实用在线租房系统设计建设项目商业计划书文档格式.docx
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●房客基本信息管理（姓/名/邮件/手机/性别/参考简单CRM客户基本信息）
⏹手机号码的输入方式限定（国家）
●财务报告（按时间段的收入、成本、毛利）（暂时不做）
1，2高级功能
●短信通知/微信通知
●网关管理
⏹没有GPRS链接，短信通知用户:
◆如果网关死机，需要重新拔、插电源；
◆如果网关掉电，重新上电；
◆如果上述动作不能解决，更换网关。
⏹显示网关是否在线
●电子锁管理
⏹显示锁是否在线
⏹电子锁每分钟给网关发心跳包（测试平均电流），如果2分钟内网关没有收到心跳包，则认为连接中断，网关给公众号发送中断的信息，公众号显示电子锁离线的状态。
⏹当电子锁跟网关失去连接，每分钟扫描5次，连续扫描5分钟，如果还是连不上，则停止扫描。
⏹查询锁的开／关状态
⏹密码管理
◆在一个房间下面，可以存在多把锁（上限5把）
◆一把锁可以被多个房间共享（上限20个）
◆每把锁可以设置多个密码（上限为100个）
◆当用户在房间的日历上输入房客的入住和退住时间后，系统自动为该房间下的所有电子锁各自生成一个密码；
密码通过微信/邮件/短信发给用户；
如果房客有邮件/微信/短信，该密码同时发给房客。
但是，密码在此时是无效的。
◆房东密码：
专门的页面为房东生成密码，这样可以避免在没有房客的时候可以有一个开锁的密码。
◆密码生成后，用户可以可以修改
●在生效前，只是微网站上密码的修改；
●在密码有效期间，微网站上的密码修改后，电子锁的密码同时修改。
◆电子锁密码的有效期定义如下：
⏹开始时间：
房客的入住时间-1小时
⏹结束时间：
房客的退房时间+30分钟
⏹用户可以查询电子锁的开关时间记录
⏹用户可以收到锁的低电量通知，及时更换锁的电池
◆显示电量
◆电子锁的电池需要连续使用至少半年
⏹用户可以远程开／关锁，有密码保护。
●智能插座
⏹显示插座是否在线
⏹查询开／关状态
⏹远程开／关命令
●账户管理
●服务供应商管理
1，3管理功能
●收费账户的建立
●支付功能对接（微信支付、支付宝…）
2用户描述
2，1房东
以一个大房东James举例，他管理20套房子，下面有两个协助人员A和B，各管10套。
角色
权限
备注
James（经理）
所有20套房子相关的权限
查询、更改、分派任务
A（员工）
管理的10套房子相关的权限
B（员工）
2，2服务提供商
管理人员
所有服务的细节
执行人员
分配给自己的服务的细节
查询和更改任务状态
3房间管理（建议后台web实现）
●房间状态
●锁
●电
●日历
4服务
4，1概述
服务项目包括：
清洁、易耗品管理、维修、清洗、安装
4，2清洁
●清洁项目
客厅：
沙发、电视柜、茶几、灯具、飘窗、椅子，地砖、木地板、地毯、冰箱、窗户、其他家具
卧室：
床、床头柜、梳妆台、桌子、飘窗、椅子、灯具、地砖、木地板、地毯、窗户、其他家具
书房：
书柜、电脑桌、椅子、地砖、木地板、地毯、保险柜、飘窗、窗户、其他家具
卫生间（主卫、次卫）：
马桶、浴盆、洗手盆、花洒、台盆、台盆柜、窗户、其他家具
厨房：
灶台、油烟机、冰箱、窗户、烤箱、台盆、其他家具
阳台：
花盆、窗户、桌子、椅子、其他家具
●清洁流程
⏹用户（房东）把相应的清洁要求发给服务提供商（房间以及房间里的物品、工作人员到场时间、preferred的清洁持续时间、现有物品的干净程度、清洁标准）;
在发送清洁要求之前，确认账户中的预存金额是否足够，如果不够，提醒用户充值。
⏹服务提供商收到要求（包含預估金額），审核–
a.如果审核通过，接受
b.如果审核不通过，要求用户补充信息，用户补充信息后再次审核,审核通过，接受；
审核不通过继续要求用户补充信息；
⏹审核通过；
用户账户中相应的金额被锁住。
⏹服务提供商根据清洁要求，将相关的任务发给相关的清洁工作人员；
⏹服务提供商的工作人员收到任务清单后，查看相关的任务；
如果有问题，进行澄清；
如果没问题，接受；
⏹服务商的工作人员根据用户提出的时间更新资源日历；
客户端及时更新任务状态；
⏹任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场；
（如果有电子锁，只需要提供开锁密码）
⏹任务执行当天，安装人员出发前再次确认用户相关的协助人员是否到场；
如任务有改变及时更新资源日历；
⏹如果用户提前2天取消任务，noissue.，如果用户2天內取消任务，或是协助人员没有到场（noshow），记录用户取消任务的次数,更新资源日历
⏹工作人员到场，计时开始；
（没必要，系统自动计算）
⏹按照用户的要求清洁完成后，跟用户确认，用户满意清洁人员点击完成；
用户不满意继续清洗，直至用户满意，安装人员点击完成；
⏹如果任务成功完成，计时结束；
◆服务商管理人员确认无误后，点击确认，将相应的金额扣掉；
◆用户收到任务完成信息及账单信息。
⏹如果任务失败，
◆服务商管理人员确认无误后，点击确认，释放用户账户中相应的金额；
◆用户收到任务失败信息。
4，3易耗品管理
●易耗品清单
名称
单位
品牌
入住人数
入住天数
单人每天消耗量
存量
补充量
实际使用情况（退房后检查）
浴巾
面巾
擦手巾
厨房用毛巾
厕纸
厨房用纸
沐浴露
洗发水
护发素
香皂
牙膏
其他洗浴用品
一次性牙刷
一次性拖鞋
眼罩
耳塞
衣架
洗衣液
其他易耗品
●管理流程
⏹每次清洁时，清洁工根据UHost的提示清点相关的易耗品数量；
⏹UHost根据设定的规则，计算需要补充的种类和数量，并发给相应的服务提供商；
⏹服务提供商根据发货要求补货，发送快递到清洁工所属的公司；
⏹清洁工下次执行清扫任务时，将补充的易耗品带到目标房间。
4，4维修
●维修项目
●维修流程
⏹用户（房东）把相应的維修求发给服务提供商，根据维修收费标准估算出费用（房间以及房间里的物品、工作人员到场时间、事先定义好的收费标准）
⏹服务提供商收到要求（包含預估金額），审核–
c.如果审核通过，接受
d.如果审核不通过，要求用户补充信息，用户补充信息后再次审核,审核通过，接受；
⏹服务提供商根据維修要求，将相关的任务发给相关的維修工作人员；
客户端及时显示工作人员available的时间以供其他用户选择；
⏹如果用户提前2天取消任务，noissue.，如果用户2天內取消任务，或是noshow记录用户取消任务的次数,更新资源日历
⏹工作人员维修物品，结束后跟用户确认，用户满意，安装人员点击完成；
用户不满意，询问理由继续维修直至客户满意，安装人员点击完成；
⏹服务商管理人员确认无误后，点击确认，根据事先定义的维修收费标准，把账单信息推送给用户；
如果维修不成功，免費把账单信息推送给用户；
⏹用户收到任务完成信息。
完成流程；
4，5清洗
●项目
⏹待定
●流程
⏹用户提出安装要求（房间、项目、时间）
⏹服务提供商收到要求，审核；
如果审核不通过，要求用户补充信息；
如果审核通过，接受
⏹服务提供商根据安装要求，将相关的任务发给相关的安装工作人员；
如果没问题，接收；
⏹安装、调试成功后，通知服务商管理人员确认无误后，点击完成；
4，6安装
电子锁、智能插座、网关、电子标签，
⏹用户提出安装要求（房间、项目、工作人员到场时间、事先定义好的安装收费标准）
⏹服务商收到要求，审核
e.如果审核通过，接受
f.如果审核不通过，要求用户补充信息，用户补充信息后再次审核,审核通过，接受；
⏹审核通过
如果有问题，进行澄清（线下）；
⏹如果用户提前一天取消任务，记录用户取消任务的次数,更新资源日历
⏹安装、调试成功后，跟用户确认，用户满意，安装人员点击完成；
用户不满意继续修改，安装，直至用户满意，安装人员点击完成；
⏹如果无法安装，结束任务；
⏹服务商管理人员确认无误后，点击确认。
把账单信息推送给用户；
⏹用户收到任务完成信息；
5账户管理
每个房东用户在UHost有一个预存账户（参照支付宝方式），用户预存一定数额的现金在账户里。
●账户的建立、更新及取消，对应房东注册时分配的主键。
●存钱（通过支付宝/微信）：
微网站只支持微信
●消费
⏹月租费（统一的周期性），按网关ID收。
⏹服务费（按次数发生，一次性支付）：
用例（具体费用清单及扣款流程）
◆每个项目的费用
◆生产一个账单
◆按照账单扣钱
⏹每笔交易都有记录
●账户的安全（公众号的支付账号）
⏹房东预存的钱在哪里？
第三方账户。
●开发票
⏹累积消费到一定金额才可以开发票
⏹发票通过邮件发给用户
●后台管理
电子锁zigbee电气接口
•Zigbee模块电路板内置于电子锁内
•Zigbee模块跟电子锁模块的电气接口包括电源和通讯
室内智能网络架构设计拓扑
在线短租系统集成架构
网络：
双百兆接入，链路负载均衡，智能域名
系统：
服务器硬件HA,双网卡链路上行，LINUXHA
存储：
RAID5设计，IBM存储，带远程镜像功能
数据库：
OracleRAC技术，实时备份
安全防护：
入侵防御系统，数据库审计系统
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