企业内刊运营与新闻写作培训讲义1000字Word文档下载推荐.docx

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3、文化宣贯（案例：

《中搜〃未来》）

4、品牌推广（案例：

《东易饰家》）

5、产品促销（案例：

《大北农技术与服务》、《希望集团报》）

6、客户服务（案例：

《生活家》）

7、技能培训（案例：

《创维视窗》）

8、企业人文（案例：

《万科周刊》）

三、企业内刊的读者群

1、公司员工、股东

2、代理商、经销商、供应商等客户或合作伙伴

3、消费者或终端用户

4、政府、社团、媒体等社会公众

5、未来或潜在的客户

四、企业内刊的类型

1、按形式分：

报纸、杂志、简报、通讯、年报、电子版、网络版、活动版

2、按功能分：

传播沟通型、品牌推广型、产品促销型、客户服务型、文化宣贯型、内部培训型、混合型、综合型

3、按版本分：

印刷版、光盘版、电子版、网页版、网站版、电子邮件版、短信版、手机版、多媒体版、张贴版、活动版、特殊材料版

4、按新媒体分：

a、企业路客（张贴版、企业墙报）

b、企业俱乐部（活动版）

c、企业网站（内网、外网）

d、企业播报（网站视频栏目）

万通地产企业内刊群案例：

1、《生活家》月刊（对业主）

2、《万通》双月刊（对行业）

3、《风马牛》电子月刊（未来客户）

4、悦读俱乐部（两个月举办1次）

5、《万通全书》年鉴

6、内刊网页版及博客

五、企业内刊定位的方法

1、根据管理或营销需求定位

2、根据定性定量调查结论定位

3、根据企业生命周期定位

4、根据部门归口定位

5、根据预算定位

6、参照行业标杆定位

六、中国企业内刊的现状与发展趋势

1、官方学术研究和新闻教育的空白，缺乏理论根基与科学体系；

2、借鉴了大众媒体的工作模式，经历了企业内刊-企业报刊-企业媒体-企业传媒的四个阶段；

3、传统的信息传播、情感沟通等调情的功能已彻底丧失；

4、以市场为中心，和客户互动，成为形象重塑、市场推广的工具；

5、作为一个产品来经营；

大北农三大产品--人、内刊、实物产品（内刊是集团人均创利最高的单位）

6、定位的细分性、选题的前瞻性、版面的兼顾性、表达的生动性、互动的深入性、运营的集约性开始受到关注；

7、市场化运作（内容的市场导向、发行的收费化、运营的内部市场化）；

8、身份的合法化--办理内部资料准印证。

第二部分企业内刊的工作方法

一、体系建设与编辑部管理

1、建立"

两级（编委会--编辑部）三层（主编--编辑--通讯员）"

的虚拟化工作体系

2、实现工作流程和传播的数字化（无纸办公，有效发行，网刊互动）

3、导入对作者和通讯员的激励机制

4、通过定期的通讯员培训促进共识并理顺沟通机制

5、建立健全通讯员队伍建设、约稿、审稿、存档等规章制度

6、注重方法与工具建设（稿件采用通知单、荣誉证书等）

7、通过招标降低设计与印刷成本

8、自有平面设计师

9、尝试企业内部市场化运作（发行收费）

10、跨企业合作（联合印刷、交换版面、联合发行等）

二、工作流程（企业内刊运营的7h模式）

（一）需求调查

1、每期内刊启动前7天，编辑用小组座谈、电话访谈、问卷调查、汇报问询等方式，进行读者满意度、阅读需求、阅读心理、阅读习惯等受众抽样调查，把调查结论和建议上报主编或公司主管领导；

2、主编主持开1次小范围的编辑部工作会议，深度讨论调查结论和建议，结合市场变化，形成工作思路，作为确定当期主题、选题或改版的重要依据。

（二）资源整合

1、盘点现存的所有稿件，选出可用的稿件；

2、和公司主管领导沟通，根据部门平衡并突出重点的原则，选出当期重点采访的人物、重点宣传的产品；

3、有各部门（分公司）负责人确定该机构所需当期内刊印数，编辑部制成"

发行清单"

备用。

（三）选题策划

1、每期内刊编辑前3天，主编主持开一次有相关部门主管参加的选题策划会，编辑提出当期内刊的主题、重要栏目选题，并在会上讨论通过；

2、主编将已确定的主题、重要栏目选题报请主管领导批准，确定当期版面与栏目安排，进行工作分工，并提出编辑标准。

（四）编辑出版

1、编辑向全体通讯员、重点作者发出有针对性的《约稿函》；

2、所有来稿登记入档备查；

3、编辑对需要外采的栏目进行专访，并完成稿件写作；

4、编辑对当期稿件统稿，进行一审编辑，使编辑后的稿件的主题、写作手法、字数、图片符合内刊要求，在截稿前清稿；

5、主编对当期稿件进行二审编辑，平衡版面布局，修改标题，基本定稿，技术类稿件由公司技术总监定稿；

6、对二审后的齐稿（含图片）进行版式设计并制作、打样，交主编初审；

7、公司主管领导对刊样进行终审、定稿，并由相关部门人员四校；

8、编辑去印厂盯片、最后修改，并由主编签字开印；

9、每期内刊出刊后3日内，主编主持开一次评刊会，征求各部门意见、建议，供编辑下期内刊时参考；

10、稿件入档，邮寄样刊，统计、发放当期稿费。

（五）有效发行

1、根据"

，刊物从印厂或公司运往各分公司，也可随货发送；

2、督导各分公司结合《内刊发行办法》向员工、客户等有效发行，并定期

抽检；

3、随时妥善处理内刊发行中遇到的时间延误、数量不足等问题；

4、邮寄的部分要按月更新数据库，"

收件人"

一栏可写"

负责人收"

。

（六）客户服务

1、当日热情回复读者（员工、客户）来信来电，有关问题移交有关部门、分公司处理，重大问题应及时向公司主要领导汇报；

2、对员工或客户提出的有价值的建议适时采纳，以赠书、长期赠刊、稿费等形式适当奖励。

（七）危机管理

1、严格遵守国家及北京市现行的新闻出版、广告管理、印刷管理等相关政策法规，预测并应对内刊运营中随时可能发生的传播危机；

2、维护好公司的媒体关系与行业关系，避免因媒体转载、公众阅读内刊内容引起的的负面报道、负面传播，使公司处于被动地位。

案例1：

中关村某有内刊准印证的it公司内刊因刊登商业广告被罚款两万元。

案例2：

中关村某科技公司内刊因错别字被工商局电话质询。

三、运营工具

1、6套制度：

公司对内对外宣传管理办法、公司新闻发言人制度、编辑部年度工作方案（含工作进度表）、通讯员管理办法、内刊工作流程与规章制度（稿源、审阅、存档、保密）、内刊终端发行管理办法；

2、6个会议：

公司宣传推广工作会议、编委例会、编辑部工作会议、编前策划会、评刊会、通讯员培训会；

3、15张表格：

问卷调查表、调查报告、来稿登记表、稿签、约稿函、预约采访函、采访提纲、来信回复单、稿件采用通知单、稿费申请单、稿件存档表、发行清单、查档登记表、会议纪要、荣誉证书。

四、常见问题及对策

1、定位模糊：

把好脉，定好位（高层沟通）；

2、稿源：

虚拟体系与激励机制相结合，调动大家的智慧；

3、稿费：

及时发放或用礼品来替代；

4、激励机制：

评选年优秀度通讯员与优秀稿件；

5、通讯员队伍建设：

制度跟进与有效沟通、部门协作；

6、改版：

先破后立；

7、互动：

举办各类活动；

8、头版言论：

没有声音等于没有灵魂；

9、错别字：

三审四校，谨防出错（校胶片）；

10、编辑技巧：

化腐朽为神奇（标题）。

一、企业新闻的概念

根据什么时间、什么地点、什么人和事、原因、经过、结果这新闻六要素，我们提出：

企业新闻是对企业最近发生的有传播价值的事实的报道。

企业新闻首先要注重传播价值（符合企业工作目标、利益、发展战略的新闻点），还要注重时效性，更要注重真实性。

企业内刊常用的新闻体裁主要有消息、综述（通讯）、专访、评论、技术文章、产品使用案例6种。

二、消息的写作

1、消息用"

本报讯、本刊讯"

打头，往往择要地报道事件、会议、活动的全过程，通用于对公司各类事件、会议、活动的报道，是企业内刊最常用的新闻体裁，分为电头、叙述、总结三部分，每篇总字数在100-500字左右；

2、电头部分：

简要说明几月几号在什么地方发生了什么事及有哪些人参加，如果发生的时间较远，可用最近、日前等替代日期；

3、叙述部分：

择要说明活动、事件的过程，通过一个最精彩、最重要、最具代表性的情节突出活动、事件的高潮，提高新闻的可读性；

4、总结部分：

说明活动、事件的效果和意义，对未尽事宜可作合理的预先报道；

5、内容要真实，用词要准确，语言要朴素，措词要精炼；

6、把新闻点、公司利益点、产品卖点有机结合；

7、把让人耳目一新的信息或概念提出来；

8、职务排列正确；

9、避免陈辞滥调，如"

积极努力"

、"

想法设法"

等；

10、适当使用图片说明；

11、正确使用标点符号，一句表达一个意思；

12、新闻稿写好之后，要进行修改，并由所在部门或分公司负责人审阅后定稿。

三、综述的写作

1、综述常采用消息叠加的方式；

2、综述强调时效性、系统性，重视运用形象思维、文学手法，生动形象地报道多个事件、活动，并使之浑然一体；

3、综述着重展示多个事件、活动的一个横断面，不一定要完整的情节，更集中、突出；

4、使用图片说明能提高综述的视觉冲击力和传播效果。

四、专访的写作

1、专访强调的是"

专"

，"

在采访对象上，"

在内容上（即突出专题性），即访专人、谈专题。

不面面俱到，而是突出一些侧面，是内刊编辑根据宣传或读者的需要专门选择的，选择的对象和报道的内容一般是独家新闻。

2．专访的内容是访问活动的实录，它的主要内容应该以被访者的原话为主，再穿插有关的现场情况、背景材料等组合成篇。

专访有三个要素：

被访者、内刊编辑、现场。

专访通过上述要素着力于营造一种内刊编辑、被访者、读者三方互动的时空效果，尽量实现读者与被访者的"

近距离交流"

3、专访常用的叙述方法分为问答整理式、散文处理式、口述实录式。

叙述角度一般是内刊编辑直接出场，主要以第一人称写作。

专访的写作结构以提问回答为主，也可采用综述式的写法。

4、专访前要事先拟定采访提纲（包括设计基本问题、随机性问题、储备性问题、引导性问题，问题的结构，提出的顺序等），作好充分的背景材料、知识资料、问题设计准备，注意挑选适当的采访时机和场合。

5、问题的排序很重要，要注意先问什么、后问什么、问题之间如何巧妙的

转换。

一个基本问题可以变换提法，使用正面问、侧面探、反面激等手法。

6、专访中善于提问与观察，重视第一组问题的成功率，增强临场的问题控制与应变能力，注意用眼睛采访。

7、在专访中有机地穿插一些对采访场合、环境、采访气氛等的现场描写，用真情实景来感染读者。

8、专访后注意核对，引语一定要准确。

专访要作录音，不能过分相信自己的记录与记忆。

稿件最好送给被访者进行审改。

专访的直接引语要准确地体现被访者的性格、职位，要善于抓住被访者富有个性化的语言和独特的表述方式。

五、评论的写作

1、有旗帜鲜明的符合公司利益的观点；

2、结合公司相关行动，赋予其一定的时效性；

3、论点、论据、论证完整；

4、文采飞扬，可读性强。

六、技术文章的写作

（一）选题策划

1、明确写作目标，确定文章是反应产品或服务的现状、倡导新的观念、引导市场消费，还是为客户解决技术问题、进行消费预警。

2、选定主题范围（某项产品或服务），确定所投稿的栏目，锁定技术文章的读者对象，写出具有参考性的文章标题。

3、确定表现形式，写作前要确定文章是采用论文形式、综述形式，还是采用案例形式进行表现。

（二）写作方法

1、针对性：

技术文章的内容要确定具体的产品或服务，明确写作的技术要点，明确与文章内容相吻合的产品或服务的介绍和运用，写作过程中可针对内容将公司不同品种、不同类型的产品结合特点运用其中。

2、时效性：

技术文章的写作要针对内刊出版发行的时间安排，提前撰写稿件，主要针对当前产品或服务中的问题提出解决方案，引导客户接到当期内刊内即可解决产品或服务中出现的类似问题。

问题的处理上，要结合产品或服务的使用季节和范围，避免出现夏季写冬春的文章、7月投4月稿件的现象。

3、区域性：

区域市场的发展情况都不太一样，技术文章写作时应将问题出现的区域范围大致体现出来，将共性的问题予以公视，将特定区域内出现的问题予以说明，以便引起不同区域客户的区分和关注。

4、可读性：

技术文章是科普文章，内容要通俗易懂，要将专业术语与通俗的称谓双重写出，有的专业名词应用中英文同时标出，标准单位要使用常用单位，要贴近市场，让客户产生共鸣。

文章在介绍某一主题时，应力求完整、全面，通过对文章的阅读可以清晰了解这一主题。

5、实用性：

技术文章的内容要满足客户的实际需求，具有极强的可操作性，让客户一看就懂、一看就能用。

6、简练性：

鉴于企业内刊的版面所限，技术文章的写作一定要精简，一般在1200字左右，最多不要超过2000字。

（三）写作技巧

1、经常收集素材：

素材是技术问章写作的源泉，技术人员只要细心，第一手资料很容易得到。

要养成每天记服务笔记、调查笔记、读书笔记的好习惯，从

而不间断的积累素材。

2、及时整理素材：

每周对过去周的服务笔记、调查笔记、读书笔记等进行定期整理，按产品或服务分，按客户类型分，均可。

3、优化写作结构：

一般综述类技术文章包括，整体现状阐述、不同条件下问题产生的原因、针对问题的解决方案或倡导的做法；

专业技术文章包括，产品或服务现状、理论依据、具体操作规程（结合产品使用）、客户注意事项；

疾病防预性类文章包括，该项疾病发生发展史、容易发生的季节及发生阶段、临床症状、剖检症状、预防方法（与产品结合）、治疗方法（与产品结合）、注意事项；

案例类文章主要针对一个具体问题直接阐述。

4、进行团队创作：

把自己写好的初稿让从事技术服务的其他老师提出修改意见，确定二稿，在月底营销例会集体讨论修改，定稿后投出。

七、产品使用案例的写作

（一）明确目的

产品使用案例以当月企业内刊的选题为目的，拟定采访对象（经销商或直接用户）。

（二）案例备选

1、至少准备两个供选择的案例采访对象；

2、案例采访对象的选择既要有普遍性又要有特殊性，普遍性是指案例的选择要有大的区域性，特殊性是指使用产品或服务的客户具备典型性。

（三）采集工具

1、案例授权使用协议书1份，备注有肖像使用权；

2、数码相机1部，一般可在特定场所拍摄，或在家中拍，注意光线要明亮，同时向被采访人要1张生活照片，供以后编写文章时用，使文章更生动化；

3、采访笔记本1个，做详尽记录；

4、印泥1盒，回型针数枚，因为有些客户不愿签字，可以让其按手印。

（四）采访进行

1、采访时最好邀请其一两名亲属参加，这样一方面不会让其太紧张，另一方面采访的内容会更丰富和生动；

2、采访时，要注意采访时间，最好提前约好；

3、采访时间不可超过1个小时；

4、采访时，不要把观点强加给对方，因为客户都有自己的想法，被动的接受只会让其反感。

（五）对方授权

采访完后请被采访人在采访笔记上签字或按手印，并告知文章会在此基础上进行一点艺术加工。

（六）撰写文章

产品使用案例的撰写可采用记述文或表格、散文的形式，先交代环境，引入客户的基本情况，接着切入正题，记述客户的使用过程、情况、效果，最后点出一些变化来烘托客户的心情：

使用产品或服务的效果很好。

八、如何做文章标题

1、标题能提示、评价新闻的内容，吸引读者阅读文章，还能美化报纸版面，是版面的"

眼睛"

；

2、标题的字句要准确、简单、浅显、具体，可选用文章中总结性、代表性

最强的一句话直接做为标题；

3、同题集中，把内容有关联的稿件放在同一个标题下集中发表，使相关消息组合，多文呼应，突出同一主题，渲染公司某一行动的热烈场面；

4、使用连续、对比、参照、相关等手法。

九、如何为文章配图片

1、总体要求：

图片清晰，布局合理，气氛浓厚；

2、技术图片要求：

主要选用产品或服务的个体特写，客户场所的局部特写，客户服务现场，主要产品包装等，用于版面调节；

3、新闻图片要求：

主要选用会议、活动现场拍摄的照片或专访对象的照片，须加注图片说明；

4、拍摄布局要求：

拍摄实物时，要将实物选在镜头的中间位置，尽量躲避杂乱的背景；

拍摄会议、活动现场时，尽量将主要人物集中照进镜头，有宣传板和横幅的应尽量放在照片中上位置。

一、工作技巧

1、树立全局观念和与时先进的意识，理解并认同公司的目标、文化、战略；

2、把握好不同行业、不同规模的企业在不同发展时期对利润、利益、价值观的需要；

3、把读者、作者、同事作为客户来对待；

4、熟悉公司主要业务；

5、善于沟通，成为企业的品牌和文化传教士；

6、思路不清晰的时候去现场一线请教业务员；

7、经常自我培训；

8、善用他山之石和外部力量；

9、无纸化编辑，表格化管理；

10、用70%的精力办好30%的栏目。

二、沟通技巧

1、主动创造规则，真诚创新方法（案