南京农业大学大学生网购市场调查策划书.doc
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南京农业大学学生网络购物市场调查策划书
金融专业学生胡兴宁
一、前言
（一）网购背景：
伴随着计算机的普及和互联网的快速发展，网购日益成为潮流，也成为被看好新兴产业之一。
根据市场调查公司艾瑞咨询发布的2010年第一季度中国电子商务市场数据，一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到了10152.7亿元，单季交易额突破万亿规模。
网购这种省时省力的消费模式正在被越来越多的人接受。
（二）大学生网购现状：
据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多（43.6%）。
而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。
二、调查目的
随着网络和电子商务的发展，大学生步入社会参加工作。
他们将成为网络购物群体中的主体,往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间内有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。
所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。
基于这样的思考，本小组对在校大学生进行问卷调查以及文案调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
通过对在校大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向、大学生的购物标准以及大学生网上购物的利弊等问题。
三、调查内容
（一）行业市场环境调查
1、网络购物在我国的发展现状
2、大学生在网络购物中的参与度
3、我国几个知名网络购物经营商情况
4、本校内的网络购物网站运行情况
（二）消费者调查
1、大学生网购的各种特征：
包括性别特征、年龄特征、支付能力三个方面
2、大学生网购的原因：
包括不进行网络购物的原因、进行网络购物的原因两个方面
3、大学生对购物网站的选择：
包括选择渠道、选择原因两个方面
4、大学生网购的购买行为特征：
包括购买的商品类型或服务类型、购买频率和购买金额、价格期望、付款方式四个方面
5、大学生对网络购物的评价：
包括网上购物的担心因素、需要改善的方面、未来购买意愿、网络购物的前景四个方面
四、行业情况文案调查与体验调查
（一）调查对象：
1、网络购物在我国的发展现状
2、我国几个知名网购经营商情况：
淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网
3、本校内的网购网站运行情况：
南农二手市场、集合哨南农大站
（二）调查方法：
1、文案调查：
对网络购物在我国的发展现状进行文献查阅
2、体验调查：
对我国知名网络购物经营商——淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网，以及本校内的网络购物网站——南农二手市场、集合哨南农大站进行体验调查
（三）体验调查具体内容：
1、网站信誉的评价：
是否能够保证每件商品的质量
2、支付方式的种类：
是否支持网银支付、支付宝、货到付款、电话支付、分期付款等支付方式
3、促销活动的丰富程度：
秒杀、积分返现、团购等活动的进行强度
五、消费者调研对象及抽样
（一）调查对象：
南京农业大学在校大学生（包括大一至大四的学生）。
总共选取300名学生进行问卷的发放。
（二）调查方法：
对于大学生，问卷调查以及访谈调查；对于行业情况，进行期刊文献与网络数据的查阅。
（三）抽样方式：
对大一至大四的四个年级的学生进行分层抽样，各25%左右的问卷发放率。
同时，保证男女样本数量均衡。
具体如下：
大一至大四各75份，进入宿舍或让好友带入宿舍进行抽样调查。
男女生宿舍都进行调查，保证男女比例均衡。
六、调查员的规定与培训
（一）规定：
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
（二）培训：
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。
并对他们进行教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
七、人员安排
根据我们的调研方案，在南京农业大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：
调研督导、调查人员、复核员。
具体配置如下：
1、调研督导：
1名
2、调查人员：
3名（包括对大学生进行问卷调查和对经营商深度了解）
3、复核员：
1名
八、市场调查方法及具体实施
（一）对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在设计与制作完成市场调查问卷，以及调查人员的培训等相关工作后，即可以在校内开展具体的问卷调查。
把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。
调查员在进入各宿舍时说明来意，友善交流，使被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。
调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。
调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
（二）对经销商以深度访问网站，查询相关经营情况为主：
体验调查：
对我国知名网络购物经营商——淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网，以及本校内的网络购物网站——南农二手市场、集合哨南农大站进行体验调查。
体验调查具体内容：
1、网站信誉的评价：
是否能够保证每件商品的质量
2、支付方式的种类：
是否支持网银支付、支付宝、货到付款、电话支付、分期付款等支付方式
3、促销活动的丰富程度：
秒杀、积分返现、团购等活动的进行强度
（三）通过网上查询期刊文献与网络数据：
文案调查：
对网络购物在我国的发展现状进行文献查阅。
九、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：
分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：
调研人员在学校发放问卷，同时通过期刊文献与网络数据，收集与调查大学生网购有关的信息。
3、结果处理阶段：
将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以调研报告的形式表述出来。
具体安排如下：
总体安排
细致安排
所需时间
准备阶段
制定调研方案、
拟定调研提纲
3个工作日
设计调查问卷
1个工作日
调研方案与问卷的
修改和确认
1个工作日
印制问卷及人员安排
1个工作日
实施阶段
实地问卷发放与回收
3个工作日
期刊文献与网络数据的
查询与筛选
2个工作日
结果处理
数据预处理
2个工作日
数据统计分析
3个工作日
调研报告撰写
3个工作日
论证阶段
2个工作日
十、经费预算
开支项目
金额（元）
问卷印制
80
资料收集上网费用
20
差旅费
20
十一、附录
参与人员：
1、调查计划书撰写：
胡兴宁
2、制定调研方案、拟定调研提纲：
3、设计调查问卷：
4、调研方案与问卷的修改和确认：
5、印制问卷及人员安排：
6、实地问卷发放与回收：
7、期刊文献与网络数据的查询与筛选：
8、数据预处理：
9、数据统计分析：
10、调研报告撰写：
11、论证阶段：
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