用就近区域的防水设备（消防沙带）保护受浸楼层各电梯槽口，防止电梯受损。
③物业服务中心组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。
④发生跑水事故处理具体方法：
工程部将电梯开高离开水浸范围；
关闭水浸区域的电闸，以防人员触电；
在水浸区域摆放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；
用一切手段塞住水浸漏洞；
疏通排水地漏，排水渠；
开启排水泵；
用吸水机吸水；
其他一切有效的措施。
⑤设法查明浸水的来源并采取有效的措施加以截断：
如水浸来自楼内机房设施的损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位的水擎或供水泵；
如水浸来自楼外，应在楼低于水位出入口安装拦水闸板；
如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有反溢的地下水通往楼宇的入口封闭，并用排水泵将楼内积水排到楼外。
⑥水浸中断后应立即通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工程部修复受损的设施，尽快恢复公寓的整洁和正常使用。
⑦事件处理过程中应维持好楼内秩序，做好客户的安抚工作，尽力为客户克服因水浸所带来的实际困难，注意维护物业管理服务公司形象，对不清楚的情况不要乱讲。
⑧如有办公室受浸，应尽快通知相关人员返回处理单元内财物。
⑨任何公共设施的正常使用受到影响时，应在各主要出口设置告示牌告知客户，如有任何区域存在危险应在该处范围外设置警示标志牌。
⑩记录一切详细情况，安管部撰写特别事件报告，呈送物业项目总经理。
2．发生跑水事故处理程序
当物业项目发生漏水的情况时，需按照以下程序处理：
①如能找到跑水的源头，应马上关闭相应的水源阀门。
②立即通知客户，告知跑水或漏水的情况、位置等，同时迅速通知工程人员和物管员到场进行抢修。
③在工程人员到达之前，做到以下几点：
用管子或其他办法将水引至不重要的区域（后楼梯等），切忌将水引至电梯井或有电缆铺设的区域；
使用吸水机吸水或用废毛巾沾干等方法；
用指示牌或围栏将水淹区域围起来，防止其他人员通过，以免发生危险；
用吹风机吹干受影响的区域，以便恢复其正常的使用功能。
④当保洁人员在清理现场时，物管员应负责疏导经过的客人，尽量不让无关人员进入该区域。
⑤物管员应准备手电筒，以防因跑水或漏水造成的停电情况。
跑水或漏水情况严重的区域，应通知工程人员把电源切断，避免因跑水或漏水导致停电、火灾，从而引起人员伤亡和财产损失。
⑥协助物业服务中心的客服人员对现场进行拍照，以便准备上交“意外事件”报告。
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