市场营销学习题集及解答.doc

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市场营销学

习题集及解答

《市场营销学》课程组

第一章市场营销导论

一、判断题（判断下列各题是否正确。

正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。

）

1．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

（）

2．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

（）

3．市场营销就是推销和广告。

（）

4．交换是一个过程。

在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

（）

5．市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。

（）

6．市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

（）

7．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

（）

8．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

（）

9．在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。

（）

10．中国市场学会于1984年成立于北京。

（）

二、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）

1．市场营销的核心是。

A．生产 B．分配

C．交换 D．促销

2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。

A．市场营销 B．生产功能

C．财务功能 D．推销职能

3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。

A．欧洲 B．日本

C．美国 D．中国

4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。

A．以消费者为中心 B．以生产者为中心

C．市场营销组合 D．网络营销

5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。

A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润

C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者

6．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。

A．市场营销者 B．相互市场营销者

C．生产者 D．推销者

7．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A．个人交换 B．企业之间交换

C．区域交换 D．社会总体交换

8．营销理论的基础是和价值实现论。

A．价值来源论 B．生产目的论

C．交换目的论 D．消费者主权论

9．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。

A．宏观环境 B．微观环境

C．企业不可控因素 D．营销组合

10．职能研究法属于的范畴。

A．传统研究法 B．管理研究法

C．历史研究法 D．系统研究法

本章习题参考答案：

一、

1．×2．√3．×4．√5．√6．√7．√8．×9．×10．×

二、

1．C2．A3．C4．A5．A6．A7．D8．B9．D10．A

第二章市场营销哲学的演变与新进展

一、判断题（判断下列各题是否正确。

正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。

）

1．营销管理的实质是需求管理。

（）

2．针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。

（）

3．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

（）

4．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。

因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。

（）

5．以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。

（）

6．除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。

（）

7．市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

（）

8．通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

（）

9．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

（）

10．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。

（）

11．各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。

（）

12．关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。

（）

二、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）

1．市场营销管理的实质是。

A．刺激需求 B．需求管理

C．生产管理 D．销售管理

2．对于负需求市场，营销管理的任务是。

A．改变市场营销 B．刺激市场营销

C．反市场营销 D．维持市场营销

3．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。

A．市场营销观念 B．社会营销观念

C．市场营销管理哲学 D．生产或销售观念

4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。

A．生产导向型 B．推销导向型

C．市场营销导向型 D．社会营销导向型

5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。

A．企业让渡价值 B．企业利润

C．顾客让渡价值 D．顾客利益

6．顾客购买的总成本包括货币成本和。

A．时间成本 B．体力成本

C．精神成本 D．非货币成本

7．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的。

A．成本 B．盈利

C．无形资产 D．以上答案都不对

8．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的。

A．附加服务 B．送货

C．产品保证 D．技术培训

9．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是。

A．创造产品价值 B．创造顾客价值

C．技术创新 D．产品创新

10.与顾客建立长期合作关系是的核心内容。

A．关系营销B．绿色营销

C．公共关系 D．相互市场营销

本章习题参考答案：

一、

1．√2．×3．√4．×5．×6．√7．√8．√9．×10．√11．√12．×

二、

1．B2．A3．C4．C5．C6．D7．B8．A9．B10．A

第三章市场营销环境分析

一、判断题（判断下列各题是否正确。

正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。

）

1．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。

（）

2．企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

（）

3．同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

（）

4．市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

（）

5．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。

（）

6．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

（）

7．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。

（）

8．直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。

（）

9．顾客也是企业最重要的环境因素。

（）

10．进入难度指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。

（）

11．人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。

。

（）

12．只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。

（）

13．恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。

（）

14．在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。

（）

15．企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。

（）

16．科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。

（）

17．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。

（）

二、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）

1．市场营销环境是企业营销职能外部的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A．可改变 B．不可捉摸

C．可控制 D．不可控制

2．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为。

A．营销环境 B．宏观营销环境

C．微观营销环境 D．营销组合

3．是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商 B．中间商

C．广告商 D．经销商

4．国内市场按可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及非营利组织市场。

A．购买动机 B．商品用途

C．购买心理 D．人口因素

5．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是。

A．愿望竞争者 B．属类竞争者

C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者

6．35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是。