诺西Flexi设备排障手册v12Word格式文档下载.docx

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EWxA:

WidebandCombinerSub-Module宽带合路器单元

RFCable:

射频线

二、故障处理流程介绍

（一）日常维护要求

随着GSM网络的增大，基站的数量越来越大。

为了更加有效地维护网络，使GSM网络安全高效的运转。

需要做好基站的日常维护工作，提高基站的维护质量，及时发现和处理基站存在的隐患问题。

需要定期维护基站。

1、基站发射功率检查

为保证基站的性能，基站维护人员要定期对基站的发射功率进行检查、进行调整。

基站运行一段时间后，为保证基站的性能，保证整个网络的质量，基站维护人员要检查基站的发射功率，对载频进行环路测试，设置功率等级为0，功率正常为47dB，如果低于正常值3dB，该载频需要更换，对于基站，知道它经过几次合路及相应的功率，通常使用WBC2：

1时是42dB，使用WBC4：

1时是39dB。

2、检查BTS风扇运行情况

为保证基站的正常运行，基站维护人员要定期检查风扇的运行情况，排除风扇故障，保证各单元板件的正常运行。

基站风扇正常运行对基站起着至关重要的作用，风扇主要作用就是散热，基站运行的时候，单元板件发射功率，导致单元板件发热，风扇散热对延长单元板件的寿命，减少板件故障，提高设备的性能起了很大的作用。

维护人员不要忽视风扇的作用，检查风扇运行情况，出现故障要及时排除解决。

3、基站站时钟检测及校准

为了保证基站的运行性能，基站维护人员要定期对基站时钟进行检测，对偏离的时钟值进行调整校准。

基站维护人员半年对基站时钟值进行检测，用频率计进行校准，由于基站设备运行一段时间后，基站时钟值会有所偏离，校准时钟值调整到3Mhz，时钟值如果偏离太大，将影响到网络的通话质量，甚至导致掉话。

4、基站输入电压检测

基站维护人员对所维护的基站要定期检查各机柜的输入电压看电压是否正常，以保证基站的正常工作。

基站维护人员要用万用表测量基站机架顶输入电压，交流供电时，电压范围200～250V，直流供电时，电压范围－54V左右，电压

是否正常直接影响到设备的安全，输入电压检查正常后，要检查机架内各个供电单元是否工作正常。

5、室内外各种连线的可靠性检查

基站维护人员检查机房内所有接地点，看看接地是不是可靠、牢固。

这些接地点包括交流配电箱，电池组，走线架，传输设备，电源柜，机柜。

这些接地点是基站设备正常运行必不可少的部分。

此外，基站维护人员检查交流配电箱,是否有零线地，检查电池组连线是否牢固，检查直流电源的正负极的连接，检查走线是否合理，是否有三线分离，馈线有没有出现交叉。

机架连线的检查将是重点，连线的牢固与否将直接影响到基站设备的运行情况，主要检查所有板件是否拧紧，所有连线是否拧紧，馈线是否拧紧，这些线是否拧紧将直接影响到网络的质量，甚至出现掉话。

6、天馈性能检查

基站维护人员测试基站天馈特性，检查天馈接头，测量馈线驻波比、回波损耗。

基站的天馈特性对基站的运行，通话质量起着至关重要作用。

基站维护人员主要测试下天馈线特性，用SITEMASTER（驻波仪）测试天馈线的驻波比、回波损耗。

驻波比正常低于1.3，回波损耗正常低于－15dB，如果测出来驻波比高于1.1，根据驻波仪测出来的距离，检查排除问题。

基站维护人员也要检查馈线头连接处，看是否出现松动，保证天馈线的性能。

（二）故障处理步骤

1、告警确认

基站故障处理人员接到故障通知单后，要和BSC监控人员确认告警代码及含义、故障所出现的时间、故障现象等。

2、告警分析

当告警内容得到确认后，需对告警进行分析，初步分析出可能故障点后准备好备用板件、相关材料及工具。

3、故障处理

到站处理故障时，需要遵从以下注意事项：

●更换板件时需要佩戴防静电手环；

●需要更换主控板或传输板时，必需对数据进行备份；

●涉及到天馈或传输告警时，必需要熟悉传输头子、馈线头子的制作及馈线接头的包扎方法；

●基站故障处理人员必需熟悉对天馈测试仪、功率计、频率计等测试工具的使用；

●故障处理完毕后需要在现场观察半小时到一小时。

在处理故障之前，可以在BSC端查看收集故障log，这也是必不可少，主要用到如下BSC命令：

BCF/BTS/TRXConfiguration:

ZEEI;

ZEFO:

:

ALL:

;

ZEQO:

BTS=:

ALL;

ZERO:

BCF=;

ZEHO:

ZEAO:

ZEUO:

BTSandBSCAlarms:

ZEOL:

ZEOE;

ZAHO:

ET,:

ZAHP:

:

BTSandBSCSoftwareLevels:

ZEWO:

ZWQO:

CR:

RUN:

PCMAdministrationandStatistics:

ZDTI:

ZDSB:

ZDMX:

ZYMO:

ZEOH:

（三）常见故障处理

1、天馈告警（7604/7949）处理方法及流程

告警号：

7604/7949

告警内容：

7604、Rxlevelsdiffertoomuchbetweenmainanddiversity

antennas

7949、DIFFERENCEINRXLEVELSOFMAINANDDIVERSITYANTENNA

/TRX

告警说明：

7604是ULTRA系列站型的告警描述，7949是TALK系列站的告警描述。

（1）天馈告警（7604）触发原因：

故障现象：

天馈主分极接收的电平值差异过大（10DB以上）

处理过程：

首先用MANAGER（SUPERVISION）的RSSI功能去看是哪个载频或哪

根馈线的电平值引起从而对故障进行定位（如果基站被重启过，要一个小时后而且话务较高的情况下才会触发此告警）

告警原因：

首先要检查天馈线的驻波比和回波损耗值是否在规定的范内，

而且同一扇区的两根馈线性能值不能相差太大；

断开传输对基站进行自检测，通过做载频环路测试，来比较每个载频的主接收和分极接收间的比值的大小，一般是不能超过3个dB，如果出现超过3DB的情况就要通过更换板件位置来判定是载频还是基带部分的问题，确定后更换相应的板件来消除此故障；

板件的性能包括载频、基带板、接收分路器和发射合路器的性能，都要确定其性能的好坏，任何一路有问题都会触发此告警；

如果上述过程都没有找到问题所在，可以通过对换收发馈线，

因为不同的频点在不同的馈线中的损耗是不一样的，通过更换馈线收发保持基本平衡，这种是可以推荐的方法；

如果天馈系统和板件都无问题，可以检查基站是否存在干扰，如干扰很强也会影响接收的上行链路从而触发此告警；

图3天馈告警（7604）处理方法及流程

（2）天馈告警（7949）触发原因：

天馈主分极接收的电平值差异过大（10DB以上）。

首先用MMI中的SUPERVISION中的RXSUPERVISION去检测告警出现的位置及电平值的大小；

首先要检查扇区的天馈线系统是否正常;

可以通过SITERMASTER

来测量天馈线的驻波比和回波损耗值；

检查基站的连线是否正确和牢固；

如果天馈线测试值正常,基站连线正确，基本可排除整个扇区的可能性。

可以通过对载频进行环路测试来判断载频的性能和RMUX接收分路器的性能，根据测试结果进行相应的处理；

若是室内覆盖基站，三代站可调整硬件数据库中的天线个数为

一个；

个别载频有此告警再检查完连线都正确或完好的情况下可以更换此载频；

软件升至6.0后,许多数值更新得很慢,是以一个小时为周期

进行抽样统计的,所以一般重起BCFA后,至少要一个小时后才会触发告警；

如果基站带有直放站,那此类告警是无法消除的,因为直放站不

存在分极接收的概念；

图4天馈告警（7949）处理方法及流程

2、硬件告警（7606）处理方法及流程

硬件告警（7606）触发原因：

7606故障，触发原因主要分为天馈系统和硬件、数据配置问题三类。

（1）天馈系统问题引起

A：

Antennaconnectionfaulty

天线连接失败

由于天馈驻波比过高或载波本身问题造成

处理方法：

此告警是Metrosite站型出现的告警，遇到这类告警首先检查天

馈,可用SITEMASTER测量馈线的驻波比及回波损耗，检查载波好坏，可以通过载波与载波调换或进行环路测试的方法来排除。

B、ERxxDDUmodulehasdetectedVSWRabovemajorlimitat

合路双工模块侦测到驻波比高于最大门限

遇到这类告警首先检查天馈,可用SITEMASTER测量馈线的驻波比及回波损耗，检查载波好坏，可以通过载波与载波调换或进行环路测试的方法来排除。

C、Thetransmitteroutputpowerhasdroppedatleast3dB

载波输出功率低于正常值至少3dB

可能由于载波本身发射功率低造成，也可能是载波发射单元故障或连线问题造成。

可以通过调换载频或连线来排除

D、Thetuningofacavityhasfailedinremotetunecombiner

在RTC合路单元中腔口调谐失败

由于合路器本身调谐腔故障造成

可以通过更换合路器腔口位置或合路器来进行排除。

（2）硬件及数据配置问题

E、BOIdetectedthatconnectiontoTRXislost

BOI侦测到载波连接丢失

由于载波与BOI主控单元失去了连接造成，有几个方面的原因

1、在有载波数据且没有锁闭该载波情况下载波被拔出。

2、由于载波单元没有安插到位。

3、载波对应的背板故障。

4、软件故障。

遇到这类故障首先要确定板件是否都已安插到位可以适当拔插，是否因为减容没有删除BSC数据，重新集成基站数据，如果以上操作都没有解决问题则请检查背板。

F、FailuredetectedduringTRXconfiguring

侦测到载波配置失败

由于载波本身故障或BSC数据问题造成

可以先重新集成基站数据，更换载波后如果不行，检查BSC侧数据。

G、ThereisdisturbanceintheserialDLbusorbusisbroken

在数据线bus间有干扰或bus线已坏

这类告警一般是伴随以上两个告警而出的或者就是基站的硬件数据与实际的不匹配再者是bus线故障

解决的方法是，如果是由于以上的问题伴随出来的请先处理好以上的问题告警自然消失，不行的话重新做硬件数据或检查bus线。

H、TRXisstuckinwaitingforsysteminformationstate

载波在等候系统信息状态

此类告警一般是系统问题引起的，在基站与BSC建立了LAPD链路以后基站等后BSC发出指令进入WO状态，在这期间BSC发出的指令基站没有响应就一直停留在这个状态。

遇到这样的问题一般先让BSC重启一下BCF，如果不行请带着传输进行集成。

图5FLEXIEDGE基站7606告警处理流程及方法

3、掉话告警（7745）处理方法及流程

掉话告警（7745）触发原因：

7745

CHANNELFAILURERATEABOVEDEFINEDTHRESHOLD

7745掉话告警产生的原因主要有以下几种情况

（1）无线射频掉话、这里不包括手机掉电、非正常关机造成的掉话，主要指基站硬件或配套设备如天线等故障产生的掉话或受地形地貌、建筑物等无限环境的影响导致信号快衰落的信号覆盖原因而引起的掉话。

通常在楼内（室内）、基站信号覆盖的边缘地带很容易造成这类掉话。

（2）切换过程中的掉话、包括局间（MSC、BSC之间）切换、小区之间切换等引起的掉话。

切换过程中的掉话在总的话音掉话中占有相当一部分比例。

无线小区间的切换掉话，除了与无线网络参数设置如切换控制参数、功控参数等有关外，也有一部分是由于无线资源不足造成的。

我们在分析网络性能时，经常发现有拥塞的站点会伴随着掉话。

因为在切换过程中，由于信道繁忙，请求切出的呼叫在占不到目标信道，要返回源信道时，源信道已分配给另一用户，在这种情况下，便产生掉话；

可以说，高拥塞会导致高掉话。

（3）干扰掉话、由于现有的站点，特别是市区的站点越布越密，而频率资源非常有限，因此在频率规划时会有一定难度，存在同频、邻频干扰的可能性，另一方面，天线方位角、俯仰角的安装角度合理与否将直接影响网络性能。

天线作为无线信号的最终发射部分，在移动通信网中具有举足轻重的作用，安装角度出现偏差会使得有些信号在频率规划时难以预料，因此它对网络造成的干扰较难控制。

（4）Abis口掉话、这类掉话大多数时候是传输质量引起的，如传输误码滑码、帧丢失等。

（5）A接口掉话、A接口掉话特别容易发生在MSC之间、BSC之间等与A接口有关的切换过程中，MSC、BSC之间的切换除了与无线网络有关外，还与网间信令配合、信号同步等因素有关，局间切换相对较复杂，也较容易引起掉话。

（1）先从BSC侧看告警附加信息，其告警附加信息定义如下

某载波7745告警信息：

010000000100000000030234d第一个两位二进制数：

如果是01表示在TCH上的掉话，02表示在SDCCH上的掉话；

第二个到第九个两位二进制数：

表示从0时隙到7时隙，如果有触发到01表示该实隙有掉话；

第十个两位二进制数：

表示总共八个时隙在哪个具体的时隙有触发告警，如果有多个时隙有告警，就表示失败率最高的一个时隙；

（2）从附加信息里面看，如果是SDCCH上的掉话则进行以下三步处理

A、把此载波和其他载波对调观察看告警是否消失

B、让机房人员把此SDCCH控制信道改在其他载波的时隙上

C、如果以上两种解决办法都没有消除告警则请网优人员协助分析处理

（3）从附加信息看如果是TCH上的掉话，作为BTS维护人员，我们首先要确保的是排除基站硬件问题，如果排除基站及配套如天馈等硬件问题后告警依旧则需转请网优人员协助处理；

其硬件方面的检查主要从以下三个方面着手：

A、检查基站设备所有的连线是否正确，是否牢固

B、对有告警的载频进行检查，包括和本载频有关的单元如基带单元、合路器、分路接收单元等。

C、如果是整个小区的掉话，那么还要检查天馈驻波比、回波损耗。

（4）如果某块载频百分百掉话，除了检查硬件外还需要检查载波的时隙和信令是否与BSC侧一致，时隙不对应经常导致百分百掉话。

（5）如果某基站出现每个小区与其他小区之间切换掉话率都非

常高，则需检查该站的时钟同步设置，同步设置错误常导致不同BSC下面的基站切换失败率非常高。

总之，7745掉话告警的原因非常多，它不像天馈告警或风扇告警那么容易找出问题所在，特别是非硬件方面的原因导致的掉话告警更多,所以在处理此告警时要和其他部门人员如网优、BSC等多沟通。

图6掉话告警7745处理方法及流程

4、时钟告警（7601/7838/7839）处理方法及流程

时钟告警（7601/7838/7839）触发原因：

7601/7838/7839

7601、DifferencebetweenPCMandbasestation

frequencyreference.

7838、13MHZSOURCECLOCKADJUSTMENTREACHINGTHE

LIMITVALUE

7839、DIFFERENCEINFREQUENCIESBETWEENPCMANDBTSMASTERCLOCK

7601是ULTRASITE站型的时钟告警，7838/7839是TALKFAMILY站型的13M时钟告警

（1）传输板的同步设置错误；

（2）时钟值不正确引起；

（3）主板的晶体震荡器有问题，需更换主板；

（4）就是传输不够稳定（不多见）；

（5）如果是边际站的话，接地电阻过大也会产生此告警（不多见）；

（1）检查同步设置是否正确，特别注意ULTRA和FLEXIEDGE两种设备类型，当有两对传输的时候，第二对传输也要设置成RXCLOCK

（2）检查时钟值，用频率计进行校准

（3）检查传输是否有误码

（4）如果是边际站，检查接地电阻是否过大

（5）更换主控板

图7时钟告警（7601/7838/7839）处理方法及流程

5、风扇告警（7602/7890）处理方法及流程

风扇告警（7602/7890）触发原因：

7602/7890

7602、Coolingfanisbroken

7890、FAULTINCOOLINGFAN

7602是ULTRA系列站型的告警描述，7890是TALK系列站型的告警描述。

7602告警定义此类告警有三种情况：

一是没有检测到电源板；

二是基站的硬件数据库和实际配置不符；

三类是风扇坏；

前两类可以重做基站的硬件数据库使告警消失；

而风扇坏则需要更换风扇。

针对基站硬件或硬件数据库告警的分析：

告警现象：

没有连接到电源板或基站的硬件数据库和BSS的数据不匹配；

到现场确认是基站的板件或连线问题还是硬件数据库的问题；

若是硬件数据库的问题则重做基站硬件数据库，告警消除。

硬件误告警，在做硬件数据库时要注意，可以避免的；

从以上现象，在做ULTASITE基站的硬件数据库时要注意以下几点：

A．在配置硬件数据时，根据实际板件，把板件完整的添加到硬件数据库中，特别是电源板、BB2A板和传输板；

B．在天线设置时如果没有使用MHA（塔放），在设置时不能去选用；

C．在设置天线时，不要选用VSWR（天线驻波比监控功能），因为基站软件不支持此功能；

针对风扇告警的分析：

风扇不转动；

告警处理：

确定风扇的坏，更换风扇；

风扇坏；

风扇转动但是有关于风扇的告警；

如果是上层的风扇，要重点检查BOIA板；

如果是载频后面的风扇，则要检查是不是奇数载频的温度控制电路有问题，可以通过与偶数的载频对调位置来确定；

此外如果有载频坏也会影响到风扇的工作；

告警原因：

其它板件引起的告警。

图8风扇告警（7602）处理方法及流程

图9风扇告警（7890）处理方法及流程

6、FLEXIEDGE基站告警（7601）告警处理方法及流程

FLEXIEDGE基站告警（7601）触发原因：

7601

Modulepowercableconnectionsareincorrectlyconfigured

当FLEXIEDGE基站的配置小于等于12（小于等于6块物理载频）时，只需一个系统模块（ESMA），此时载频的BUS线和电源线都接于ESMA上，顺序依次是从左到右为1、2、3、4、5、6。

而当FLEXIEDGE基站的配置大于12（即大于6块物理载频）时，除需一个系统模块（ESMA）外，还需要一个系统扩展模块（ESEA），此时载频BUS线全部接在ESEA上，而载频的电源线则需要接在ESEA和ESMA上，且接于ESEA的顺序从左到右依次是是1、2、3、4、5、6，接于ESMA的顺序从左到右依次则是10、11、12、7、8、9。

如一个S8/8/8的配置，其连线如下图所示：

图10FLEXIEDGES8/8/8配置连线

使用ERXA时的连线

所以当一个基站配置载频大于12块逻辑载频且使用系统扩展模块ESEA时，千万要注意载频电源线的连接位置，如果位置错误就会出现

7601：

Modulepowercableconnectionsareincorrectlyconfigured告警。

备注：

载频的物理位置由载频BUS线连接的ESMA或ESEA的端口决定，

ESMA从左到右的位置依次是1、2、3、4、5、6；

而如果使用ESEA时则上排端口从左到右依次是1、2、3、4、5、6，下排端口从左到右依次是7、8、9、10、11、12。

7601电源连线告警的处理方法：

如上图所示，要根据载频的硬件位置去连接相应的电源线端口后告警会自动消失。

7、FLEXIEDGE基站告警（7607）告警处理方法及流程

FLEXIEDGE基站告警（7607）触发原因：

7607

A、Performanceisdegradedin2ndbranchdualvariablegain

B、RSSIdetectedRxsignaldifferenceexceedingthreshold

无论告警内容是A还是B，对于FLEXIEDGE基站来说都类似于TALK或ULTRASITE站型的天馈告警，唯一不同的是TALK或ULTRASITE站型天馈有问题时影响到的是整个小区，而FLEXIEDGE站型天馈有问题时由于载频是互为分级的，所以它不一定会影响整个小区，它可能只影响到某一块或某几块载