部门年度工作总结范文汇总六篇文档格式.docx

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　　一、检验工作质量有待进一步加强，质量技术人员的质量检验知识水平有欠缺，不能完全胜任本职工作，不能够认真学习标准、研究标准。

　　二、个别人工作热情，甚至做给领导看，领导在与不在判假设两人。

　　三、质量技术人员应留有时间多去车间，现场了解产品质量和过程检查。

　　四、质量统计技术应从车间及时反响上来。

　　五、对产品图纸不熟悉，造成一些检验表卡设计不合理，甚至在检验中存在检验工程的漏检项。

　　一、积极学习相关标准、法规和检验技术。

　　二、改变工作中的缺乏，检验人员尽可能满足岗位需要。

　　三、做到及时、准确处理质量问题。

　　四、尽可能将问题在出厂前解决，不要留在客户哪里解决。

　　正确理解标准标准、先进的检验方法和有效的质量管理手段是保证产品质量的因素之一，因此，要求我们质量检验、管理人员要不断用新技术，先进的检验方法来充实武装自己，才能胜任这一神圣而又艰巨的任务。

自我创新、自我检验是对一个产品检验和管理者最起码的要求。

让我们回忆过去，找出缺乏，以饱满的热情投入新一年工作之中吧。

　　xx年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。

我们有几点体会：

　　努力增强了部门工作的方案性、针对性和前瞻性，防止随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。

部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作方案完成情况进行检查、总结，对本月工作方案进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。

同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。

　　根据部门工作比拟繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效；

对重点工作、重要事项、重大工程以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。

　　在工作质量和要求上突出"

严"

字。

要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。

牢固树立精益求精观念，克服"

过得去"

的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。

在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。

　　工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。

我们以标准管理作为工作的根本要求，要求全体职工认真、严谨、标准地操作每一件小事，每一项具体工作。

同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原那么性与灵活性的有机统一，努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。

　　20xx年度的实训即将结束，在经过了第八年度工作的根底上，重新开始的第九年四个季度的物流部门工作质量有了很大的提高，企业各个部门的工作更加正规化，系统化。

我部门的物流运输仓储工作也全面进入了一个稳定的阶段，并努力朝着科学最优的方向开展。

通过模拟这一年来的实践，让我们对物流的工作内容及相关的业务流程有了更加深入的认识和深刻的理解，同时也对新浮现出来的问题做了，同样也对需要改良的地方做一个简要的总结。

　　在吸收了上一年工作经验的根底上，第九年度的物流费用同期相比得到了明显的改善。

但物流费用仍然是物流部门开支的主要组成局部，然而本年度的物流开支却已经和生产部、销售部以及采购部联系起来了，并初步达成了共识。

只有各个部门之间的积极努力的沟通协调，才能实现物流最优化，到达改良工作质量目的。

　　但是大亨电子科技股份在物流费用方面还是存在一些新问题需要加以改良，具体为从以下两个方面分开讨论：

　　1、运输费用：

　　随着公司销售量和业务量的有增无减，物流费用的绝对值还是呈整体上升趋势，但是物流费用与销售的百分比整体却反而下降。

这说明运输费用的情况还是处在正常的范围的。

　　但是在自身运力缺乏的情况下，如何选择租赁公司、采用何种运输方式成了一个必须要考虑研究的问题。

目前市场上外围运输公司有两家，分别为浙南致富租赁和大庄园租赁。

第八年由于刚开始运作不敢随意更改合作伙伴，所以和浙南致富租赁保持了将近一年的合作伙伴关系。

但这种消费习惯一旦建立，却不利于我们寻求更低的费用点，同时随着运输设备市场供不应求，以及第三方物流公司的强势进入，租车业务的满意度越来越低。

所以第九年我们主动找到了大庄园租赁，在了解了其相关的业务能力之后，将局部运输设备的租赁业务转移到该公司名下。

这样一来，不

　　仅缓和了车辆预定时候的紧张问题，同时也可货比两家，选择最经济的租赁，减少物流开支。

　　2、仓储费用：

　　同样地，随着销售部门订单的增加，生产部门对采购部门下达的采购指令以及生产出来的产品也随之增多。

故而仓库费用也在增加。

随着生产规模的不断扩大，采购部门对原材料的采购量也越来越大，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用还是保持增加态势，但是与销售额的比值同样是下降的。

这说明仓储费用的情况也是处在正常的可控范围的。

　　今年的物流运输情况仍旧是物流活动的重头戏，所以应财务部门和CEO的要求，各个环节得到了更加严格的控制。

在采购时间的及时性，采购量的合理性，配送时间的及时性，以及运输方式的选择上，除了严格按照仿真实训的业务流程及有关规定实施外，努力探索尝试新的前所未有的运输方式。

在确保配合采购和销售部门做到及时、准确、高质量的配送要求之外，我们对运输方式也做了进一步的改良。

例如某公司新购了2辆卡车A，但由于业务量少偶尔闲置着。

在这种情况下，我们提出了向该公司租赁的要求。

通过和该公司及浙南致富物流公司的不断协商，让该公司把卡车租赁给浙南致富，最终通过致富租赁租到了卡车A，让三方都互利共赢，又解决了没有运输设备的燃眉之急。

对于这一年的运输情况我们也提出了一下几点意见，需要下一年改良：

　　1、当生产方案改变时生产部门务必要及时上报。

　　2、销售部门在销售货物时不能因为业务繁忙而遗漏了货品的运输环节。

　　3、相关的合同和单据可收集起来待年末统一上交给财务部，不可随意丢在公司的桌面上。

　　根据第九年的仓储费用的统计数据，第九年四个季度的仓储管理费用还是保持持续上升。

随着第二年的订货会后订单进一步增多，生产部门的生产规模进一步扩大，导致采购量也同步上升，同时出入库量也不断增加。

这些因素都对仓储管理带来了一定。

　　1、原材料采购和消耗到达了一定水平，但仍不是非常准确。

需要生产采购部门共同商讨，缩短订货周期。

努力朝着零库存的最终目标迈进一步。

　　2、在原料的采购环节要重视信息流通，减少不必要的错顶漏订，从而防止了资金浪费。

　　3、在选择合作伙伴的时候要综合考虑，选择最经济，效劳最满意的合作伙伴，同时密切关注市场动态，制定物流最优方案。

五、简要小结

　　20xx年是我们实训模拟的第二个年头，从这一年四个季度的企业活动来看，公司的各项业务逐渐成熟，各个部门的配合度也大大提高。

我们运输仓储部门在多项活动中同样也取得了一些改善和提高，但对于一些问题还是会追本溯源，寻求答案。

　　这一年根本防止了主观因素引起的种种问题，只要用心对待，努力思考，一定可以杜绝这些不必要的小疏忽。

希望通过近两年的经验总结，我们运输仓储部门能在下一年度取得更加优秀的成绩！

　　鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月最大的也是2*10年最后一次大型会议的用餐场景。

就要走过的2*10年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：

　　1、制定了新的《员工守那么》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，标准员工工作准那么，并以员工守那么为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作标准，长达70余页，还在不断修改调整中。

并依据各项规章制度开展日常管理工作。

　　2、积极开展各项规章制度、效劳技能、卫生知识和消防知识的培训工作，标准每周例会（协助营销工作时中断），每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比拟因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。

改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮助效劳的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。

同时好的精神风貌不断表达，如：

城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台；

红安詹店财政招待省接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部；

厨师长在12月残联会议效劳员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

　　3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反响情况适时做了调整和修订。

　　4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其到达现阶段的工作要求和开展需要。

　　5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。

同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人；

安排专人分管部门内的男女寝室。

　　6、制定餐厅本钱控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制本钱。

　　7、加强餐饮部平安保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、平安、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。

有效检查工作和杜绝隐患的发生。

此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

　　1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反响意见积极改良。

　　2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐工程，一方面丰富员工业余生活。

　　3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的气氛，增强员工的归属感与集体感。

　　4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购置一些解暑水果及购置袜子等小商品。

　　三、合理改造硬件设施、设备。

　　1、厨房布局的调整及装修。

严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

　　2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

　　3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

　　4、安装投影仪和自动伸缩幕布。

使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

　　5、添置布菲炉，增加饮食形式。

　　餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的效劳信念，效劳山庄，效劳员工。

如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

　　虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题：

　　1、餐饮部人员比拟少管理范围比拟广，人员比拟短缺，虽然能够比拟圆满的完成接待任务，但是质量很差，表达不了特色效劳。

　　2、规章制度还不够完善，落实不够，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

　　3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

　　4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

　　5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。

同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。

一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

　　6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。

　　7、山庄没有很吸引人的工程的大环境影响餐饮部经营状况比拟萧条。

增加娱乐设施，桑拿等。

　　在明年的工作中，我们将要做好以下工作：

　　1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

　　2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

　　3、标准建制补充人员。

平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。

完成效劳质量向质转变。

　　4、合理改造增加设施，增加包房。

原方案增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。

同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。

同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶（或者其他饮料）。

　　5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低本钱。

　　6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。

菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。

　　7、继续关心员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行，同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫效劳意识。

同时开展科普知识的影片或讲座，提高员工的养殖知识和法律意识，从而提高个人素质。

多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。

　　8、继续开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成效劳标准的具体培训工作。

　　9、坚持做好平安生产管理，保障人员和财产平安。

　　集团领导、分公司领导及诸位同事，大家好：

　　20xx年是我们※※※※公司业务快速、健康、和谐开展的一年。

我部在集团领导的正确领导和支持下，按照年初集团所确定的“创新、探索、务实、高效”的企业理念和工作方针，结合我部的实际情况，坚持“※※※※”的企业开展战略，在全部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及市场环境不佳的情况下，圆满、优质地完成了今年本部的各项工作：

　　一、工作方案完成情况：

　　1、工程筹划目标、方案、行动卓见成效。

根据※※※※工程开展的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺利完成了※※※※工程定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销筹划机构评选等主要工作，为该工程高效、有序推进提供了重要的专业支持。

　　2、商业筹划、定位参谋评审工作稳步、协调、快速完成。

至20xx年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导※※※※工程定位及其商业局部定位和设计优化，评选相关参谋公司及机构共计38家。

其中，适合该工程合作的机构6家，且同时具备工程筹划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪为优良。

　　3、制度建设取得显著成效。

本部从年初开始，充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在※※总及综合办公室的督导及大力协助下，将《※※※※部门管理制度》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用，为本部的科学化、标准化管理起到了重要的指导作用。

　　4、新工程拓展及筹划高效、高质。

本年既是我集团实际业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索开展的一年。

面对局势多变的政策及市场环境，我部树立“方法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带着下，重点针对※※※※工程、※※※※工程、※※※工程等做出了深入、具体、高效的工程筹划及研究方案。

为我集团在未来不断的产业开展及资源累积提供了大量的'

实战经验。

　　5、※※※※仪式筹备完满顺利。

本年度※※※※月间，我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。

面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“※※※※”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺利地完成了开业典礼的筹划和组织工作，为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”。

与此同时，结合※※※※工程现实开展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下，发挥集体的力量，成功地完成了“※※※※”奠基仪式，借助该奠基仪式的成功举办，为我们在自己筹划及执行大型活动经验上奠定了坚实的根底。

　　6、公共关系维护得力、顺畅。

按照集团近期的战略开展方向和相关产业公共资源需要。

本着“每位※※※※人都是集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。

同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。

　　二、重大突破和工作亮点：

　　20xx年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛开展的一年，但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带着下，立足※※市红旗招展呢总结起来主要有以下几点：

　　一是靠上级的正确领导。

年初我集团确定的“※※※※”的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况，排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气，有力地推动了我部业务的开展。

在上级的正确领导下，本部在※※※※工程定位评审，※※※※奠基仪式，※※※※开业典礼等筹划和组织上，取得了良好的成果。

　　二是指导思想正确。

自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我部就结合本部实际情况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。

并结合工程开展实际需要订立了“一个中心，两个立足点，两个方案”。

一个中心是把“工程筹划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原那么。

两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。

通过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更加注重职能专业水平的提高。

两个方案就是《部门年度方案》和《个人职业生涯方案》。

产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化，把握了《部门年度方案》就等于把握了工程的开展方向，而《个人职业生涯方案》是实现《部门年度方案》的有力保证。

所以切实做好并执行好《部门年度方案》、《个人职业生涯方案》是实现集团经营目标的可靠保障。

本部在20xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。

至20xx年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。

这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想是卓有成效的。

　　三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。

我集团及我部员工多是外地来※※开展事业的精兵，面临我们在※※还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有一定的局限性，如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。

因此，我部高度重视调查研究和学习，认清工作环境，打有准备的仗。

20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：

　　1、研究分析区域内的经济开展情况，政策、产业和开展规划；

　　2、研究分析同行业的开展情况，明确竞争对手，认清形势；

　　3、研究分析工程定位、推广等到达资本最大化所需要的条件；

　　4、研究自身的筹划对策。

　　三、有待改良和缺乏之处：

　　在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发现了一些缺乏和有待下一年工作中改善之处。

其中：

　　问题一、工程及活动筹划：

工程筹划的过程是工程灵魂注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。

本部针对※※※※工程筹划及定位的过程中，虽延续常规工程筹划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。

在20xx年本部筹划工作的重心就是，要深度研策本工程的核心价值及未来产业和产品的开展趋势，为该工程入市前做好效益最大化的充足准备。

同时，在今年各项活动筹划中存在最大的问题是，对活动筹备前的准备不够充分，以及活动筹划和组织的统筹力度不够。

在20xx年，本部将就其上述有待改良问题深度剖析活动筹划和组织的核心内容、核心内涵条件，在前瞻性及标准性上重点突破改良。

　　问题二、商业参谋及运营：

※※※※的商业局部既是商业地产的核心局部，又是我集团总体产业战略的关键局部。

在今年本部担纲该工程商业局部的筹划和管理工作期间，虽在参谋机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多缺乏。

在20xx年，本部将就其缺乏之处深入地、有方案地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”，在我集团提供的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。

　　问题三、新工程拓展筹划：

为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储藏资源，本部的核心任务还有新工程拓展及研策。

在20xx年，本部在新工程拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“工程前期开发”工作投入程度不佳。

为此，我们将在20xx年，重点针对集团既定的产业扩张型工程进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果。

　　问题四、组织架构及管理：

本部于今年上半年，在集团领导的正确指导下，将