劳动保障协理员资格鉴定复习01.doc

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劳动保障协理员资格鉴定复习

第一章职业道德基础知识

什么是道德

道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。

职业道德的概念

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和.

职业道德的主要内容

职业道德的内容很丰富,主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业道德守则、职业道德评价、职业道德修养等。

社会主义职业道德的核心和基本原则、基本要求

为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。

职业道德的基本特征

鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。

职业道德的鲜明职业性特征（职业性）

职业道德源于职业生涯,反映各行各业的职业特点,鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所持有的道德心理和道德品质，乃至形成从事不同职业的人们在道德品貌、举止做派上的不同特点.

从业人员只要按照本行业的职业道德去做,不仅能实现本行业的职责和利益,而且能满足和适应社会发展的需求.

职业道德的内容和形式特征（多样性）

由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。

同时，即便在同一职业领域,每个职工具体工作岗位和业务活动不同,职业道德的要求也是不同的.

在形式上也是具体、灵活、多样的，它既可以通过严格的规章制度、严明的守则公约、严肃的纪律表现出来，也可以通过具体的工作条例、注意事项表现出来，还可以通过简单鲜明的标语、口号、誓词等表现出来。

职业道德的适用性特征（较强的）

职业道德是依据该职业的特殊生活、工作内容、工作任务、责任和要求逐步总结归纳而形成的。

它具有很强的针对性和专业性，因为职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。

□职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。

职业道德的稳定性和连续性（相对的）

由于职业有不断发展和延续的特征，人们在某种职业的长期实践中，会形成某种特殊的职业心理、职业习惯、职业传统以及职业意识和语言，不仅其技术世代延续而且其管理员工与服务对象打交道的方法也有一定的历史继承性，这种心理和习惯往往在一种职业中相传。

职业道德的内容、结构虽然在不同的社会中会有变化，呈现出相对的稳定性和连续性。

职业道德的作用

职业道德主要用于调节职业活动过程中人与人之间的各种关系，规范人们在一定的职业范围内的思想和行为，以人的一生和整个社会生活都有着重大影响，它的作用主要表现在以下几个方面：

1、培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；2、调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；3、有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；4、有助于提高整个社会的道德风尚。

作用1

职业道德能激发从业人员履行职业责任的内在驱动力，树立正确的劳动态度，培养和增强职业良心，珍惜职业荣誉，努力提高职业技能，遵守职业纪律，从而自觉地工作和劳动，提高工作效率。

作用2

职业道德具有调节的功能作用。

（三个调节）一方面可以调节从业人员内部的关系，约束行为，促进团结与合作；◇职业道德规范要求各行各业的从业人员要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。

◇另一方面可以调节从业人员和服务对象之间的关系，明确怎样负责；再一方面能够调节职业外部，职业与职业之间的关系，使之互相支持、互相帮助、团结协作，为实现共同的目标而努力奋斗。

作用3

每个人都有实现自身价值的理想和愿望，而自身价值则是通过工作、事业成功来反映和实现的。

职业道德是事业成功的重要条件。

作用4

职业是个人与社会交往的交汇点，职业行为是个人与社会进行交往联系的基本方式。

职业道德修养的概念

职业道德修养是指从业人员在道德意识，道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

职业道德品质的养成来源于两个方面的因素：

一方面是外在客观条件的因素，即职业职业道德教育、职业活动实践、职业道德评价等，另一个方面是从业人员内在主观上的修养，这是一种自律行为，关健在于自我锻炼和自我改造。

两者缺一不可,而且后者更为重要。

职业道德修养的途径与方法论

职业道德修养必须紧密结合职业道德实践，做到理论联系实际，知行统一。

（1）、在日常生活中培养

职业道德修养的重要元素就是良好职业道德行为的养成。

职业道德行为最大的特点是自觉性和习惯性，而培养人良好习惯的载体是日常生活。

在职业道德修养领域中善恶之别，泾渭分明。

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。

（2）、谦虚好学

人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因此也是一个不断修养的过程。

社会主义职业道德修养的理论指导是以科学文化为基础，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和“八荣八耻”。

只有明确职业道德修养的目的和方向，才能提高职业道德修养的主动性、积极性。

学习科学文化知识和专业技术知识，它是落实职业道德原则、实现人生价值的基本条件。

（3）、在实践中体验，理论联系实际，做到知行统一

职业道德修养离不开社会实践，丰富的社会实践是指导从业人员成才的基础，是职业道德修养的根本途径和方法。

人们职业道德的修养效果如何，是否符合社会主义职业道德原则，也只有回到职业生活的实践中才能得到检验。

（4）、在自我修养中提高

自我修养，是指个人在日常生活和劳动工作实践中,按照职业道德的基本原则和规范,在职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造和自我提高。

职业道德修养的方法：

职业道德修养的方法灵活多样，如写日记进行自我修养，还有抄录、收集、自制的名言、格言、警句等。

（职业守则）

劳动保障协理员的职业守则是什么

严格执行法律法规，执行政策注重落实；

热爱本职钻研业务，保持勤奋求实创新；

以人为本乐于奉献，文明礼貌优质服务；

顾全大局团结协作，相互支持工作配合；

遵纪守法廉洁奉公，坚决抵制不正之风。

劳动保障协理员严格执行政策的要求

一是要认真学习、深刻领会政策精神，掌握政策。

二是要结合实际，严格执行和落实政策，想方设法破解难题，把工作做到实处。

严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策规定，是劳动保障协理员的责任和义务，是劳动保障协理员职业道德的重要内容。

劳动保障协理员的工作特点

劳动保障协理员的工作特点就是执行政策，注重落实。

劳动保障协理员乐业的要求：

做到热爱本职，爱岗敬业。

热爱本职，爱岗敬业。

热爱本职，是指热爱自己正在从事的工作，做到爱岗敬业。

爱岗敬业，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的职业，以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业，专心致志。

爱岗敬业体现了“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”的社会主义荣辱观的要求。

激发敬业行为，，树立乐业的态度，落实勤业行为，是每一个从业者必须具备的基础条件。

职业行为是从业人员在职业活动中的所作所为，对所从事的职业和岗位的热爱，必然体现在日常工作态度和工作作风上，把乐业的思想通过职业行为表现出来。

劳动保障协理员要热爱本职工作，必须这两个方面做起，以“辛苦我一人，造福千万家”的崇高精神，以苦为乐，以苦为荣，扎扎实实地做好各项工作。

劳动保障协理员勤业的要求：

做到忠于职守、尽职尽责。

劳动保障协理员要想做到勤业，就必须懂政策、懂业务、做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤，只有这样，才能使各项政策落实到实处。

勤业，是指忠于职守、尽职尽责。

所谓忠于职守、尽职尽责，就是要对自己的责任负责，该自己做的，一定要做实做好，不该做的事，违反职责的事，坚决不做。

忠于职守、尽职尽责的人，责任心和事业心强的人，不论在什么样的情况下，都能严格执行岗位规范，按政策办事。

劳动保障协理员精业的要求：

做到钻研业务，求实创新。

精业，是指对本职工作业务纯熟，精益求精，力求业务技能不断提高，工作成绩尽善尽美，不断有所进步、有所发展、有所创造。

创新，是责任心与进取心的统一，是扎实调研与大胆改革的统一，是长期积累与敢于突破的统一。

劳动保障协理员要保持勤奋好学、求实创新的优良作风,创新工作理念,举一反三,触类旁通,善于开创新局面,不断提高工作效能和服务质量.

“乐业”“勤业”“精业”是相辅相成的。

乐业是热爱本职的前提，是一种职业情感；勤业是热爱本职的保证，是一种优秀的工作态度；精业是热爱本职的条件，是一种执着完美的追求。

劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求

做到文明礼貌，售后服务

劳动保障协理员理解和坚持以人为本，就是要把思想和行动统一到胡锦涛的讲话精神上来，以方便服务对象为目标，认真落实就业再就业政策，简化手续，规范服务标准和服务操作，为服务对象提供优质、高效的服务，更好地完成新阶段基层劳动保障工作的历史重任。

在服务过程中，首先，要做到热情周到，主动真诚；其次，要换位思考，把自己放在群众的位置上来考虑和衡量。

□奉献社会，是指把自己的知识和才能贡献给人民和社会，为人民、为社会、为国家做出实实在在的贡献。

□服务群众是实实在在的事，是“以服务人民为荣、以背离人民为耻”的荣辱观在职业道德上的直接体现。

□交往讲究礼貌，举止讲究文明，是社会主义职业道德的基本规范，也是劳动保障协理员职业守则的重要内容。

劳动保障协理员顾全大局的要求

工作上相互支持配合

劳动保障协理员的工作是最基层的工作，涉及千家万户，这就要求我们必须做到识大体、顾大局，发扬集体主义精神，把个人放到集体中去，处理好个人与集体、局部与全局的关系，从大局出发，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。

劳动保障协理员团结协作的要求

团结协作是劳动保障协理员事业成功的保证。

劳动保障协理员要有合作意识，有善于与他人团结协作，相互默契配合，以便更好地完成任务。

劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的要求

（1）”以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻”,严以律已,从我做起,从小事做起,养成遵纪守法、廉洁奉公的良好习惯.

（2）要认真学习相关法律、法规和劳动保障协理员职业守则，提高遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公。

（3）严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”，利用岗位之便搞等价交换、相互利用，甚至权钱交易，拉关系、走后门等。

接受群众监督，以主人翁的责任感，维护法律尊严，洁身自好，坚决抵制一切不正之风。

遵纪守法的含义

遵纪守法，是指遵守国家制定的各种法律、法规，遵守各行业、各部门制定的职业纪律。

廉洁奉公的含义

是指从业人员在职业活动中，不利用职务之便假公济私、损公肥私、化公为私，以国家和人民的利益为重，秉公办事，不徇私情。

（第二章劳动就业基本知识）

就业的概念

就业是指法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员,依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动.

就业人员

是指在法定劳动年龄内从事一定的社会经济活动,并取得合法劳动报酬或经营收入的人员.具有下列情况之一的都属于就业:

（1）在规定的时间内从事有报酬的劳动.

（2）有职业而由于临时疾病、事故、劳动争议、休假、旷工或气候不良、设备损坏临时停工等原因而没有工作.（3）雇主和自谋职业的人员，包括协助家庭经营企业或工厂，从事正常工作时间的1/3以上，没拿报酬，也是就业。

就业的特征

就业的实