小区物业管理系统需求规格说明书.docx
《小区物业管理系统需求规格说明书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小区物业管理系统需求规格说明书.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
小区物业管理系统需求规格说明书
一、引言
1、立项背景
随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:
检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！
2、立项原因概述
在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。
伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。
如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:
效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
本项目的出发点力在解决这一困难！
二、项目概述
1、面向的用户
小区物业管理办公室：
作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。
2、实现目标
（1）、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；
（2）、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；
（3）、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理；
（4）、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；
（5）、实现对小区各种设施个规范化管理；
（6）、实现对小区重大事件的管理；
（7）、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。
3、项目开发要求
（1）项目开发规范统一：
模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；
（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；
（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；
（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。
4、开发工具
MicrosoftVisualC++6.0
SQLserver2000
三、系统描述
1、系统概述
系统以物业办公室为中心，以物业办公室、财务部、安全部、工程部、绿化部、卫生清洁部、家政服务部这七大部门的职能及具体工作为出发点。
实现对各部门发生在自己职能范围内所涉及资料、数据和事件信息的处理和记录。
2、物业办公室
（1）、职能：
小区物业系统的管理和维护。
（2）、具体工作：
住户档案的建立和维护
住户投诉、抱怨、访问的处理并反馈
小区房间信息的建档和维护
出租房的管理和维护
物业管理处内部人事的管理
对各部门的行政管理
向总公司的工作汇报
（3）、该部门需要实现的功能：
●住户档案的建立，并对住户信息在住户档案中的添加、删除、修改以及对满足一定条件的住户信息的查询；
●对住户进行投诉、抱怨、访问信息的记录，并对记录信息的添加、删除、修改及查询；
●小区房间信息档案的建立，并对房间信息在房间信息档案中的添加、删除、修改以及满足一定条件的房间信息的查询；
●租户档案的建立，对出租记录档案的建立，以及对这些档案中所涉及到信息的添加、删除、修改以及查询；
●小区物业管理处内部员工档案的建立，对员工工作安排信息、工作信息及工资信息的档案的建立，以及对这些档案中所涉及到信息的统计、添加、删除、修改以及查询；
●对各部门重大事件的记录，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；对各部门入帐和开支的记录、统计，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；对部门开会信息的记录，以及对所记录信息的添加、删除、修改和查询；
●统计重大事件记录、统计经费入帐开支记录，并对统计结果进行编辑、存储、打印。
●对小区物业管理系统的维护。
包括添加操作员、设置操作员权限、备份恢复数据、查看操作日志等。
3、财务部
（1）、职能：
小区物业管理处财务的管理
（2）、具体工作：
结算住户各项收费，发放住户收费通知单并收取费用
统计过期未交费住户，并发放催缴通知
结算员工工资并发放
经费入帐和开支统计
（3）、该部门需要实现的功能：
●根据录入数据计算每位住户的收费；
●将住户收费数据写入收费通知单并打印；
●统计过期未交费住户，计算滞纳金及住户过期应交费用，将住户交费数据写入催缴通知单并打印催缴通知；
●对住户收费具体信息的管理；
●计算员工工资
●统计财务入帐和开支。
4、安全部：
（1）、职能：
小区安全的管理和维护
（2）、具体工作：
保安人员工作安排和执勤考核
来访登记
外来车辆停放协调及收费
小区住户车辆管理
小区日常巡逻
火灾、盗窃、杀人事件等重大事件处理
（3）、该部门需要实现的功能:
●保安人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；
●保安人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；
●外来车辆信息记录及收费信息记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询；
●小区住户车辆信息档案的建立，以及对档案记录信息的添加、删除、修改和查询；
●记录小区日常巡逻信息，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；
●火灾、盗窃、杀人这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询。
5、工程部：
（1）、职能：
小区工程的管理和维护
（2）、具体工作：
工程人员工作安排和执勤考核
水电抄表
公共设施修理与定期检查
处理业主室内维修请求
工程事故等事件的处理
（3）、该部门需要实现的功能:
●工程人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；
●工程人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；
●记录水电抄表信息
●公共设施修理与定期检查信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；
●业主室内维修信息的记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询；
●工程事故这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询。
6、绿化部：
（1）、职能：
小区绿化的管理和维护
（2）、具体工作：
绿化人员工作安排和执勤考核
小区植被的修剪与定期维护
台风、烈日引起绿化严重损坏事件的处理
（3）、该部门需要实现的功能:
●绿化人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；
●绿化人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；
●小区植被的修剪与定期检查信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；
●台风、烈日引起绿化严重损坏这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询。
7、卫生清洁部：
（1）、职能：
小区环境卫生的维护
（2）、具体工作：
卫生清洁人员工作安排和执勤考核
小区卫生定期维护
（3）、该部门需要实现的功能:
●卫生清洁人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；
●卫生清洁人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；
●小区卫生定期维护信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；
8、家政服务部：
（1）、职能：
为小区住户提供家政服务
（2）、具体工作：
家政服务人员工作安排
为请求家政服务的住户提供家政服务
按月统计提供了家政服务业主的服务信息，将统计结果交给财务部
（3）、该部门需要实现的功能:
●家政服务人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；
●家政服务信息档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询。
四、系统分析
1、规范约定
1.1、数据词典规范约定：
DD包含三种情况：
数据项、数据流、数据文件
“数据项”词典条目应包含以下内容
数据项名
别名
描述
数据类型
长度（精度）
取值范围
计量单位
备注
“数据流”词典条目应包含以下内容：
数据流名
别名
描述
组成
来源去出
备注
“数据文件”词典条目应包含以下内容：
数据文件名
关键码
描述
组成
存储方式
存储频率
安全要求
备注
以上每一类DD所包含的内容，就是数据词典描述的统一组织形式。
1.2、数据流图（DFD）规范约定：
DFD的基本图形符号规定如下：
1圆框代表加工；
2箭头代表数据的流向，数据名称标在箭头边上
3方框代表数据的源点和终点
4双杠表示数据文件或数据库。
这一规定是画数据流图的统一规范，任何一个DFD都必须按照以上规定去做。
1.3、加工说明规范约定：
针对DFD的每个加工都有相应的加工说明（PSPEC），这里规定加工说明统一用结构化语言描述。
1.4、实体-关系图规范约定
E-R：
1:
m
数据对象之间数量上的对应关系统一规定用以上符号表示，同时规定数据对象用长方形表示，联系用菱形表示。
2、数据词典
数据文件
数据文件名
业主信息表
别名
YZXXB
关键码
业主代码
描述
此表包括业主的所有基本信息
组成
业主代码+业主名称+性别+业主类型（自然人、单位）+籍贯+证件名称+证件号码+联系电话+联系人+联系方法+备注
存储方式
按业主代码字典序排序
安全要求
非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作
备注
数据文件名
业主房间信息表
别名
YZFJXXB
关键码
房间代码
描述
此表包括业主的住房全部信息
组成
房间代码+客户名称+所属大楼+单元号+楼层号+房间号+房型+建筑面积+使用面积+套内面积+人数+车位数+使用类型+使用状态+简要说明+装修情况+备注
存储方式
按房间代码字典序排序
安全要求
非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作
备注
数据文件名
住户水电抄录信息表
别名
ZHSDCLXXB
描述
此表包含住户水电表的抄录信息
关键码
房间代码
组成
房间代码+上月水表读数+本月水表读数+上月电表读数+本月电表读数+上月抄表日期+本月抄表日期+抄表人+备注
存储方式
按房间代码字典序排序
安全要求
非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作
备注
数据文件名
公共水电抄录信息表
别名
GGSDCLXXB
描述
记录了公共水电表抄表信息
关键码
组成
表编号+表名+公共用电表上月读数+公共用电表本月读数+公共用水表上月读数+公共用水表本月读数+电梯表上月读数+电梯表本月读数+本月抄表日期+抄表人
存储方式
表编号升序排序
安全要求
非系统管理员不可进行删除、修改操作，普通管理员可以进行添加、查询操作
备注
数据文件名
住户月维修数据表
别名
ZHYWXSJB
描述
记录了住户月维修数据信息
关键码
业主代码
组成
业主代码+数据月份+维修次数
存储方式
按业主代码字典序排序
安全要求
非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作，财务部可以进行查询操作
备注
数据文件名
住户月家政服务数据表
别名
ZHYJZFWSJB
描述
记录了住户月家政服务数据信息
关键码
业主代码
组成
业主代码+数据月
升级会员 