ktv主管工作总结与计划Word格式文档下载.docx
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对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。
我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。
最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。
我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
篇二：
领班工作总结
领班工作总结
时间匆匆，一个学期又结束了。
回顾这个学期的班级工作，可谓感慨良多。
这个学期，我依
然很注重班级建设，因为只有良好的班风，才能培养学生学习的兴趣，才能引导学生养成良好的行为习惯。
这个学期，我仍会以学校德育计划为指导，以课堂教学和教育实践活动为载体，以学生发展为本，结合本班学生实际，开展大量细致的工作。
通过这半年的严格要求和强化训练，本班良好的班风和学风得到进一步巩固，正确的集体舆论已经深入学生的心，因而学生已经具有较强的集体荣誉感和责任感。
我从以下几方面来谈谈这个学期开展的工作：
一、总结经验，完善管理
这个班是我从三年级就接手的，学生对我已经有了更多地了解，所以单用以前的教育方法，效果不会太明显，因此，开学初，我就静下心来，总结上一年管理班级取得的成效，以及不足的地方，制定可行的方法和管理模式。
二、日常班务工作及常规管理
在本学期的班级常规管理中，我仍以学生的行为习惯的培养为核心，以安全教育和安全行为训练为重点，主要落实以下几个方面的工作。
1、善用班会课，对学生进行思想教育。
开学第一次班会，我总会与学生共同学习《小学生日常行为规范》和《小学生守则》，让他们明确本学期的要求；
每个星期的班会课，我会先让班干部总结上周班内的情况，然后由我表扬做得好的方面，如好人好事等等。
提出要改进的地方，最后提出本周的目标。
这样做是让学生有一个明确的目标，并为之努力。
除此以外，班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。
除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人，因此在班会课上，我还结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。
2、在抓好学生学习的情况下，还严格抓好“文明班”的评比的建设。
教育学生注意集队、乘车的纪律和安全问题，并配合学校做好各项工作。
3、指导学生出好每一期的墙报工作。
三、班级活动的指导和开展
俗话说：
火车跑得快必须车头带。
同样的道理，要带好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所以，我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养。
1、加强对班干部能力的培养，增强其工作能力和主人翁精神，使学生的服务意识和竞争意识得到进一步增强。
学期初，我就重组班干部的队伍，为了公平、公正，我先让全班学生推荐名单，并公开投票，票高者得，这样一来，选出来的班干部就有一定的威信了。
每个星期，我都督促班长召开一次班干部会议，在会议上总结上周班级的存在问题，并讨论如何解决问题；
本周努力的方向。
使他们的领导能力得到了很大的提高。
2、指导班干部根据本班实际制定学期班级活动计划。
除落实学校活动计划外，大胆指导学生干部尝试自我管理和自我教育，所有活动均为学生独立设计、独立主持开展，老师仅仅做了一些点拨和监管。
3、在每次班会课中，除了布置学校的任务与要求，还经常要求学生如何抓紧时间学习，如何选择行之有效的好的学习方法。
四、与家长、科任取得联系。
1、通过电话、在作业登记本上写寄语等方式与全班大部分学生家长取得联系，并进行了有效的交流与沟通，使家长了解孩子在校的情况，最大限度地确保学校教育与家庭教育的连续性和一致性。
2、作为班主任，我还注重与各学科老师保持密切的联系，及时了解学生在学习生活中的思想动态和习惯，及时采取有效措施引导学生改正不良行为习惯。
五、取得的成绩：
经过我和全班同学的努力，本学期也取得可喜的成绩：
取得了一次“五星级”标兵班和三次
“四星级”标兵班的称号，全年保持了星级班的称号，我也因此评上了镇优秀班主任。
书香校园读书节活动，我班的课本剧《狐假虎威》获得全级二等奖；
广播操获得年级第二名；
宾美珊被评为南海区优秀学生。
但是，工作中也还存在一些不足，比如关注学生个性化发展，对学生的心理发展的疏导还有待改进，这些都需要在以后的工作中继续关注，并采取切实有效的措施予以矫正。
篇三：
收银领班工作总结
收银员工作总结
时光荏苒，光阴似箭,自顺峰上班以来已经快3年了，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，在领导的正确指导下,在同事们的支持和帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名收银的职责,能圆满完成工作任务.总的来说来收获了很多：
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，自认具备较高的业务素质与良好的品德，对工作有较大的责任感。
只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地指导下面的人员。
虽然从事收银员工作已快三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，也清楚的能为下面的同事做指导。
作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者，的确有愧于公司对我的提拔与信任。
对于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：
组织能力、领导能力、表达能力、自信力等。
对工作没有自信是我致命的弱点，为此常常提醒自己处理任何事情应小心谨慎，不可有任何疏忽。
但往往越是小心谨慎，就越紧张，结果往往适得其反。
有句谚语说的好，“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”，作为企业管理者都应像狮子一样，这样他的企业才会无往不胜，这才是管理者应该而且必须去完成的使命。
我们应该端正自己的思想，改变从前的观念。
把工作从被动变为主动，因为早已不是基层员工，应把该工作作为事业来追求，要有一颗永攀高峰的进取之心，逆水行舟，不进则退。
如果想在事业上有所发展，就必需做点成绩来武装自己的头脑、丰富自己的经验，来适应这优胜劣汰的社会竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图
篇二：
KTV年度工作总结及KTV年工作计划
新化皇家壹号国际娱乐会所呈：
总办
由：
dj部邹白
事：
20XX年年度工作总结及20XX年工作计划
20XX年年度工作总结及20XX年工作计划
20XX年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、20XX年本地业内形势分析
1、本地及周边KTV行情
2、本地消费人示增长情况
（1）第一季度销售额度以达到预期目标150W，二、三、四季度开始呈现什么情况。
（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20XX年第三季度后来势凶猛。
（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。
（4）本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。
二、20XX年公司各项数据分析
20XX年公司销售总额为_____元，创利税_____元；
DJ部订房总额_____元，DJ部有员工_____人；
每月业绩完成比＿＿＿％
三、２０１０年公司主要工作业绩
打响本地第一枪，抢占市场先机
1、抢市场、保增长。
已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源，打基础。
本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程，强化内部管控
1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。
并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。
如六大奖罚机制等等
2、组建监督部门，强化内部管理
3、注重培训教育，提高业务技能
推进文化建设，提升企业品牌
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。
为了弘扬先进，激励员工，20XX年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。
2、落实站建设，塑造企业形象。
在互联中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度
3、注重舆论监督，完善内部管理。
聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。
促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手理管层储备，加强梯队建设。
20XX年招聘DJ部长以上管理人员____人，实际录用_____人。
公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。
四、20XX年工作中存在的主要问题
过去的20XX年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（1）点单乱：
（2）点单乱：
（3）陈列乱：
有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。
（1）在思想上：
面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。
（2）在行动上：
面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。
（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
（4）促销手优较少，效果也非常一般。
（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。
2很多合理化建议未能得到审批与实施
五、20XX年发展思路与工作计划
发展思路：
以“立足新化，拓展湖南”为目标
基本思路：
块状发展，打实基础；
创新思路，整改挖潜；
规范管理，重抓业绩。
经营目标：
让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。
发展目标：
块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。
为完成20XX年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立统一思想。
1、坚持一个中心。
一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高
企业效益为中心而展开。
2、打造优秀团队。
努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。
3、营造一种氛围。
努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。
1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。
2、拓展思路，大胆整改。
对达不到本部最低要求的员工做为处理。
三、改变促销模式，提高核心竞争力。
1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不OUT
2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色
四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。
1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。
2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。
3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。
五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。
完善规范化、手册化的企业流程和制度。
包括：
采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
20XX年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：
只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。
Dj部经理
我的老婆，邹白。
篇三：
KTV经理年终工作总结
要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的
水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管
理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形
成最大的接待能力，保证场所的双重效益。
本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验。
拟定如下经营管理方案，以供参考ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上。
进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文
化的建设等。
一、组织建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务
性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。
我们更有必
要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。
组织的建设与管理。
主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。
即设置ktv组织机
构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配
备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；
配备的人员知道自己该
做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；
其二，合理而
有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的。
它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理
者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。
使现有资
源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的
组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施。
易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法
可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活
动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用
制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、
人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是
保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
三、现场营运的监督管理ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天
必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。
现场工作主要分为三大部分。
第一：
班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行
分配。
检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；
第二：
班中的巡场工作，对现场进
行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评
估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；
第三：
班后
总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理
工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合
理有效的管理。
四、企业文化建设
何为企业文化？
它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种
为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要？
成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、
价值）海尔的真诚到永远~！
可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在
经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各
方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
五、建立市场调查机制进行市场定位。
ktv市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临
关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求
及促销活动的信息。
ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等
方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群
体的这定位。
六确定目标市场
采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自
助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主。
而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。
做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费
心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采
取一些促消策略。
如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促
销手断。
七导入ktv创业形象识别系统，创造品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费
知道企业的好处及与众不同之处。
这方面工作主要从三方面入手：
①理念塑造包括让公众知
道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。
②视觉感受如：
商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基
本构图、企业标志、产品设计等。
③行为方向：
a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、
工作氛围、员工福利报酬;
b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行
企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和
知名度，创造品牌。
总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理
水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧！
在总结的工作过程当中提升自己！
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ktv年度工作总结及ktv年工作
计划
总办由：
20XX年年度工作总结及20XX年工作计划20XX年年度工作总结及20XX年工作计划20XX年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室
的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务
实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年
初既定的目标。
一、20XX年本地业内形势分析
1、本地及周边ktv行情
（1）第一季度销售额度以达到预期目标150w，二、三、四季度开始呈现什么情况。
（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公
司拓展、争夺热土，从20XX年第三季度后来势凶猛。
（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv
业龙头老大的位置。
（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求
生存。
二、20XX年公司各项数据分析20XX年公司销售总额为_____元，创利税_____元；
dj部订房总额_____元，dj部有员
工_____人；
三、２０１０年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机
本着以客为
升级会员 