《沟通技巧教案》第五章非语言沟通.doc

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福建农林大学教案

编号：

5

课时安排：

3学时

教学课型：

理论课□√实验课□习题课□实践课□其它□

题目（教学章、节或主题）：

第四章非语言沟通

第一节、非语言沟通概述

第二节、副语言

第三节、身体语言

第四节、环境语言

教学目的要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：

了解非语言沟通的含义和类型；理解非语言沟通的特点与作用；掌握并学会运用副语言沟通、身体语言沟通和空间语言沟通。

教学内容（注明：

*重点#难点？

疑点）：

第一节、非语言沟通概述

1、非语言沟通的含义

非语言沟通，顾名思义，指利用语言以外的其他沟通元素传递信息的过程，包括沟通主体的副语言沟通、身体语言沟通以及环境语言沟通等。

2、非语言沟通的分类

副语言沟通；身体语言沟通；环境语言沟通。

3、非语言沟通的特点

（1）独立性与伴随性；

所谓独立性，是指非语言沟通能够脱离语言沟通，以独立的沟通形式表现出来。

所谓伴随性，是指非语言沟通往往伴随着语言沟通配合使用、相辅相成。

（2）普遍性与特殊性；

普遍性是指非语言沟通作为社会历史文化积累的产物，具有普遍的适用性，许多身体语言、姿势语言为全世界大多数人所识别、接受，并被理解为基本一致的含义。

特殊性是指不同的民族有不同的文化背景和生活习惯，由此产生不同的非语言沟通符号和含义。

（3）多样性与唯一性；

多样性是指在沟通主体、沟通对象、信息通道和沟通环境等因素的影响下，同一非语言信号会具有多种含义。

唯一性是指非语言信号在特定的时间、地点、文化背景等环境下，所表示的意思是明确的、唯一的。

4、非语言沟通的作用

替代语言：

由于语言符号在信息传播中受到时间、空间、深度及某些特殊环境等方面的功能限制，需要非语言符号进行替代。

辅助沟通：

人们用语言来沟通思想、表达情感，往往有词不达意或词难尽意的情形，因此需要同时使用非语言符号来进行帮助。

表达情感：

非语言沟通还可以表达出一定的感情和思想活动。

表露真相：

非语言沟通大多是人们的非自觉行为，其中所包含的信息往往都在交际主体不知不觉中显现出来。

5、副语言

人类用语言进行交际，除了发出表示一定意义的字词以外，还有一些伴随而出的语音，如个人的音域、音速以及特殊的语音停顿，有时还伴有随笑声、叹息声以及因惊恐而发出的叫喊声。

这些伴随有声语言而出现的特俗语音现象叫做副语言，它的常用形式有重音、语调、语顿、语速以及笑声等。

（1）重音

汉语重音是在表达时有意将某些词语加重音量的语音现象。

（2）语调

语调是指说话时声音的高低曲折变化，分为四种类型：

平调、曲调、升调、降调。

（3）语顿

语顿即语言停顿，是话语的间断顿歇。

（4）语速

语速就是语流的速度，即单位时间里说多少个字词。

语速分为快速、中速、慢速3种。

（5）笑声

即笑出的声音，是伴随有声语言而发出的表情声音，属于功能性的语音现象，通过功能发声来传递信息。

它不同于微笑，微笑是无声的笑，是属于体态语言，通过面部表情来传递信息。

第三节、身体语言

身体语言分为形象语言、肢体语言、面部表情语言。

1、形象语言

发型、化妆、服装、饰品

2、肢体语言（略）

身体的姿势与动作称为肢体语言，是非语言沟通的重要组成部分，它包括人的身体姿势、身体动作等，而身体动作中常见的有手势、头部动作、肩膀动作、脚势和身体接触。

3、面部表情语言

目光语、嘴语、眉语、微笑语。

第四节、环境语言

1、时间环境

2、空间距离

美国人类学家和心理学家爱德华通过大量的实例分析，将人们的交往时间划分为4种区域。

亲密距离；个人距离；社交距离；公共距离。

3、讲求界域礼貌

（1）保持距离；

（2）变换体位；

（3）尊重他人的领域权；

教学方式、手段、媒介：

以建立起的课程多媒体课件课堂讲授形式为主要教学方式，图文并茂，充分调动学生的积极性，使学生更易接受和掌握教学内容。

板书设计：

第一节、非语言沟通概述

1、非语言沟通的含义

2、非语言沟通的分类

3、非语言沟通的特点

4、非语言沟通的作用

第二节、副语言

1、重音

2、语调

3、语顿

4、语速

5、笑声

第三节、身体语言

1、形象语言

2、肢体语言

3、面部表情语言

第四节、环境语言

1、时间环境

2、空间距离

3、讲求界域礼貌

讨论、思考题、作业：

1、你在人际交往中是否注意到了非语言沟通的方式？

2、搜集身边某些人不正确的非语言表达，以情景展示的方式进行讨论分析。

3、尝试做出不同的肢体语言，让你的同伴猜猜其传达的含义，并讨论在不同的文化背景下，肢体语言不同的表意功能。

4、你在日常与人沟通的过程中是否注意到了空间语言？

5、分组讨论在人们社交场合是如何讲究对座位座次安排的。

参考书目：

1.王建华主编.沟通技巧[M].北京：

电子工业出版社，2009.6

2.（美）卡耐基（Carnejie,D.）著;林凯编译.卡耐基魅力口才与说话技巧[M].北京：

中国商业出版社，2013.4

3.（美）迪尔奥（Deiro,J.A.）著；潘琳译.师生沟通的技巧[M].北京：

师范大学出版社，2006.11

4、史锋.人际沟通与礼仪[M].北京：

师范大学出版社，2011

5、曾仕强.人际关系与沟通[M].北京：

清华大学出版社，2011

教师姓名：

陈勇职称：

助理研究员

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