保险出单员年终总结Word文档下载推荐.docx
《保险出单员年终总结Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险出单员年终总结Word文档下载推荐.docx（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已，团结同志。
以身作则，任劳任怨。
在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。
克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤（病）险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。
承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。
发表相关信息达二十余篇。
取得了一定成绩。
较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件220xxxx件，涉及十六个险种。
剔除不合理费用达30xxxx万元。
2、拒赔案件立案前拒赔5xxxx，金额达1xxxx余元，立案后拒赔4xxxx，拒赔金额达11xxxx万元。
其中医疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。
3、全年医疗跟踪100xxxx人次，涉及医院达2xxxx家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。
得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。
在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xxxx元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与×
×
假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。
此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。
寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合×
家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。
使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6xxxx次，为客户及我公司节省费用达1xxxx万元。
配合客户到法院解决纠纷1xxxx，远到丹东、沈阳等地。
避免我公司损失达6xxxx万元。
（医疗责任险一件1xxxx元、车险1xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xxxx万元）。
2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1）在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
2）某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10xxxx万元，我们配合该承保公司到×
中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。
维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。
同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
争取更好的工作成绩。
（篇二）
转眼入司已经xx了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。
在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就xx来的>
工作总结如下
在思想上，我严于律己，遵守公司>
规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。
积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。
我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作；
更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能；
更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。
同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。
（篇三）
我已在ｘｘ保险公司工作四个年头。
在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。
在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。
在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。
下面是我对2015年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高
学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步
一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；
能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
三、不违规不违纪，一切按>
规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务
我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项>
规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。
在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。
在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。
但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。
第三篇、保险公司出单员个人工作总结
保险公司出单员个人工作总结
xx年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。
现就将xx年上半年工作结如下
一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握
对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即非车险相关的知识、系统的录入等。
以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。
二、执行做好领导交办的任务
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。
同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成
严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。
第四篇、出单个人工作总结
财产险公司出单员2014年工作总结和2015年工作计划一、2014年工作总结
2014年我的kpi指标
变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对kpi系数理解掌握的不够准确，导致kpi系数
较不稳定。
2014
年下半年的指标较为稳定，连续几个月kpi系数控制在100分，但因前台主要为批单业务较
多，出单量不足，导致综合排名较低。
在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但
是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有
一定的差距。
客户服务是我们工作的基本，热情、专业地对
待每个客户是我们的主要职责。
我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到，
专业严谨。
客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会耐心解答，认真
沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。
业务服务是我们的根本，一线的业务需要
我们强有力的支持。
对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色
角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。
虽然复核工作我只是协助，但是我
感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能出现的风险，对
其做到有限的管控和防范。
我的主要工作还包含运营方面的流程工作承保流程，验车验证流程，内部流程，财产
险流程等。
篇二保险公司出单员个人总结保险公司出单员个人总结
2004年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、
总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种
不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指
标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。
全年实现保险费收入1476万元（去年927万元），同比上升55%，
（已赚净保费1093万元）。
其中机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入
44万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费43万元。
2、赔款支出等情况。
全年共支付各项赔款786万元，综合赔付率为544%。
其中
车辆险赔款737万元，赔付率为517%，企业财产险赔款14万元，家财险赔款8万元，
各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83万元。
二、二○○四年的几项主要工作
一、求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。
在省、
市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于2003年底就提前分配
2004年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定
了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。
由于措施得力，首季保费收入同比上升？
％，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成
打下了基础。
二、提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司
经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。
为此，公司班子和全体员
工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会
议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现
优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。
车险业
务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。
也就
是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制
高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，
从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为
增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司
成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确
了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。
经办人员按照市
公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积
极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公
司下达的各期清欠任
务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
四加强党建及党风廉政工
作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强
党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层
党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年
7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员
赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。
公司还开展了向任长霞同志学
习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度，坚持学习政治
理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。
建立健全了一整套适应本公司实际
的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。
班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。
使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的
战斗集体。
公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业
发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口
前移，有效地遏制违法犯罪活动。
五加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。
继续进行
三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，
实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。
做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排
名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。
让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。
公司在管理上
建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。
避免了
人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。
严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进
口”关。
为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、
企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。
为此，公司领导从思想上、组织上充分
重视防灾防灾减灾工作。
同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔
人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作
今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高
低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。
我公司根据市公司的要求，对各项
业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人
员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到
进一步的改善。
六、塑造人保形象，搞好优质服务
公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效
果。
一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。
广泛深入保户，回访“黄
金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
二是加强营业室窗口的建
设。
严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。
三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指
标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如非车险亟待
发展。
非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。
我公司将认真分析非车险
发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一
步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。
此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先
做到，严格执行逐级负责的行政原则；
要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务
工作责任到人，努力提高工作的办事效率；
继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指
标，严格控制各项费用支出。
2005年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，
以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实篇三出单员工
作总结4-6月份
工作总结
转眼来到xx已经三个多月，作为xx的一份子来说，首先感谢公司给我这个成长学习的
机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。
在这三个月的工
作期间，经过不断的学习，提高了业务技能和知识水平，但也存在一些不足，现就4-6月份
的工作总结如下
一、提高自身素质，履行自己的职责
（一）加强加深对保险行业的认识。
怀着对保险业的向往于今年4月份进入到xx财险公
司，从事保险这个陌生的行业，对于我来说，面临很大程度上的挑战与考验。
为了适应当前
工作的需要，我还需加强对保险方面的认识，做一个真正的保险人员。
（二）加强工作质量，提升工作能力。
现阶段，我主要负责的工作有出单，安装系统，
整理台账，重复刷卡申报，手续费核算，业务短信，维护系统，协调各出单点等以及领导交
付的其他各项工作。
我深知自己工作的重要性，所以对每一份工作都抱着严谨认真的态度来
完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，
谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
（三）提高服务水平，提升自身素养。
我所在的岗位是一个窗口岗位，可以在一线了解
客户情况，是一项非常需要
耐心和细心的工作岗位，是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以我时刻注意自
己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
做到自己
的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、配合的整体联动，增强团队的协同作战能力，
促进业
升级会员 