用spss统计软件分析员工满意度.doc

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用spss统计软件分析员工满意度

一、问题引入

年终岁末，不少职场人士又开始蠢蠢欲动，准备掀起又一轮新年“跳槽”热。

近年来，“跳槽”几乎成了一种潮流和时尚。

有人喜欢“跳槽”，因为具有挑战性；有人则更现实，只要对薪金福利不满意，就递交辞职报告；也有一些人因为找不到职业发展方向而深感迷茫。

“跳槽”意味着员工对目前的工作环境的不满意，对于企业来讲，员工过于频繁的“跳槽”却已经不是正常的人员流动或者优胜劣汰，而只会造成大量资源的浪费和流失以及效率的下降。

如何挽留优秀的员工，如何维护现有的人力资源，这已经引起众多企业的关注和重视。

成都某IT企业于1998年成立，至今已经7个年头，发展到现在企业早已壮大，但部分员工跳槽的问题已经引起了企业高层的重视。

该企业对公司员工进行了员工满意度调查，采取不记名问卷调查方式，问卷涉及到15个方面，分别是性别、年龄段、学历、薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会、出差机会、同事关系、工作节奏、领导重视、个人兴趣、离家远近、企业公众形象。

二、数据采集

性别，分别设置两值：

1代表男性，2代表女性。

年龄段，根据公司实际情况分别设置4值：

2代表20至30岁，3代表30至40岁，4代表40至50岁，5代表50至60岁。

学历，设置5值：

1代表高中，2代表大专及专科，3代表本科，4代表研究生，5代表博士。

薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会、出差机会、同事关系、企业公众形象，采取主观打分，分值范围0－100。

工作节奏，设置3值，1代表快，2代表慢，3代表适中。

领导重视，设置4值,1代表很不重视，2代表不太重视，3代表还算重视，4代表很重视。

个人兴趣，设置3值，1代表不感兴趣，2代表无所谓，3代表感兴趣。

离家远近，设置4值，1代表很远，2代表较远，3代表适中，4代表较近。

三、定量分析

性别、年龄段、学历与该公司员工满意度并无直接影响且不易具体量化。

工作节奏、领导重视、个人兴趣、离家远近以字符串定义出现，与以百分制来评估的其它8项数据（薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会、出差机会、同事关系、企业公众形象）相比无法一同进行定量分析。

现选取部分可以量化的因素对该公司员工满意度进行分析，设该公司员工满意度函数如下：

Y=A+BX1+CX2+DX3+EX4+FX5+GX6+HX7+IX8

式中的变量含义如下

因变量

Y

员工满意度

自变量

X1

薪资

自变量

X2

福利

自变量

X3

晋升机会

自变量

X4

锻炼机会

自变量

X5

休假机会

自变量

X6

出差机会

自变量

X7

同事关系

自变量

X8

企业公众形象

利用SPSS软件分析结果如下

四、结论分析

由以上分析结果可以得出如下结论：

由于R平方等于0.945，说明模型的拟合情况较好。

方差分析结果：

F=212.789，F值较大，说明解释能力较强。

经t检验，t>2效果显著。

“晋升机会”的t值最大，为2.604。

可以得出最终回归方程为

员工满意度（Y）=

9.615+5.522X1+1.009X2+7.406X3+0.114X4+0.022X5+0.018X6+0.072X7+0.181X8

回归方程中自变量X3（晋升机会）的系数最大，为7.406，因此“晋升机会”的变化对“员工满意度”的影响最显著。

其次为自变量X1（薪资），系数5.522,因此可以得出“薪资”的变化对“员工满意度”的影响也较为显著。

这样的结果，符合了人类心理需求：

既有物资层面又有精神层面的需求。

结合目前实际情况来看，人们在职业上普遍缺乏一种安全感，一方面人们在物质层面的需求没有得到充分满足，所以引发其职业或工作不满意的主要因素在于享受的薪资待遇；另外一个方面是环境变化速度快和竞争比较激烈，人们在关注各种现实问题的同时又不得不关注长远的发展，所以促成其满意的首要因素是成长空间和晋升机会。

也就是说，在同等条件下，增加薪资待遇不一定能够增加满意度，但如果缩减薪资水平，则必然增加不满意感；同样的，在相当的薪资水平下，增加或减少成长和晋升机会，则一定能够增加或减少工作的满意度。

薪资是基础性问题，而成长则是根本性问题。