某某企业面试礼仪篇Word格式.docx
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我们公司曾为北大、清华的经济、治理学院的学生进行过模拟面试,学生们因此得到了实战的锤炼机会,到确实面试时,就没那么紧张了。
3.披挂上阵
1〕着装:
力求简洁大方,不管您穿什么,都必须充分表达您的自信。
一样来说,所穿的服装要保证洁净,而且适合此行业穿着。
专门是去外企,一定要穿比较职业的着装〔professional〕。
男士应着西装,女士应穿套装。
着装的好与坏专门能左右您的自信心。
只有您的着装与周围人相融合,您才会感到融洽放松,您的自信心自然也会提升。
那么是否一定要穿名牌呢?
事实上确实没必要。
大的外企可不能看重这些,真正看重的是您的内在素养。
2〕面试所带物品:
带好简历。
也许您会问:
〝他们不是都有我的简历了吗?
干嘛还要我再带?
〞A.一样来说收您简历的人和面试您的人往往不一定是一个人。
B.参加面试的人专门多,简历容易混淆。
C.别以为面试考官不紧张。
他一紧张把您的简历搞丢也真说不准。
D.面试考官有时会问您要简历,倒不是因为他没有,而且您的简历可能就放在他手上。
他问您要的缘故只是要看看您办事是否细心、周到,是否是有备而来。
而且您想想,考官手里的简历可能是多次复印的版本,或许已模糊不清,面目全非了。
假设这时您把一份纸张精良,制作完美的原版简历送到他面前,他必定会眼前一亮。
就这一亮的工夫,您的〝前三分钟印象值〞便差不多直线上升啦。
例子:
清华大学会计系的几位同学到某闻名的国际会计师事务所面试。
等了一会儿以后,主试官告诉他们,由于某些缘故,找不到他们的简历了,问是否能够另外提供一份简历。
当时只有一位同学多带了一份简历。
后来那位同学被录用了。
从这件真实的情况中,你是否得到了一些启发呢?
4.心理战术
1〕保证睡眠:
不要采取消极态度,觉得能睡多少睡多少吧。
一定要按正常作息,保证足够的睡眠。
只是有些人可能会兴奋过度或娱乐过头,导致自己翌日力倦神疲,无精打采;
有些人打破作息规律,早早就上床,睡得自己头昏脑胀,眼睛浮肿;
还有一些人呢,紧张过度,死活睡不着。
那如何办?
数绵羊吧。
反正说到底,你必须睡个好觉。
当年国民党拷打共产党员套录口供时,便采取了疲劳战术。
强灯照耀下,不让你睡觉,结果如何样?
由于长时刻的失眠造成人的思维纷乱,难以自制,略微一受刺激,你就会什么都说了。
说出来的话组织性和逻辑性都极差,更不用说分析力和说服性了。
因此,面试不是套口供,但那个例子足以说明睡一个好觉的重要性。
2〕早饭:
按日常适应最好。
什么缘故说要按日常适应呢?
这不仅是个生理问题同时也是个心理问题。
假如您在面试时突然感受饿了,您就极可能一下子变得专门紧张。
越紧张您就越觉得饿,而越饿您就越紧张。
如此恶性循环,使得一个小的生理反应变成了一个大的心理反应。
因此为了使自己放松些,您能够早晨起来慢跑一会儿,以保证一个好心情。
3〕建立自信:
关于失业者,再就业并重建自信心是专门关键的。
专门是那些从〝九重天〞跌下来的人,摔得太狠,爬起来亦会更艰巨。
但一定要记住,阳光总在风雨后,乌云散了有晴空。
还有一些人,由于面试了专门多次,经常是到最后一轮给刷了下来。
久而久之,信心全失,认为自己是等不到〝中举〞的那一天了。
事实上您一定要记住,付出了总会有回报,只是时刻的问题。
成功总属于执着的人。
最后要说的是,万一在面试当头的节骨眼,您碰上了晦气的情况,如何办?
事实上想必大伙儿都有这种体会,当一个人保持一种积极的态度和一个良好的精神状态时,坏事会变好,好事也会变得更好,不管什么事您都能泰然处之。
但当一个人情绪低落,态度消极时,眼前看到的便全是黑色事件,倒霉的事接踵而至。
事实上这差不多上一些心理的主观因素在做祟。
用一颗平常心、一颗充满阳光的心去看那个世界,您会发觉事实上这世界专门美。
乐观一些,你会天天充满自信。
能够尝试一些建立自信的小方法:
A.假如您擅长某项体育运动,您就找一个水平差一些的人竞赛,如此轻松地赢得竞赛会极大地增强您的自信心。
例如乒乓球、羽毛球等。
B.去健康的美容美发中心,享受一下头部按摩。
那种环境崇尚客户至上,服务小姐会殷勤的接待您。
您能够穿得考究一些,小费也给得大方一些,如此心理上有种大老总的感受,能够使自信心倍增。
但要注意,不要觉得有钱能使鬼推磨,因此就对服务生颐指气使。
要尊重服务行业,这是一个人的修养问题。
二、面试种类
1.按人员编排分类:
聘请人员→应聘人员
1〕一对一,One-on-one,属于〝单打独斗〞
2〕两人或两人以上对一个,Groupinterview,通常是由一个应聘者面对数名考官,属于〝舌战群雄〞类。
3〕一人对一组,类似Roundtable,校园面试中常见,通常是由一名公司的聘请经理面对一组应聘者,属于〝群英会〞类。
这种面试需要注意如何在群体中表现得当,既要积极活跃,又不能抢尽风头,对别人构成压力或威逼。
2.按时期分类:
1)初步选择Screening,被面试者众多,每人分得的时刻有限,而面试人员的级别也不甚高。
2〕多轮选拔Furtherrounds,到这一时期,通常差不多上级别比较高的人来面试你,面试的时刻也会更长些,程序也更复杂些。
而某些华尔街投资银行,聘请一名高级人员平均要进行多达三十多轮的面试,面试周期更可长达三至六个月。
3〕最后一轮Finalround,这是最关键的一环,千万不要掉以轻心!
那个地点不妨和大伙儿多说两句。
第一,关于应聘者而言,有时也摸不准哪次会是最后一轮。
第二,即使是被明确告知这是最后一轮了,你或许还要见人。
因此在有些情形下,你不能确定这是否真是最后一轮面试,不能有任何松懈情绪。
因此,要突破这重重关卡是需要极大的耐心和毅力的。
记住,千万不要埋怨,哪怕是在内心偷偷的嘀咕都不要有,否那么功亏一篑。
因为内心的波动难免流于言表,不满的表情也难逃面试者的〝火眼金睛〞。
一定要面带笑容的认真完成每一次面试。
事实上这也是在为以后的工作树立一个良好的开端。
做个有人缘的人,在轻松融洽的环境中好好干!
你要把每一次面试都当成一次商务会议。
3.按型式分类
1)标准程序Structured,开始-中间-最后
2〕非标准程序Unstructured,面试人员想到哪儿问到哪儿,随意性极强。
遇到这种情形的确比较难应对,面试前无从预备,只能靠临场发挥。
但关于那些在外企有相当工作体会的人往往会觉得轻车熟路,游刃有余。
3〕专业定向Targeted,一方面考察应聘者的专业知识,另一方面有的聘请者也会通过面试大量业内应聘者从而了解业内同行的进展情形。
因此有时考察是虚,搜集情报才是实。
应聘者需要察言观色,拿捏好分寸。
4〕场景面试Situational,类似场景小测验。
应聘公司会虚拟你所申请职位的工作环境,让你直截了当进入工作角色,从而测试你的能力。
5〕案例面试Case,一些公司如麦肯锡、贝恩等大型咨询公司经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者。
美国一些颇具规模的知名咨询公司一样只在北大、清华的经济学院和治理学院招人。
假设您有意去这些大的咨询公司,不妨向已在这些公司工作的校友或师兄师姐们打探一下面试技巧。
6〕轻松随意型面试Meals/Drinks确实能够轻松一下了吗?
不是的!
这〝轻松〞两字的学问可大了。
第一经受考查的确实是你的餐桌礼仪〔tablemanner.〕。
今后与客户打交道难免要上餐厅,餐桌礼仪自然就尤为重要了。
潇洒的举手投足,得体的社交礼节一定能够得到老总的赏识。
其次假设要聘请高级职位的人员,如首席代表,他经常需要与高层的客户打交道,有些活动还须携夫人前往。
现在夫人的风度也就自然成为了聘请者在意的一环了。
事实上这种面试形式也是为了建立一种私人关系。
合作需要磨合,朋友需要交流,在工作中既是同事关系又是朋友关系,尽早地〝沟通预热〞warm-up一下有什么不行呢?
话说回来,到底依旧边吃边谈,氛围自然比在办公室轻松了许多,因此不妨聊一些随意的话题,或适当问一些私人事宜或提及您的一些顾虑。
因此关于工资的问题依旧慎重为宜。
三、面试程序
1.寒暄、问候Greeting
可别小瞧这几句口头语,它但是至关重要的开场白。
所谓〝前三分钟定终身〞,这是聘请经理们从来都不愿承认的公布隐秘。
即你给面试考官的第一印象,从言谈举止到穿着装扮将直截了当阻碍到您被录用的机率。
我们明白既然已被通知去面试,说明您背景已差不多合格,那么面试者要紧看什么呢?
Chemistryfit棗气味相投。
你必须能够和那个企业,和企业中的职员气味相投。
寒暄问候的要紧话题有:
天气、一路的交通、办公室邻近的建筑物〔一定要事先弄清大建筑物的英文如何说〕、时事以及近日的热门话题等等。
2.公司简介
聘请经理会简明扼要的介绍一下公司的情形。
3.被告知程序
这时已开始进入正题。
面试长官或许会把面谈的整体程序安排先向您交个底,以排除您的紧张情绪。
4.走一遍简历Gothroughyourresume
分为两种。
一种是粗线条整体快速串一遍,另一种是摘录重点。
只是两种的目的是一致的。
第一,确认大环节。
千万不要在简历里做假或夸大其辞,否那么专门容易被当场戳穿。
可别小瞧了那些聘请经理,他们一个个可差不多上火眼金睛。
第二,对简历中的可疑部分提问。
因此聘请经理们会幸免直截了当的提问,而把具体的疑问藏于貌似不经意的小问题之中。
第三,套情报。
他会从您的学校生活谈起,查找轻松的话题,勾起您对往昔的美好回忆。
而当您聊兴正酣,已滔滔不绝时,您的工作的信息也在不知不觉中传入了他的耳朵。
到底应该透露给对方多少自己的信息呢?
那个问题要靠大伙儿自己拿捏和实践。
5.试探性提问Probingquestions
一样围绕一些敏锐、重要或专门棘手的问题。
目的是要了解您对业务难题或一些重大问题的看法。
这些问题通常业务性专门强,回答的好与坏能够充分反映出您的专业水平,反应您的敏锐度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。
您的大聪慧都将在那个地点熠熠生辉。
6.轻松话题
一样从您在简历的个人信息部分中所列举的细节中提取话题,比如聊一聊您的爱好爱好,外语水平,今后打算或校园生活等。
要明白除了业务和学历外,白领之间的人际融合也专门重要,爱好相投是相互融合的前提。
7.向聘请经理提问
出于礼貌,您起码应该问一个问题。
现在您假设一言不发,会给对方造成两种印象:
一,您对该企业没多大爱好,因此实在没啥可问的,如此因此会惹恼聘请经理。
二,您没有能力提出好问题,如此聘请经理会认为您反应较慢,可不能应酬。
8.个别情形
关于Case的面试程序涉及到咨询企业的文化和投资银行背景等方面,要想了解具体程序,您可找业内人士帮个忙,和他们交流一下。
由于这类公司通常只在专门小范畴内招收极少数量的人才,或是从美国直截了当〝进口〞MBA,因此我们在那个地点就不再赘述了。
四、面试礼仪〔1〕-严格守时
不能迟到
迟到会阻碍自身的形象,而且大公司的面试往往一次要安排专门多人,迟到了几分钟,就专门可能永久与这家公司失之交臂了。
但聘请人员是承诺迟到的。
这一点一定要清晰,否那么,聘请人员一迟到,您的不满情绪就流于言表,如此聘请人员对您的第一印象就大打折扣了。
请注意前面的〝前三分钟决策原那么〞,因此您一但稍露愠色,就满盘皆输了。
况且聘请人员的确有其迟到的理由:
一是业务人员作聘请时,公司业务自然优先于聘请事宜,因此可能会因业务而延误了时刻;
二是前一个面试可能会长于预定的时刻;
三是人事部或秘书没和谐好,这种情形经常发生。
还有的主管人员由于整天与高级客户打交道,做聘请时难免会有一种高高在上的感受,因此对专门多面试细节都会看得比较马虎,如此也就难免搞错。
也有人有意要晚,这也是一种拿派的方式,因此您对聘请人员迟到千万不要太介意。
记住,现在是您在求职,而不是别人在求您上岗。
同时,您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。
假如他们有不妥之处,如迟到等,您应尽量表现得大度爽朗一些,如此往往能使坏事变好事。
前面提到,面试无外是一种人际磨合能力的考查,您得体周到的表现自是有百利而无一害的。
2.最好提早10-15分钟到,熟悉一下环境
卡耐基的故事:
我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候,老师给我们讲了一个例子。
有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。
培训中心地处铜锣湾,这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾,只是五分钟的路程,可他却整整提早了半个小时。
我们的老师就问他,什么缘故提早这么早到。
这位副总裁说:
〝我早到,内心就踏实,就能冷静一下,就更有自信了。
我们搞心理培训的人都明白,假如一旦迟到,就专门容易心怀内疚,在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。
听了这一席话以后,每次培训他也都提早到达。
如此即使遇上交通堵塞,也都有一定的余地。
假如路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时。
北京专门大,路上堵车的情形专门普遍,关于不熟悉的地点也难免迷路。
但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提早10分钟以上显现在面谈地点,否那么聘用者专门可能因为手头的情况没处理完而觉得专门不方便。
外企的老总往往是说几点确实是几点,一样绝不提早。
因此,假如事先通知了许多人来面试,早到者可提早面试或是在闲暇的会议室等候,那就另当别论。
对面试地点比较远,地理位置也比较复杂的,不妨先跑一趟,熟悉交通线路、地势、甚至事先搞清洗手间的位置,如此您就明白面试的具体地点,同时也了解路上所需的时刻。
提到〝洗手间〞,大伙儿不要笑,实际上这专门重要。
那个地点给大伙儿讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。
他在面试前突然想去洗手间,但因对写字楼的环境不熟悉,面试前也没去过,自然一时搞不清到底哪个门是。
结果竟一头撞进了火警通道,还冒失地按了火警铃,结果整个楼响成一片,着实轰动了一把。
他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间,等到再去面试的时候,已错过了预约的时刻,现在面试主考已起程去机场了。
他也就永久地失去了进入这家公司的机会了。
3.把握进屋时机
进屋后,假设发觉聘请人员正在填写上一个人的评估表,不要打搅,表现得明白得与合作。
但也不要自作聪慧,在聘请人员不知晓的情形下等在门外不到里面去,这是不对的。
对聘请人员来说,什么时候填写评估表,写多长时刻,差不多上他自己的工作安排;
对您来说,假如面试的时刻到了,您就应该按点敲门。
只是假如聘请人员请您在门外等一下,那就另当别论,现在您就应按他的要求做。
事实上有的时候,聘请人员已填完了表格,并已开始看自己的文件了,这时,假如您仍自作主张地在别处等,就会落得〝哑巴吃黄莲,有苦说不出〞的后果。
有的人会让您进来在屋内等一下,您就按他的安排做,不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。
这段时刻尽管会比较难熬,但忍一忍也就过去了。
假如实在无所事事,边上又有能够看的杂志,那么在通过承诺之后,能够翻阅。
一样填这种评估表时刻都可不能太长,不必一定要省那个时刻看点什么或干点什么。
有体会的聘请人员会妥善处理这种尴尬的局面。
比如,他觉得您等的时刻长了,就会建议您先看一下桌面上的杂志。
这时即使您不想看,也别拒绝,您看不看是另外一回事,但礼貌上要友善地同意。
五、面试礼仪〔2〕-彬彬有礼
面试人员与秘书都应礼貌对待
许多人对秘书专门不礼貌,觉得秘书级别低,不重要。
专门是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。
殊不知在外企文化中,级别只代表工作分工的不同,平常大伙儿差不多上平等的。
因此这也不是教您对秘书要阿谀奉承,只是想强调一下外企文化中平等性的原那么。
有的人虽与聘请人员专门谈得来,但秘书对他却专门反感。
负面的评语传到聘请人员的耳朵里,也会对面试结果产生不利阻碍。
不仅对聘请人员,对秘书,对别的人也应以礼相待。
这要紧是一个人的修养问题,要有礼有节。
期望大伙儿从现在就开始养成适应。
要是现在不养成适应,到时候再刻意的对别人热情,专门可能会显得殷勤过头,这种例子在中国、专门是在北京见得专门多。
大伙儿在初次见面的时候,都要亮出自己的头衔。
一旦发觉对方比自己级别低或是自己比对方资历浅,高的一方专门自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势,事实上这是专门缺乏修养的表现。
在北京,这种习气已蔓延到各个行业,遍及各个年龄层了,因此我们要格外注意,从现在就要养成对任何人都要有礼貌的适应。
六、面试礼仪〔3〕-大方得体
1.就座要多客气?
进了房间之后,所有的行动要按聘请人员的指示来做,不要拘谨或过于谦让。
假如他让您坐,您不要客套的说您先坐,我再坐。
这是不对的。
大方得体是专门重要的。
我作为聘请人员面试过许多人,总结出了一些中国人的地域文化特点。
过分热情的常是东北人,东北的男同胞专门如此。
您让他坐,他偏不坐,非要让您先坐,他才坐。
出门送客时,一样都觉得应该女士先走。
有时面试您的还真是一位女经理,这时您千万别执意让她先行,假如一定要让最多简单地让一下就行了。
因为有的时候是别人送你,但她并不走,如此你把她送出去之后,人家依旧得回来,多苦恼!
因此应客随主便,尊敬不如从命。
2.到底喝什么?
进屋后,聘请人员问您喝什么或提出其它选择时,您一定要明确的回答,如此会显得有主见。
最忌讳的说法是:
〝随便,您决定吧。
〞如此说不外三个缘故,一是中国人的语言适应,二是出于您的好心,期望就着人家的方便。
三是我们受到父辈的阻碍,觉得到别人那儿喝什么吃什么是别人赐予的东西,不应该大言不惭的直截了当要求。
事实上,聘请人员给您喝的差不多上公司的正常支出,大可不必不行意思。
大公司最不喜爱没有主见的人,这种人在今后的合作中会给大伙儿带来苦恼,白费时刻,降低效率。
3.讨论约见时刻。
如要约定下一次见面时刻,有两种极端要幸免:
一是太随和,说什么时刻都行,如此会显得自己专门无所事事;
二是专门快就说出一个时刻,不加考虑。
较得体的做法是:
略微想一下,然后建议一到两个变通的时刻,不要定死,而是供人选择,如此相互留有余地。
即使手头有五个可行的时刻,也别统统说出来,会显得罗嗦。
而且别人一旦觉得您闲暇的时刻太多就会随其所愿随便约定,如此就会给您带来不便。
打个比方,假如您去电影院看电影,假设整个影院差不多上空的,那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时刻,把每个座位都试着坐一坐。
聘请人员也可能有如此的心理。
您先给他一两个时刻,如他觉得不合适,他自然赶忙会说他可行的时刻,只要他所提的时刻与您的某个闲暇相吻合,问题就解决了。
但他提的时刻万一还不行,您不妨抛出下一套方案。
4.自然=随便?
虽说〝礼多人不怪〞,但要保持自然,不可客套太多,也不能过于随便。
您不要觉得美国公司就专门随便,美国公司一样要有礼貌。
那个〝度〞如何把握呢?
这就要平常多注意外企文化,多与大伙儿交流。
5.终止语。
结尾时说:
"
Thanksforyourtime."
"
Thankyouverymuch."
or"
Nicetotalktoyou."
但不要说得太多。
中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词,但在外国人听来,会觉得专门虚伪,或专门的不professional。
总之,要恰到好处。
七、面试礼仪〔4〕-形体语言
1.BodyLanguage肢体语言
检点自己的一言一行,因为这些都可能引起别人的注意。
而对方的一举一动,尽管无言,却也可能有意。
要善于察言观色,明察秋毫,比如,自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了,没有把握好时刻。
2.EyeContact眼神的交流
您的目光要凝视着对方。
国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米,但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了。
但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看,如此会使人感到专门不舒服。
假如有不只一个人在场,你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重。
3.ActiveListener做一个积极的倾听者
听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。
同时也要不时面带微笑,因此也不宜笑得太僵硬。
总之,一切都要顺其自然。
4.手势
手势不要太多。
太多会过多分散别人的注意力。
中国人的手势往往专门多,而且几乎都一个模子。
专门是在讲英文的时候,适应两个手不停地上下晃,或者单手比划。
这一点一定要注意。
平常要留意外国人的手势,了解中外手势的不同。
另外注意不要用手比划一二三,如此往往会滔滔不绝,令人一辈子厌。
而且中西方比划一二三的方式也迥然不同,用错了反而造成误解。
注意您的举手投足:
手不要出声响。
手上不要玩纸、笔。
有人觉得挺麻利的,但在正式场合不能如此,会显得专门不严肃。
手不要乱摸头发、胡子、耳朵,如此显得紧张,不用心交谈。
不要用手捂嘴说话,这是一种紧张的表现,专门多中国人都有这一适应。
5.坐姿的学问
1〕躯体稍向前倾
坐时躯体要略向前倾。
面试时,轻易不要靠椅子背坐,也不要坐满,但也不宜坐得太少,一样以坐满椅子的三分之二为宜。
另外,女士要并拢双腿,否那么在穿裙子的时候,会专门显得难看。
即使不穿裙子,也要把腿靠拢。
新加坡人就有一种适应,不管男女,在说话时都把腿靠拢。
2〕聘请人员翘脚
如聘请人员翘脚,您千万不