电梯管理规章制度Word格式.docx

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乘梯须知应做到言简意赅。

警示牌要显而易见。

乘梯须知内容是：

（一）1.用手按钮，严禁撞击2.不许吸烟，勿靠厢门3.运行之时，挤门危险4.危险物品，禁止进梯5.保持清洁，勿吐勿丢6.若遇危险，请按警铃7.超载铃响，后进退出8.儿童乘梯，成人携带9.楼内火灾，切勿乘梯二、电梯困人救援的安全管理

规范电梯困人救援工作，以确保乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5分钟仍未到场，工程部经过训练的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

（一）援救程序：

1.告知被困人员，等待救援

当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。

被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。

如果轿箱属于半开闭状态，电梯管理员应设法将厢门完全关闭。

2.准确判断轿箱位置，作好援救准备

根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。

3.救援步骤：

（1）轿箱停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

①关闭机房电源开关；

②用专门外门锁钥匙开启外门；

③在轿箱顶用人力慢慢开启轿门；

④协助乘客离开轿箱；

⑤重新关好厅门。

（2）轿箱远离电梯口时的援救步骤：

①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；

②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至最接近厅门为止；

④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。

然后按1）的方式救援，遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。

援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。

三、电梯设备的运行巡视监控管理

巡视监控管理，是由电梯机房值班人员实施的，定时对电梯设备进行巡视、检查，发现问题及时处理的管理方式。

电梯机房值班人员每日对电梯进行一次巡视，根据巡视情况填写《电梯设备巡视记录》。

（一）建立巡视监控管理制度

电梯管理员根据电梯的性能和运行情况制定出电梯巡视管理制度。

并监督机房值班人员执行。

（二）巡视内容

机房值班人员巡视应注意按照提示内容检查。

（三）巡视中发现不良情况的处理

当巡视中发现不良状况，机房值班人员应及时采取措施进行调整。

如果问题严重则及时报告主管部门，协同主管进行解决。

整修时应严格遵守《电梯维修保养标准》。

四、异常情况处置管理

当电梯工作中出现异常情况时，司梯人员和乘梯人员都要冷静，保持清醒的头脑，以便寻求比较安全的解决方案。

（一）发生火灾时的处置：

1.当楼层发生火灾时，电梯的机房值班人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态。

电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿箱。

电话通知工程部并拨打119电话。

2.井道或轿箱内失火时，司机应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火。

同时，电话通知工程部。

若火势较猛就应拨打119，以便保证人员和财产的安全。

（二）电梯遭到水侵的处置：

电梯的坑道遭水侵，应将电梯停在二层以上，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干。

试梯正常后才能投入使用。

五、电梯机房的管理

电梯机房值班人员，在公司工程部电梯管理员的领导下工作。

电梯管理员负责制定电梯机房的管理制度。

机房值班人员严格执行电梯机房管理制度。

（一）电梯机房管理制度：

1.非机房工作人员不准进入机房，必须进入时应经过公司工程部经理同意，在机房人员的陪同下进入；

2.机房应配足消防器材，免放易燃易爆品；

3.每周打扫一次机房卫生，保持机房清洁；

4.为防止不必要的麻烦，机房要随时上锁。

（二）交接班制度：

1.正常时，按时交接班。

并签署《电梯设备巡视记录》；

2.当遇到接班人员未到岗时，交班人员不得离岗。

应请示工程部电梯管理员寻求解决；

3.电梯发生事故后，未处理完，应由交班人员继续负责事故的处理，接班人员协助处理。

六、电梯维修保养标准

（一）机房：

1.机房通风良好，温度在5—40度之间，相对湿度不大于85%，保证没有雨水侵入；

2.机房的干粉灭火器应保持正常压力；

3.机房的紧急救援操作规程、注意事项齐全，并挂在明显处；

4.轿箱平层标志明显可见；

5.机房门锁良好，告示牌清晰挂于显眼处；

6.机房电源、插座良好；

7.机房不得进入，应保持清洁；

8.曳引轮对铅垂线的偏差小于2.0mm；

9.限速器调节部位应有铅封，非劳动局专业人员禁止调整；

10.限速器、安全开关灵活可靠；

1

（一）限速器－安全钳－安全开关连动可靠；

12.曳引轮标出的运行方向清楚；

13.各轴承灵活，运行时无异常声音，温度不高于80度；

14.导体各相间和相地之间的绝缘良好，电器设备外壳接地良好；

15.供电电压波动在上下7%范围内，频率波动上下2%范围内；

16.制动装置制动良好，轿箱以额定速度空载上行至行程上部范围内断电时，应能完全停止。

（二）底坑（保养参照GB7024.1-86）七、电梯的维修保养制度

为使电梯安全运行，需要对电梯进行经常性的维护、检查和修理。

电梯管理员和电梯机房值班电工负责电梯发生故障时的紧急维修工作，公司工程部主管负责电梯故障维修的组织监控工作，并负责建立电梯维修管理制度。

电梯维修管理制度主要包括：

（一）月维修保养制度

检修完成后填写《电梯月维修保养记录》。

（二）季维修保养制度

针对机房内的主要设备进行检修。

检修完成后填写《电梯季度维修保养记录》。

（三）年维修保养制度

每年对电梯的整机运行性能和安全设施作一次检查。

整机性能包括乘坐的舒适感、运行的振动、噪音、运行速度、平层准确性。

安全设施包括超速保护，断相、错相保护，撞底缓冲装置，超越上下限位置的保护等。

整机检修完成后填写《电梯年维修保养记录》。

八、电梯常见故障的检查和排除

电梯出现故障后，电梯维修人员应能迅速、准确的判断故障的所在，及时排除故障。

电梯的故障可分为机械故障和电器系统故障。

（一）机械系统的故障和排除

机械系统的故障比较少见，但机械系统发生故障时，造成的后果

却较严重。

所以，作好日常的维护保养，减少机械系统故障是电梯管理的主要任务之一。

1.机械系统的常见故障

（1）润滑系统的故障。

由于润滑不好或润滑系统某个部件故障，造成转动部位发热或抱轴现象，使滚动和滑动部位的零件损坏。

（2）机件带伤运转。

忽视了日常的预检修，未发现机械零件的转动、滑动和滚动部件的磨损，使机械零件带伤工作，造成电梯故障，被迫停机修理。

（3）连接部位松动。

电梯的机械系统中，有许多部件是由螺栓连接的，运行过程中，由于振动等原因使螺栓松动、零部件移位造成磨损或撞毁机械零件，被迫停机。

（4）平衡系统的故障。

当平衡系数与标准要求相差较远时，会造成轿厢蹲底或冲顶，限速器、闸瓦动作，被迫停机。

2.机械系统常见故障的预防与修理

加强电梯的维护和保养是减少或避免电梯机械故障的关键，对机械故障的出现起到预防作用。

一是要及时润滑有关部件；

二是要紧固螺栓。

做好这两项工作，机械系统的故障就会大大减少。

发生故障后，维修人员要向司乘人员了解故障时的情况和现象。

若电梯还能运行，维修人员应到轿厢内亲自控制电梯上下运行数次，通过眼看、耳听、鼻闻、触摸等实地考察、分析和判断，找出故障部位，并进行修理。

修理时，应按照有关文件的技术要求和修理步骤，认真地把故障部件进行拆卸、清洗、检查、测量。

符合要求的部件重新安装使用，不符合要求的部件一定要更换。

修理后的电梯，在投入使用前必须经过认真的调试和试运行后，才能投入使用。

电梯轿厢被安全钳卡在导轨上，使其不能上下移动是电梯的一种特有故障。

出现这种故障后，必须用承载能力大于轿厢重量，挂在机房楼板上的手动葫芦（导链）把轿厢上提150mm左右，一般情况下安全钳可复位。

经过这样的处理，一般电梯可恢复运行。

但是，必须查明故障原因，采取相应的措施，并修复导轨卡痕后，才能交付使用。

（二）电器系统的故障和检修

1.电梯出现系统的故障多种多样，但大致分为四类型：

（1）门系统故障。

采用自动开关门的电梯，其故障多为各种电器元件的触点接触不良所致，而触点接触不良主要是由于元器件本身的质量，安装调整的质量，维护保养的质量等存在的问题所致。

（2）继电器故障。

用继电器组成的电梯控制电路，故障一般出在继电器的触点上。

触点通断时的电弧使触点烧坏，使其不能闭合或长期粘连，造成断路或短路。

（3）电器元件绝缘老化。

电器元件受潮通电时产生的热量，都加速了绝缘的老化，使绝缘击穿造成短路。

（4）外界干扰。

电子技术的发展，使可编程控制器和计算机等先进设备应用在电梯的控制系统中，发展为无触点电器控制系统。

这种控制系统避免了继电控制系统的触点故障。

但是，这种系统中的控制信号较小，容易受到外界干扰，如果屏蔽不好，常使电梯产生误动作。

2.电器系统故障的排除

电梯的电器控制系统结构复杂而又分散，要想迅速排除电器系统的故障，维修人员应做到：

（1）掌握电梯电器控制系统的电原理图、接线图、安装位置图。

（2）熟悉电梯的起动、加速、满速运行、到站提前换速、平层、开门等全部控制过程。

（3）掌握各电器元件间的控制关系，继电器、接触器接点的作用。

（4）了解各电器元件的安装位置和机电间的配合关系。

维修人员还要不断分析、研究和总结经验，做到准确判断故障发生点，并迅速维修好电梯。

扩展阅读：

202*年9月修订

一、电梯安全管理主要负责人岗位职责二、电梯安全管理人员岗位职责三、电梯操作人员岗位职责四、电梯操作人员安全操作规程五、电梯日常管理检查规定六、电梯使用管理制度七、电梯钥匙管理使用制度八、电梯安全运行管理制度九、电梯维护保养制度十、电梯故障处理管理办法十一、电梯困人救援操作规范十二、员工乘坐货梯管理规定十三、乘坐扶梯须知十四、乘坐直梯须知十五、装修期间乘梯须知十六、电梯机房安全管理制度

十七、电梯安全管理和操作人员培训考核制度十八、电梯定期检验制度十九、技术档案管理制度

二十、电梯设备设施巡视检查记录表

电梯安全管理主要负责人岗位职责

1、全面管理单位电梯安全运行管理和节能工作，建立健全电梯管理各项

规章制度。

2、保证本单位电梯安全、节能必要的资源投入。

3、确定电梯安全管理人员和电梯日常维护保养人员。

4、配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。

5、确定意外事件和事故的紧急救援小组成员，并报单位领导批准，成员

应包括一名单位的行政领导。

6、拟定演习内容、时间、排险方法、急救预案并申报行政领导批准，每

年至少组织一次应急演习，成员都必须参加。

7、负责组织意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习的实施。

8、规定人员培训的内容、方式，组织电梯安全管理和操作人员参加地方

定期的培训。

9、在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工

作。

10、做好电梯使用证的年审。

电梯安全管理人员岗位职责

1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。

定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。

2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况；

确保客户及工作人员乘电梯的方便和安全；

3、督促操作人员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯。

4、认真做好电梯运行安检工作；

定期开展安全教育，组织人员进行安全法律、法规、标准及有关规章制度的培训。

5、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行情况，确保安全运行。

6、监督维护保养单位工作过程和质量，负责记录电梯维修单位每次维保工作质量情况并签字确认。

7、完成上级交给的突发性、临时性工作。

8、妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙，监督维保单位定期检修、保养电梯。

9、发现电梯存在安全隐患需要停止使用时，有权作出停止使用的决定，并立即报告主管负责人。

10、如遇火灾、地震等突发事件时，应迅速采取措施，停止电梯运行。

电梯操作人员岗位职责

1、电梯司机必须持证上岗，无证人员禁止操作。

当班期间注意仪容仪表，

按规定佩戴胸牌，以便接受商场的监督、检查和管理。

2、严格遵守各项规章制度和安全操作规程，服从分配，完成本职工作。

3、负责客、扶梯的操作；

操作时要精力集中，不得从事与工作无关之事，不得擅离职守。

4、要热情主动为一线服务；

文明服务，礼貌待人。

要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责，定期对电梯门进行保养。

5、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录；

建立电梯服务规范、安全生产制度、规范操作规程等档案；

配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。

6、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天运行记录。

7、电梯运行时如出现故障，应立即停止使用并告知电梯管理人员和维护保养单位，立即解救被困人员，并做好维修记录。

9、禁止电梯超载，禁止超重，禁止携带易燃、易爆品，制止乘客损坏电梯和不安全的行为。

10、每日工作完毕，须将轿厢停在基站，切断电源，关好门厅，防止有人掉入井道内，同时做好记录。

11、严格执行交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。

12、对岗上发生重大情况和突发事件，要沉着冷静果断采取应急措施，协助楼层负责人输送顾客并及时上报。

13、建筑物发生火灾时，应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层。

14、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。

电梯操作人员安全操作规程

1、电梯操作人员必须身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。

2、电梯操作人员必须经地、市质量技术监督安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。

3、电梯操作人员必须操作有安全合格标志的电梯并熟悉所操作电梯的性能。

4、做好电梯行驶前的检查和准备工作，在服务时间内，不可擅自离岗，如必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。

5、不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。

6、在行驶中应用揿扭开关或手柄开关来“开”或“停”，不可利用电源开关或限位

开关等安全装置来“开”或“停”电梯，更不可利用物件塞住控制开关来开动轿厢上下运行。

7、行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。

8、发生层、轿门关闭后电梯不能正常行驶、电梯速度显著变化、发觉有异常噪声，较大振动和冲击时等故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或维保单位及时进行修理。

9、发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断前应用干粉灭火器进行扑救。

10、遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除掉，以防发生触电事故。

11、电梯发生事故，操作人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，移动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。

12、将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明，关闭锁上电梯厅门、轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。

13、写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告接班人及安全管理人及时处理。

电梯日常管理检查规定

1、货梯、手扶梯严格执行分流使用。

禁止用手扶梯运载货物。

商场专设货梯，严禁超载运行。

2、货梯在无人和自动行驶中，各类人员使用时应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动和拍打显示按钮及随意按动警铃。

3、货物进出货梯轿箱，须注意不能碰撞电梯门及轿箱内壁，如对电梯造成损坏，当事人应负全部责任。

4、不得超载运作，当超载讯号鸣响时，人员或货物应自觉退出，不得使用任何形式强制关门。

5、部室电梯常规检查分月检、季检、年检和不定期抽查四种。

6、电梯日常检查和维护人员必须经地、市级质量技术监督部门安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。

7、电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，维护和检查时必须设备监护人，操作维护人员按照《电梯日常（月度）检查表》内容负责具体月检和季检工作。

8、负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电梯安全情况进行抽查。

9、电梯日常检查和保养的内容、项目参照《电梯月度检查表》和电梯产品随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。

10、严禁在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动梯内装饰物。

11、当电梯在运行中，突然发生意外时，请按警铃，等待保安前来解救，切勿拍打按钮，强行撬门等违章行为。

12、使用电梯须服从管理人员和电梯司机的管理，如不服从管理，管理者有权禁止违章人使用电梯，严重者汇报公司对其进行处罚。

13、检查中发现的问题要及时按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理，并就处理结果进行跟踪检查。

14、货梯的正常使用时间由物业安全部进行合理安排。

为保证货梯的使用安全，在正常使用时间之外货梯停止使用。

15、为节约能源，降低损耗，货梯在不载物的情况下，严禁人员单独乘坐。

电梯使用管理制度

一、使用电梯应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意使用警铃按钮。

电梯运行时，乘员不得倚靠在轿箱门上，不准在轿箱内嬉闹、跳动

二、文明乘梯，不得在电梯轿厢内吸烟、吐痰、丢弃杂物，禁止在轿厢内乱

涂、乱画。

时刻保持车厢内清洁，不得损坏轿厢内各种设施，电梯门即将关闭时,严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。

三、乘电梯时，不可将身体靠梯门，进出时不许长时间站在门中间，以免挡住电眼。

四、电梯运行中突发故障，应按报警按钮报警，冷静耐心等待救援，不可采取拍打按钮、轿厢或强制撬门等行为，以免发生危险。

五、严禁装运易燃易爆危险品，严禁电梯超载运行，电梯超载报警，后上的乘客应自觉退出轿厢，耐心待乘。

六、不允许用客乘电梯运物品、垃圾等，如遇特别需要，须经物业安全部同意并派专人监督使用。

七、电梯钥匙必须专人保管，不得借与他人使用。

八、电梯出现下列情况，应及时报告消防控制室：

（1）门的开和关失去控制；

（2）运行过程中有明显的速度异常；

（3）运行时有异常振动和响声；

（4）有漏电等现象。

消防控制室联系电话（8232117）

电梯钥匙管理使用制度

电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和人员安全特制定本制度。

一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理档案，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作，以防电梯零配件丢失、设备损坏、安全事故的发生等。

二、电梯机房活板门钥匙、井道检修门钥匙、电源开关钥匙和层门外开钥匙必须由专人保管，单位内有多个机房的，各钥匙要做好耐磨损的标记。

三、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙转借与他人。

四、电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记制度。

五、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员，电梯钥匙使用完毕后必须及时交回物业安全部，并放回原处。

六、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记制度，无特种作业操作证的人员不能领用。

七、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报领导批准，未经批准任何人不准私自配制。

八、各备用钥匙应由物业安全部部专人妥善保管。

九、当单位钥匙管理人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续；

应有文字记录，并由双方签字。

十、当合同到期变更维保单位时，双方办理交接手续，并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙、外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录。

十一、电梯所用各种钥匙，发放、借用记录应由专人保管完好，以随时备查。

十二、上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放若钥匙丢失必须及时向有关部门报告，钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。

电梯安全运行管理制度

为了加强电梯的安全运行管理，更好的为员工、乘客提供安全、优质的服务，制定以下电梯安全运行管理制度：

一、商场电梯设备的维修保养工作以合同方式委托给有资质的专业电梯维修保养公司，电梯维保公司应定期对电梯进行维修保养工作，对电梯的正常运行及安全负责，不能以质量保证替代日常维护保养，保证每年度质量技术监督局对电梯的安全检验合格。

二、由物业安全部电工组负责电梯日常运行及安全的监督管理，以保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通讯和报警等系统安全可靠。

每月进行抽查，并将检查结果填写在《月维修保养记录表》。

三、公司物业部每月对物业管理项目电梯进行抽查，抽查内容包括电梯的安全系统是否可靠，电梯巡视及保养记录是否完整，电梯各部位的维修保养质量是否合格。

在电梯的检查中发现的问题及时通知维保公司，责令电梯维保公司限期整改，当班电工对对整改内容进行复查。

四、物业安全部每年度对物业管理项目的电梯进行安全普查并建立年度电梯安全检查档案。

五、物业安全部每年度对电梯维保公司的营业执照、维修保养资质证明、安装改造大修的资质证明和现场维修工的特种作业操作证等进行验证，确保其有合格资质。

六、电梯发生安全事故后，物业管理项目各部门采取措施抢救受伤人员，防止扩大损害后果，责成电梯维保公司保护事故现场及有关物证，查明事故原因，防止类似事件重复发生。

配合质量技术监督行政部门对事故进行调查。

电梯维护保养制度

1、电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全操作规程，电梯的维护保养分为：

日常性的维护保养和专业性的维护保养。

2、日常性的维护保养工作由具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。

3、日常性维护保养记录由本单位电梯操作人员填写，每月底将记录内容报

送电梯安全管理人保管、存档。

4、日常维保：

依据月维修保养计划，认真严格执行，积极主动做好维修保养记录，对发现的问题及时处理，难于处理的及时上报电梯管理人员和维护保养单位。

5、巡检制:

工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查,内容包括机房、外呼、楼层指示灯