人力资源部指标库Word文件下载.docx
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11.
公司内部沟通机制的建立及执行情况
12.
经营管理建议被采纳次数及质量
13.
部门间协作满意度
副总
经理
总经理授权工作的完成情况
兼职工作的完成情况（具体指标见兼职岗位）
薪酬绩
效专员
薪酬绩效体系优化调整的及时性、有效性
绩效考核指标库调整的及时性、有效性
绩效考核组织的及时性、有效性
绩效考核投诉处理的及时性、有效性
薪酬绩效考核相关数据统计及时准确
工资发放的及时性及出错次数
员工对薪酬绩效工作的投诉次数
薪酬绩效相关咨询答复满意度
公司岗位说明书完善的及时性及质量
部门制度、流程的完整性和有效性
公司合理化建议工作的参与情况
部门内协作满意度
招聘调
配专员
招聘计划及实施方案制定的及时性、有效性
试用期通过率
面试组织的有效性
招聘报告提交的及时性及质量
员工岗位调整、离职手续办理及时准确
劳动合同变更、签订、续签或终止的及时性、有效性
员工档案管理的条理性
上海落户手续及办理居住证办理的及时性
劳动纪律检查漏检被上司发现次数
培训文
化专员
公司年度培训计划制定的及时性和质量
培训计划完成率
内外部培训资源/培训师的建立及管理情况
培训效果评估报告提交的及时性和质量
被培训人员满意度
相关部门对新员工入职培训结果的满意度
培训挡案建立的完整性、条理性
内刊发行的及时性和质量
保险办理的及时性
总经理绩效考核指标定义
编号：
0001
指标定义
人力资源规划提交的及时与否，规划内容质量的高低。
考核者
总裁
数据来源
人力资源部总经理
考核周期
年度
考核等级标准及操作说明
考核等级：
A、B、C、D、E
考核标准：
A：
提前提交且质量非常高，B：
按时提交且质量比较高，C：
略有推迟且质量一般，D：
推迟时间较长且质量较差，E：
推迟时间很长且质量非常差。
考核得分：
A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6
操作说明：
0002
人力资源制度体系的完整性、有效性及实施效果
企管信息部、相关部门
体系完善且执行的非常好，B：
体系完善且执行的较好，C：
体系不太完善且执行的一般，D：
体系不完善且执行的较差，E：
体系很不完善且执行的很差。
岗位名称：
总经理编号：
0003
年度人力资源工作计划的完成程度
人力资源部
A：
计划内工作全部完成、质量很高且较好地完成了一些计划外的工作，B：
计划内工作全部完成且质量较高，C：
计划内工作大多数完成且质量较高，D：
计划内工作较多未完成且质量一般，E：
计划内工作较多未完成且质量比较差。
0004
考核期间内招聘计划的完成程度
计划全部完成、质量很高且较好地完成了一些计划外的招聘工作，B：
计划全部完成且质量较高，C：
计划大多数完成且质量较高，D：
计划较多未完成且质量一般，E：
计划较多未完成且质量比较差为E。
0005
考核期间合同制员工的主动流失情况，流失率=流失人数/＜（期初人数＋期末人数）/2＞
流失率为0，B：
流失率小于等于4，C：
流失率大于4小于等于8，D：
流失率大于8小于等于12，E：
流失率大于12。
0006
考核期间收到对人力资源部的有效投诉次数
各部门
月度
有效投诉次数为0，B：
有效投诉次数小于等于5，C：
有效投诉次数大于5小于等于10，D：
有效投诉次数大于10小于等于15，E：
有效投诉次数大于15。
操作说明
0007
人事纠纷处理的速度及效果
提前解决且效果非常好，B：
按时解决且效果较好，C：
略有推迟且效果一般，D：
推迟时间较长且效果很差，E：
推迟时间很长且没有解决。
0008
人工成本决算结果与预算的吻合程度
财务部门
决算结果低于预算，B：
预决算结果基本持平，C：
决算结果略高于预算，D：
决算结果超出预算较多，E：
决算结果超出预算很多。
0009
人工成本总支出/业务净收入
低于目标值，B：
等于目标值，C：
高于目标值1-4个百分点，D：
高于目标值5-9个百分点，E：
高于目标值10个百分点及以上。
0010
部门实际发生费用与预算费用的吻合程度
实际发生低于预算，B：
实际发生与预算基本持平，C：
实际发生略高于预算，D：
实际发生超出预算较多，E：
实际发生超出预算很多。
0011
公司内部沟通制度、组织建立及执行
相关部门
机制的建立及执行情况非常好，B：
机制的建立及执行情况比较好，C：
机制的建立及执行情况一般，D：
机制的建立及执行情况较差，E：
机制的建立及执行情况很差。
0012
为改进公司经营管理工作所提出的创新性建议的次数及质量
相关人员
所提建议很多且质量较高，B：
所提建议比较多且质量较高，C：
所提建议较少且质量一般，D：
所提建议较少且质量不高，E：
所提建议很少且质量不高。
0013
相关部门对人力资源部协作情况的满意程度
非常满意，B：
满意，C：
比较满意，D：
不满意，E：
非常不满意。
副总经理绩效考核指标定义
0014
考核期内，总经理对授权给副总经理的工作完成情况的满意度
部门总经理
副总经理
完成得非常好，B：
完成得比较好，C：
完成得一般，D：
完成得不好，E：
完成得非常不好。
薪酬绩效专员绩效考核指标定义
0015
能否在优化调整计划规定的时间前完成、调整的质量高低
在规定的时间前完成且非常有效，B：
按时完成且效果较好，C：
推迟时间较长且效果较差，E：
推迟时间很长且效果很差。
0016
能否在调整计划规定的时间前完成、完善程度如何
在规定的时间前完成且完善的非常好，B：
按时完成且完善的较好，C：
略有推迟且完善的一般，D：
推迟时间较长且完善的较差，E：
推迟时间很长且完善的很差。
0017
能否在规定的时间前组织各部门完成考核，效果如何。
月度、季度、年度
在规定的时间前完成且效果非常好，B：
0018
能否在规定的工作日内处理完毕，处理的效果如何。
相关员工、部门总经理
在规定的时间前处理完且效果非常好，B：
按时处理完成且效果较好，C：
0019
能否在规定的工作日内完成统计，准确性如何。
提前完成且非常准确，B：
按时完成且较好准确，C：
略有推迟且准确性一般，D：
推迟时间较长且准确性较差，E：
推迟时间很长且准确性很差。
0020
能否在规定的时间发放工资及出错情况。
按时发放且非常准确，B：
按时发放但略有出错，C：
按时发放但有较多错误，D：
发放时间略有推迟且有较多错误，E：
推迟时间很长且有很多错误。
0021
公司或人力资源部收到的员工对薪酬绩效工作的有效投诉次数
总裁、相关部门总经理
无投诉，B：
无有效投诉，C：
有效投诉为1-2条，D：
有效投诉为3-5条，E：
有效投诉5条以上。
0022
公司相关人员对薪酬咨询答复的满意程度
相关员工
0023
根据工作内容变化的需要，岗位说明书调整的及时与否，质量的高低。
总裁、各部门
提前完成且质量非常高，B：
按时完成且质量比较高，C：
0024
部门制度、流程的是否完整有效
总裁、部门总经理
制度、流程完善且非常有效，B：
制度、流程完善且有效，C：
制度、流程较为完善且较为有效，D：
制度、流程不完善且效果较差，E：
制度、流程很不完善且效果很差。
0025
合理化建议工作领导小组对其参与公司合理化建议工作的满意程度
合理化建议工作领导小组
A、B、C、D、E
对其工作非常满意，B：
对其工作满意，C：
对其工作比较满意，D：
对其工作不满意，E：
对其工作比较不满意。
0026
部门内其他员工对其工作协作的满意程度
部门内其他员工
对其协作精神非常满意，B：
对其协作精神满意，C：
对其协作精神比较满意，D：
对其协作精神不满意，E：
对其协作精神比较不满意。
招聘调配专员绩效考核指标定义
0027
能否在规定的时间前完成以及质量的高低
季度
在规定的时间前制定完成且效果非常好，B：
按时制定完成且效果较好，C：
招聘调配专员编号：
0028
招聘计划完成率=实际招聘成功人数/计划招聘人数
完成率为1，B：
完成率大于0.95小于1，C：
完成率大于0.90小于等于0.95，D：
完成率大于0.85小于等于0.90，E：
完成率小于等于0.85。
0029
通过试用期转正的人数占公司当期新进员工的比例，等于通过人数/当期新进员工人数
试用期通过率为1，B：
试用期通过率大于0.95小于1，C：
试用期通过率大于0.90小于等于0.95，D：
试用期通过率大于0.85小于等于0.90，E：
试用期通过率小于等于0.85。
0030
招聘会，初试、复试、总裁面试组织的有效程度
总裁、各部门总经理
总体组织的非常有效，B：
总体组织的比较有效，C：
总体组织的效果一般，D：
总体组织的效果较差，E：
总体组织的效果非常差。
0031
招聘报告提交的及时与否，质量高低。
0032
能否在规定的工作日内办理完成相关手续，准确性如何。
A、B、C、D、E
提前办理完成且非常准确，B：
按时办理但略有出错，C：
按时办理但有较多错误，D：
办理时间略有推迟且有较多错误，E：
A得分为1.3~1.5
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