高效工作的八大技能Word下载.docx

1、 4，效率是对时间砍出来的；5，效率是被逼出来的； 第一大技能，情绪管理 （干部重点讲解）一，良好的工作情绪，是高效工作的前提。（干部重点讲解）a做好的工作计划，可能因一件事而影响情绪，从而影响整个工作计划的开展；b作为主管干部要学会观查下属的情绪，要学会改变与提升下属的情绪；c作为管理干部要学会极时适当的鼓励表扬下属，提升下属的工作热情。d作为管理者个人： 控制不了情绪，何以控制行为； 控制不了行为，何以控制自己； 控制不了自己，何以控制别人；控制不了别人，何以谈管理。二：情绪管理三大法宝乐观1，乐观，凡是往好的方面想；什么事情都一定有它好的一面；圣经上说：当上帝给你关了这一扇门，那他 一定

2、在另一个地方开启另一扇门。2，能够从挫折苦难中总结经验，吸取教训；3，总是能竭力找出每个问题的解决方法4，无论你觉得自己有多么不幸，世界上总有人比你更不幸； 如果你觉得自己很了不起，世界上总有人比你更了不起。5，让你自己不快乐的原因 做了你自己不喜欢的事；说了你自己不喜欢的话； 听了你自己不喜欢的话；见了你自己不喜欢的人； 丢弃自己喜欢的东西；看到了自己家人或好友不快乐； 想起了自己不快乐的事。 金钱，权力有时是自己不快乐的源泉6，情绪管理三问？ 生气能改变结果吗？ 生气能让自己快乐吗？ 生气能让对方或周围的朋友快乐吗？ 不能。7，情绪能感染别人，你的快乐，你的不快乐，你的叹气，等都能传染对方

3、。 宽容1，学会用宽容的心去包容对方，不要只对着别人的缺点，还要看到别人优点。 宝宝在学走路时 摔倒了，而作为在一旁的父母是永远不会打他骂他，而是说：宝宝不怕，宝宝不错，宝宝好乖，妈妈在这里等。 我们在对别人，如果能修炼到对宝宝般的宽容， 那一定是天下无敌。2，企业能做多大，取决于你把员工培养成什么样的人； 你在公司能做多高的职位，取决于你把部属培养成什么样的人。3，管理是严肃的爱，管理98%是管人心。自我检讨1，发生问题 首先是问，这件事“我”自己有什么责任， 我是一切问题的根源。请记住，钱包丢了，不是因为有小偷，而是自己不小心 2，自我修炼，宁静致远 a发生问题接受现实； b发生问题保持冷

4、静； c分析问题的原因； d找出解决问题的方法； f解决问题； e吸取教训，避免问题。 第二大技能，人际管理技能一：人际管理要领交对朋友，跟对人；交错朋友，害人精。跟什么样的人在一起，会决定你成为什么样的人。 物以类聚。人际关系的盘点； 1，在你关系当中，有哪些能提高你的时间价值？2，又有哪些是消耗你的时间价值？3，在大多数人当中，有80%的时间是与第二类人在一起消磨时间4，所以要想办砍掉与第2类人相处的时间，提高与第一类人的交往时间。 第三大技能，健康管理 健康管理的好习惯 1，每天睡眠7小时； 2，每天早餐很重要 ；3，每天运动30分钟； 4，每天饮水2000ml5，每年对自己做一次体验健

5、康四要素 1，乐观的心态 2，充足的睡眠3，合理的营养 4，适量的运动健康二法宝 1，呼吸气沉丹田，心平气和，多与大自然接触；2，冥想多聆听自己的声音，心归宁静，缓解疲劳。做到心归宁静。 第四大技能：目标管理技能一，没有目标的人，为有目标的人实现他们的目标而服务；二，世界上每个人都有各自的想法，而往往大多数人都会把想法当成目标；三，目标设定的原则1，目标要具体化 2，目标必须是可衡量的，要量化3，目标是可以实现的 4，目标是切合实际的5，目标要设定时间表目标决定策略，并要思考目标的目的是什么？四：自我目标管理的方法1，固定目标，专注，要象狮子扑猎一样锁定目标不放；2，放大目标，大野心往往经小想

6、法更能达到；3，目标视觉化，吸引规律，有些人太再乎小钱，那他就很难赚到大钱；4，根据目标制定详细的计划a订定目标 b分析目标（评估）c分解目标：时，年/季/月/周/日 空，公司/部门/各组/个人d公众承诺 e挑战目标f目标执行的进度核查（结果如果）h制定下循环的目标5，对目标的五种态度a我无所谓 b我试试看 c我尽力而为 d我全力以赴f我誓死达成 态度决定行为，行为决定结果！ 成功三心：责任心/上进心/平常心！7，高效做事四问？a我想得到什么结果？ b这件事有助于我达成这个结果吗？c这样做有利于我达成这个结果吗？ d有没有更好的方法？第五大技能，时间管理技能 （干部重点讲解） 。高效工作的核心

7、 效率是把时间砍出来的！结果导向 时间管理方法11，结果导向的含义a以达成目标为原则；不为困难所阻挠；b以完成结果为标准，没有理由和借口去执行；c在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是与非；d在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有成功或失败。2，结果导向做事五问b这个结果对自己或他人或公司有利吗？c这个结果对哪一方更重要？d有没有更好的方法或途径可以达到这个结果？f我什么时候要这个结果？计划 效率是计划出来的！时间管理方法2在开展工作之前，首先对要做哪些事？什么时候做？由谁来做？在什么地方？需要有什么支持？如何做？最终要达成什么样的结果？做这些事的先后顺序？对所做的事进度如

8、何跟踪检查？由谁来检查？等等事先要做好统筹安排。1，常见的拖拉观念 马上就做/立即就做/尽快做/有时间一定做。2，你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有足够的时间去做最重要的事情。3，我们有很多事情没有去做，最根本是你认为不重要。4，高效是一种习惯，高效是一种特质。5，墨非定律a凡是可能出错的都会出错；b每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错；c不论你估算多少时间，计划的完成都会超出期限；d不论人估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；e你做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。三；柏拉图法 时间管理方法31，工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间；2，如果你有十件

9、事要做，其中2件事价值比另外8件加起来还要大；3，妨碍目标达成的消极因素，80%来源于自己，20%来源于外界；4，你每天花的80%的时间通常只产生20%效果；而产生80%效果的，通常你花了20%的时间；5，一个人80%的成就往往是最后20%的时间里达成的；6，我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。ABC法则 时间管理方法4A类：必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就会产生显著的结果；B类：应该在短期内完成的任务，没有A类那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应地推迟；C类：可以推迟而且也不会造成严重后果的任务；D类：理论上甚至不需要完成的任务。何谓重的事？1，高回报率； 2，实现个人目标的

10、基本条件；3，实现公司目标的基本条件；4，实现上司目标的基本条件；5，无法授权他人的。6，你的时间在哪里，你的成就就会在哪里！五：简化工作环节 时间管理方法51，崔西定律：工作越简化，就越不出错。任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。2，所以要简化工作，进行流程改造。六：专注 七：先难后易八：制定基本作息表 九：学会拒绝 可不做的事有1，所有低级别的任务； 2，任何你可以分派给别人的任务；3，别人对你的不恰当的需求；4，任何即便忽视了也不会有严重后果的差事；5，任何本来是别人的工作而你有可能替他完成的事情。6，常见在办公室里对进门之人说：“你有什么事？我只有十分钟，请长话短说。”十：学

11、会休息 十一：凡事一次做好十二：善用工具，如在与别人有约或追综进度时，学会对表。十三：授权 上级通过授予下属一定的权力使下属在定责任的监督之下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权都有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。1，加强授权的方法：提升能力 合理监督 沟通与信任2，授权核心思维可不可以授权？授权给谁？授权到什么程度？授权后如何监督？十四：时间管理七问1，可不可以不做？ 2，可不可与其他事同时做？3，可不可让别人帮忙做？ 4，如果一定要做，何时开始做？5，要做到何时结束？ 6，要做到何程度？7，要用何方法做？十五：会议管理六问1，一定要开会吗？ 2，一定要现在开

12、吗？3，一定要这么多人来开吗？ 4，一定要以这种方式开吗？5，一定要开那么久吗？ 6，一定要会后才有结论吗？ 第六大技能 组织沟通技能 （干部重点讲解） 高效工作的关键同一句话，因不同人不同角度看法不一样，所以不及时沟通就会误会，请注意；矛盾98%来自误会。（资源的98%在于整合；管理的98%在于人心；团队的98%在文化）。沟通常见的现象1，企图改变对方，而对方是最难改变的，除非你能打动他 一个人的性格/品位/心智要比他考100分更重要；所以我们不要刻意去改变小孩，而是去培养他们性格/人品/心智，也不要把自己的想法强加给对方（包括自己小孩）2，预设立场，判断别人：就是凭第一印象或是某一件事而得

13、到的对其看法，这样在以后的所有事情当中都以这样看法来判断这个人。 做事情要核对，不能凭预设立场也不调查就作判断；有什么想法，就说出来；对事情要宽容，要么找对方核对一下。3，企图说服对方，雄辩。4，把表达当成沟通，单向沟通（注意：沟通是双向的）5，沟通四境界 不沟不通；沟而不通；即沟又通；不沟而通。沟通大忌1，对立，少说对方不对，容易产生对立；2，传是非。 一个公司是非在，就团队散；一个公司为什么有是非？是因是非的市场，有人听就有人说 管理团队铁律： A，不说是非，说是非者一定是是非者； B，不听是非，一个耳进一个耳出； C，不传是非。3，火上浇油；4，大喇叭，不懂保密。沟通法则1，少说为妙；

14、2，尽量让对方先说；3，确定问题要点，对啰索的人说NO，但大多数人因怕伤害对方而不敢说NO；怕伤害对方而不表达；因不表达而不沟通；因不沟通而生产误会；因误会而生产伤害； 汇报工作讲结果；请示工作讲方案；分析问题才讲过程； 发现问题讲细节；总结问题讲感受。4，了解对方感受，学会站在对方的角度思考（换位思考）。5，观察对方的身体语言，肢体语言是最能反映对方的感受，从肢体语言当中就能观察到对方对你的接受程度。6，有话好好说。 第七大技能，执行合作技能 （干部重点讲解）高效工作的表现执行者应具备的心态1，感恩的心，来源尊重2，自信的心，无自信的人还谈什么执行，相信结果等于看到结果3，长远的心态，付出的

15、心态，服从的心态； 定位：个城市/一个行业/一个企业/一项技能； 如不能改变环境： 就改变自己适应环境，提升自己影响环境， 控制环境，最后创造环境。有执行力的人十二大特点。1，自动自发，公司没有规定要做的/上司没有要求的/自己自动自发处理。2，注意细节，细节决定成败，细节决定利润；3，为人诚信，真诚才能产生信用；4，敢于负责，首先问自己，这件事我有什么责任？而不是指责别人；敢于说：“对不起，这是我的错”；敢于向下属说：“这是我的错”。敢于承认（担）责任，不是一种行为，而是一个人特质。5，善于思考，动手固然重要，动脑比动手更重要；6，工作投入，干一行，爱一行；7，乐于学习，不断学习；8，坚韧执着，不抛弃不放弃； 9，团队精神；10，乐观豁达； 11，目标明确；12，结果导向。 第八大技能，自我学习技能高效工作源泉经常问自己的三个问题1，我为何可以拿到这个数额的薪水？2，我可不可以拿到更高数额的薪水？3我该如何拿到更高数额的薪水？二，每天要问自己的两个问题1，我该如何带给顾客更多的快乐？2，我该如何为他人创造更多价值？