广东科贸职业学院《商务英语听说》课程标准范文Word下载.docx

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（3）提高学生在各种商务环境下英语听力能力，进行有效的商务交流活动的能力。

（4）结合考级考证相关的听力训练，促进课证融合，为学生发展职业能力奠定基础。

前导课程：

国际贸易实务、实用英语、商务英语、国际商务谈判、国际金融

后续课程：

商务英语写作与翻译

二、课程教学基本要求

本课程旨在为刚接受完英语语言一般训练、今后从事商务活动的学生提供一个初次接触“商务英语”的机会，使学生在完成上、下册后，能掌握基本的商务活动所需要的英语。

1．理论知识：

包括商务活动各环节，如：

面试、工种与职责、接电话、开会、商务出差、产品介绍、商务会餐、公司参观、交易会、询盘、议价、下单、支付、交货、索赔、营销和广告等等。

通过这些情节式内容的训练，熟悉简单的商务活动的程序与内容，并了解跨文化差异及其对国际商务带来的影响，从而为今后专业课程的学习乃至毕业后从事商务领域的工作打下坚实的基础。

在基础英语教学的基础上，巩固、扩大学生的语法、词汇等语言知识，侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用

2．职业技能：

（1）掌握一定商务英语专业词汇。

（2）学习一般商务知识，掌握常用商务英语会话。

（3）通过听说的基本技能的综合训练，能够在各种商务环境下听懂一般场合的英语交谈和讲话，领会说话人的态度、感情和真实意图，具有良好英语交际能力。

（4）通过商务基本技能的训练，使学生掌握一定的实务及场景操作技能，以利于今后职场发展。

（5）能取得相应的英语等级及商务英语考证证书，拓展学生的职业能力。

3．素质：

（1）注重培养学生的国际商务沟通能力，信息获取、整合及应用能力。

（2）注重培养学生的团队合作精神。

（3）了解不同国家的文化

三、课程教学条件标准

师资标准：

应有一个专兼职、高中级职称相结合的，具备双师素质的教师团队。

实训（验）室标准：

我们可以利用学院现有实训设备，包括教学用计算机、多媒体语音室、多个投影室、网络实训室、1套英语无线教学系统；

利用自制的教学课件、电子教案等条件教学。

校内实训环境，包括我们配合教学开展丰富多彩的课外实践活动， 

例如：

校内英语角、英语晚会、英语演讲、英语词汇竞赛、趣味英语活动、英语等级考试辅导、学生英语竞赛辅导以及有关英语学会等活动。

教师们还担任了导师工作，开展课外活动，进行课外英语实践教学活动。

利用多媒体教室，在课余时间，为学生播放英语教学节目、英文歌曲和原声电影资料等。

我院图书馆藏书中其中有关商务英语的图书众多，学生可积极利用。

校外实训基地标准：

学院应与外贸公司、合资企业签署协议，建立专业实践教学基地，以利学生定期到企业参观学习，提高学生处理实际业务的能力。

四、课程内容及学时安排

学习情境

教学要求

教学内容

教学方式

学时

理论

实践

商务情境一：

商务求职

任务一：

面试（JobInterview）

知识：

了解求职面试前的准备工作，面试程序以及如何介绍个人简历等内容，掌握有关“求职面试”的重点交际语言。

技能：

1、能听懂以“求职面试”为主题的录音，并能正确回答求职面试过程中可能出现的问题。

2、能用英语做简单的求职面试，以此来拓展学生相关的听力能力。

素质：

较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力

1、UnitIntroduction单元概述：

介绍基本内容

2、PartIWarm-up热身活动：

就学生所熟悉的话题展开讨论

a）Haveyoueverbeentoajobinterview?

b）Whatpreparationsshouldacandidatemakebeforetheinterview

3、PartIIListeningPractice听力练习

4、PartIII&

VLanguageFocusA&

B

a）Opening

b）Generalquestionsaboutpersonaldetails,educationandWorkexperience;

Positionrelatedquestionssuchasreasonsforresignationorapplication,qualificationandskillsandjobfit.

c）closing

5、PartIV情景录像1:

Applyingforthepositionoffinancialconsultant

6、PartVI情景录像2:

Applyingforthepositionofsalesmanager

7、专业词汇：

WordsandExpressions:

advantage,personality,easygoing,introverted,responsibility,tolerant,enthusiastic,majorin,graduatefrom,etc.

1.小组讨论：

通过小组讨论等教学方式引出求职面试时重要的语言功能句子并加以操练。

2．录音呈现及模拟操练：

反复播放录音材料，直至学生能听懂主要的内容，对难点句子作适当的解释，并让学生模拟操练。

3．情景展示及角色扮演：

演示求职面试的情景，采用roleplay的形式进行情景模拟。

4

任务二：

谈论工作和职责（JobsAndResponsibilities）

了解公司的工作职责，掌握相关重点交际功能语言。

1、能听懂以“工作职责”为主题的相关对话或录音片断

2、能用英语做简单的工作职责介绍

具备基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力

a）What’syourexpectedjob?

Why?

Whataretheresponsibilitiesofthejob?

b）Whatdepartmentsareusuallyincludedinacompany?

Pleaselistthename.

a）Describingjobs

b）Describingresponsibilities.

c）Describingpositionsanddepartments

d）Workinghoursandroutines

e）Interpersonalrelationships

f）Salary

g）Promotion

h）Jobsatisfaction

Introducingtitlesandresponsibilities

Doyoulikeyourjob?

challenge,rewarding，dependon，creative,personneldepartment,raveabout,speakof,thedevilbudget，etc..

1．课堂讨论：

通过讨论来了解不同工种应有的职责。

2.录音呈现及模拟操练：

反复播放录音，让学生摄取相关的听力信息，通过模拟操练来巩固常用句型。

通过情景演示，采用roleplay的情景模拟，来拓展学生的听力能力。

学习情境二：

商务办公

电话交谈

（Onthephone）

掌握商务电话中可能涉及的交际功能语言，如接电话、介绍自己、电话找人、电话转接、电话留言、拨错电话、挂电话等等

1、能听懂以“商务电话”为主题的录音，能恰当使用合适的语言接打电话；

2、能用英语进行电话交流。

具备基本的电话礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力

a）Doyouhaveacellphone?

Isitagoodthingorbadthingforacollegestudenttohaveacellphone?

Giveyouropinions.

b）Imagineyouarecallingacompanyandwanttospeaktosomeonewhoworksthere.Canyouthinkofanyphrasesyoumightuse,orthatyoumighthear?

c）Yougaveacalltoteachertoconfirmthetestingschedule,butsheisnotavailableatthemoment.Pleaseleaveamessageonheranswerphone

d）Whatdifficultiesareyoulikelytomeetwhenyoumakeaphonecall?

B

a）Answeringphone

b）Introducingyourself.

c）Askingforsomeone

d）Puttingsomeoneonhold

e）Thepersonwantedisnotavailable

f）Ringingoff

g）Problems

h）Reasonsforcallingandrequesting

Leavingamessage

It’ssohardtoconnectyou.

专业词汇：

available，check，haveawordwith,goto...onbusiness,urgent,assembly,etc.

1.课堂讨论及情景创设：

通过课堂讨论引出接打电话所涉及的重点功能语句，并设计情景加以操练。

2．录音呈现和模拟操练：

通过反复摄取录音信息和模拟操练主要的情景对话来提高学生的听力能力。

3．情景展示和角色扮演：

演示商务通话的场景，并组织学生扮演接洽业务的工作人员和前来联系业务的人，通过电话洽谈业务。

接待来访客人

（Receivingvisitors）

熟悉“客户接待”的不同礼节文化，掌握相关重点交际功能语言。

1、能听懂以“客户接待”为主题的对话，并掌握接待来宾的基本程序（包括接待访客；

询问来访者姓名及目的；

联系受访者，请访客稍等；

如不能约见，委婉告知，并可再约时间；

带领访客等等环节）

2、会用英语进行相关场合的来宾接待工作。

1、团结、沟通、协作的素质

2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力

a）Whatdoyoudoandsaywhenyoureceiveabusinessvisitoratyourofficeormeethim/herattheairportforthefirsttime?

b）Howimportantarethefirstimpressions?

c）Whateffectdoestheinitialcontacthaveonfurturerelations?

B常用句型

a）Askingforinformationaboutthevisitor

b）Askingthevisitortowait.

c）Apologizingforhavingkeptthevisitorwaiting

d）Expressingregretwhensomeoneisnotpresent

e）Meetingguestsattheairport

f）Takingguesttotheirhotel

g）Smalltopics

h）Seeingoff

Receivingavisitortotheoffice

meetingabusinesspartnerattheairport

reception,unfortunately,shock,sketch,frequently,notify,escort,alternative,movement,accompany,tact,procedure,gesture,register,occupied,sendsb.up,plaincoffee,takesb.to,etc.

通过小组讨论引出客户接待中重要的语言功能句子并加以操练。

演示客户接待的商务场景，并进行角色扮演，A扮演广州HONDA汽车有限公司的出口经理，去白云国际机场接来自加拿大的客户B，A和B两人第一次见面的场景。

任务三：

商务会议

（AtaMeeting）

掌握商务会议过程（如安排会议、会议中的讨论、会议中解决问题、达成一致意见等环节）中相关词汇和功能句型

1、能听懂涉及“商务会议”的录音。

2、能用英语在会议中清楚地陈述观点，恰当地进行评价，对别人的观点表示同意或反对等等。

2、分析问题和解决问题的能力

a）Howoftendoyouhavetogototheclassmeetings?

Doyoulikeordislikethem?

b）Whatfactorswilldetermineasuccessfulorunsuccessfulmeeting?

c）Isitimportantforacompanytohaveregularmeetings?

（Whatcanweachievethroughameeting）?

d）Whatarethedrawbacksofthemeetings?

a）Openingthemeeting

b）Askingforinformationaboutthevisitor

c）Opening

d）Interrupting

e）Givingopinions

f）Agreeing,half-agreeing

g）Disagreeing

h）Clarifying

i）Askingforclarify

j）Requestinginformation

k）Askingforopinionorcomments

l）Keepingthemeetingontime

m）Makingsuggestions

n）Closingthemeeting

Whyarewehere?

Whatcanwedo?

argue，chairperson，minutes,analysis,fault,etc.

1.录音呈现和模拟操练：

播放录音理解相关内容，解释难点，让学生操练常用的功能语句。

2．情景展示和角色扮演：

播放录像资料，理解内容；

根据情景展示，通过扮演角色进行拓展训练。

学习情境三：

商务旅行

（BusinessTravel）

掌握有关商务旅行个环节（如预定机票、确认航班、办理登机手续、入境、过海关、预定宾馆和取消预定、登记入住、客房服务、投诉、结账离开等）中的重点交际功能语句，。

1、能听懂以“出差”为主题的录音。

2、能用英语询问及预定航班，询问酒店的设施和服务，预定房间以及在酒店住宿期间要求相关的服务。

基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力

a）Whatwillpeopleusuallydowhentheytravelbyairorbytrain?

b）Whenyougotraveling,whatfacilitiesdoyouexpecttohaveinahotel?

c）Haveyoueverchairedameeting?

Wasitaneasyoradifficulttask?

d）Couldyougiveanytipsabouthowtochairameeting?

a）Makingenquiriesforyourtrip

b）Bookingairlineticket

c）Checkinginattheairport

d）Goingthroughcustoms

e）Makingareservasationatahotel

f）Checkinginattheahotel

g）Checkingouting

Goingthroughcustoms

Makingaroomreservation

associate，dutiable，formalities，paydutyonvacancy,dry-cleaning,overlook,telephone,etc.

播放录音，做相关练习；

对主要功能语句进行反复操练。

播放录像，理解画面内容；

通过角色扮演酒店的服务人员和房客等进行听力拓展训练。

商务宴会

（BusinessDinner）

了解各种宴请的礼节文化，掌握有关商务宴会的重点交际功能语言。

1、能听懂以“商务宴会”为主题的对话，并能从中学会如何订餐以及掌握中西餐的各种餐桌礼节。

2、Ⅲ.会用英语订餐，在实际商务宴会中会运用各种餐桌礼节。

1、具有较高的文化素养

a）Whatwillwedowhenwetakepartinthebusinessdinner?

a）Makinganinvitation

b）Proposingatoast

c）Settlingthebill

d）Reservingorfindingatablefordinner

e）Recommendingfoodanddrink

f）Takingordersanddoingtheordering

g）Commentingonthefood

h）Dinnertalk

Let’sgotodinner

OrderingdishesinaChineserestaurant

fastfood,friedchicken,