高效工作的八大技能Word下载.docx

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4，效率是对时间砍出来的；

5，效率是被逼出来的；

第一大技能，情绪管理（干部重点讲解）

一，良好的工作情绪，是高效工作的前提。

（干部重点讲解）

a做好的工作计划，可能因一件事而影响情绪，从而影响整个工作计划的开展；

b作为主管干部要学会观查下属的情绪，要学会改变与提升下属的情绪；

c作为管理干部要学会极时适当的鼓励表扬下属，提升下属的工作热情。

d作为管理者个人：

控制不了情绪，何以控制行为；

控制不了行为，何以控制自己；

控制不了自己，何以控制别人；

控制不了别人，何以谈管理。

二：

情绪管理三大法宝

乐观

1，乐观，凡是往好的方面想；

什么事情都一定有它好的一面；

圣经上说：

当上帝给你关了这一扇门，那他

一定在另一个地方开启另一扇门。

2，能够从挫折苦难中总结经验，吸取教训；

3，总是能竭力找出每个问题的解决方法

4，无论你觉得自己有多么不幸，世界上总有人比你更不幸；

如果你觉得自己很了不起，世界上总有人比你更了不起。

5，让你自己不快乐的原因

做了你自己不喜欢的事；

说了你自己不喜欢的话；

听了你自己不喜欢的话；

见了你自己不喜欢的人；

丢弃自己喜欢的东西；

看到了自己家人或好友不快乐；

想起了自己不快乐的事。

。

金钱，权力有时是自己不快乐的源泉

6，情绪管理三问？

生气能改变结果吗？

生气能让自己快乐吗？

生气能让对方或周围的朋友快乐吗？

不能。

7，情绪能感染别人，你的快乐，你的不快乐，你的叹气，等都能传染对方。

宽容

1，学会用宽容的心去包容对方，不要只对着别人的缺点，还要看到别人优点。

宝宝在学走路时摔倒了，而作为在一旁的父母是永远不会打他骂他，而是说：

宝宝不怕，宝宝不错，宝宝好乖，妈妈在这里等。

我们在对别人，如果能修炼到对宝宝般的宽容，那一定是天下无敌。

2，企业能做多大，取决于你把员工培养成什么样的人；

你在公司能做多高的职位，取决于你把部属培养成什么样的人。

3，管理是严肃的爱，管理98%是管人心。

自我检讨

1，发生问题

首先是问，这件事“我”自己有什么责任，

我是一切问题的根源。

请记住，钱包丢了，不是因为有小偷，而是自己不小心

2，自我修炼，宁静致远

a发生问题接受现实；

b发生问题保持冷静；

c分析问题的原因；

d找出解决问题的方法；

f解决问题；

e吸取教训，避免问题。

第二大技能，人际管理技能

一：

人际管理要领

交对朋友，跟对人；

交错朋友，害人精。

跟什么样的人在一起，会决定你成为什

么样的人。

物以类聚。

人际关系的盘点；

1，在你关系当中，有哪些能提高你的时间价值？

2，又有哪些是消耗你的时间价值？

3，在大多数人当中，有80%的时间是与第二类人在一起消磨时间

4，所以要想办砍掉与第2类人相处的时间，提高与第一类人的交往时间。

第三大技能，健康管理

健康管理的好习惯

1，每天睡眠7小时；

2，每天早餐很重要；

3，每天运动30分钟；

4，每天饮水2000ml

5，每年对自己做一次体验

健康四要素1，乐观的心态2，充足的睡眠

3，合理的营养4，适量的运动

健康二法宝

1，呼吸

气沉丹田，心平气和，多与大自然接触；

2，冥想

多聆听自己的声音，心归宁静，缓解疲劳。

做到心归宁静。

第四大技能：

目标管理技能

一，没有目标的人，为有目标的人实现他们的目标而服务；

二，世界上每个人都有各自的想法，而往往大多数人都会把想法当成目标；

三，目标设定的原则

1，目标要具体化2，目标必须是可衡量的，要量化

3，目标是可以实现的4，目标是切合实际的

5，目标要设定时间表

目标决定策略，并要思考目标的目的是什么？

四：

自我目标管理的方法

1，固定目标，专注，要象狮子扑猎一样锁定目标不放；

2，放大目标，大野心往往经小想法更能达到；

3，目标视觉化，吸引规律，有些人太再乎小钱，那他就很难赚到大钱；

4，根据目标制定详细的计划

a订定目标b分析目标（评估）

c分解目标：

时，年/季/月/周/日

空，公司/部门/各组/个人

d公众承诺e挑战目标

f目标执行的进度核查（结果如果）h制定下循环的目标

5，对目标的五种态度

a我无所谓b我试试看c我尽力而为d我全力以赴

f我誓死达成

态度决定行为，行为决定结果！

成功三心：

责任心/上进心/平常心！

7，高效做事四问？

a我想得到什么结果？

b这件事有助于我达成这个结果吗？

c这样做有利于我达成这个结果吗？

d有没有更好的方法？

第五大技能，时间管理技能（干部重点讲解）

。

高效工作的核心效率是把时间砍出来的！

结果导向时间管理方法1

1，结果导向的含义

a以达成目标为原则；

不为困难所阻挠；

b以完成结果为标准，没有理由和借口去执行；

c在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是与非；

d在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有成功或失败。

2，结果导向做事五问

b这个结果对自己或他人或公司有利吗？

c这个结果对哪一方更重要？

d有没有更好的方法或途径可以达到这个结果？

f我什么时候要这个结果？

计划效率是计划出来的！

时间管理方法2

在开展工作之前，首先对要做哪些事？

什么时候做？

由谁来做？

在什么地方？

需要有什么支持？

如何做？

最终要达成什么样的结果？

做这些事的先后顺序？

对所做的事进度如何跟踪检查？

由谁来检查？

等等事先要做好统筹安排。

1，常见的拖拉观念

马上就做/立即就做/尽快做/有时间一定做。

2，你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有足够的时间去做最重要的事情。

3，我们有很多事情没有去做，最根本是你认为不重要。

4，高效是一种习惯，高效是一种特质。

5，墨非定律

a凡是可能出错的都会出错；

b每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错；

c不论你估算多少时间，计划的完成都会超出期限；

d不论人估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；

e你做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。

三；

柏拉图法时间管理方法3

1，工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间；

2，如果你有十件事要做，其中2件事价值比另外8件加起来还要大；

3，妨碍目标达成的消极因素，80%来源于自己，20%来源于外界；

4，你每天花的80%的时间通常只产生20%效果；

而产生80%效果的，通常你花了20%的时间；

5，一个人80%的成就往往是最后20%的时间里达成的；

6，我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。

ABC法则时间管理方法4

A类：

必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就会产生显著的结果；

B类：

应该在短期内完成的任务，没有A类那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应地推迟；

C类：

可以推迟而且也不会造成严重后果的任务；

D类：

理论上甚至不需要完成的任务。

何谓重的事？

1，高回报率；

2，实现个人目标的基本条件；

3，实现公司目标的基本条件；

4，实现上司目标的基本条件；

5，无法授权他人的。

6，你的时间在哪里，你的成就就会在哪里！

五：

简化工作环节时间管理方法5

1，崔西定律：

工作越简化，就越不出错。

任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。

2，所以要简化工作，进行流程改造。

六：

专注七：

先难后易

八：

制定基本作息表九：

学会拒绝可不做的事有

1，所有低级别的任务；

2，任何你可以分派给别人的任务；

3，别人对你的不恰当的需求；

4，任何即便忽视了也不会有严重后果的差事；

5，任何本来是别人的工作而你有可能替他完成的事情。

6，常见在办公室里对进门之人说：

“你有什么事？

我只有十分钟，请长话短说。

”

十：

学会休息十一：

凡事一次做好

十二：

善用工具，如在与别人有约或追综进度时，学会对表。

十三：

授权

上级通过授予下属一定的权力使下属在定责任的监督之下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权都有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。

1，加强授权的方法：

提升能力合理监督沟通与信任

2，授权核心思维

可不可以授权？

授权给谁？

授权到什么程度？

授权后如何监督？

十四：

时间管理七问

1，可不可以不做？

2，可不可与其他事同时做？

3，可不可让别人帮忙做？

4，如果一定要做，何时开始做？

5，要做到何时结束？

6，要做到何程度？

7，要用何方法做？

十五：

会议管理六问

1，一定要开会吗？

2，一定要现在开吗？

3，一定要这么多人来开吗？

4，一定要以这种方式开吗？

5，一定要开那么久吗？

6，一定要会后才有结论吗？

第六大技能组织沟通技能（干部重点讲解）

高效工作的关键

同一句话，因不同人不同角度看法不一样，所以不及时沟通就会误会，请注意；

矛盾98%来自误会。

（资源的98%在于整合；

管理的98%在于人心；

团队的98%在文化）。

沟通常见的现象

1，企图改变对方，而对方是最难改变的，除非你能打动他

一个人的性格/品位/心智要比他考100分更重要；

所以我们不要刻意去改变小孩，而是去培养他们性格/人品/心智，也不要把自己的想法强加给对方（包括自己小孩）

2，预设立场，判断别人：

就是凭第一印象或是某一件事而得到的对其看法，这样在以后的所有事情当中都以这样看法来判断这个人。

做事情要核对，不能凭预设立场也不调查就作判断；

有什么想法，就说出来；

对事情要宽容，要么找对方核对一下。

3，企图说服对方，雄辩。

4，把表达当成沟通，单向沟通（注意：

沟通是双向的）

5，沟通四境界

不沟不通；

沟而不通；

即沟又通；

不沟而通。

沟通大忌

1，对立，少说对方不对，容易产生对立；

2，传是非。

一个公司是非在，就团队散；

一个公司为什么有是非？

是因是非的市场，有人听就有人说

管理团队铁律：

A，不说是非，说是非者一定是是非者；

B，不听是非，一个耳进一个耳出；

C，不传是非。

3，火上浇油；

4，大喇叭，不懂保密。

沟通法则

1，少说为妙；

2，尽量让对方先说；

3，确定问题要点，

对啰索的人说NO，但大多数人因怕伤害对方而不敢说NO；

怕伤害对方而不表达；

因不表达而不沟通；

因不沟通而生产误会；

因误会而生产伤害；

汇报工作讲结果；

请示工作讲方案；

分析问题才讲过程；

发现问题讲细节；

总结问题讲感受。

4，了解对方感受，学会站在对方的角度思考（换位思考）。

5，观察对方的身体语言，肢体语言是最能反映对方的感受，从肢体语言当中就能观察到对方对你的接受程度。

6，有话好好说。

第七大技能，执行合作技能（干部重点讲解）

高效工作的表现

执行者应具备的心态

1，感恩的心，来源尊重

2，自信的心，无自信的人还谈什么执行，相信结果等于看到结果

3，长远的心态，付出的心态，服从的心态；

定位：

个城市/一个行业/一个企业/一项技能；

如不能改变环境：

就改变自己适应环境，提升自己影响环境，

控制环境，最后创造环境。

有执行力的人十二大特点。

1，自动自发，公司没有规定要做的/上司没有要求的/自己自动自发处理。

2，注意细节，细节决定成败，细节决定利润；

3，为人诚信，真诚才能产生信用；

4，敢于负责，首先问自己，这件事我有什么责任？

而不是指责别人；

敢于说：

“对不起，这是我的错”；

敢于向下属说：

“这是我的错”。

敢于承认（担）责任，不是一种行为，而是一个人特质。

5，善于思考，动手固然重要，动脑比动手更重要；

6，工作投入，干一行，爱一行；

7，乐于学习，不断学习；

8，坚韧执着，不抛弃不放弃；

9，团队精神；

10，乐观豁达；

11，目标明确；

12，结果导向。

第八大技能，自我学习技能

高效工作源泉

经常问自己的三个问题

1，我为何可以拿到这个数额的薪水？

2，我可不可以拿到更高数额的薪水？

3我该如何拿到更高数额的薪水？

二，每天要问自己的两个问题

1，我该如何带给顾客更多的快乐？

2，我该如何为他人创造更多价值？