家具行业开业活动方案Word格式文档下载.docx

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健康枕1个（价值499元）

签单满15000元以上赠送：

签单满8000元以上赠送：

（礼品可以根据情况变动）

6）幸运有礼：

开业天凡在店签单的客户，均可参加抽奖，百分百得奖；

衣柜免费搬回家？

折扣由您说了算，奖项设置如下：

一等奖：

XX衣柜免费搬回家！

（价值8888元）

二等奖：

XX衣柜20%免单优惠!

（2名）

三等奖：

XX衣柜10%免单优惠！

（3名）

四等奖：

惊喜礼品一份100%中奖！

7）菲梵之礼：

开业期间免费准备了点心、饮料、水果、糖果等欧式风情的冷餐会，邀您感受XX艺术沙龙氛围，享受别样生活。

服务承诺：

但凡参加本次开业活动的业主，将享受XX衣柜历史最低折扣价格全年最低（价格厂家当天公布），有低于本次活动价格，差额10倍返还！

五、活动推广：

序号

项目

具体内容（备注）

进程安排

负责人

1、邀约部分

1-1

小区宣传物料制作或筹备

1、摆展用品：

帐篷2顶（均带“XX衣柜开业咨询处”横幅）、桌子4张及凳子8个、开业促销单页，手册200本、扫楼信息表6份、水性笔8支、各小区样板。

2、喷绘：

至少保证重点小区覆盖

4月15日前

1-2

收集最近交楼分房小区业主资料

任务：

3000份客户资料

1-3

临促的招聘与培训

招聘5-8名临促，男女搭配

4月17日前

1-4

进驻小区

选择重点小区4-5个

1-5

网络推广

在公司网站和当地的一些网站上公布开业活动信息，

4月16日前

1-6

建材市场

在建材市场每个出入口，都要有我们开业的广告牌和指引牌、地贴等。

务必让客户一来到建材市场就感觉到我们开业氛围。

1-7

活动单页

A4纸，印刷5000份

1-8

单页派发

临促人员，在活动前的每个周六日，在重要的小区楼盘、建材市场门口等派发。

4月17日

1-9

发放请帖及购买

让客户以一带多的原则

开业前3天

1-10

短信群发

收集的所有客户资料

4月16日

1-12

打电话筛选客户

店面现有客户资料及小区搜集回来的客户资料

开业前一周要求全部打完，邀约预签单交付100元。

全体人员

电话确认准客户

电话将挑选过的客户再次确认

4月24日

1-14

短信最后提醒客户活动时间地点

所有客户

4月28日

1-15

客户电话邀约到店

活动预签开始后店面就要开始电话预约客户到店预签，直到顾客预签完成为止

2、物料准备

2-1

邀请函

印刷请柬100份

4月24日前

2-2

布置物料

金（黄）色气球2包（要质量较好），粉红气球2包、紫色气球2包；

彩带：

粉、黄、绿、红四种颜色各5卷，大头钉一盒，彩色碎纸3包、小便利贴2叠，

4月30日前

2-3

广告物料制作

吊旗、条幅、地贴、地毯、拱门、X展架、鲜花拱门、

2-4

礼品

（最终数量参考邀约情况）前期需要有一定数量在店面堆头展示。

2-5

产品样品陈列：

新产品要在活动前期出样完成，

特价品提前出样

2-6

冷餐会准备

西式糕点、咖啡、奶茶、哈密瓜、小西红柿10斤、香蕉10斤、糖果10斤、大瓶橙汁5瓶、可乐5瓶、小瓶矿泉水100瓶、开瓶器2个、一次性杯子100个

4月30日

2-7

活动背景音乐

活动主题、各阶段音乐调试

2-8

活动场地布置

气拱门、拱门字、吊旗、鲜花拱门、鲜花、地毯、路边插旗、

2-9

店面签单用品

验钞机1个、计算器6个、写好的合同50份，黑水笔20支、工作证、便签纸30本、特价标签。

2-10

活动用品

每板一款编号200、海报、绶带10个、（电磁炉、锅、禾香板和普通样板小块）、

2-11

签到处

签到台、凳子、红布、签到牌、签到表一份、礼品发放表一份、

2-12

设备

店内音响及电视,跟电脑连接调试

2-13

标价

店面零售价标签、开业特价标签、

2-14

投放资料、广告

最新企业宣传片、花色搭配

2-15

主持人

2-16

3、活动告知期

时间

工作内容

4月10日

确定活动方案；

店员第一次动员会，店内开始整理旧客户信息分析。

老板

◆发第一次短信：

（整理店外内的客户信息，“告知活动时间”）

短信内容：

店长

◆打第一次电话：

（店外整理的旧客户信息）

跟单员

成功

三步曲

◆接待客户三步曲：

Ø

通过热情客观的介绍，帮助客户充分了解和认识XX衣柜的产品质量及服务，让客户觉得XX衣柜品牌值得信赖。

认真倾听客户的需求和消费心理：

系列？

花色？

价位？

同时，适时的向客户提出问题，了解房屋装修时间、大小、楼盘情况等情况，这是我们向客户推产品的基础，在充分了解客户的需求和心理后，我们主动推出几款比较适合客户的产品。

客户肯定会提出很多异义，这是很正常的现象，我们要仔细倾听。

然后针对不同的问题逐一帮客户客观的分析，打消他的疑虑，满足或者接近他们的期望值。

在帮助客户分析问题的过程中，如果我们懂得装修设计、家具陈设以及色彩搭配等方面的知识，并能给客户很好建议的话，那么在促进客户定单方面会有很大帮助的。

一般来说，第一次接触是很难达成成交的，所以，我们一定要对客户留下非常深刻的印象，要求下一次和他见面时能准确的称呼对方。

这样，客户认为你对他足够尊重，他会很愿意和你交流，相信你，并听取你的建议。

最后，要求客户《活动申请表》，理由：

便于以后在活动有进展时通知客户。

4月23日

店员第二次动员会，总结第二阶段搜集信息成果,寻找不足,将无效信息转化为有效信息。

【活动巩固期】

拦截

4月23日

◆发第二次短信：

（旧客户信息和店外已登记的新客户信息）

负责人：

4月25日

◆发第三次短信：

（还没来店交预订金的旧客户信息和店外已登记的新客户信息）

4月26日

◆发第四次短信：

◆打第二次电话：

（还没来店交预订金的旧客户信息和店外内已登记的新客户信息）

◆店员第三次动员会，报告活动宣传计划进展，《计划下一步的工作》根据实际情况安排后面的活动当天工作的人员安排

《再提醒客户本次活动的动态和人气得到好处和利益》

◆打第三次电话：

（旧客户信息和店内外已登记的新客户信息）《激发性》

◆《告知客户，内容：

现活动人数已达多少人参加，使客户不可再犹豫，建议他们本次开业活动史无前例！

机会难得！

》并建议客户抽时间到店交定金

4月29日

《再提醒客户本次活动史无前例》

◆发第五次短信：

《再提醒客户本次活动时间》

◆打第四次电话：

（旧客户信息和店外内已登记的新客户信息）

《内容是建议客户活动当天一定过来拿排名地板》

4月30日

5月1日

◆晚餐会讨论活动当天实际情况，实行最后一周的突破

注：

本次活动的目标客户都是来店和各业务渠道收集的，但收集到的客户信息一定要专组发信息和打电话。

六、开业当天人员分工：

时间

形式

内容

备注

活动前培训/店面气氛的布置（标价、活动价标签、气球）

所有参与活动人员

督导员：

参与人员：

陈国明、

加4名临促。

（调2名导购）

场地的布置

拱门、拱门字、地毯、签到台、店门口礼品领取处；

打扫卫生

样板、地面、沙发、台等的清洁，保证店面整洁；

导购员

冷餐会的准备

点心、糖果、咖啡、奶茶等；

礼品领取处

客户签到、领取物品、引入会场等

临促

拱门

突出开业盛典

签单

负责对前期预签单和意向客户的签单下定

交款处

负责缴纳定金等

财务（）与签单导购员

卖点的演示

产品的特点和优点（电磁炉、锅、禾香板和普通样板小块）

安装咨询

负责客户安装等问题的解答

抽奖及礼品发放

临促/导购员

突发事件处理

现场处理难对付的客户

开业照片拍摄

负责开业现场拍摄和商场现场的拍摄

七、前期准备与职能分组

1、人员邀约：

本次活动前期的人员邀约是前期准备的最核心内容，人员邀约深入沟通程度和人数是保证到场率和签单率的最核心保证，所以本次活动的前期人员邀约对所有参与人员采取半军事化管理，所有小区推广人员及其他方式推广人员统一到店面集合，由执行组长或者邀约组长下达当天行动任务，当日行动任务必须100%完成.

2、邀约途径：

⏹店面邀约：

通过店面留守人员采集客户信息并与客户深入沟通

⏹小区邀约：

通过小区悬挂横幅和喷绘以及小区设立征集点采集客户信息并深入沟通

⏹设计师邀约：

通过装饰公司设计师获得客户信息并由公司人员出面与客户进行深入沟通

⏹网络邀约：

通过网络论坛收集报名信息并由专人进行深入沟通

⏹回访邀约:

通过对我们操作较好的小区客户的回访,争取更多的潜在意向客户.

千斤重担众人挑，人人头上有指标！

3、活动工作组安排：

组长:

①、组员安排:

1）（）负责店内收集来客和业务信息，并填写（申请登记表）、整理一切活动资料。

2）（）负责店外派发宣传单页及装饰公司、小区收集客户信息，并填写（申请登记表）。

3）（）负责店外派发宣传单页、小区、建材、电器、厨具业收集客户信息，并填写（申请登记表）。

4）（）聘请人力派发宣传单页;

如：

人气旺盛的街道和商店。

5）（）负责店内外各项业务。

②、工作要点:

客户信息收集点:

装饰公司、小区、建材商不同类的重点收集客户信息。

如:

派单页和宣传本产品的特点同时宣传本次活动的优势，建材商由业务员和其他店长沟通收集目标已下单的让顾客得到其利益而去引视本品牌知名度。

备注：

人员邀约的总计数量要求为100户，邀请函发放要求在80户以上,前期预定单目标30单；

执行组长会根据各个部分的总体情况进行每日任务分配，所有组员要求按时按量完成任务.

预祝：

XX店开业大吉！

签单红火！

刘志

2014年4月5日

附件一：

电话营销短信模板

第1次短信（群发）

✧温馨提醒：

新房入住避免甲醛对身体的危害，做好除甲醛工作：

1、开窗通风，保证室内空气质量；

2、降低室内温度和湿度；

3、选购甲醛含量低或不含甲醛的家居产品。

5月1日（地址）盛大举办“XX环保衣柜定制衣柜总裁签售会”，期待您的莅临参与！

详询******

✧第2次短信（群发）

尊敬的***业主，诚邀您莅临5月1日XX零环保定制衣柜总裁签售会，尊享全年最低神秘折扣，小区直通车来回接送，现场丰富好礼，还有最高50%免单大奖、品牌冰箱等着您！

活动地点：

***，详询******

6）电话邀约话术参考模板：

✧您好！

***先生/小姐！

我这里是XX定制衣柜给您打来的，想和您确认有没有收到5月1号“XX零甲醛定制衣柜总裁签售会”的邀请短信呢？

◆收到了，是吧！

哦，现在我们诚意的邀请您参加我们这场全屋定制家居大型活动。

◆哦，没时间。

◆是这样的，先生/小姐。

我们的活动时间是1号（周日）10.00点到17.00点，如果您正好有家具这方面的需求我建议您参加到现场享受这个最大的优惠。

（活动参考要点）

1、本次活动是周日下午10.00点-17.00点这个时间段举行的，上午9.00点在您的小区门口有大巴车专门来回接送您的；

2、活动的优惠力度非常大，现场公布全年最低的神秘折扣，仅我们的总裁签售会当天才有的优惠哦，实在是不容错过！

3、活动现场除了超低折扣，还有丰富的奖品（品牌冰箱、健康枕头、抱枕、储物箱、雨伞），更有额外的免单大抽奖，最高可以免单50%（例如当天交1万就减5千）；

●确认去了

3）**先生/小姐！

当天您那边是几个人到现场呢？

我这边方便给您预留座位和接待人员

4）好的，那贵府的地址是在哪个小区呢？

我们这边给您派送一个邀请函。

这个邀请函是可以参加我们的入场大奖的凭证，也是我们的贵宾才能享受活动的折扣，我稍后和我们这边的工作人员交接上门送到贵府。

（通过送去体现我们的服务质量顺便可以推销我们的vip卡）

◆没收到

◆没问题，我稍后通知客服发邀请短信到你的手机上。

是这样的，xx先生/小姐在1号有场全屋定制家居大型活动。

如果您正好有家具这方面的需求我建议您参加享受这个最大的优惠。

◆我现在房子还没售楼或者不着急做家具

●是这样的，xx先生/小姐。

我们这边是定制行业，前期设计师还需要到你们家去量尺，接着还得给您做设计图，经过你们的商量之后我们再要去你们家复尺确量尺寸，再修改再确认图纸，您到时候选板材和颜色都是需要时间的，所以您现在来参加这个活动拿到全年最低折扣，到时候您家装修差不多的时候和我们说一声，晚点下单安装也是可以的，所以时间这个问题您完全没必要担心。

1、本次活动是周六下午10点-17点这个时间段举行的，上午9.30点半在您的小区门口有大巴车专门来回接送您的；

3、活动现场除了超低折扣，还有丰富的奖品（品牌冰箱、健康枕头、抱枕、储物箱、雨伞），更有额外的免单大抽奖，最高可以免单50%。

◆看您1号几位过去现场参加这次签售会呢？

◆**先生/小姐！

我这边方便给您预留座位

◆好的，那我到时给我们那边的工作人员交接一下，您准时xx点在xx地方坐车。

我等下会把详细的地址和地点发到您的手机上。

请您注意查收一下，谢谢！

那活动当天见啦。

拜拜!

7）4月30日下午部门经理电话确认参考模板：

**先生/小姐！

我是XX定制衣柜客服经理XXX，是这样的，前两天我们这边有同事跟您联系过您5月1号会过来参加我们的大型家居团购活动，我想现在再次和您确认5月1号（周日）参加“XX环保定制衣柜总裁签售会”的人数？

✧好的，现场我安排人员接待您，同时将为您准备好签到礼品！

请上午9.30点半之前前到您小区的门口，恭候您的光临！