职业道德Word格式文档下载.docx

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1、关键是抓各级领导干部的职业道德建设

2、要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良好循环。

3、职业道德建设应和和人利益挂钩

4、要站在社会主义精神文明的高度抓职业道德建设

5、把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。

什么是企业文化？

他是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度、企业形象等。

一、企业文化的功能和价值

1、自律功能

2、导向功能

3、整合功能

4、激励功能

职业道德是增强企业凝聚力的手段

1、职业道德是协调职工同事关系的法宝

2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

职业道德可以提高企业的竞争力

1、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

3、职业道德可以促进企业技术进步

4、职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标

5、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌

职业道德与人自身的发展

1、职业是人谋生的手段

3、从事一定的职业是人的需要

4、职业活动是人的全面发展的最重要条件

职业道德是事业成功的保证

1、没有职业道德的人干不好任何工作

2、职业道德是人成功的重要条件

3、每一个成功的人往往都有较高的职业道德

职业道德是人格的一面镜子

1、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

2、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

3、提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径

文明礼貌

一、文明礼貌是从业人员的基本素质：

（一）文明礼貌是《服务公约》、《职工守则》的内容之一

营业守则：

1、为人民服务，对人民负责

2、严格执行商品供应政策，价格政策

3、维护社会主义商业信誉

4、坚守岗位，遵守纪律

5、保持良好店容店貌

6、爱护公共财产

7、接受群众监督，欢迎群众批评，有错即改，不护短，不包庇

商业系统《服务公约》

文明经商、讲究礼貌、主动热情、耐心周到、诚恳介绍、当好参谋、执行政策、

买卖公平、明码标价、计量准确、唱收唱付、货款交清、包扎敏捷、牢固美观、

符合规定、合理退换、商品陈列、艺术美观、整洁卫生、欢迎监督

（二）文明礼貌是从业的基本条件

（三）文明礼貌是一生一世的事情

二、文明礼貌是塑造企业形象的需要

文明礼貌的具体要求

一、仪表端庄

1、着装朴素大方

2、鞋袜搭配合理

3、饰品和化妆要适当

4、棉布、头发、手指要整洁

5、站姿端庄

二、语言规范

（一）职业用于的基本要求

1、语态自然

2、语气亲切

3、语调柔和

4、语流适中

5、语言简练

6、语意明确

（二）要用尊称敬语

（三）不用忌语（禁语）

（四）说好三声：

“您好”、“欢迎光临”、“您需要点什么”

（五）讲究语言艺术：

和婉、让步、幽默

三、举止得体

1、态度恭敬

2、表情从容

3、行为适度

4、形象庄重

四、待人热情

1、微笑迎客

2、亲切友好

3、主动热情

爱岗敬业

具体要求：

一、树立职业理想

二、强化职业责任

三、提高职业技能

（一）职业理想的三个层次

1、初级层次：

维持自己和家庭的生存，过安定的生活

2、中级层次：

通过特定的职业，施展个人的才智，

3、高级层次：

把自己的职业同为社会、为他人服务联系起来，同人类的前途和命运联系起来。

诚实守信

一、诚实守信是市场经济法则

二、诚实守信是企业的无形资本

三、诚实守信是为人之本

四、诚实守信是从业之要

五、诚实守信的具体要求：

（一）终于所属企业

1、诚实劳动

2、关心企业发展

3、遵守合同和契约

（二）维护企业信誉

（三）保守企业秘密

办事公道

一、办事公道的涵义：

我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事人双方公平合理、不偏不倚、不论对谁都按照一个标准办事。

二、办事公道是企业活动的根本要求

1、办事公道是企业能够正常运行的基本保证

2、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

3、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容

4、办事公道是劳动者应该具有的品质

办事公道的具体要求

一、坚持真理

二、公私分明

三、公平公正

四、光明磊落

勤劳节俭

一、勤劳节俭是中华民族的传统美德

（一）勤劳：

1、是人生存的必要条件

2、是人致富的铺路石

3、是事业成功的重要保证

（二）节俭：

是修身、持家、治国的法宝

1、是维持人类生存的必需

2、是持家之本

3、是安邦定国的法宝

三、勤俭节约有利于防止腐败

四、勤俭节约是创业家的成功修养

五、勤劳节俭有利于增产增效

1、勤劳促进效率的提高

2、节俭降低生产成本

六、勤劳节俭有利于可持续发展

遵纪守法

一、涵义：

遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规

（一）职业纪律：

是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共遵守的行为准则。

1、包括：

劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等。

2、职业纪律的特点：

（1）具有明确的规定性

（2）具有一定的强制性

二、遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求

三、遵纪守法是从业的必要保证

遵纪守法的具体要求：

学法、知法、守法、用法

团结互助

一、团结互助营造人际和谐氛围

二、团结互助增强企业内聚力

三、团结互助的基本要求：

1、平等尊重：

（1）上下级之间平等尊重

（2）同事之间相互尊重

（3）师徒之间相互尊重

（4）尊重服务对象

2、顾全大局

3、相互学习

（1）向师长学

（2）向同行学

（3）向后生学

（4）向社会各类有经验、长处的人学习

4、加强协作

开拓创新

一、创新的涵义：

创新的本质——突破

创新活动的核心——是“新”

创新在实践活动上表现——开拓性

二、没有创新的企业是没有希望的企业

1、优质高效需要开拓创新

（1）服务争优要求开拓创新

（2）盈利增加仰仗开拓创新

（3）效益看好需要开拓创新

2、事业发展依靠开拓创新

（1）创新是事业快速、健康发展的巨大动力

（2）创新是事业竞争取胜的最佳手段

（3）创新是个人事业过的成功的关键因素

如何开拓创新：

一、开拓创新要有创造意识和科学思想

（一）强化创造意识：

1、创造意识要在竞争中培养

2、要敢于标新立异

3、要善于大胆设想

（二）确立科学思想：

相似联想、发散思维、逆向思维、倾向思维、动态思维。

二、开拓创新要有坚定的信心和意志

职业道德修养

一、什么是职业道德修养？

是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

职业道德修养：

是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。

二、加强职业道德修养的必要性：

1、是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段

2、是个人成长的重要条件

三、职业道德修养的途径：

1、确立正确的人生观是职业道德修养的前提

2、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手

3、习先进人物的优秀品质，不断激励自己

4、不断地同旧思想、旧意识及社会上的不良现象作斗争

四、职业道德修养的方法：

1、学习职业道德规范、掌握职业道德知识

2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养

3、经常进行自我反思，增强自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎独”

“慎独”——就是在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界。

公民道德建设实施纲要

1、2001年通过

2、从2003年起每年9月20日定为公民道德宣传日

3、公民的基本道德规范：

爱国、守法、明礼诚信、团结、友善、

勤俭、自强、敬业、风险。

4、公民道德建设核心：

为人民服务

5、一个原则：

集体主义原则

6基本要求：

五爱

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

7、一个重点（着力点）：

社会公德、职业道德、家庭美德

十六大当中提出

社会主义思想道德体系：

与社会主义市场经济相适应

与社会主义法律规范相协调

与中华民族传统美德相承接

引导：

树立中国特色社会主义共同理想

树立正确的世界观、人生观、价值观

弘扬：

爱国主义精神

科学发展观：

以人为本，全面、协调、可持续发展。

道：

原意走路，引申：

万事万物规律

道德与法律的关系：

道德早与法律

力量不同：

法律——强制

道德——社会舆论

适应范围：

道德广

道德与法律之间是：

相互转换、相互促进、相互重叠、相辅相成。