产品项目结题验收测试总结Word格式文档下载.docx
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实际测试内容
变更原因
客户端
访客名称予以区别，避免客服人员在同时应对多个咨询时，弄乱客户次序
对话窗口的设置发送快捷键
客服端的附件发送功能，可直接为客户提供资料帮助
准确接收到访客的信息
能正确看到客服列表和信息
访客离线提示在客服端即时显示，并限制客服对离线访客的回复
允许同一用户同时属于几个不同的组
客服在线状态即时显示
管理端
后台保存会话记录
对保存的会话记录进行删除
根据用户名称、昵称模糊查询
查看当前在线用户的名单
表1-2数据和数据库完整性测试概要
数据正确性
数据读出、写入的正确性
数据库完整性
存入数据库中的数据查看是否完整
表1-3用户界面测试概要
用户整体界面风格一致
通过各种访问方法（Tab键、鼠标移动）的使用核实以下内容：
界面信息、界面布局、界面控制（链接、按钮等）
图形界面的对象和特征都符合标准
窗口的对象和特征（如：
菜单、大小、位置、状态和中心）都符合标准，具有灵活性、正确性、直观性、实用性、一致性要素
表1-4安全性和权限访问测试概要
安全性和访问控制测试
核实用户只能访问其所属用户类型已被授权访问的那些功能或数据
核实只有具备系统和应用程序访问权限的用户才能访问系统和应用程序
二、测试环境
具体的测试环境如下：
表2-1测试环境表
软件环境（相关软件、操作系统等）
服务器端：
操作系统：
WindowsXP＋SP2
mysql5,Tomcat5.5，JDK1.6版本
客户端：
浏览器：
MicroSoftIE6.0
硬件环境（网络、设备等）
服务器配置：
PC机配置：
Intel（R）Pentium（R）4CPU1.60GHz，1.00GB内存
客户端配置：
网络环境
采用10/100M办公网
性能的配置环境：
表2-2性能测试环境表
测试控制台配置：
三、测试结论
1．系统功能：
客户端模块：
满足了用户需求，功能可以正常使用，与需求分析报告中的要求基本符合，但还有一些遗留问题需要下一版本修改完善，不影响正常功能使用。
服务端模块：
满足用户的需要，符合需求规格说明书，在此版本中基本不存在问题；
以后版本可以根据用户需求进行升级。
在客户端的机器上还会出现一些问题：
1访客和客服有时看不到客服登陆或者下线的即时信息，客服列表不会自动更新。
2一个客服在输入框中输入信息时，如果这时有另一个人发送消息过来，在前一个输入框中正输入的信息将被打断或者出现文字混乱
3下载文件的话时候，没有成功与否的任何提示和进度显示
4上传文件时，没有确认对方接受是否成功的提示，发完文件就没有反映了。
2用户界面测试：
系统的访问方法，界面风格，图形界面的对象和特准三个模块基本符合标准和规范，可以交付用户使用；
但还有一些遗留问题需要下一版本修改完善，不影响界面的使用。
在用户界面上的一下建议笨版本不做修改，下一版本要做修改：
1输入框不支持直接发送图片，一定要通过附件的方式进行传送。
2下载文件时，会弹出一个空页面，此界面没有任何的功能，建议去掉此界面。
对视频文件格式和音频文件war格式在下载时有此现象
3安全性和访问控制：
用户应该只能访问其所属用户类型已被授权访问的那些功能或数据，测试结果与此要求相符合。
只有具备系统和应用程序访问权限的用户才能访问系统和应用程序，在访问系统前需要身份验证对用户访问的控制，测试结果与此要求相符合。
系统有超时限制，时间由管理员设定。
当用户长时间不对系统操作，用户不能再对系统进行操作需要重新登录，该项满足安全性的要求
4数据和数据库完整性
通过发送的消息和保存记录得正确性的检查，确保写入数据库中的数据完全正确。
并通过测试管理端对数据库中记录的操作，检测数据库数据的正确和完整性。
并在传递附件时，测试附件传送后得完整性，这样数据完整性测试已经归类到了功能测试范畴。
在数据和数据库完整性方面偶尔或者个别机器还存在一些问题：
1第一次上传文件后，客服接收方的窗口原来的对话都看不到了，而且客服再说的话，客户收不到了。
2偶尔出现某普通用户已经下线后，客服那里没有收到离线提示
5性能：
40和50个访客并发登录访问测试通过，其中40个用户并发为系统最佳并发数（此时系统各项指标正常，系统处于高负荷稳定运行状态，系统状态趋于饱和。
系统资源得到了充分的使用。
）。
而50个用户并发访问为系统最大并发数（此时ProcessorQueueLength（处理器队列性能指标）>
2，表明理器队列已经存在堵塞现象。
预计随着压力的增大。
将导致处理器出现无法完成用户请求而放弃操作的现象。
）
40个用户（访客并发登录）操作性能指标参数如下：
1.AverageTransactionResponseTime（平均相应时间）=15秒；
2．HitsperSecond（Average）（点击率）=208.889；
3．ConnectionsPerSecond（Average）=8.889;
4．TotalThroughput（bytes）=8,754,029;
5．
TotalHits=1,880;
50个用户操作性能指标参数如下：
1.AverageTransactionResponseTime（平均相应时间）=20秒；
2.HitsperSecond（Average）=213.636
3.ConnectionsPerSecond（Average）=9.091;
4.TotalThroughput（bytes）=10,937,937;
5.TotalHits=2,350;
四、BUG严重级别情况
按照测试的严重程度和最终状态总结bug的验证情况，如下表：
严重级别
状态
Urgent
Veryhigh
High
Medium
Low
合计
Closed
1
12
8
33
Later
9
3
总计
21
11
45
五、测试人员及所用工时
测试人员及工时具体如下：
测试人员
测试时间
所用工时（人月）
工作内容描述
年8月15日
------
年9月02日
0.5人/月
撰写测试计划（总体）
撰写测试小组工作规范、
检查组内工作、执行测试工作、撰写测试记录、撰写测试分析报告、分析测试需求
年9月16日
0．5人/月
撰写性能测试分析报告、执行性能测试工作、撰写性能测试记录、撰写性能测试总结
年9月18日
1人/月
设计TD库结构、设计测试用例、执行测试工作、撰写测试记录、撰写测试总结、分析测试需求
测试总结人：
总结时间：
年×
月×
日
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