卓越绩效模式区长市长质量奖自评报告图文.docx

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卓越绩效模式管理

自评报告

XXXX有限责任公司

2015年4月10日

组织概述

1组织描述

XXXX有限责任公司（以下简称公司）是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工业发展投资有限公司、XX有限公司三方共同出资，于XXXX年X月组建的。

公司注册资金为X亿元人民币。

公司下设XXXXXX。

主要生产经营XXXXXX加工。

1.1组织的环境

a）主要产品和服务及其交付方式

公司主要从事XXX产品，目前公司的生产规模、产品交付方式、途经见表1.1a。

表1.1a公司生产规模、产品及其交付方式

序号

部门

产品项目

产量

商标

支付方式、顾客群

备注

1

2

3

b）企业文化

公司承接集团公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。

l企业精神：

“求实创新合作自强”。

l企业使命：

“XXXXXXX贡献社会进步”

l企业核心价值观：

“创造成就未来”

l企业愿景：

“XXXXXX创建国内一流企业”

c）员工的基本情况

公司职工总人数为XXXX人，员工基本情况见表1.1c。

表1.1c员工基本情况表

1．职工人数

XXXX

3．学历构成

人数

所占比例

其中：

公司高管人员

X

研究生

X

XX%

部门、厂级管理人员

XX

本科生

XXX

XX%

科级人员

XXX

专科生

XXX

XX%

员工

XXXX

中专及以下

XX

XX%

2．年龄构成

人数

所占比例

4．构成

人数

所占比例

55岁以上

XXX

XX

管理人员

XX

XX

50-54岁

XXX

XX

工程技术人员

XX

XX

40-49岁

XXX

XX

其中：

高级

XX

XX

30-39岁

XXX

XX

中级

XX

XX

29岁以下

XXXX

XX

特种作业人员

XX

XX

生产员工

XX

XX

员工年龄、学历结构见图1.1c-1和图1.1c-2。

图1.1c-2学历构成饼分图：

图1.1c-1年龄构成饼分图：

公司员工涉及XX作业，因此实现定期体检制度，对在XX、高温环境下的作业员工给予特殊的健康和安全保护。

对起重工、锅炉工、水质化验工、焊工、电工、厂内机动车辆等特种设备的操作人员进行持证上岗。

d）主要的技术和设备设施

公司拥有XX、生产车间及辅助生产车间，主要生产工艺有XX工艺。

其中XX获XXX二等奖；XX获XXX奖。

主要设备见表1.1d。

表1.1d主要生产技术和设备

工序

主要设备

装备水平

核心技术

…

…

国内领先

…

…

…

国内领先

…

…

…

国内领先

…

…

…

国内领先

…..

…

…..

国内领先

…

e）组织运营的法规和政策环境

公司严格遵循国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求，以及认证和注册登记等方面的要求，遵循合法经营，按章办事原则。

组织运营的主要法规和政策环境见表1.1e。

表1.1e组织运营的主要法规政策环境

序号

类别

内容

1

公司规范治理

《公司法》、《会计法》、《审计法》、《统计法》、《合同法》

2

保障员工权益与社会责任

《劳动法》、《安全生产法》、《工会法》、《环境保护法》、《职业病防治法》、《产品质量法》、《计量法》、

3

产品执行标准

<>（GBXXXX）

4

其他

XX年XX月取得XX安全生产许可证

XX年XX月取得安全标准化二级企业认证

XX年XX月通过IS09001质量管理体系认证

1.2组织的关系

a）组织机构和治理系统

公司管理体系：

实行董事会领导下的总经理负责制。

依法设立股东大会、董事会、监事会和公司法人治理结构。

公司下设五部，组织机构图见图1.2a。

图1.2a：

公司组织机构

总经理

监事会

股东会

人力资源部

商务部

财计部

安环生产部

综合管理部

董事会

党委书记

b）关键的顾客群、市场区域

公司主要产品XX产品属同质市场，采用无差别性市场策略：

为XX行业企业提供XX产品；为XX、XX、XX等提供XX产品。

关键的顾客群见表1.2b。

表1.2b：

关键的顾客群：

序号

产品

顾客群

销售比例

1

XX

XX

XX%

XX

XX%

2

XX

XX

XX%

XX

XX%

XX

XX%

XX

XX%

目标市场及市场定位：

公司生产的XX主要市场集中在华东经济带。

XX市场主要集中在XX省等水运较发达区域。

c）供应商与分销商

公司材料供方（即供应商）有XX家，其中与XX余家供应主要原料XX企业建立战略合作伙伴关系。

进口XX业务主要依托国贸部。

大宗辅助材料和机物料，公司通过招标，与资质高、信誉好、保证能力强的供应商建立良好的供需关系。

供应商所提供原辅材料的数量和质量，直接影响到公司产品的质量和产能，构成公司价值创造过程中的重要供应链。

公司XX产品向顾客直供，依据长短单情况，公司将其划分为战略顾客、重点顾客和一般顾客，并对战略顾客在货源、价格和服务方面提供优惠条件。

d）战略合作伙伴关系与沟通机制

公司致力于与重要的供应商、顾客和相关方建立相互沟通、全面合作、实现“共赢”的战略合作伙伴关系。

公司高层定期走访战略供应商和顾客，进行双向交流。

公司授权商务部，收集调查顾客要求与期望，负责进行合同评审，评审的内容主要包括：

产品品种、规格、产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求等。

公司密切关注顾客需求及反馈意见，及时为顾客解决疑难问题。

公司按照IS09001标准建立了采购控制程序，商务部门负责对供方的供应资格进行评审，通过验证供方资质、供货质量以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方，使公司产品产量、质量、成本控制和交货期得到保证。

2组织面临的挑战

2．1竞争环境

a）组织在行业中的地位、规模、发展情况和关键影响因素

中国是世界XX第XX大消费国，预计未来XX-XX年我国XX的需求增幅将在10-15%，2010年全国XX产量为XX万吨。

近几年来，XX产量增长较快，XXX产量猛增是推动整体产量上升的一个主要因素。

XX市场主要分布在珠江三角洲和长江三角洲地区，其次在东北、湖北、重庆和广西等地。

目前，公司生产规模为年产10万吨XX，处在华东经济带，临近消费市场，占有区域优势。

公司目前在行业内地位靠后，但有XXXX公司强有力的支持，将在未来五年内建成年产XX基地。

其中XX主体工程已于XX年底基本建成。

b）竞争优势

公司所处独特的地理环境，市场优势明显，在资源获取方面，有XX公司强力支持，综合竞争力将进一步提升。

取得成功的关键影响因素见表2.1b。

表2.1b关键影响因素表

因素

影响

资源

…

工艺

…

市场

…

政策

…

c）公司积极参加国内有色行业组织活动，通过国内杂志、网站与顾客走访沟通、标杆对手沟通、参加各种会议等信息获取渠道，获取相关信息。

但标杆对手竞争性指标获取有限，主要是受竞争对手的保密限制。

2．2战略挑战

公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有：

a）关键业务方面：

…

b）人力资源方面：

专业人才缺乏，员工素质、观念创新、人才队伍现状制约企业发展。

随着企业自动化、信息化程度的提高，以及同行业的竞争，员工对薪酬增长的期望、员工流动和教育培训成本的增加等，为企业的发展带来新的挑战。

2．3应对挑战的绩效改进系统

公司建立了“以标杆管理为核心的改进目标体系，以卓越绩效模式为框架的系统改进模式，以全面质量管理为中心的持续改进方法”的绩效改进模式，通过定期分析与研判来实现绩效改进的推动，以提升管理水平和核心竞争力。

以质量管理体系为基础，通过实施内审、管理评审等达到持续改进；以加强成本考核、质量考核、流程再造为提升手段，把产量、消耗、产值等与绩效考核统一在管理成本之中；以市场为导向，改进和提高生产技术、扩大生产规模、吸引人才和开发新产品。

3．组织发展蓝图

公司以循环经济理念为统领，实施清洁生产工艺，加速改造，以“高效利用资源，贡献社会进步”为使命，形成了“求实创新合作自强”的企业精神，确立了“创造成就未来”的企业价值观及“打造XX锌钨钼基地创建国内一流企业”的企业愿景。

公司发展的战略目标是…

公司项目分三期实施：

一期工程已于XXX年底完成，二期工程1XX项目于XX年底完成主体工程建设，计划XXXX年投产；三期工程XX计划于XX年开工建设，XX年底竣工，项目建成达产后，可实现年销售收入XX亿元，利税总额XX亿元，就业人数XXXXX余人。

4.自我评价

4.1领导

4.1.1组织的领导

4.1.1.1高层领导的作用

a）确定公司的价值观、发展方向和绩效目标

1）确定企业精神、核心价值观、使命

公司领导承接集团公司确立的“企业精神”、“核心价值观”、“使命”。

l企业精神：

“求实、创新、合作、自强”

求实：

踏实工作，追求实效；立足实际，科学决策；诚信为本，守法经营。

创新：

面对挑战，坚持思想与观念创新，在工作中持续改进；坚持产业与产品创新，不断满足市场和客户的需求；坚持技术与管理创新，不断研发与运用新技术、探索先进的管理方法，在创新的实践中使企业焕发出新活力。

合作：

坚持员工之间的团结，相互支持与关爱，打造和谐共进的企业团队；坚持与合作伙伴的密切合作，用业绩和诚信回报合作者；坚持与社会和社区合作，发展和睦友善的“互助双赢”的协作关系。

自强：

奋力拼搏，永不懈怠，勇于赶超跨越，为集团公司“十二五”期末进入中国企业100强，迈入世界强企之林作出努力。

l核心价值观：

“创造成就未来”

创造是前进的动力，是成功的源泉。

XXXX坚持不断创新，创造了辉煌的业绩，奠定了在中国XX工业中的领军地位。

创造成就了过去，还将成就未来。

XXXX公司将秉承创业、创新、创造的优良传统：

——创造卓越绩效；

——创造世界品牌；

——创造一流技术；

——创造独具特色的先进管理模式。

通过创新创造，获取企业旺盛的生命力和竞争力，成就企业、股东和员工美好的未来，为民族有色XX工业的振兴和发展做出贡献。

l使命：

“高效利用资源，贡献社会进步”

公司以矿产资源的勘探、开采及加工为主业，致力于矿产资源的高效开发利用，创造财富与相关方共享。

在发展过程中，始终把高效利用资源作为生存和发展的使命。

积极利用高新技术，提升装备和工艺技术水平，大力发展循环经济，建设XX、绿色XX，提高自然资源的综合利用率和回收率；加大合金材料、新材料研发，提高材料性能，节约材料用量，提高资源利用率；加强再生资源利用研究，提高再生资源利用率，提高资源利用效率。

通过高效利用资源，为社会创造更多的财富，最终实现贡献社会发展进步的终极目标。

●企业理念

管理理念：

以人为本，持续改进。

尊重员工在企业中的主体作用和地位，充分发挥员工的潜能，倡导员工自主管理，并以标准化为基础，以信息化为手段，以企业文化为引领，对企业各项管理工作持续改进，整合提高。

安全理念：

珍爱生命，保障安全。

生命无价，责任重于泰山。

认真贯彻执行国家的法律法规和规章制度，落实好各级人员安全管理责任，确保员工的职业安全和企业的财产安全。

环保理念：

清洁生产、绿色生态。

推行清洁生产和节能减排，全面建设节约型和环境友好型企业。

为营造绿色生态环境积极承担自身的社会责任。

质量理念：

追求一流品质、满足客户需求。

XXXX“XX”牌主产品已获“中国名牌产品”和“中国驰名商标”。

围绕“打造世界XX”的企业愿景，公司主产品XX采标率达100%；密切关注市场，了解客