工商企业经营管理复习及答案Word格式文档下载.docx

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型。

30、科学决策的基本要素包括决策者、决策的原则、决策的程序、决策的技术。

31、盈亏平衡分析主要考察业务量、成本、利润三者之间的相互关系。

32、当今时代，商品需求变化的总趋势是新、快、美、廉、轻、薄、短、小、综、专、高、便。

33、产品整体概念包括实质产品（核心产品）、形式产品附加产品（扩增产品）等三个层。

34、按销售增长率的高低，产品的寿命周期可以划分为投入期、成长期、成熟期、衰退期等四个阶段。

35、新产品开发方式的选择策略包括独立研制形式、技术引进方式、技术引进与独立研制相结合的方式、

仿制形式等四种形式。

36、企业常用的包装策略包括一致性包装策略、组合包装策略、一次性包装策略、服增包装策略、再用包装策略和系统设计包装策略等

37、商品采购的原则是以销定进、勤进快销、以进促销和储存保销。

38、商业企业的商品库存可以分为周转性库存、季节性库存、专用性库存等三个部分。

39、企业开拓目标市场的策略包括无差异性市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略。

40、差别定价策略包括细分市场差价、样式差价、销售地点差价等方法。

41、商业广告包括开拓性广告、劝导性广告、提醒性广告等三种广告。

42、选择销售渠道应考虑利润、产品因素、市场因素及企业的市场营销能力等方面的因素。

43、促销方式包括人员推销、广告、公共关系、营业推广。

44、企业发展类型包括原型发展、部门内部发展、部门外部发展、交叉性发展、开发性发展。

45、吸收外资的方式包裹国外贷款、中外合资经营、国际补偿贸易、来料加工与来件装配、在国外发行股票或长期债券、国际租赁。

46、按投资回收期长短，企业资金可以划分为长期投资、中期投资、短期投资。

47、投资效益的静态分析方法只要考察投资回收期法、追加投资回收期法、投资报酬率法。

48、投资效益的动态分析方法主要考察净现值法、现值指数法、年金法、内部收益率法。

49、企业跨国经营经历了产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段和跨国公司四个阶段。

50、海外直接投资理论主要有垄断优势与寡占反应理论、内部化理论、区位理论、折衷理论、产品生命周期理论等。

51、跨国经商的目标战略选择包括资源导向型、市场导向型、生产要素型、技术与管理导向型等四种模式。

52、产品结构合理性分析包括产品寿命周期及其结构、产品结构、产品盈利水平结构。

53、产品结构分析的“五R”分析法要求企业以满意的商品、适当的地点、有利的时机、适宜的价格、合理的数量进行经营。

54、经营比率分析主要从收益率、生产效率、资金周转率、安全率、增长适应率等五个方面分析企业的经

济效益。

55、盈亏平衡的图象分析将工商企业的经营状况分为安全型、警戒型、成长型、危险型等四种情况。

56、经营雷达图将企业的经营状况分为稳定理想型，保守型、成长型、特殊型、扩展型、恢复型、消极安全型等八种情况。

二单选题

1.股东大会是股份制经营企业的最高权利机构。

2.职业经理是股东大会闭会期间行使股东大会职权的长设机构。

3.股东大会的权限包括选举董事会。

4.市场占有率、产品质量名次是评价企业经营的竞争性目标。

5.经营风险大经营机会也大的经营环境被称为冒险环境。

6.波士顿矩阵评价法将销售增长率、市场占有率双高的产品称为明星产品。

7.企业经营的进攻战略寻求扩大市场。

8.在盈亏平衡点上，利润等于零。

9.在盈亏平衡点上，企业的固定费用等于边际贡献。

10.在产品寿命周期的衰退阶段，企业才采取坚决的淘汰措施。

11.组合包装策略是将几种不同属性，但具有关联性的商品有机地组放在一个爆炸体内。

12.以不同的产品满足不同的市场需求的策略被称为多角化策略。

13.在企业开拓目标市场的策略中，集中性市场策略的市场面狭小。

14.投标价格是心理定价策略的一种方法。

15.大型的机电设备可以采用直接销售渠道。

16.国际补偿贸易的实质是实物信贷。

17.按投资的投资方式，企业资金可以分为直接投资和间接投资。

18.年费法是把发生的所有费用折算为每年的投入。

19.在产品的寿命周期结构分析中，产品的寿命周期的平均值1<

T<

1.5时，企业属于开创型。

20.在企业经营诊断中，固定费用和变动费用双高的企业属于危险型。

21.在企业经营诊断中，警戒型企业的固定费用比率一般为10%——20%。

三多选题

1.企业经营目标体系有基本目标中间目标具体目标构成。

2.战略性目标和成长性目标销售额及其增长率利润额及其增长率资产总额设备能力等指标。

3.时间顺序预测方法包括简单移动平均法一元回归分析指数平滑法。

4.企业经营战略系统包括战略目标战略方针战略规划。

5.产品多样化战略包括水平多样化垂直多样化。

6.在多品种的盈亏平衡分析一般要事先计算边际贡献累计边际贡献。

7.盈亏平衡分析一般考察销售量成本盈利的相互关系。

8.非确定性决策包括悲观原则乐观原则折中原则最小后悔值原则。

9.保持库存数量合理化应考虑的因素包括

商品销售量商品再生产周期商品的销售速度运输条件。

10.下列企业行为使用未注册的商标使用其他企业的商标自行改变商标图案是不允许的

11.包装的功能包括保护商品美化商品方便运输。

12.在产品寿命周期的成长期成熟期阶段，产品的销售增长率大于零。

13.企业常用的包装策略包括一致性包装策略一次性包装策略系统设计包装策略组合包装策略。

14.企业筹集资金的渠道包括贷款发行股票和债券其他企业的预付贷款引进外资。

15.投资效益的动态分析方法主要包括年费法现值指数。

16.按产品平均寿命周期的长短，工商企业可以分为发展型衰退型均匀型。

17.在企业经营诊断中，按固定费用和变动费用的高低将企业划分为

安全型成长型警戒型危险型四种类型。

在产品结构分析中，企业可以对不合理的产品结构通过改进和整顿现有产品产品多样化产品单一化等方法进行改进。

简答论述题

1.股票的基本特征？

答：

1.不可逆性。

股票一经购买，持有者就不能要求退还股金。

股金归企业永久性支配。

2.风险性。

股票持有者能否得到预期利益，基本取决于企业盈利状况和股票市场行情。

3.价格波动性。

股票作为财产证书转化为交易对象，同商品一样具有市场价格。

其价格波动取决于企业经营状况及其他社会经济因素。

2.经营机制的基本内容？

1.运行机制。

它是企业经营机制的主体部分，是企业系统在输入一转换一输出过程中，各生产要素之间直接的组合联系方式。

2.动力机制。

它是为企业系统正常运行提供能量的机制，对企业行为的发生和企业活力的增强起“兴奋剂”的作用。

3.调控机制。

它是保证企业实现经营目标和满足环境发展要求的自我约束机制。

3.经营风险的成因？

1.客观条件变化的不确定性。

（1）可能发生影响决策后果的自然状态不确定性。

（2）决策的未来结果不确定性（3）决策的预期结果变化方向不确定性。

2.预见的局限性

（1）预见是指人们基于对客观规律的认识而对事物未来发展变化趋势的主观判断。

（2）预见是以对客观规律的认识为前提的，预见的能力取决于人们对于客观规律的认识程度。

（3）客观世界是一个庞大的复杂的系统，同时又事在不断地发生变化，而人们本身都是局限在一定大范围内来从事活动的，观察问题的范围和掌握的信息量也是有限的，很难从总体上完全把握客观世界的变化规律。

3.控制能力的有限性。

风险是作为一种可能性存在的，如果人们对客观存在的风险完全能做到有效控制，风险就只能是一种可能性，而不会转化为现实。

4.目标集中战略的具体形式？

1.产品类型的专一化。

企业集中全部资源生产经营特定的产品系列中的一种产品。

2.顾客类型的专一化。

即企业只为某种类型的顾客提供产品或服务。

3.地理区域的专一化。

企业产品经营范围仅局限在一特定区。

5.经营决策的重要性？

1.经营决策是企业经营成败的关键，事关企业的生存和发展。

2.经营决策是企业各项管理职能顺利运作的前提。

3.经营决策是企业迎接未来挑战的根本手段。

6.产品寿命周期及其特征？

产品寿命周期是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。

它反映了产品经济价值在市场上的变化过程，又称为产品市场寿命周期。

其特征：

投入期、成长期、成熟期、衰退期。

7.包装的功能？

1.保护商品。

包装的直接目的是保护商品的内在质量不受损伤，这是其最基本的功能。

2.便于有效地储存和运输。

商品的外包装可以使商品体形规整，重量、体积合理，不仅便于搬运和装卸，也能充分利用运输设备和库房。

3.便于销售和使用。

商品的内包装（小包装）使消费者便于识别其内容、质量、成分、数量、用法，方便购买和使用。

4.美化商品，提高价值。

包装的美观大方的造型，生动形象的图案，会给人以艺术感和趣味感。

8.市场细分化的意义？

1.有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。

市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未能得到充分满足的消费需求。

2.有利于及时反馈信息和调整营销策略。

3.有利于企业提高经济效益。

9.市场营销组合策略的原则？

1.价格、促销方式要服从产品和分销渠道。

2.市场营销组合中的各要素策略必须在综合分析的基础上同时制定。

3.市场营销组合中的策略界限是销售额或利润额是否还会增加。

4.市场营销组合策略的制定要有对策性。

10.价格需求弹性的表现？

各种商品的价格对需求的影响程度取决于该种商品的需求弹性。

需求弹性的大小和该产品的可代替性及该产品与其他产品的比价有关。

可代替性大的产品需求弹性较大，其价格上升会导致需求大幅度下降，购买力转向比价较低的代替产品，可代替性小的产品需求弹性也较小，几乎没有代用品，其需求量基本不受价格变动的影响。

11.确定资金投向的要求？

1.资金投向要与企业发展方向和发展阶段的要求相适应。

2.资金投向要以企业的技术改造为重点。

3.资金投向要考虑国家的产业政策，优化企业产品结构。

12.投资效益动态分析的方法？

书上P323（看一下计算方法）

13.建立跨国公司有效的控制系统的要素？

1.正确处理集权与分权的关系。

2.建立规范化有效率的控制系统。

3.建立现代化的信息系统。

4.节约时间与成本。

14.企业经营管理的职能？

（可能案例）

企业的经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。

一、战略职能。

是企业经营管理的首要职能。

因为，企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。

影响这个环境的因素很多，变化很快，而且竞争激烈。

在这样一个环境里，企业欲求长期稳定的生存与发展，就必须高屋建瓴，高瞻远瞩，善于审时度势，随机应变，从而也就需要实行战略经营。

所谓战略经营，实际上是在没有得到最准确的答案之前就采取行动。

这一行动按照一个系统的模式进行循环：

了解环境一对环境信息（机会与风险）作出评价一决定对策一制定行动方案和规划一实施结果反馈。

每经过一次循环，对环境的认识都要更接近实际，从而使对策更具适应性，最终使企业能在变幻不定的环境中拓展自己独特的道路。

战略经营的具体体现是经营者要树立战略战略观念和制定经营战略。

经营战略包括战略目标、战略重点、战略方针与策略，以及战略规划。

所以，经营管理的战略职能包括五项内容：

1.经营环境分析2.制定战略目标3.选择战略重点4.制定战略方针和对策。

5.制定战略实施规划。

二、决策战略。

经营管理的中心内容是决策。

最重要的决策莫过于经营战略的决策。

决策的主体不仅仅是企业的最高领导层，而应包括整个企业的所有管理者和全体职工。

因为。

企业的经营战略必须经有所有管理者和职工长期不懈地身体力行，不断革新，才能最终实现。

决策职能主要是通过环境预测，指定决策方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成。

三、开发职能。

有效地经营必须善于有效地开发和利用各种资源，企业战略职能的发挥在很大程度上取决于开发职能的作用。

如果把资源开发仅限于人、财、物，这是机器狭窄的。

作为经营管理的开发职能，其重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。

最卓越的企业，其致胜的法宝，就是一流的人才，第一的技术，第一流的产品，创造第一的市场竞争力。

一个企业要在市场竞争中超出对手，取决于人才、技术、产品三者的综合力量。

只有技压群雄，才能开拓并占有市场。

因此，人才或能力开发、技术开发、产品开发、市场开发可以说是四位一体。

构成了经营管理开发职能的主体。

四、财务职能。

企业的经营过程自始自终都伴随着财务过程。

财务过程就是资金的筹措、运用与增殖的过程。

其集中的表现为资金筹措职能、资金运用职能、增殖价值分配职能、以及经营分析职能。

资金筹措是企业经营活动的起点。

资金运用涉及到资金的重点分配与预算。

增殖价值的分配，关系到国家、企业、职工三者关系的正确处理。

经营分析则是企业经营活动的终点。

可以说，企业的经营管理职能始于财务职能，终于财务职能为基础，并通过财务职能作出最终的评价。

财务职能是一种制约性的职能。

五、公共关系职能。

企业是社会经济系统的一个子系统。

其是企业生存和发展的必要条件，包含内容有1.企业与投资者的饿关系——投资者谋求投资的价值增殖和利润分配的合理化，债券者谋求贷款回收和利息收支的可靠性。

2.与往来厂商的关系——交易双方要求有稳定的伙伴关系和等价交易。

3.与竞争者的关系——谋求合理公正的竞争。

4.与顾客的关系——以物美价廉的商品和服务满足用户的需要。

5.与职工的关系——职工有权参与企业民主管理，有权要求改善劳动条件和实行合理分配。

6.与地区社会居民关系——企业有责任保护环境，防止公害，增加就业机会和提高社区购买力，为社区文化发展和社会进步作出贡献。

7.与公共团体的关系——企业要特别重视同新闻、科研、学术团体建立密切的关系，以期取得他们的支持和合作。

8.与政府机关的关系——遵纪守法，并依法接受政府机关的监督，依法纳税等。

15.信息收集与处理的原则？

企业信息收集、处理以及在整个信息管理过程中，都应贯彻及时、准确、适用、经济合理的原则。

一、及时。

企业信息具有很强的时效性，适时地捕获和运用信息是一个关键，因为企业经营活动是受到企业外部和内部多种因素综合影响的，而且这种影响是复杂多变的，企业信息也异常多变，与现实的企业经营状况相统一。

因此，从企业信息的收集、存储看，错过一个时机，就丢失一个信息，使完整的资料出现空白。

因为不同时点上的信息都可能是一个新的变量，而丧失一个有用信息就可能给企业的经营管理带来盲目性，从企业信息的加工、处理、利用看，对企业信息掌握不及时，就不能为企业管理提供决策、指挥的依据，企业可能失去难得的经营机会，可能失去对系统的严密控制，可能在市场上竞争不利。

所以，企业信息的管理必须有较强的时间观念，有一种紧迫感、以最迅速、最灵敏、最简捷的方式和方法进行收集、加工、传送和反馈。

二、准确。

企业的经营管理活动所依赖的信息必须是正确、如实地反映客观实际，否则，企业的经营管理活动就会在错误的前提和依据下展开，给企业带来损失。

准确一方面是质的要求即真实地揭示客观实际，排除错误的、含混的杂质；

另一方面是量的要求，即提高信息的精确度，明确数量界限，使信息明确、详细具体。

三、适用。

企业对信息进行收集、加工、处理、传递等管理活动，不是目的而是手段。

一方面是强调有用性，另一方面是强调针对性。

企业的高层管理者他们所需要的是外部信息，即党和国家的方针政策、国家经济计划、市场需求状况、外部竞争情况等。

中层管理者所需要的信息是企业内部信息。

即部门的设置、人员、资金、技术设备的状况等。

因此，信息管理必须分清服务对象，使企业管理者各得其所。

四、经济。

经济合理是信息管理的综合性原则，也就是说信息管理的及时、准确、适用都是建立在这一原则基础上的。

经济合理的原则要求：

1.信息的收集、处理和传播应采用高效低费用的方式、手段和时间，加强信息管理活动本身的经济核算。

2.信息管理是企业管理的一个组成部分，应把信息管理放到企业整体经营管理的效果中加以评价，也就是说，要使信息管理劳动的付出，给企业带来最佳的经济效益。

16.影响企业经营范围的因素？

1.公司的初始战略。

当一个企业应运而生时，它的经营范围就已经随之确定了。

由于企业经营范围是由企业当时的人才、技术和市场等特点决定的，可以使的企业在自己的经营范围内发挥自己的优势，并能长期保持这种优势。

2.产品多元化的发展方向。

在同行业企业之间竞争日益激烈，市场对产品的品种、花色、款式等需求不断增加的情况下，企业不会抱残守缺，必将努力开拓其市场服务领域，实行多样化经营。

产品多元化，使得企业以其关键产品为主线，扩大了原有的经营范围。

产品市场的变化。

一是维持原有产品的技术设备和生产工艺等基本不变，发展相关产品；

二是彻底改造原有的技术设备，停止原来产品的生产，开辟新的经营领域。

4.政治、经济形势变化的影响。

国家的政治、经济形势变化是企业发展变化的晴雨表。

从而也会直接或间接地影响企业的经营范围。

应遵循以下原则：

1.集中优势的原则。

相对稳定的原则。

3.合理性的原则。

17.名牌策略包括哪些内容？

一、量创名牌策略。

质量是名牌的生命，是名牌的基础，没有优质产品和服务就没有名牌。

优质产品的优要符合三个标准：

1.技术含量高2.品种、款式、服务有特色。

3.质量要与国际标准接轨。

二、靠宣传扩大名牌策略。

名牌要出名，重在宣传。

不断地扩大宣传，品牌和企业形象在消费者头脑中的位置才会不断加固和强化。

品牌的宣传当然要借助于各种广告媒体。

品牌宣传还要善于借名扬名、借机机扬名。

三、品牌延伸策略。

品牌的延伸策略是指名牌产品的纵向系列化发展策略。

品牌延伸是发挥名牌效应的一项重要策略，因为，名牌是一项无形资产，要使这种无形资产变为有形的价值增殖，还必须扩大名牌的成员，形成名牌系列或名牌家族。

四、名牌拓展战略。

名牌拓展策略是指名牌企业的横向发展策略。

一旦创出名牌，名牌的裁体就已超越了产品的范畴，与企业形象联系在一起。

企业形象是以企业实力为基础的。

企业的整体实力既体现在企业有无名牌和名牌多少方面，也体现在企业的规模优势方面。

三、计算题：

1.一企业从事ABCDEF六产品的生产，已知该企业的销售额为5000时，该企业盈利1500。

现给出各产品的销售额与边际贡献，求该企业的盈亏平衡的销售规模。

产品销售额边际贡献

A1500300

B1000600

C1600800

D1000450

E1200400

F2000700

解：

总的边际贡献=300+600+800+450+400+700=3250

总的销售额=1500+1000+1600+1000+1200+2000=8300

固定成本=5000-1500=3500

边际贡献率=3500÷

8300=39%

销售额S。

=3500÷

39%=8974.36

2.某企业销售一新产品，单价为100元，单个产品的变动成本为70元，该产品当天卖不出去，就会变质而无价值，现给出去年同期的类似产品的日销售资料，试确定企业的日产量的最佳方案。

日销售量完成天数概率

100300.1

110900.3

1201200.4

130600.2

总计3001.0

解:

1.决策目标是安排一个使企业利润最大的日进货计划

2.根据去年同期类似产品分析,给出决策收益如下:

市场日销量期望值

110110120130

0.110.30.140.2

10030003000300030003000

11023003300330033003200

12016002600360036003100

1309001900290039002600

EMV100=3000×

0.1+3000×

0.3+3000×

0.4+3000×

0.1=3000

EMV110=2300×

0.1+3300×

0.3+3300×

0.4+3300×

0.2=3200

EMV120=1600×

0.1+2600×

0.3+3600×

0.4+