电商运营教学标准优选稿Word文件下载.docx
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4.课时计划分配表
章节
授课内容
课时分配
授课
操作
合计
第1章
电子商务与网络零售概述
2
4
第2章
职业规划
第3章
了解网络零售平台
8
第4章
网店日常运营管理
6
10
第5章
网店工具的运用
第6章
商品拍摄与网店美化
第7章
网店推广与营销
第8章
物流与配送
第9章
天猫
第10章
阿里巴巴国际站
第11章
阿里巴巴中文站
复习
练习与考试
72
5．教学内容及教学要求
第一章电子商务与网络零售概述（4课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握电子商务的概念、特点、电商的主要表现形式，了解电子商务发展历程和网络零售的新特点。
【教学内容】
第一节电子商务发展历程
【教学重点及难点】
重点：
电子商务的概念、特点、主要表现形式
难点：
电子商务的主要表现形式，发展趋势
第二节网络零售概论
新商业文明、网商、网货与网规?
传统行业与电子商务的交互并进、网络零售的优势运用
第二章职业规划（2课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握从业心态与职前准备、岗位工作与团队配合的理念，了解职业规划与行业选择。
第一节从业心态与职前准备
从业心态、知识储备与持续更新
知识储备与持续更新
第二节职业规划与行业选择
正确评估主客观条件、类目的选择和切入
类目的选择和切入
第三节岗位工作与团队配合
岗位工作深入和提升、团队的配合和建设
团队的配合和建设
第三章了解网络零售平台（8课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解主流网络零售平台淘宝网，掌握在淘宝网上开店的基础操作和平台规则。
第一节平台简介
淘宝网首页、淘宝地图、支付宝
支付宝
第二节开店基础操作
注册及认证流程、如何在网上开店、买家交易操作、卖家中心的操作、淘宝网的交易流程
卖家中心的操作、淘宝网的交易流程
第三节网络零售平台规则
淘宝网注册规则、支付宝与淘宝账户的绑定规则、关于商品发布方面的规则、橱窗推荐位规则、阿里旺旺使用规则。
淘宝网用户行为管理规则、淘宝网评价规则、支付宝交易纠纷处理规则
第四章网店日常运营管理（10课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握商品资料的学习、商品发布、店铺设置、网店日常管理以及网络安全常识，从而基本掌握如何进行网店日常运营管理。
第一节商品资料的学习
商品规格、商品特性、使用方法、商品保养与售后服务
使用方法、商品保养与售后服务
第二节商品发布
商品发布流程、商品名称、商品图片、商品描述?
商品发布流程、商品名称
第三节店铺设置
基本设置、宝贝管理
基本设置
第四节网店日常管理
留言管理、商品管理、交易管理、评价管理
交易管理、纠纷管理、客户管理
第五节网络安全常识
交易安全、防骗知识、识骗能力、商业机密
交易安全、防骗知识
第五章网店工具的运用（8课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握在线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具的使用方法。
第一节在线沟通工具
个性设置、快捷短语、联系人信息、旺旺群、小工具、E客服、旺遍天下
个性设置、联系人信息、E客服、旺遍天下
第二节在线支付工具
支付宝、网上银行、支付宝卡通、线下支付
支付宝、网上银行
第三节店铺管理工具、支付宝卡通
淘宝助理、量子恒道、网店版
量子恒道、网店版
第六章商品拍摄与网店美化（4课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解数码相机、通用拍摄技术、图片处理基础等方面的知识。
第一节数码相机基础
数码相机的选购、图片分辨率、相机的功能按钮和基本操作
相机的功能按钮和基本操作
第二节通用拍摄技术
光圈、景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光、取景和构图
景深与曝光补偿、白平衡功能、环境与布光
第三节小件商品的拍摄
商品的摆放、不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示
不同材质表面的拍摄方法、微距功能与细节展示
第四节服装类大件商品的拍摄
小道具的搭配效果、布光和补光、展现外形的拍摄技巧、表现质感和细节的摄影技巧
布光和补光、展现外形的拍摄技巧
第五节图片处理基础
调整色彩和亮度、调整图片的清晰度、调节图像大小、添加图框、文字和水印
调节图像大小、添加图框、文字和水印
第六节网店旺铺
什么是旺铺及作用、旺铺分类、如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修
如何订购旺铺及常见问题、旺铺标准装修
第七章网店推广与营销（8课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解信息传播要素，掌握店内推广与营销，站内推广与营销的操作方法。
第一节信息传播要素
信息传播者、分析受众需求、了解传播条件、评估传播的结果
分析受众需求、评估传播的结果
第二节店内推广与营销
商品发布的三要素、消费者保障服务、店内活动
店内活动
第三节站内推广与营销
淘宝活动类型、营销推广工具、自然搜索、站内SNS
淘宝活动类型、营销推广工具
第四节外部推广与营销
淘宝联盟、站外推广
站外推广
第八章物流与配送（4课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流等物流基础知识和运用。
第一节仓储管理
检验商品、编写货号、入库登记
编写货号
第二节货物打包
分类包装、隔离防震、打包要点
打包要点
第三节物流配送
邮局发货、快递发货、货运发货、工作流程
货运发货、工作流程
第四节推荐物流
了解推荐物流、操作在线下单、运费计算器和物流跟踪
操作在线下单、运费计算器
第九章天猫（4课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握天猫店商家后台、商家支付、商家平台规则、天猫店铺设置和日常管理等天猫运营方法。
第一节天猫店与C店的区别
天猫店与C店的区别
第二节天猫平台简介
天猫首页、商家后台、商家支付
商家后台、商家支付
第三节商家平台规则
商家平台规则
第四节天猫店铺设置
天猫店铺营销推广、天猫店铺装修、天猫店铺统计分析
天猫店铺营销推广、天猫店铺统计分析
第五节天猫日常管理
天猫商品发布流程、天猫商品交易流程、天猫商品评价体系
天猫商品发布流程、天猫商品评价体系
第十章阿里巴巴国际站（4课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生了解阿里巴巴国际站的构架，掌握买家操作流程、卖家操作流程，了解速卖通。
第一节阿里巴巴国际站概述
了解阿里巴巴、国际站的构架、国际站会员类型
国际站的构架
第二节买家操作流程
买家操作流程图、搜索及浏览产品、发送询盘、联络卖家、发布采购信息
买家操作流程图、发送询盘
第三节卖家操作流程
MyAlibaba介绍、信息类型、产品展示、网页建设
网页建设
第四节阿里巴巴速卖通
阿里巴巴速卖通概述、速卖通与国际站的区别
速卖通与国际站的区别
第十一章阿里巴巴中文站（6课时）
【教学目的要求】通过对本章学习，让学生掌握阿里巴巴中文站的概况、中文站注册与登录、供应产品的发布与管理、阿里旺铺、生意参谋的使用。
第一节阿里巴巴中文站的概况
阿里巴巴中文站的架构和基本功能、我的阿里系统的功能介绍、中文站的用户类型
我的阿里系统的功能介绍
第二节中文站注册与登录
免费用户注册、诚信通会员注册、会员登录
诚信通会员注册
第三节供应产品
供应产品概述、供应产品的发布与管理
供应产品的发布与管理
第四节阿里旺铺
阿里旺铺简介、阿里旺铺管理、阿里旺铺外观设计、公司管理、图片管家、企业在线、旺铺评分系统
阿里旺铺管理
第五节生意参谋
概况、流量分析、访客分析、排名优化、旺铺点击分布图、产品信息诊断、行业资讯
流量分析、访客分析、排名优化、旺铺点击分布图、产品信息诊断
6．教学模式和教学方法
教学模式
采用把讲授电子商务课程与利用校园商务网站进行实际经营运作相结合，要求学生在网上开店，自己策划经营方案，设计盈利模式，一边上学，一边开店，一边挣钱，同时学校与企业签订资源共享协议，为学生提供更多的实践机会。
通过这样的工学结合的教学方式，既锻炼了学生的动手能力与实际电子商务操作能力，也锻炼了学生对企业的经营掌控能力，同时大大提高了学生的学习兴趣。
教学方法
采用项目教学、案例教学、任务教学等方法开展教学活动，将学生分成若干项目组，按照各个模块不同交易对象的工作流程，轮换扮演不同角色，完成同一任务下的不同岗位工作，突出学生的主体地位，发挥学生的主动性。
在教学设计过程中，既要保证学生专业能力的培养，也要重视学生方法能力和社会能力的培养。
7．考核评价
评价方案
评价方案
评价项目
评价时间
评价主体
评价方式
比重（%）
平
时
评价
1第一章
随堂
教师
3%
2第二章
3第三章
4第四章
5第五章
6第六章
7第七章
8第八章
9第九章
10第十、十一章
11期中考试
期中
20%
期
末
期末考试形式为：
上机考试
50%
100
补考方案：
主要章节、模块综合性操作。
命题教师：
课程负责任人
8．教学参考书
教材：
《淘宝大学：
电商运营》，淘宝大学，电子工业出版社，
参考书淘宝大学系列教材
9．本大纲所突出的教学特色
工学结合一体化教学
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