沅陵县胜利门社区 空巢 儿童 关爱 细则Word文件下载.docx
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1、社会组织须系合法社会组织，要有不少50平方米办公场所，室内相关配置齐全，有不少于3人专职工作人员。
每个工作人员须接受岗前培训合格后，方可上岗（由民政局负责验收）。
2、“中心”社工人员有统一服装和标识，服务时热情、周到、及时，按内容提供优质服务，树立良好形象和口碑。
3、服务时，“中心”要对服务对象建立健全详细档案台账，要与服务对象儿女或父母签订服务委托协议书（开业前完成，民政局验收）。
制定专门服务卡，每次服务、服务对象签名有效。
4、“中心”自觉接受社区、沅陵镇、民政局三重监督和管理。
5、“中心”须在法律法规、相关政策范围内及本中心章程内开展工作。
6、采取阳光服务方式，即在每个服务对象家里显眼地方悬挂或粘贴包含“中心”地址、电话、责任人及服务内容的公示牌，便于老人主动求助及社会监督。
7、“中心”在本次基础上要积极拓展有偿服务和社会资助内容的尝试，开放市场化服务，增强自我造血功能，壮大社会组织，提升社会组织的影响力和公信力。
8、政府要为社会组织积极提供实施平台和环境。
民政部门要加强对社会组织培育、培训和创新指导，定期跟踪服务，在工作中积累经验，及时制定、调整相关创新政策和方案，便于社会组织成长、壮大，为下一步推行探索出一条“实在实用、长久长效”的社区服务成功之路。
沅陵镇、胜利门社区要充分发挥属地熟知作用，强化对服务对象宣传、教育，为社会组织服务提供良好外部环境。
五、监管与职责
民政局负责业务指导、方案制定、购买资金筹措、经验总结，沅陵镇、社区负责社会组织的日常服务监督，及时了解服务情况，社区负责服务对象确定、审核、审批。
民政局、沅陵镇、社区每月进行一次服务情况调查评估，及时调整解决服务过程中存在问题，确保试点有序进行，对每位人员进行一次全面考核。
试点结束进行一次全面总结。
评选1-2名服务之星，并给予一定物资奖励。
六、工作安排
10月25日前，“中心”完成准备工作，民政局、沅陵镇、胜利门社区积极做好开业前准备，10月28日正式挂牌，11月1日正式实施。
试点时间为期个月。
七、工作目标
通过试点，取得可持续成功做法，分步推广，力争3年内完成沅陵镇境内所有社区“空巢老人和留儿童”实施这一惠民政策。
沅陵县民政局
2014年10月20日
失能“空巢老人”关爱服务项目表一
序号
项目名称
服务收费
服务内容
服务要求
备注
1
安装维修
10元/次、项
门窗、纱窗、电脑、电视、电话、洗衣机、热水器、净水器、灯具等家电家具维修安装。
接送安装维修人员到指定地点，监督安装维修人员优质高效服务，保证价格比市场低。
接到信息后30分钟到达。
2
保洁
100元/次
室内地面、物品清洗、摆放，空气净化等室内保洁。
洁后保证室内无异味、无灰尘、物品物件整洁有序，对象满意。
失能老人每月2次
3
疏通
10元/次
室内池、缸、下水道等堵塞疏通。
接送维修人员到指定地点，监督维修人员优质高效服务，保证价格比市场价低。
接到信息后30分钟支达。
4
助餐
20元/餐
煮饭、洗炒菜、饭前饭后洗刷。
保证干净、卫生，按老年人要求制作，饭后洗刷摆放整洁，30分钟内到达。
5
清洗
60元/次
帮助老人更换衣服、帮助洗头梳理及老人衣物、床上用品及相关物件清洗、晾晒、收并整理摆放。
保证衣服、物件干净、晾晒后及时收捡并摆放整齐。
失能老人每半月1次
6
代办
2元/项
代购日常生活用品、代缴各种费用、代办各种手续等。
根据老年人需要，提供相关服务。
7
疾病（常见）预防科普
5元/次
普及一年四季常发病预防及常见病预防知识。
印成册，每人一册，每位老人熟练掌握。
1月1次。
8
科学膳
食科普
普及老年人科学膳食知识和培养老年人科学饮食习惯。
印成册，每人一册，每位老人熟练掌握。
收费标准
9
突发疾病应急处理科普
普及老年人突发疾病应急处理知识和方法。
如高血压、心脏病等。
1月1次
10
基本保健
20元/次
洗脚按摩（含剪趾甲）。
配用正规使用于老年人的药水，并配以正规简易按摩。
失能老人每半月1次
11
小病陪护
10元/小时
帮助老人到社区内医疗点看病、打针、吃药等陪护，并送回家。
接到电话后30分钟赶到现场，态度好，老人满意。
12
大病住
院陪护
负责及时通知家属、联系医院、协助医护人员对其治疗，直到家属到院。
接到电话后30分钟赶到现场，通知家属、联系好医院等工作，陪护至家属赶来。
13
定期探望
30元/次
读报、谈心、聊天、了解老人生活、身体及需求等情况，帮助老人剪指甲及简易家庭劳动等，生活安全常识提醒、操作（如水电安全、防盗、避险正确方法传授）。
每次在对象家中不少于60分钟，谈吐举止要温馨优雅，让老人乐于接受。
每月2次
14
亲情交流
15元/次
利用现代科技为老人与子女提供视频交流、见面等信息化服务。
定期为子女提供老人生活现状视频记录画面。
手机服务不超过30分钟，电脑不受时限。
每2个月1次，也可根据子女要求按时提供。
15
政策法
律咨询
20元/项
为老人提供所需政策，法律相关咨询，帮助老人维护赡养、住房、婚姻、财产及涉老的合法权益。
根据老人需求提供、编印涉老相关优惠政策，每人一份。
耐心解答老人提出的问题。
16
文化助餐
50元/人
为每位老人订一份老年人报及老人需求相关书籍。
送达时，重点内容向老人读诵，在尽可能情况下，满足老人文化餐需要。
每月1次
17
生日祝福
100元/人
提醒、祝福、送生日礼物。
提前1天告知，3人以上与老人共同祝福，形成氛围，让老人感动。
18
节日问候
50元/节
端午节、中秋节、重阳节、春节。
每个节日上门慰问，并送实用礼物。
19
开展关
爱活动
300元/次
组织本社区单位及社会爱心人士开展关爱老人活动。
明确主题，成功开展。
每年开展2次以上
20
建立老人
家庭档案
50元/户
老人个人及直系亲属（抚养人）成员基本情况、联系方式、生活状况、经济来源、健康状况、生活习惯等。
按服务需求建档，尽可能详细，须建立电子和纸质两种档案，纸质档案须装档。
开业前建成
半失能“空巢老人”关爱服务项目表二
半失能老人每月1次。
半失能老人每月1次，自理老人每季1次。
基本自理“空巢老人”关爱服务项目表三
“留守儿童”关爱服务项目四
服务内容
服务要求
备注
建立健
全档案
50元/次
儿童及监护人、抚养人、在沅亲属等基本情况、住址、联系方式。
尽可能详细，以便今后工作。
成长帮扶
和留守儿童谈心、了解学习、生活情况和监护人交流、传授正确教育小孩成长知识，培育儿童学习、生活良好习惯。
上学期间，每月上门帮扶一次，每次不少于60分钟。
利用现代科技，为儿童与父母提供视频交流。
定期向父母提供儿童成长视频记录画面。
手机交流30分钟内，电脑交流不限时。
2月1次或根据家属要求
提醒上门祝福。
送精美小礼物
“六·
一”儿童节送精美小礼物。
节日上门送精美小礼物，根据儿童喜爱选定。
12岁以下（含12岁）儿童
组织本社区单位、爱心人士或相关关爱组织（如妇联、共青团及其他社会组织）开展关爱活动。
精心组织，成功开展
每年至少1次
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