重庆保险信息快报.docx

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重庆保险信息快报

重庆保险信息快报

2008年第17期

（总第112期）

重庆市保险行业协会秘书处编二○○八年十一月三日

内容提要

◆重庆市保险行业协会召开寿险公司统计部门负责人联席会议

◆人保财险重庆市分公司举行系列主题活动庆祝建司59周年

◆安诚保险理赔反欺诈工作初见成效

◆人保财险重庆市分公司举办深入学习实践科学发展观辅导报告会

◆上榜2008重庆百姓信得过名企名牌，中美大都会人寿重庆分公司再获市民认可

◆红歌嘹亮激情飞扬——永安保险重庆分公司红歌晨会记实

◆“中美大都会人寿飞艇”为重庆市民“放飞心愿”

协会工作

重庆市保险行业协会召开

寿险公司统计部门负责人联席会议

2008年10月28日，重庆市寿险公司统计部门负责人联席会议在泰康人寿重庆分公司会议室召开，各在渝寿险公司统计部门负责人和具体负责统计工作的统计责任人出席了会议，重庆保监局统研处张路科长莅会指导。

会议首先由行业协会通报了2008年三季度重庆寿险业的发展情况；张路科长通报了重庆保监局开展统计工作三级责任人尽职谈话的情况，并就当前全球金融危机形势下，如何发挥统计工作在公司内控和风险警示方面的作用与寿险统计部门负责人充分交流了意见。

会议还讨论了目前人身险统计报表中存在的问题，再次明确了各种人身险统计报表的报送时间和报送要求，并就报表中部分数据的统计口径达成了共识。

会议确定，下届寿险公司统计部门负责人联席会议由太保寿险重庆分公司承办。

（尹熙）

会员动态

人保财险重庆市分公司举行系列主题活动庆祝建司59周年

10月20日，为庆祝中国人保建司59周年暨改革开放30年，人保财险重庆市分公司在十五楼会议室热烈而隆重地举行了系列主题活动。

市分公司副总经理向清明为本次活动致词。

市分公司副总经理龙保勇，在活动现场作了“践行科学发展观，促进公司又好又快发展”的学习实践主题演讲。

他谈到，加快发展仍然是公司必须始终坚持的第一要务，在这次全党开展的深入学习实践科学发展观活动中，要按照上级公司的统一部署、统一认识，牢牢把握活动的指导思想、主要原则和活动主题，紧密结合公司实际，坚持“践行科学发展、夯实跨越基础”的活动主线，把活动与公司当前“促发展、保效益、防风险”的工作基点相结合，推动科学发展观在重庆人保扎实落地，促进重庆人保持续健康发展！

公司于9月下旬在全辖开展了“改革30年我的成长路我的人保情”主题征文比赛，共收到了高质量的征文41篇。

在20日热烈而隆重的演讲比赛现场，13位征文获奖者进行了现场激情昂扬的演讲，他们结合自己的工作经历，表达了对公司培养他们成才的感激之情。

在活动现场，公司还特别邀请了7位服务公司25年以上的老员工，参加了荣誉室的剪彩活动。

老员工代表在参观了荣誉室后表示，这个荣誉室内记录了重庆市分公司从成立、发展到跨越的每一幕，不管是新员工还是老员工，在参观完这个展示厅后，不仅会为公司的发展感到骄傲和自豪，更坚定了为公司继续发光发热的决心。

安诚保险理赔反欺诈工作初见成效

保险欺诈并非新鲜事物，从保险业诞生之日起，欺诈事件就如影随形。

我国的保险业在90年代才逐渐走向发展，目前国民的法律意识比较淡薄，很多人对保险存在有诸多误解和偏见。

特别是车险市场上的欺诈行为尤为突出，据相关部门调查统计：

2005年至2007年三年间，因欺诈行为导致保险公司损失15亿元左右，其中财产险保险欺诈赔款案件占20%左右。

安诚保险重庆分公司理赔中心成立以来，按照“主动、迅速、准确、合理”的理赔方针，认真履行保险经济赔偿义务。

同时，设立了专门的反欺诈部门，指定专人对有疑点的车险案件进行调查，通过健全理赔流程，强化“五必查”制度（一查事故经过与第一现场相关情况，二查事故损失与换件情况，三查事故相关材料真实性，四查伤、残、死亡者相关证明及费用情况，五查委托书真伪及赔款支付情况），逐步完成了反保险欺诈工作由被动向主动的转变。

在实战中，重庆分公司采用现场查勘与复勘、案件质量与稽核检查、重点检查与专项检查相结合的方法，有效的降低了道德风险，挤干了赔案水份，抵制了保险欺诈案件的发生。

在涉案调查中，该分公司针对涉嫌保险欺诈的个案，主动与投保人或有关人员联系，讲明其伪造、编造虚假事故利害关系，并劝其撤销案件；对与投保人夸大赔款的案件，保险人耐心解释，拿出最佳方案，积极做好理赔服务；对涉案金额较大、取证困难的保险欺诈案件，该分公司及时与公安部门联系，配合经侦机关做好调查处理。

成立两个月以来，安诚保险重庆分公司理赔中心共查处保险欺诈案件8起，追回保险欺诈赔款16.95万元，其中查获后客户放弃索赔案件3起，涉及金额10.8万元。

有效的防止了保险欺诈在公司的蔓延，自觉维护了保险市场秩序，为反保险欺诈工作做出了应有的贡献。

人保财险重庆市分公司举办

深入学习实践科学发展观辅导报告会

10月23日上午，人保财险重庆市分公司举办了深入学习实践科学发展观辅导报告会。

这次报告会的目的是为了让公司广大党员、干部和员工深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。

市分公司总经理室领导、主城九区、各营业部总经理室成员，本部各部门、中心负责人及部分员工，人保寿险重庆市分公司的领导和部门负责人参加了报告会。

市分公司党委委员、总经理助理、本部学习实践活动领导小组组长刘立同志主持报告会。

报告会邀请了重庆市委党校副校长、享受国务院政府特殊津贴专家、重庆市学科带头人罗晓梅教授作深入学习实践科学发展观辅导报告。

罗教授的报告立足理论，联系实际，着重从科学发展观的现实依据，科学发展观的内涵和精神实质，落实科学发展观的根本要求等三个方面进行深入浅出地阐述。

罗教授的报告赢得了与会者的一致好评，使大家深受启发。

刘立总经理助理在对辅导报告会作总结时指出：

当前公司发展正处在关键时期，迫切要求各级党员领导干部更加坚定地贯彻、实践科学发展观，迫切需要广大干部员工更新思想观念、创新体制机制、改进工作作风，以破解发展难题，进一步推进公司发展。

各级公司要以“践行科学发展、夯实跨越基础”为主线，把学习实践活动同做好日常工作结合起来，同推进业务发展结合起来，同全面完成今年各项目标任务结合起来，与履行工作职责结合起来，进一步理清工作思路，强化工作措施，切实做到两手抓、两不误、两促进。

通过学习实践活动促进各项工作，用各项工作的实际成果来衡量和检验学习实践活动的成效，推动科学发展观在重庆人保财险扎实落地。

践行科学发展夯实跨越基础

——人保财险重庆市分公司积极践行，全面开展学习实践“四创建”主题活动

人保财险重庆市分公司学习实践科学发展观活动开展以来，紧紧围绕“践行科学发展、再创人保辉煌”的活动主题，以“践行科学发展、夯实跨越基础”为主线，在学习实践活动的目标任务要求下，在全辖积极开展“四创建”主题实践活动。

重庆人保财险“四创建”主题实践活动包括：

学习科学发展观，创建学习型组织；落实科学发展观，创建和谐型领导班子；践行科学发展观，创建服务型本部；贯彻科学发展观，创建创新型团队。

“四创建”主题实践活动是根据集团公司学习实践活动提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展的目标要求，结合重庆分公司实际，按照统一标准、分类指导的原则，在提升持续发展能力、销售能力、合规经营能力、合谐企业建设能力的基础上，突出实践特色，力求科学发展观在重庆人保财险的扎实落地而制定的。

一是学习科学发展观，创建学习型组织。

在“解放思想、更新观念”的前提下，以学习科学发展观理论、探索科学发展实践途径、创建学习型组织为主要内容，积极开展“四讨论”和“三查找”，即讨论要不要发展、要不要科学发展、能不能科学发展和怎样实现科学发展；查找科学发展的理念树得牢不牢、查找科学发展的思路理得清不清、查找科学发展的措施定得可行不可行。

公司将通过开展“科学发展观知识竞赛”活动、“科学发展观专题辅导讲座”活动、“中心组学习”活动、“解放思想大讨论”活动、“查问题找差距”活动、“创建学习型组织评比”等活动，提高活动效果，实现活动目标。

二是落实科学发展观，创建和谐型领导班子。

以“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”为目标，以提高科学发展能力、创新科学发展机制、创造科学发展业绩、创建和谐班子为主要内容，要求各级领导班子开展“四学习”，即学习如何引领科学发展、如何做好“七个表率”、如何提升“五种能力”（持续发展能力、销售能力、管理能力、合规经营能力与和谐企业建设能力）、如何实现和谐团结和“三观教育”，即科学发展观、正确政绩观、群众观学习教育。

公司将通过开展“领导干部带头讲课”活动、“领导干部专题调研活动”、“科学发展观意见建议征求活动”与“和谐型领导班子”评选活动等，提高活动效果，实现活动目标。

三是践行科学发展观，创建服务型本部。

以“实现新跨越，建设新本部”为目标，以“建设高素质的干部员工队伍，创造高效率的本部工作”为主线，以增强服务意识、转变服务作风、提升服务能力为主要内容，两级分公司本部全体干部员工要开展“四提升”，即如何提升全局观念、如何提升服务水平、如何提升工作效率、如何提升执行能力和“三完善”，即完善规章制度、完善工作流程、完善服务机制。

公司将通过开展“金点子”征集活动、“创设服务载体”活动、“制定工作流程”活动、“完善制度规范”活动、“建立服务机制”活动以及“服务典范窗口”和“服务明星”评比活动，提高活动效果，实现活动目标。

四是贯彻科学发展观，创建创新型团队。

以“破解发展难题，建设长效机制”为目标，以创新发展思路，寻找创新载体，破解影响科学发展的难题，构建有利于科学发展的长效机制为主要内容，全辖各单位要开展“四探索”，即探索以销售体系改革为重点的经营机制转换、以集约化管理为平台的精细化管理机制完善，以客户导向为重点的服务体系完善和以内控合规建设为重点的风险防范机制强化。

公司将通过开展“四个一”活动，即破解一个影响科学发展的难题、创新一项工作内容、推广一条好的经验、建立一个示范点和开展“三创三评”活动，即“创新思路，评优秀调研成果”、“创造业绩，评优秀实践成果”、“创优机制，评优秀制度成果”，提高活动效果，实现活动目标。

为确保“四创建”主题实践活动取得实效，一是市分公司党委成员分工负责“四创建”主题活动：

党委书记方杰同志牵头负责深化公司发展战略的目标任务、党委委员向清明同志牵头负责创建和谐型领导班子活动、党委委员龙保勇同志负责创建学习型组织活动、党委委员刘强同志负责创建创新型团队活动、党委委员刘立同志负责创建服务型本部活动。

其次是开展多种活动方式。

包括建立学习专栏、论坛、征集意见、问卷调查、广泛宣传、辅导报告、进社区，建设科学发展示范单位、与重庆人保寿险开展“交叉互动、共谋人保大发展”等活动。

市分公司要求各级公司要紧扣主题，结合实际，开展“四创建”活动。

三是加强督促检查。

市分公司学习实践活动领导小组派出若干指导检查组，分别采取多种形式指导和检查各公司的学习实践活动。

四是搞好宣传报道。

通过编发工作简报，上报动态信息等挖掘和总结基层单位好的做法、经验和成效，及时做好推广宣传。

充分运用公司网站、刊物等，挖先进、树典型，营造良好氛围。

学习实践活动开展以来，各分支公司积极践行，在全辖掀起了学习实践科学发展观的热潮。

市分公司本部，万州、涪陵、黔江分公司，各直属支公司、营业部纷纷就所辖实际情况，开展了有针对性的学习实践活动。

上榜2008重庆百姓信得过名企名牌

中美大都会人寿重庆分公司再获市民认可

金秋时节，由重庆“全民创建消费放心安全城市公共服务行业消费者满意度调查组委会”组织开展、重庆市工商行政管理局（简称“市工商局”）和重庆市消费者权益保护委员会（简称“市消协”）全程监督指导的“2008重庆百姓信得过名企名牌大调查”活动落下帷幕，中美大都会人寿重庆分公司以良好的信誉和优质的服务再次获得市民认可，荣登“2008重庆百姓信得过名企名牌大调查上榜企业”。

此前的两年当中，中美大都会人寿保险有限公司重庆分公司就以规范经营和优质服务，先后被授予“重庆市2006年度售后服务先进单位”和“重庆市2007年度消费者信得过企业”荣誉称号。

此次由重庆商报和腾讯大渝网联手承办的2008年重庆百姓信得过名企名牌大调查活动，是在市工商局和市消协为“全民创建消费安全放心城市”多行业消费满意度调查背景下开展的。

本次评选，共有14个行业的979家企业和品牌参与了此次“品牌大考”的角逐，涵盖了保险、地产、汽车、IT、通讯、家电、百货等行业。

组委会还聘请了来自各行业的专家，并在全市2000多名报名者中精选了25名市民监督员，对进入“大考”的企业和品牌进行暗访调查，最终确定金榜题名企业。

人保财险重庆市分公司出台《车险承保政策管理暂行规定》

为贯彻落实中国保监会、重庆保监局、重庆保险行业协会关于规范财产保险市场秩序的工作部署和要求，推动公司车险业务持续快速健康发展，近日，人保财险重庆市分公司制定出台了《车险承保管理暂行规定》。

《暂行规定》明确了人保财险重庆市分公司车险承保管理的指导思想,即以科学发展观为指导，着力改进发展方式、完善运行机制，加快以集约化管理为平台的精细化管理机制建设，大力提升公司运行质量、经营品质，完善内控措施，强化管控机制，有效提高经营管理能力、合规执行力，推进以提高效益为中心的管理模式建设。

《暂行规定》依据“短期有利、长期有效、风险可控”的总体目标，按照“依法合规、算账经营、有利可图”的经营思路，明确了公司车险承保政策管理的基本原则。

一是效益第一。

通过进一步强化风险评估，优化业务结构，改善承保质量，推进车险业务有效益的快速发展。

二是差异承保。

坚持算账经营，推进精细化管理，实行差异化承保，支持车险各类业务的协调发展。

三是规范经营。

坚持在规范中发展，在发展中规范，合规操作，杜绝违规，促进车险业务的规范发展。

四是综合管控。

充分发挥各职能部门作用，做到事前、事中、事后多环节管控，建立齐抓共管的工作机制，促进车险业务的协同发展。

《暂行规定》对执行中的关键环节提出了具体要求：

严格执行条款费率、严格控制手续费标准、严格控制应收保费，并明确了可选择承保条件。

对据实列支手续费、严格控制总费用、从严审批超标业务、规范投标业务管理、严禁内部竞争等做了明确。

《暂行规定》明确，由人保财险重庆市分公司车辆保险事业部牵头，联合信息技术部、财务中心、承保中心、渠道管理部、理赔管理部等职能部门要各司其职，齐抓共管，对内要进一步强化车辆承保管理的事前、事中、事后各环节的管控，对外要密切关注市场动态，不断强化市场动态的监控，强化规范市场的措施。

通过现场检查和非现场检查等方式，加大对各公司执行车险承保政策的监督力度。

人保财险重庆市分公司要求系统内各经营单位迅速贯彻执行，认真组织学习，强化制度执行的自觉性，进一步改进服务能力，提升服务水平，强化成本自我约束，优化资源配置，实行手续费率与展业成本、业务品质挂钩机制，着力提高服务品质，改善承保能力，推动车险持续快速健康发展。

（人保财险重庆市分公司）

红歌嘹亮激情飞扬

——永安保险重庆分公司红歌晨会记实

“五星红旗迎风飘扬，胜利歌声多么嘹亮，歌唱我们亲爱的祖国，从此走向繁荣富强。

”十月份以来的每个周一的早晨，永安保险重庆分公司的办公职场内便会响起浑厚雄壮、气势宏阔的红歌歌声。

红歌，即红色革命歌曲，红歌能唤起我们对青春年华的回忆，它有一种力量，对每个人的人生都是一种激励。

唱红色歌曲是一个音乐文化的传承、一种奋斗精神的弘扬，也是全体重庆永安人团结奋进的主旋律。

《歌唱祖国》、《团结就是力量》、《在希望的田野上》等大家耳熟能详的红歌在晨会上一一得到重温，深情的演唱、动人的旋律、激昂的歌声唤起了人们的红色记忆。

“红色歌曲传递出一种精神，让人感动，带给我们勇气。

很多流行歌曲听一阵子就腻了，可是经典的红色歌曲却越听越亲切，越唱越有劲儿。

”很多员工都这样表达着一种激动的心情。

10月27日，星期一，永安保险重庆分公司理赔大厅，在考勤点名和诵读公司训导之后，办公职场内响起了《在希望的田野上》优美的旋律，公司机关全体员工随着音乐同唱起来。

在这充满激情的歌声中，有老员工对党领导人民进行建设和改革的回忆、也有年轻人对那火热年代的向往，更有全体重庆永安人追求明天美好生活的追求。

尽管没有经过专业的歌唱训练，但我们发自内心的歌声却是铿锵有力，理赔部负责医疗核损的邱义林医生唱的最为投入，他的声音在这高昂的歌声中依然显得那么突出；行政人事部副经理何伟甚至主动走到了前面挥起双臂做起了指挥，带领大家把演唱推向高潮。

一首红歌一面旗，一支红曲一把号。

通过传唱红色歌曲，丰富了公司的文化生活，展示了员工的精神风貌，这项活动也得到了公司总经理领导的高度评价和大力支持。

2006年5月以来，永安保险重庆分公司公司恢复了晨会制度，通过两年多时间的运行，在对员工之间分享工作业绩、交流工作经验、激励斗志、规范管理以及拓展经营视线等方面，起到了很好的作用。

晨会作为精细化管理的必需，它在创造团队精神，使员工自律的同时，还让员工在短时间内获得知识、信息、调整心态，以饱满的精神风貌溶入到公司不断进取的氛围当中。

通过两年多的执行，公司员工在晨会上先后学习了总公司“三步走”战略部署，中国保监会规范财产保险市场秩序工作方案，全球金融危机知识等内容。

今年年底，公司将在全辖开展一次红歌会比赛活动，旨在教育引导全体员工切实把经典歌曲作为提神提气的“精神氧吧”，作为提升工作战斗力的宝贵财富。

现在全辖各分支机构都在利用集中学习、晨会等时机，教唱、传唱经典歌曲，营造出了人人唱红歌、天天唱红歌的浓厚氛围。

“聆听红歌演唱，心潮澎湃！

”人身险部的张杰峰说：

“红歌让我们再次回顾革命历史的光辉历程，在激昂的歌声中我们更加坚信，永安的明天一定会更加美好！

”

服务创新

“中美大都会人寿飞艇”为重庆市民“放飞心愿”

日前，渝北区大竹林片区的市民惊喜的发现，印有“中美大都会人寿”公司标识的一个庞然大物悄然停靠在大竹林镇政府旁、金通大道边，为过往行人凭添了一道亮丽的风景。

原来，重庆市民熟悉的“中美大都会人寿飞艇”即将开始在主城区的再次飞行，为百姓欣赏山城美景提供一个全新的视野。

目前，中美大都会人寿重庆分公司正在举行“心随飞艇、放飞心愿”活动，把市民的心愿与祝福带上蓝天。

美好的祝愿总是让人心动、甜美的祝福总是让人温暖。

中美大都会人寿借此次飞艇飞天之时，在全市收集心愿，希望能将这些感动汇聚起来，撑起一片爱的蓝天、让我们生活在心动与感动中，同时也将市民心中深处的愿望，用一种特别的方式表达出来。

此次活动一经推出，立即得到了广大市民的积极响应，心愿一个接一个，祝福一串连一串：

我希望我的孩子茁壮成长

我希望爸爸妈妈身体健康

我希望我俩手牵手幸福地走到老

我希望我的事业红红火火

我希望我们的友谊地久天长

……

每一个心愿都是市民内心深处美好的祝福，中美大都会人寿特别制作了心愿卡来纪录这些珍贵的心愿，并在飞艇起飞之时放飞，让这些心愿与祝福一起翱翔山城，让蓝天来见证、让中美大都会人寿飞艇来护航。

据悉，在这次活动中，中美大都会人寿还特别准备了保险金额达10万元的公共交通工具意外伤害保险、以及精美的SNOOPY（史努比）小礼品，凡是参与活动的市民都有机会免费获得。

背景资料：

“中美大都会人寿飞艇”是重庆市民的老朋友了，过去连续三年的春夏季节，它都会在山城飞行约半个月的时间。

2005年4月底中美大都会人寿重庆分公司开业，“中美大都会人寿飞艇”登陆重庆开始了其在中国的首航。

其间，中美大都会人寿和网站合作开展了“载人飞艇首飞重庆、激情5.1全新体验”幸运抽奖活动，邀请重庆市民与飞艇在奥体中心的停靠点近距离接触、受到市民的热情追捧。

2006年“五一”黄金周期间，“中美大都会人寿飞艇”再次抵渝，和广播电台进行了“路况直播”的深度合作，为长假期间出行市民的排堵解困提供空中信息支援；期间，中美大都会人寿开展“你的目光、我的力量”飞艇摄影大赛，为山城摄影爱好者提供了很好的一展身手的平台；并开展了“听广播发短信抽大奖”活动，以精美礼品和神秘大奖回馈重庆百姓，受到市民欢迎。

2007年6月18日是重庆市直辖十周年纪念日。

在全市人民以各种形式欢庆新重庆十周岁生日之际，中美大都会人寿作为共享重庆经济高速发展成果的在渝企业，希望以自己的方式来庆祝这个特殊的日子。

6月中旬，“中美大都会人寿飞艇”三度抵渝，邀请了电视台记者登艇航摄，在电视台开播了连续一周的祝贺节目；并邀请报社记者登艇航拍，通过大量的精美空中俯瞰新重庆的照片，对比十年前的老照片，直观反映了重庆直辖十年来城市面貌的巨大变化。

现在，“中美大都会人寿飞艇”又来到重庆，带给山城人民金秋的喜悦。

此次飞艇飞行的约半个月时间里，中美大都会人寿将开展“心随飞艇、放飞心愿”活动回馈市民，待飞艇起飞时，将把市民的心愿一起放飞。

市民可以通过以下方式参与此次活动：

致电（023）63009898、登陆公司网站、发短信至“106256560”、亲临中美大都会人寿重庆分公司所在地（解放碑万豪酒店写字楼4层）、寄信（邮编：

400010）或发传真（FAX：

63009977）。

参与活动的市民除了把心愿放飞蓝天外，还有机会免费获得由中美大都会人寿提供的公共交通工具意外伤害保险和SNOOPY（史努比）精美小礼品。

理赔快讯

重庆永安保险快速赔付理赔事故

2008年8月16日上午9时许，綦江县永新镇白合村梅叶沟发生了一起重大的交通事故，事故造成2人死亡，21人受伤，其中重伤4人。

永安保险綦江支公司的查勘人员蔡勇、陈可接到报案后立即赶到现场，协助有关部门快速处理交通事故，做好救援工作，并着手进行查勘理赔。

经调查确认此次事故是由于被保险人在面对公路上熙熙攘攘的行人时临危处理不当，刹车不及时而造成的，被保险人在事故中负全责。

陈可立即向綦江支公司领导反映了现场情况，支公司领导经分析后，立即决定对此次事故预赔10万，此举使伤亡人员家属情绪得到稳定，为后期理赔工作做好了铺垫。

此次事故发生在奥运期间，永安保险綦江支公司秉承“永安——永远为客户着想”的服务宗旨，对事故的应急处理也为“平安奥运”与“安全奥运”做出了重大贡献。

支公司决定派蔡勇继续对此次事故做好跟踪服务，明确理赔分工责任，确保理赔工作有条不紊的顺利进行。

（钟文萍）

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