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质量之重，重于泰山;
质量之险，悬于一线。
在质量问题上，我倒是赞成每一位员工都能够持有“如履薄冰、如临深渊”的态度，对每一个细节都慎之又慎、严之又严、细之又细;
也许，这才是保证产品质量的唯一可行之路。
纵观一起起质量事故，没有哪一起不与忽视细节无关。
误差一微米，眨眨眼就放过去了，导致产品技术规格不达标;
少拧一颗罗丝钉，挥挥手就放过去了，导致出现频繁的机械故障;
少加一个垫片，皱皱眉就放过去了，导致形成严重的安全隐患……这些质量问题，莫不是由于操作者的一时疏忽、一念之差，而无数个一时疏忽、一念之差累积起来，就有可能毁掉一个如日东升的希望企业。
这样的错误，绝不应该出现在我们公司，这应该成为每一位员工坚定不移的信念与追求!
多少年了，我们公司不但很少出现质量事故，而且涌现出了一批批“质量卫士”、“质量先锋”，他们是真正的英雄、真正的勇士、真正的伟者!
在班组，有一位其貌不扬的中年女工，她对于质量的。
苛求，到了一丝不苟、心细如发的程度，在她的手下，从来没有出现过一例质量事故。
正因为如此，她不仅赢得了同事的信任，也赢得了质量检验员的信任。
有时候因为工作繁忙，检验员对她的产品“免检”，这既是一份信任，更是一份鼓励。
然而她却从不因此而沾沾自喜，反而对于质量更加精益求精。
为了使自己生产的产品达到百分百合格，她对自己生产的产品反复进行复查，而且是超数量、超批次、超频率地复查。
有人曾问她，你这样做，不是没事找事吗?
她却说：
“这样做，我心里踏实!
”是啊，为了质量安全，还有什么比她这样做更值得呢?
!
在岗位，有一位勤勤恳恳的男操作工，他的主要任务是开控制要求极高的操作机。
由于他操作熟练，用心极专，多少年了从未出过差错;
但是有一次，由于机床滚筒失效，导致几十件产品子层圆度超差.5微米。
这本是一个可以忽略的误差，但是他发现问题后并没有轻易放过，而是立即赶到后续工序，把不合格产品一件不剩地追回。
但是仅仅追回不合格产品并不能解决问题，关键还是要把机床调试好。
尽管他知道，调试机床不仅费力、耗时，而且技术要求十分高;
他下定决心，绝不能让不合格产品出现在自己的机床上。
用了整整七天，他才将机床调试好，随即又加班加点，对这些不合格产品重新加工，终于将这些毫无瑕疵的产品交到了下一工序。
为了缩小.5微米的差距，他付出了汗水、付出了心血，更付出常人难以承受的重压和忍耐……
品质千斤心头悬!
为了公司的腾飞，我们只有放下一切的功利念头，以一丝不苟的态度、精益求精的追求、万无一失的目标、永不言弃的精神，把每一产品做到最好、做到极致!
这，是我们的宣言，更是我们永远不变的心声和方向!
质量演讲稿篇2 各位敬爱的大领导，亲爱的小领导，大家下午好。
我是五车间的**，我今天来演讲的话题是：
质量与管理。
我们在进行产品质量培训的时候经常提到“人、机、料、法“。
这里人是排在各因素的最前面。
因为人在这里是最重要、最根本的因素，人的自身因素很重要，如果人的自身因素能确立的话，那么，质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态，但是提高质量背后是什么？
我认为质量意识就是一个员工的使命感。
在车间，每个员工都不一样，都有不同的质量意识，都有不同的习惯，对质量都有不同的要求。
有的员工很注重质量，而有的员工却比较马虎，我们可以制定很多的条规去约束那些表现不怎么好的员工，但是效果却不明显。
所以我认为，培养一个员工的使命感不应该从哪些表现略差的员工身上入手，因为我们没办法一下子改变一个人的习惯，也就没办法让一个员工一下子就提高自己的质量意识。
反而我们在管理这些质量意识薄弱的员工的时候或许还会影响到那些表现好的员工的情绪，员工也不能建立起对于质量的使命感。
所以我认为与其去批评哪些表现差的员工还不如去表扬好的员工，只有充分的肯定哪些好员工，给他们更多的表现机会，让他们的质量意识去潜移默化的影响哪些不注重质量的员工，让大家看到好员工的质量意识，给大家起到一个榜样的作用，引导大家培养好的习惯、建立起质量意识，让大家明白质量把握在我们每个人的手中也让好员工能够更加坚定自己的态度，自己的信念，这样通过质量意识强的员工去带动更多的人，带动一个班甚至一条线生产线的质量水平。
除了人之外，另外一个影响质量的重要因素我认为就是技能。
学习改善一个人的知识训练改善一个人的能力。
先进的设备固然能提高产品质量，但更需员工有先进，精湛的技术水平。
我们公司有着一流的数控设备，但是我们不能只是允当一个操作工，只会操作一个筒单的循环按扭。
我觉得我们应该开展一些实际的技能上的培训，员工只有对于自己所用的辅助材料应该去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，这样才能保证设备生产出来的是放心的产品。
只要大家通力合作，充分调动起员工的积极性和能动性，我相信在管理或者生产质量上我们能够取得双赢。
谢谢大家！
质量演讲稿篇3 服务是什么？
服务是履行职务,为大家做事。
在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。
借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。
总的'
来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。
浦发银行贵阳分行营业部于20xx年1月29日开业。
其一直秉承“笃守诚信创造卓越”的经营理念和“新思维心服务”的创新金融服务理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。
营业部坐落于贵阳喷水池附近。
虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区依旧保持整洁。
该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。
入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温暖的气息，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较足。
从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。
在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。
到了柜台前，右边一角摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧显眼处贴着小心财物，账号安全等提示语；
抬头向两边的其他柜台看，柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。
柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。
在详细询问后得到耐心解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银行。
在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。
办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，如果有的话可以关注浦发银行信用卡的微信，这样可以免费获得两张电影票优惠券。
我接受了她的建议。
但我在柜台办理业务时曾向她咨询理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣传页，但当我离开前她都忘记向我提供宣传单，这一点有点失望。
但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。
一直以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法判断，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。
我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满意”（优良作风、优质服务、优美环境，创客户满意和员工满意的银行）为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推进党的群众路线教育实践活动。
这一次征文活动也是对“三优两满意”活动的延续与丰富。
我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。
“择其善者而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确认识自身存在
的问题与不足，这对于我行提升自身素质与竞争力，有着十分积极地意义。
浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致力于服务地方。
光凭这一点，相信浦发银行有许多让我们学习之处。
但是这些学习并不意味着同质化，在学习他行优点时也要结合自身结构与业务的特点，在学习的过程中不断创新，探索出一种适合我行发展的，异质化与个性化的服务营销模式。
此次征文活动本身是一次思想风暴，至少让我亲自作为客户，以实践为基础，从思想上洗礼，对我行的标准化营销能力提升，有了新的认识与要求。
贵阳银行多年来都自成立以来，始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任，这是我们一直以来坚守的信念以及今后都要为之努力的目标。
就像每天晨会都要高呼的我行口号一般：
“提升服务，共同进步”，为此，我们都会为之努力。
质量演讲稿篇4各位领导，同志们：
我叫xxx，在xx支行工作。
今天非常高兴有这样一个宝贵的机会向各位领导汇报一下我的工作情况，和同事们交流一下对工作的看法和感受。
今天，我要向大家汇报的题目是“提升服务质量加快发展步伐”。
在金融竞争日趋激烈的情况下，如何做到“人无我有、人有我优、人优我新”，在竞争和发展中始终处于领先和主动，对于我们农村合作银行来说至关重要。
下面我就如何提升服务水平，加快发展步伐提出如下建议，不当之处，请领导和同志们批评指正。
一是根据实际需要确定“贵宾客户”。
可根据存款数额的大小确定“贵宾客户”（即VIP客户），并发放农村合作银行VIP客户卡，在柜台设立专门的VIP客户服务窗口，不用和普通客户一起排队，以缩短VIP客户办理业务的时间，提供贵宾式服务，打造合行品牌。
二是设立大堂经理。
在地处城区繁华地带业务量大的营业网点，可设立大堂经理，负责引导和分流客户，及时安排客户通过不同窗口办理相关业务，积极引导客户使用自助设备，为客户提供业务咨询和听取客户意见，确保营业网点卫生整洁等。
三是设立“客户服务室”。
针对有些客户取款数额较大，在柜台外清点不安全的情况，可由大堂经理指引导到客户服务室认真清点款项，增加客户的安全感和归属感，体现合行人性化的优质服务。
四是对于非现金类业务尝试提供开放式柜面服务。
将转帐结算、汇兑、单位结算账户开立、账户挂失等非现金类和业务处理流程复杂的业务转移至开放式柜面办理，以增加客户的亲切感，并能有效缓解客户长时间排队等待现象，缩短客户等候时间。
五是加大对一线临柜人员的业务培训和考核力度，对业务流程进行梳理再造，以提高柜面业务处理速度，缩短客户交易时间。
总之，我们合行应该坚持以市场为导向，以客户为中心的服务宗旨，始终把客户的需求和利益放在首位，以客户的满意度作为服务标准，通过为客户提供个性化的产品和人性化的服务，让客户真正享受到超值服务和回报，进一步加快向“一流金融企业”迈进的步伐。
质量演讲稿篇5 如果没有质量，一切都是负数：
生产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数！
如果没有质量，一切都是负数：
一道工序控制不到位，整条生产线出品的都是问题奶！
牛奶浪费了，包装浪费了，设备浪费了，人力浪费了，机会浪费了——此时，生产是负数，收入是负数。
问题奶如果溜出工厂，流到市场，顾客索赔，商家退货，媒体暴光，舆论抨击，政府问责……特别是买过问题产品的消费者，不仅不再回头消费，而且会一传十、十传百，带来的负面影响非常大——此时，营销是负数，品牌是负数，广告也是负数。
当质量与广告方向相反的时候，广告不仅是一种浪费，而且是一根“催命索”：
广告越好，死得越快。
评名牌，不如争民牌；
拿奖杯，不如树口碑。
“金杯银杯，不如消费者的口碑；
金奖银奖，不如消费者的夸奖”。
雪糕变形、发苦、细菌超标、吃出异物，受损失的仅仅是一根雪糕吗？
不，是你生产的所有雪糕。
受损失的仅仅是“所有雪糕”吗？
不，是你生产的所有产品，连同牛奶、奶粉。
受损失的仅仅是“所有产品”吗？
不，是你的生存资格和发展机遇。
——反之，牛奶、奶粉出了问题，同样也会祸及雪糕，“株连九族”。
产品不出问题，只是质量的最低标准；
产品满足需求，才是质量的最高标准。
同样的劳动，优质产品换回的是“一本万利”，劣质产品换回的是“一本万害”。
没有质量，一切等于零——不，一切等于负数。
质量问题今年给公司造成的直接经济损失达千万元之多，间接损失更是超过千万元！
我们扪心自问，公司征来土地、雇人盖起厂房、请人装上设备，接着买水、买电、买气、买包装、买劳动力，然后租上车、收上奶、制上冷、缴上税，星星点点哪个不是花的真金白银？
结果，一着不慎，正品转眼间化成了废品，上千万的真金白银在我们昼夜忙乎、汗流浃背中变成了一堆堆垃圾，不但损失钱财、前功尽弃，而且损失声誉、后患无穷……从中我们应该反思什么？
反省什么？
可是，有时候问题批量出现，我们自己的检验报告却依然显示：
产品合格率接近100%。
这与实际损失是不匹配的。
因此，盖棺论定的时间要后移，我们要把检验口径放到市场链的末端：
根据最终拿到的市场和消费者的反馈来评功判过。
有问题就拿“差额工资”，没问题就拿“全额工资”，成效卓著就拿“超额工资”，铸成大过就拿“负数工资”。
检验质量的惟一标准，应该从这句老话中寻找：
天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。
全面质量管理的核心思想是“一个中心”：
企业的一切活动都围绕质量来进行。
全面质量管理的基本特点是“三全”：
全面，全员，全过程。
质量控制涵盖检验阶段、制造阶段、设计阶段。
质量是设计出来的、生产出来的，不是检验出来的，检验只是事后补救的“降落伞”。
质量是企业所有人的共同责任。
凡是影响质量的人，一定要承担后果：
与后果挂钩的责任是到位的，与后果脱钩的责任是苍白的。
如果在出现质量事故时，股东赔钱，经营者、管理者受罚，生产者、肇事者却工资照拿，待遇照要，没有“战战兢兢”之态，那就很不正常。
为什么有那么多企业家跳楼？
因为他不仅要为企业承担经济责任，而且要承担法律责任：
倾家荡产，妻离子散，精神崩溃，牢狱之灾。
要想为质量提供“铁的靠山”，光有企业家一个人的“跳楼机制”是不够的，必须建立面向全员的“跳闸机制”：
每出现一次质量事故，都要问责到所有相关层面——班组承担多少，车间承担多少，工厂承担多少，事业本部承担多少，集团公司承担多少……要让责任最大（最直接）的那个单元，吞下最多的苦果。
所谓管理的学问，既含以少制多、以小博大的“四两拨千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤拨四两”。
我们是否可以通过追究工厂来约束车间、通过追究车间来约束班组、通过追究班组来约束个人？
也许，当整个班组被个别人“株连”的时候，班组这个“千斤”就会强有力地拨动个别人这个“四两”！
在质量函数中，人是最主要的变量。
当人是负数的时候，质量必然是负数。
在紧密依存的集体协作中，班组里只要出现一个“负数人”，其他人的劳动往往就会被变性为“负值”——这里没有“负负得正”，只有“一负百负”。
决定人的正负的是什么？
是态度，也是方法。
责任心不强是负数，知识技能不过关也是负数。
要想实现质量没有负数，首先要做到没有“负数人”。
要想做到没有“负数人”，办法只有一个：
谁创造的负数，谁负责吞下。
“编筐编篓，重在收口”。
年底前，我们是否也该像运动员一样铆劲儿冲刺：
大干60天——管理人员大学习，操作人员大练兵，开创质量新纪元！
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