婴儿游泳细节Word文件下载.docx

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　　4、依据婴儿颈围选用合适的泳圈型号：

小号<

6.5cm；

中号：

7.5cm；

大号：

9cm.

5、新生儿套好泳圈后，检查保险粘贴是否粘牢，要逐渐且缓慢入水

6、游泳完毕后要迅速擦干婴儿身上的水迹，注意保温

三、注意事项：

（家长）

1、游泳区为无菌区，仅限一位家长入内。

2、注射疫苗的宝宝三日内不能进行游泳运动，请家长告知。

3、请家长在游泳前将宝宝大小便排毕。

4、宝宝的最佳游泳时间是在即将哺乳前的40分钟，请家长把握好预约时间。

5、在患感冒，腹泻期间宝宝不能进行游泳运动。

三、这样的新生儿不适宜游泳

1、早产的新生儿

2、有新生儿并发症，或需要特殊治疗的婴儿

3、胎龄小于32周的早产儿，或出生体重小于2000g的新生儿

4、皮肤破损或有感染的新生儿

四．婴儿游泳步骤

步骤一、泳前沐浴。

特别提示:

泳前沐浴可以使宝宝适应水温，产生亲水感，为游泳做好热身准备。

要格外注意防止耳道进水和鼻部呛水。

戴颈圈

一定要将泳圈充好气，并检查有无破损和漏气，特别避免将充好气的泳圈接触尖锐物品。

注意泳圈内围是否与宝宝颈围匹配，过大或过小都存在安全隐患。

确认泳圈的上下两个搭扣全部扣好。

泳池徜徉

要掌握宝宝在水中的运动量，既不要漂浮着不动，也不要一刻不停地运动四肢。

抚触——游泳结束特别提示:

泳后抚触如同泳前热身一样，都很重要，它让宝宝逐渐平静下来，对宝宝的身心保健益处多多。

解读婴儿游泳几大误区

一、游得越早越好

　　有人误认为只要孩子一出生，越早下水越好。

其实不然！

要依据孩子的健康状况定。

一般在24小时或48小时以后，婴儿脐部长好时再下水比较合适，以防止脐部感染，必要时要贴上护脐贴。

二、游得越久越好

　　成人要控制婴儿在水中的游泳时间和运动量，并非游得越久越好。

毕竟婴儿的活动量有限，游得时间过长，或在水中运动过多，会造成婴儿一定程度的疲劳，严重的还会出现虚脱现象，一般婴儿游泳的时间控制在15～20分钟比较合适。

游泳的频率至少每周1次，每天一次效果为最佳。

店长的职责

店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负厚望。

（一）店长的职责

店长负责商店的盈亏与经营绩效，其主要职责如下所述：

1．各项指令规定的宣布与执行

（1）传达、执行总部的各项指令和规定

（2）负责解释各项规定、营运管理手册的条文。

2．完成各项经营指标

（1）营业目标

如月营业额3万元。

（2）毛利目标

如月毛利率为50％；

则月毛利额为15000元。

（3）费用目标

如月费用率为50％；

则月费用额为15000元。

根据各项经营指标，店长应结合本店的实际状况，制定自己门店完成年度销售计划的执行计划（包括商品、售卡、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划和日计划等。

3．职工的安排管理

考勤的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容和服务规范执行情况进行监督与管理。

4．改善门店个别商品损耗管理。

水电费等变动费用的变化与营业关系，水电成本控制。

不同性质的门店，其损耗商品的类别会有所差异，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

5、监督和审核门店的前台、收银、游泳区内等作业

6、掌握门店销售动态，向经理建议新项目的引进和服务改进。

7、维护门店的清洁卫生与安全

（1）店内设备完好率的保持；

设备出现故障的修理与更换；

消毒柜、游泳池、颈圈、空调、收银机等主力设备的维护等。

（2）门店游泳区与等候区及哺乳区的环境卫生。

一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

8、教育、指导工作的开展

9、职工绩效考核、工资提升、人员变动建议

10、顾客投诉及意见处理

11、其他非固定模式的作业管理

12．各种信息的书面汇报

有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向企业营运汇报。

13、店长的作业时段管理

商店工作繁重，店长要掌握工作流程是管理关键所在。

14、制定标准化管理流程

经营的成功，离不开严格的管理，尤其是要采取标准化作业，才能确保游泳馆的优势。

店长对角色定位：

一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。

家长对内要操心这个家的所有问题，人员、安全、卫生、服务、……方方面面都要照顾周到；

对外协调好与婴童业内人士、同行、政府机关等的关系。

任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

1．带头遵守店内的各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理，了解公司的经营方针，依照经经理的指示进行会员服务，带领团队完成货品销售和售卡任务。

依据行业特点、季节变化、市场竞争情况等综合因素执行销售策略。

2．本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极持重专业的店内气氛。

3．监督考核监护师及其她服务人员的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。

4．工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。

5．作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

6.敢于说这是我的错。

　　出现问题的时候：

1、不推萎

2、不抱怨

3、剖析自我，寻找症结

4、能按计划地提出对策

7.养成良好的工作习惯

1、守时间

2、不要堆积、拖延

3、有计划地工作，把每日工作按重要程度、紧急程度进行分类。

　　团队

　　团队:

协作互助的集体

面对外部，出现错误的时候，一定是我们的错，不是他的，你的，我的错；

一个店的成功靠的是每个人的工作,不是一个英雄创造的.

　　好团队的特征

特征一：

明确的共同目标

特征二：

共享

特征三：

不同的角色

特征四：

良好的沟通

特征五：

共同的价值观和行为规范

特征六：

归属感

特征七：

有效授权

　　享受工作

　　提高自己的目标：

不要把目光盯在鼻子尖上

工作是一种能力的锻炼

现在的工作是为将来积蓄经验

工作的成果可以改变你的生活

　　服务的概念

服务的概念：

广义的就是人与人的交往

建立新的概念：

对内服务、对外的服务

当一切没有差别的时候，就只有人的差异

认真对待顾客的抱怨：

会抱怨的顾客是好的顾客回头率是65%，关键是如何解决好顾客的抱怨。

用同样的态度对待顾客，在顾客的眼中没有个人的概念，只有集体。

　　思考的重要性

学会如何思考。

多掌握一些基础的素材

培养对数字、异常情况的敏感度

对发现的问题，尝试用多种方法解决

解决问题的过程:

进行多方位换位思考，权衡利弊

思考将会使你终身受益

　管理秘诀

　　店长该关心什么？

（一）数字

（二）服务品质

（三）顾客

（四）工作伙伴

（五）营运目标

（六）活动

（七）整洁

（八）教育训练

（九）同业

（十）档案管理

沟通

沟通的三个环节：

环节１——表达；

环节２——倾听；

环节３——反馈。

　　表达

应当与谁沟通 

正确的沟通对象Ⅰ——当事人 

正确的沟通对象Ⅱ——指挥链 

正确的沟通对象Ⅲ——组织规定的沟通（会议、通告）

沟通是倾听的艺术，反馈是沟通的结果。

如何给予反馈：

正面、建设性；

明确、具体；

对事不对人；

及时。

婴儿游泳馆员工保健道德

一、不佩带耳环、戒指、手链等饰物。

二、不化浓妆、不用有刺激性或明显气味的化妆品。

三、经常洗澡，保持好个人卫生。

四、保证睡眠，做到上班有充沛体力，杜绝意外发生。

五、爱护自己身体、一旦患上感冒等疾病马上汇报，安排休假。

六、不留长指甲，以免划伤宝宝。