一带一路日常管理制度Word格式.docx

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第二条形象规范

（一）着装、举止

1.着装：

整洁、大方、得体

1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目；

2）着装最好上下相配、平整，符合时节；

3）女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品。

领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着；

4）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

5）配发工装后，工作时间必须穿工装，佩戴胸徽、工作证。

2.举止：

文雅、礼貌、精神

1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。

病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单；

2）上班时间保持良好坐姿、行姿，保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取；

3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务；

4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异；

5）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；

6）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

第三条语言规范

1.会话：

亲切、诚恳、谦虚

1）正式场合应讲普通话；

2）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和；

3）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；

4）严禁说脏话、忌语，应使用文明用语；

5）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉；

6）汇报工作时应简洁、明确。

第四条社交活动

1.待客：

对待来客热情大方。

客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；

告辞时，应道别；

2.作客：

准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应表示谢意；

3.参加社交活动，应注意维护企业形象。

男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；

女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。

第三章员工日常工作行为规范

第五条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、看电影、打游戏、网聊等做与工作无关之事。

第六条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。

保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

第七条员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

第八条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

第九条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。

第十条桌面和室内办公设备应摆放整齐，保持外表干净。

第十一条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

第十二条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。

第十三条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

第十四条保证所属办公区域的设备设施完好，要节约用电，下班后及时关闭计算机，做到人走关停所有设备电源。

第十五条未经领导同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

第十六条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

第四章办公现场管理规范

第十七条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。

第十八条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在开敞办公区域吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，应保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第十九条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以销毁，非重要文件应回收再利用。

传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

第五章爱护财产

第二十条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。

公司发放的办公用品如有遗失，自行负责。

第二十一条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由专人负责。

第二十二条电脑的日常维护由专人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由专业人员对电脑进行维修，XX不得擅自处理。

第二十三条发现设备、设施有问题时，及时通知相关部门说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

第二十四条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向相关部门报告的责任。

第六章罚则

第二十五条本制度的检查、监督由行政部执行。

第二十六条若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、处以20—100元罚款等处罚。

第二十七条各种处罚项目除按上述条款及公司其他相关规定处罚外，均计入当月绩效考核。

第七章附则

第二十八条本制度由行政管理中心负责解释、修订。

第二十九条本制度自2018年01月01日起执行。

行政部管理中心

二〇一八年一月一日

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