直销队伍业绩提升体系建设合作方案Word格式文档下载.docx
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容
解
决
之
道
访谈信息
1、访谈时间：
8月29日－9月2日
2、访谈对象：
899小组990小组993小组995小组
996小组997小组998小组
3、访谈内容：
（1）员工个人现状（包括精神面貌、专业知识、销售技巧）
（2）小组整体管理现状（包括员工对其直接上级领导管理能力、管理方法、威信系数、敬业精神的统计）
（3）员工希望加强培训的主要课程
4、访谈方式：
（1）信息采集表
（2）面对面访谈
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.岗位吸引力不足
岗位口碑和招聘方式使得该岗位在招聘过程中的吸引力降低。
2#ff66ff'
.纪律不够严格
晨会没有发挥应有的激励作用
3#ff66ff'
.小组之间没有实现理念共享
a）各小组具备不同管理方式，但没有实现共享，各小组精神面貌和心理状态差异较大。
b）小组之间彼此了解较为欠缺，沟通机会较少。
4#ff66ff'
.竞聘机遇较少
a）员工长时间重复同样的工作，容易产生不稳定的想法
b）公司提供的发展机会与平台有限，员工看不到在公司发展的方向与机会，没有归属感，自身容易出现懈怠情绪。
5#ff66ff'
.直销员工接受培训机会较少
a）入职培训不能保证
b）公司提供技能培训较少
………
制度体系建设问题访谈汇总
现状问题Ｉ
人员问题访谈汇总
（一）小组长
1、管理能力欠缺
现状问题ＩＩ
部分组长提升的原因并不是因为管理能力强，他们只是“超级员工”而不是优秀的管理者。
2、管理方法欠缺
a）部分组长在工作中敬业精神可嘉，却缺乏管理方法，常常
认识到问题，却不知如何很好的解决。
比如在处理感情投资和把握
原则方面。
b）部分组长由于在管理方法上过于局限，使得团队氛围不活跃。
c）部分小组组员受到组长价值观的影响，致使组员在工作中表
现不积极，团队精神面貌不佳。
3、缺乏促进企业和员工共同发展的能力
b）部分组长在组员产生离职心理时，由于不具备对组员进行职业生涯
规划指导的能力，加之自身对于公司发展机遇并不看好，造成员工流动频
繁，岗位留不住人。
a）在入职后，由于员工自身价值观的影响及对自身角色定位的偏差，
最终造成在日后工作中，组员会有敷衍了事、行为散漫及临时思想严重等
问题。
人员问题访谈汇总
（二）员工
1、心态和精神面貌有待提高
3、缺乏团队凝聚力
2、销售技巧欠缺
a）无法接受职业身份所造成的压力
b）与合同工待遇相比较容易产生不平衡的心理
c）工作中容易带有个人情绪
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d）没有持之以恒的精神
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.心态和精神面貌有待提高
2、团队凝聚力须提高
a）责任感欠缺
b）沟通能力欠缺
c）合作意识欠缺
3、销售技巧
欠缺沟通技巧，向顾客进行产品说明时，不能换位把握顾客心理
语言表达能力薄弱，包括语言的组织能力，语速，口齿清晰程度等
员工培训需求调查统计
4、缺乏长期职业生涯设计
a）很多员工在入职时便抱有临时心理。
c）在工作过程中，即便业绩较好的员工也只有极少部分会对自己的
提升和发展抱有希望，或对自己的职业生涯发展设有明确目标。
b）员工入职后，部分员工会因持续两三个月达不成业绩，生活无保障而选择离职。
办公环境问题访谈汇总
1、办公环境狭小，过于嘈杂
3、办公室办公用具摆设不齐全
4、物品摆放随意
5、宣传随意性
2、办公室内不具备应有的告示板和宣传栏
现状问题ＩＩＩ
2、白板没有发挥应有作用
市场环境分析
竞争对手，频繁推出优惠套餐，在赢得新客户的同时维系了一批高端老客户。
我们在挖掘其它客户的同时，对手具备同样性质的一支队伍，从事类似性质的工作。
消费者越来越理性，更需要物美价廉、服务更加优质的产品。
竞争者的服务质量也在迅速提升。
直销队伍存在的必要性
责任感－使命感
提升业绩
外部
忠
实
的
老
客
户
对
手
了
内部
销
售
技
巧
优
惠
套
餐
良
好
环
境
质
服
务
团
队
氛
围
直销队伍业绩提升因素分析
制度体系建设
人员
办公
环境管理
培训
企业教练
管理监督
绩效考核
内训体系建设
人文办公环境的创造
解决之道
改善环境
提升组长
抓好晨会
全面培训
共同发展
开发出基层管理模版在小组全面推广。
开发出组长所需提升的课程，并负责高质量实施。
培养组长成为具备专业管理技能的领导者。
制定意在加强监督小组领导的考核制度。
晨会管理培训
会议高效管理办法
企业教练进行现场辅导
硬件环境管理工具推广，包括工具使用培训和现场辅导
及管理监督考核
办公环境氛围的改变
通过有针对性地对内训师、直销经理和员工进行全面培训，彻底实施以改善员工士气
PDP（个人发展规划）
职业生涯规划培训
4
5
3
2
1
模块
运作内容
项目运作内容
直销小组管理手册
组长考核制度
晨会管理制度
创造出具有人文气息和文化特色的工作环境
直销员工培训管理手册
PDP（个人发展规划）
具体结果
项目运作具体结果
项目阶段性安排
阶段一
（10月上旬）
阶段二
（10月下旬—12月上旬）
阶段三
（12月下旬）
＊注：
项目推进每个阶段确定一个侧重点，相关的培训、现场辅导工作将贯穿整个项目始终。
提升组长
项目组成员介绍
苑波：
人力资源管理专家
专业：
英语、法学
硕士研究生
人力资源管理师
主要工作经历：
南京金伯玩具礼品有限公司人力资源专员，西安蓝港科技数网股份有
限公司经理助理
苑波女士作为人力资源管理专家，具备丰富的理论知识和实践操作经验，授课形式生
动，互动性强。
作为致力于提升企业营销服务水平的专业管理顾问公司，美诺将镜子（MIRROR-美诺）作为衡量自己专业水准、服务质量的真实写照，努力实现美诺对客户的美好承诺，愿意与客户成为长期战略合作伙伴，共创辉煌。
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