《消费者心理学》试题答案最新版.docx

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《消费者心理学》试题答案最新版

《消费者心理学》试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个

是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.消费态度的核心及评价成分是（）

A.认知B.情感

C.行为倾向D.观念

2.导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）

A.消费者的感觉B.消费者的思维

C.消费者的个性特征D.广告或社会舆论的影响

3.收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）

A.目的性B.选择性

C.行动性D.决定性

4.感性消费的特征是（）

A.消费弹性大B.消费弹陛小

C.具有增长性D.具有周期性

5.消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）

A.单身家庭B.新婚家庭

C.单亲家庭D.空巢家庭

6.消费心理学研究的主体是（）

A.需求者B.使用者

C..决策者D.购买者

7.消费认知理论主要研究消费领域中的（）

A.信息处理问题B.购买决策问题

C.消费者特性D.信息特性

8.为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（）

A.简明性B.通俗性

C.真实性D.艺术性

9.现代民族消费文化具有很强的（）

A.独特性B.包容性

C.区域性D.商品性10.在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（）

A.现实需要B.潜在需要

C.优势需要D.一般需要

11.消费者认牌购物所反映的主要动机是（）

A.情绪动机B.情感动机

C.惠顾动机D.理智动机

12.消费流行的本质在于认知标准的（）

A.主观性B.客观性

C.地域性D.社会性

13.社会物质环境是物质消费文化产生的（）

A.历史条件B.物质基础

C.思想基础D.社会保证

14.专营商店店面设计一般采用的方式是（）

A.大店门、大招牌、大橱窗B.小店门、大招牌、大橱窗

C.大店门、小招牌、小橱窗D.小店门、大招牌、小橱窗

15.针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A.内容详尽B.有选择性

C.有问必答D.积极主动

16.物质消费习俗与经济发展水平具有（）

A.相斥性B.相容性

C.正向关系D.反向关系

17.商业广告的诱导功能主要是（）

A.引起消费者的好奇B.激发消费者的购买欲望

C.改变消费者的态度D.提供商品知识

18.想像型的消费者，其主要气质类型是（）

A.多血质B.胆汁质

C.黏液质D.抑郁质

19.能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）

A.全新产品B.革新产品

C.改进新产品D.改良新产品

20.市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（）A.研究内容B.研究方向

C.研究对象D.研究目的

二、多项选择题（本大题共l0小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）

A.媒体的可信度B.信息传播范围

C.信息传播频率D.信息传播途径

E.信息传播长度

22.根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）

A.积极态度B.消极态度

C.完全相信D.部分相信

E.不相信

23.感性消费的主要特征包括（）

A.随意性强B.个性化强

C.相对稳定D.因人而异

E.具有时代特色

24.在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）

A.面部表情B.心理活动

C.声调表情D.动作表现

E.购买欲望

25.习惯性购买行为中的强化物包括（）

A.收入水平B.社会文化

C.商标D.商品外形

E.厂商知名度

26.商业企业店外环境设计的内容包括（）

A.店址选择B.照明设计

C.橱窗陈列D.建筑物造型设计

E.建筑物结构设计

27.文明消费心理在人们购买行为上的表现包括（）

A.实用化B.便利化

C.高档化D.综合化

E.时髦化

28.女性消费心理与行为的主要特征包括（）

A.求美B.求实

C.理智性强D.情感性强E.易受外界影响

29.从消费态度方面划分，消费者的性格类型包括（）A.理智型B.情感型

C.节俭型D.保守型

E.随意型

30.为诱发消费者的美好情感，在商品命名时应当注重（）A.科学性B.艺术性

C.禁忌性D.简明性

E.通俗性

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分。

共30分）

31.简述认识消费者的兴趣对工商企业的意义。

32.简述农民群体消费心理与行为的主要特征。

33.简述新产品采用者的心理特征。

34,简述消费者消费风险的规避方法。

35.简述商品广告吸引力的提高方式。

四、论述题（本大题共l小题，10分）

36.什么是POP广告?

如何充分发挥POP广告的诱导功能?

五、案例分析题（本大题共2小题。

每小题l0分。

共20分）

37.我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。

比如，领带产品的名牌“金利来”最初的设计是“金狮”，但“金狮”领带销售状况不佳。

后来改为“金利来”，产品销售大为改观。

又比如，手表的名牌“海鸥”，原来的设计是“海燕”，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。

问题:

试从消费心理层面对上述现象进行解释。

38.在我国的啤酒消费中黑龙江省是首屈一指的。

统计表明:

黑龙江省啤酒消费量占全国总消费量的l5%，人均啤酒消费量比全国平均水平高出近2倍，在全国特大城市啤酒消费中排名第一，在世界大城市中排名第三，仅次于慕尼黑和巴黎。

其中城市居民消费量高于县城居民消费量。

问题:

该消费习惯的主要成因是什么?

对营销管理具有什么启示?

《消费者心理学》试卷参考答案

一、l.B2.B3.B4.A5.A6.D7.A8.C9.Dl0.C11.Cl2.Dl3.Bl4.Dl5.Bl6.D17.Bl8.Al9.A20.C

二、21.ABCE22.CDE23.ABDE24.ACD25.CD26.ABCDE27.BC28.ABDE29.CDE30.AB

三、31.

（1）兴趣与消费者购买行为有密切的关系;

（2）研究消费者的兴趣，有助于工商企业更好地了解消费者的心理，进而掌握消费者购买心理的活动规律;（3）研究消费者的兴趣，使企业能够更有效地利用各种促销手段诱发消费者的兴趣，扩大产品销售。

32.

（1）特别强调商品的实用性;

（2）具有强烈的求廉心理;（3）偏爱大规格商品;（4）受传统习俗影响较深。

33.

（1）最早试用者--活泼开朗，勇于创新，争强好胜，追求时尚;

（2）早期采用者--具有改革与创新精神;（3）中期采用者--决策慎重，理智性强，能接受新事物;（4）晚期采用者--小心谨慎，反应较慢，对新事物有戒心;（5）守旧者--固执，守旧，对新事物反感。

34.为了避免消费中的风险，可以采取以下办法:

（1）广泛搜集信息;信息掌握越充分，不确定性就会越小，风险越小。

（2）建立对商标（品牌）的信任;可以通过买名牌产品，到名店购物减少风险。

（3）可以委托专业人士购买，以降低风险。

（4）选择成熟的可替代商品，可避免新产品带来的风险。

35.唤起消费者对广告的注意，是广告成功的前提，根据消费者对信息处理的一般规律，可以采取以下方式提高广告的吸引力:

（1）增大刺激的强度;

（2）加大刺激的对比度;（3）加大广告的面积;

（4）充分利用刺激物的运动变化;（5）力求刺激的新奇;（6）增强广告的亲切感。

四、36.

（1）POP广告是在商品销售现场所设置的各类广告，如悬挂的旗帜、柜台广告、模特广告、录像等。

POP广告拉近了与消费者的距离，被称为“最终广告”。

（2）POP广告通过现场演示等方式营造了热烈的购物气氛，容易激发消费者的潜在欲望和购买动机，具有很强的促销功能和诱导功能。

（3）为了充分发挥POP广告的诱导功能，在实际应用中，应注意以下问题:

①广告信息应有足够的可信度，可通过现场演示、试用，品尝或请专家现场测评，提高广告商品的可信度。

②广告主题思想应紧扣消费者的需要，尤其要对准优势需要，才能迅速激发其购买欲望。

③应促使消费者对广告产生积极的情感体验，强化其购买动机。

④POP广告必须有独特的销售主题，重点宣传商品的独特功能，便于消费者加以区别。

⑤广告设计应定位准确，通常是定位于潜在的消费者。

五、37.

（1）原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。

（2）“金狮”用于领带产品令人恐怖，“金利来”则预示好运将至。

（3）“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥”则预示吉祥。

（4）“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。

（5）设计商标还应因人而异，因产品而异。

38.

（1）消费习惯的主要成因:

①北方气候寒冷;

②生活水平的提高使对白酒的偏好转向啤酒偏好;

③传统的豪爽性格促成。

（2）对营销管理的启示:

①尊重消费习惯，维持产品销售;

②注意细分市场并采用差异性营销策略，扩大产品销售;

③努力开发新产品，扩大消费需求;

④积极开展相关产品营销.