电子商务发展调研及网站规划报告毕业设计文档格式.docx
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尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。
竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
4）设想网站规模。
规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂。
5）预期网站特色。
特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。
6）设想如何推广网站。
推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。
7）设想网站带来的额外收入。
额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。
8）网站如何开发。
全部自己做还是委托专业公司来做，自己定期指导还是设定要，目标完全由别人代劳。
（2）分析确定企业如何开展电子商务
通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。
（3）进行收益风险分析评估
衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。
（4）确定实施与管理
确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。
4.根据网站规划报告，绘制目标网站的功能模块结构图。
实验步骤
好乐买
乐淘
凡客诚品
网址
栏目设置
首页女鞋男鞋运动户外儿童服装包配件最新到货VIP专区品牌馆
首页女鞋男鞋运动鞋童鞋布鞋品牌大全
首页女鞋男鞋运动户外儿童包配件
界面
良好的直观设计，合适的外观且易于导航，商品分类很合理，比较火热的商品展现。
主页的设计风格给人一种很舒服、很清新的感觉。
主页中的导航条和图片信息可以使浏览者对网站的所有内容一目了然，方便消费者迅速的找到想要购买的商品，节省了选购的时间，界面有许多的低折扣的商品激起人购买的欲望
主页中的图片信息可以使浏览者对网站的所有内容一目了然，方便消费者迅速的找到想要购买的商品，节省了选购的时间，界面有许多的低折扣的商品激起人购买的欲望
特色
运用创新化商业模型，结合了资本、管理、网络技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，正在逐步成为中国最大的正品鞋网上商城。
特色营起其效果流量排鞋类B2C第一
凡客诚品网站的特色如举出价格特色，品质特色，网站美工特色，网站宣传特色等、
优点
产品质量好，发货较快、为持续扩大竞争优势，鞋类B2C商城好乐买品牌营销中心负责人赵翔日前透露，年内将投入2亿元进行市场推广，覆盖明星代言、广告投放和社会化
价格便宜，质量相对不叫差一点、专注鞋子这一行业；
有效的营销投入；
良好的用户体验；
用先进的IT解决方式高效的运作；
无存货理论，便捷的购物程序
商品信息及时、准确；
人员专业，联盟运作经验丰富，行业口碑好，值得信赖；
免费注册，免费加盟，佣金收益行业最高；
业绩记录准确、实时、公正、按时支付不拖欠；
信息反馈及时，良性互动，合作氛围活跃
缺点
价格相对比较贵
宣传方面投入太少、送货速度慢、商品价格比较高、特价商品质量差
盈利
模式
有搜索引擎广告、招商广告、直投广告等。
一个网站其实可以看成是一个电视台。
电视会有广告，网站也有广告。
电视台通过高收视率吸引商家投广告赚取高额的广告费用，网站通过高流量吸引商家投广告进行网络曝光，网站的广告另外一种方式是可以直接到一些广告联盟的平台申请，不用直接通过广告商洽谈
增值服务
QQ是免费的，会员每月10元。
这就是所谓的增值服务
在线广告，相信这个是最多人知道的，网站通过挂广告让用户产生点击、产生销售提成、展示等方式从广告商来获得收益。
B2B：
B2B平台进行产品的供求和买卖。
C2C：
大学C2C。
用户通过网站平台发布自己想卖的东西，另外的用户通过查找买下其他人出售的。
B2C会员差异化服务，搜索竞价
广告，宣传单，典型的搜索引擎竞价系统：
XX和谷歌搜索竞价系统。
XX和谷歌搜索引擎通过竞价平台给企业网站提供一个广告展示的平台，从中收取广告费用。
主要是针对关键词的搜索竞价，一个关键词每次点击用户需要支付多少费用，少则几毛，多则几块到几十块每个点击。
搜索引擎通过给用户网站设置特定关键词的竞价排名来获得巨额收益
支付
方式
支付宝支付、银行转账、邮局汇款、货到付款网银在线
网银支付货到付款支付宝
快钱支付、邮局汇款、网银在线、货到付款、网汇通
配送
国内特快专递EMS、加急快递、快递、自提或代购点提货
宅急送EMS普通快递
国内特快专递EMS、快递
主要
实现
技术
好乐买信息技术有限公司,主要经营技术推广服务,销售服装日用品建材五金交电电子产品,经济贸易咨询，好乐买是鞋类垂直B2C，但是在鞋这个行业，传统的供应链模式已经成形，因此，对于B2C企业来讲，其供应链的核心在于如何预测未来。
互联网、电子商务注册资金、经营网络虚拟产品，凭借AVAYA全球领先的通信技术、丰富的电子商务呼叫中心建设经验，力助乐淘打造另一个经典。
大型分布式web应用系统的设计和研发，主要包括Web应用的服务端架构设计，从事数字虚拟可视化技术研发和应用的队伍之一，销售高端软件为核心的信息技术应用和服务为己任，为客户提供专业的软件产品、网站建设与推广。
3.网站规划报告
随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。
一个大型企业网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。
在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。
只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？
是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。
根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：
企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；
企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。
分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。
如程序ASP、JSP、PHP；
数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、网站内容及实现方式
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括：
公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。
更多内容如：
常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；
营销网络是采用列表方式还是地图展示。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。
要注意网页色彩、图片的应用及版面规策划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、费用预算
1、企业建站费用的初步预算
2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。
3、网站的价格从几千元到十几万元不等。
如果排除模板式自助建站（火山动力通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
5、说明：
动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；
静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。
主要测试内容：
1、文字、图片是否有错误。
2、程序及数据库测试。
3、链接是否有错误。
九、网站发布与推广
方法:
1.论坛推广
2.博客推广
3.图片的病毒式营销
4.电子邮件推广方法
5.连接交换
6.qq群发信息
7.搜索引擎
（6）目标系统的主要业务模块描述
实验结果分析（必须手写）
指导教师评阅
1、实验态度：
不认真（ ），较认真（ ），认真（ ）
2、实验目的：
不明确（ ），较明确（ ），明确（ ）
3、实验内容：
不完整（ ），较完整（ ），完整（ ）
4、实验步骤：
混乱（ ），较清晰（ ），清晰（ ）
5、实验结果：
错误（ ），基本正确（ ），正确（ ）
6、实验结果分析：
无（ ），不充分（ ），较充分（ ），充分（ ）
7、其它补充：
总评成绩：
评阅教师（签字）：
评阅时间：
实验
（二）电子商务技术——网站服务器配置
5月19号 同组人员：
了解IIS服务器配置，学会利用serv-u建立FTP服务器。
（1）配置IIS，作为WEB服务器
（2）了解IIS的安全配置
（3）学会设置Serv-U，建立FTP服务器
1、配置IIS，作为WEB服务器
（1）打开管理工具，查到有Internet信息服务图标
（3）点击Internet信息服务（IIS）后点击详细信息并选中Internet信息服务管理单元、公共文件、万维网服务
IIS安装完成
打开管理工具下的Internet信息服务目录
打开网站/默认网站
修改IP
修改主目录到D：
/Wy
添加首页文件名为Index.html
添加虚拟目录
别名为text
目录为E：
all
效果的测试
在IE上运行http:
//192.168.204.155/
测试成功！
2了解IIS的安全配置
把IISHelp删除
设置权限
主目录配置
删除不必要的应用程序映射
在日志启用的情况下修改IIS日志的存放路径
3学会设置Serv-U，建立FTP服务器
新建域
选择服务器端口为21
选择域类型为INI
添加匿名用户名字为Anonymous
锁定到目录
添加权限约束用户movie
指定存放目录为D：
设置用户权限
文件权限：
读取，写入，追加，删除，执行
目录权限：
列表，创建，删除
子目录权限：
继承
设置Movie-con组只有读写和继承的权限
实验（三）网上市场调研
5月19号同组人员：
1、掌握在线调研问卷表的设计和发布；
2、掌握网站计数器的使用；
3、学会运用第三方网站流量分析
4、掌握短信群发专家的下载、安装和使用
1、在线调研系统的设计和发布；
2、网站计数器的使用；
3、第三方网站流量分析；
4、短信群发专家的下载、安装和使用。
5，问卷调查
1、在线调研系统的设计和发布
2．大学文理学院茶餐厅市场调查问卷
亲爱的同学：
您好！
感谢你百忙之中帮我们完成这份问卷！
你真的真诚与热情让我们的世界更美好，谢谢你的帮助。
性别：
年级：
1、您每月的生活费是多少（）
A.500元以下B.500—1000元C.1000—1500元D：
1500元以上
2、您外出就餐每餐的花费（）
A.5元以下B.5—10元C.10—15元D.15—30元E.只要好吃就无所谓
3、您每周外出就餐的次数（）
A.0次B.0—7次C.7—14次D.14—21次
4、（多选）您经常在以下哪种类型餐饮店（）
A.餐馆B.快餐店C.小餐馆D.其他
5、您最喜欢的餐厅风格是（）
A.简洁明亮型B.古色古香型C.温馨浪漫型D.创意主题型
6、您希望我们提供的餐点品种（）
A.中式简餐B.日式料理C.汉堡快餐D.花式面点
7、（多选）您喜欢的饮品（）
A.咖啡B.茶C.奶茶D.热巧克力E.汽水F.果汁G.其他
8、（多选）您感兴趣的小点类（）
A.各式多士：
例如奶油多（炼奶+牛油多士）、奶酱多（炼奶+花生酱多士）、油占多（牛油+果酱多士）、鲜油多、西多士（法国吐司）
B.各式三明治：
例如：
蛋治（鸡蛋三明治）、腿蛋治（火腿鸡蛋三明治）、牛治（碎牛肉三明治）、蛋牛治（鸡蛋碎牛肉三明治）、公司治（ClubSandwich）等
C.蛋挞（牛油皮或酥皮）
D.各式面包：
例如餐包、菠萝包、通心粉（通粉）、意大利粉（意粉）、麦皮等
F..沙爹牛肉包、叉烧餐包
9、您最注重餐厅选择因素是（）
A.实惠B.菜式及口味C.餐馆的服务态度D.餐馆的卫生状况及就餐环境
10、（多选）您愿意什么时候去餐厅就餐（）
A.早餐B.中餐C.下午茶D.晚餐E.宵夜
11、您得知一家新开业的餐厅的方式是（）
A.朋友介绍B.网络C.海报宣传D.优惠传单
12、给您们带来方便、实惠、快捷、愉悦的服务是我们的宗旨，您的宝贵意见和建议是我们无价的财富__________________________________________
5、实验态度：
6、实验目的：
7、实验内容：
8、实验步骤：
9、实验结果：
10、实验结果分析：
11、其它补充：
实验（四）电子商务综合实验（得意通）
5.26 同组人员：
1.了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务；
2.掌握商务信息的流通方式、企业电子商务；
3.了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；
4.了解电子商务与物流之间的关系；
及初步了解网站的建设。
5.通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。
本人负责做C2C交易模拟、网上银行模拟、CA认证模拟
电子商务交易模式C2C模块
1.1进入前台
1.2前台--拍卖者会员注册1
1.4前台--拍卖者会员注册3
1.5前台--注册成功
1.6前台--拍卖商品
1.7前台--拍卖者登录
1.8前台--拍卖商品
1.9前台--上传商品图片
2.1前台--竞拍者会员注册
2.2前台--新会员注册
2.3前台--竞拍者查看商品
2.4前台--查看详细信息
2.5前台--竞拍者出价1
2.6前台--竞拍者出价2
2.7前台--出价成功
3.1前台--拍卖者查看拍卖情况
3.2前台--选择商品
3.3前台--确认买方
3.4前台--拍卖成功
3.5前台--拍卖结束
4.1进入--后台
4.2C2C后台管理
4.3后台--登录日志
4.4后台--会员管理
4.5后台--组群设置
4.6.1后台--商品类别
4.6.2后台--商品类别
4.7后台--拍卖商品管理
--网上银行
1.进入网上银行前台
1.1前台申请个人支付帐号
1.2前台申请个人支付帐号
1.3前台填写个人用户信息
1.4前台个人用户申请结束
2.1网上银行进入后台
2.2后台用户审批
2.4后台审批查询
1.5前台查看帐号审批结果
1.6前台查看帐号审批结果
1.7前台个人用户审批结果
1.8前台修改PIN码
1.9前台登录个人帐号
前台个人帐户信息
2.5后台用户存款1
2.6后台用户存款
2.7后台储户资料查询
2.8后台储户资料查询
2.9后台网上订单查询
2.10后台网上订单查询
3.1前台电子钱包演示
3.2前台电子钱包演示
（三）网上银行应用
网上银行在B2C中的应用
3.1进入B2C前台
3.2购买完商品后到收银台结帐
3.4选择付款方式-网上在线支付
3.5选择支付卡类型
3.6网上银行个人帐号登录
3.7支付确认
3.8进入网上银行
3.9个人用户登录
3.10订单查询
3.11收支明细列表
3.12在线支付完成关闭窗口
电子钱包在B2C中的应用
4.1进入“证书中心”
4.2获取证书
4.3电子钱包-新建用户
4.4电子钱包注册
4.5登录电子钱包
4.6添加支付卡1
4.11证书注册1
4.12证书注册
4.13证书注册
4.14在商城中购买商品后结帐
4.15B2C商城会员登录
4.16选择网上在线支付
4.17使用“电子钱包支付”
4.18电子钱包登录
4.19选择卡支付
4.20输入支付帐号的PIN密码
4.21支付确认
4.22支付成功
4.23支付完成
4.24重新进入电子钱包对交易查询
4.25支付完毕
实验（五）
同组人员：
不明确
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