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***马基雅维利的管理思想:
1意大利文艺复兴时的政治思想家和历史学家,著有《君主论》等著作;
他的思想:
①从唯心主义观点出发,把“权力欲望”和“财富欲望”看做是人性的基础。
人性论是“人性本恶论”。
其是结论:
必须使用强制手段对人进行管理和控制才能达到目标、完成任务,而这种强制性是可以不顾道德原则的;
②其“物质利益决定论”认为,人们冲突的根本原因是物质利益,是较早认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家;
③他对政治体制的研究中认识到:
人民在国家生活中具有重要作用;
④论述了领导者的素质问题,“比狮子还勇敢,比狐狸还狡猾”;
*欧洲早期空想社会主义者莫尔的管理思想:
1欧洲早期空想社会主义学说的创始人（空想社会主义建立在对资本主义的厌恶基础之上;
2用拉丁文著《乌托邦》,采用对话体;
3观察到私有制是一切罪恶的根源;
3注意生产的布局和生产的组织;
4在国家管理方式上,主张用民主的方式选举政府官员,按民主的方式治理国家;
4在经济管理方式上,莫尔设想整个经济是按照一定的统一原则管理的。
文艺复兴运动对古典管理思想发展的影响1文艺复兴是一次资产阶级反对封建教会的思想政治解放运动;
斗争表现在文艺复兴运动和宗教改革两方面;
2文艺复兴时期社会思潮为人文主义,运动从人性解放开始。
3影响表现在:
①促使人格得以解放,还人以本来面目;
②为资产阶级进入工业革命时期储备了条件（宗教改变了生产力发展的环境问题;
③其中一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》,它标志着近代科学的诞生（哥白尼“日心说”推广了托勒密的地球中心说;
文艺复兴运动是人类历史发展的一个转折点。
第二章古典管理理论的历史背景和准备
***1、资本主义精神的建立——思想准备
资本主义精神产生的一个先决条件是:
人必须要从奴性走向自由。
最先强调的是人文主义。
资本主义精神来源的三大伦理1新教伦理:
德国马丁。
路德发起宗教改革运动,提出了“天职”概念。
推论:
①浪费时间是万恶之源;
②乐于从事工作,不劳动者不得食;
③劳动分工和专业化是神的意志;
④消费超过基本的需求就是浪费。
2个人自由的伦理:
人的个性解放,是资本主义精神的首要条件。
霍布斯认为人们应该通过建立国家来保障社会和平。
提出了“自然状态”的国家起源说,反对君权神授,猛烈地抨击了教会,但他还是否定了自由民主的观点。
在洛克的《政府论》中首先提出君主或立法机构是否违背他们的职责,这将由人民来做出判断,并提出了分权的学说,即立法权、行政权和监督权三权分立并互相制衡,主张实行代议制度。
洛克的思想主要是1人民受理智的自然法则支配,而不是受专横的统治准则或为独裁者的各种念头所支配。
2人类社会是以私有财产为基础的,自然和理智的法则规定了人们不得侵犯他人的财产。
个人的财产权和政治自由都应受到保护。
3市场伦理:
市场经济有其本身和谐的内在规律,政府的干预将破坏这种规律。
自由经济之父——亚当。
斯密进一步提出了只有市场与竞争才是经济活动的调节器,市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配制,并发挥最大的效能。
在代表作《国富论》中提出分工的理论;
新教伦理、个人自由伦理和市场伦理这三种伦理观的综合力量构成资本主义精神的主要内涵。
新教伦理是对教会中央集权的挑战;
个人自由伦理反对铁板一样的政府形式;
市场伦理是对支持重商主义的地主贵族的挑战;
再加上科技这个加速器,使得四种力量相互作用、相互配合、相互促进,从而促进了生产力的大发展以及生产关系的大进步。
2、英国工业革命——产业准备:
工业革命的产生是与纺织业的发展、圈地运动和蒸汽机的发明紧密联系在一起的;
2其过程包括三方面:
纺织机等机器是工具上的革命,蒸汽机是动力上的革命,工厂制度是生产组织方式的革命。
**3、工厂制度的产生及其对管理思想提出的客观要求——实践准备:
（斯密促使了经济思想的革命,瓦特促使了蒸汽机的革命推动世界经济发展的两个轮子是科技和管理:
①由于大企业的建立,老板和工人之间形成了相互对垒的态势,为此资本家派各类监工,使每个人在资本家既定的位置,按规定要求像机器一样劳作;
但在不断发展的罢工和破坏机器面前,资本家
还是不得不反思企业管理中存在的各种问题;
②管理人才的极度缺乏。
当时没有关如何进行企业管理的知识体系,所获得的管理知识是本企业的工作实践经验,使其只能在本行业中工作。
也没有共同的管理原则,更没有管理理论对管理实践的指导。
3随着经济的发展,对技术的要求越来越高,进而要求工作的技能也相应提高。
4、古典管理思想的形成——理论准备:
***亚当。
斯密:
是英国古典经济体系的建立者,主要代表作《国富论》,该书问世标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。
全他认为经济问题的出发点是人的本性,即资本主义的利已主义;
（名解:
每个人的一切活动都受到利己心的支配,这种个人利益的追求者就是经济人;
他的经济思想的中心是自由市场经济。
亚当。
斯密在著作中涉及现代管理的核心问题:
①分工问题;
强调分工带来的经济利益。
分工对于提高劳动生产率的好处:
1劳动者技术熟练程度很快提高2减少从一项工种转到另一项工种所失时间3可使专门从事某项作业的劳动者经常改革劳动工具和发明机器;
分工有两种:
一种是按产品分工,即专业分工;
另一种按工种分工,即职业分工。
提出生产合理化这一管理概念;
②控制职能;
如果要真正对一个组织进行控制,就必须为自己的成绩对控制者负责。
③计算投资还本问题;
④经济人的观点。
***大卫。
李嘉图:
早期管理思想的主要贡献:
①在资本和管理技术的关系上提出了所谓的“工资规律”;
②提出了关于经济人方面的群氓假设:
1社会由一群群无组织的个人所组成2每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益行动3每个人为达到这个目的尽可能合乎逻辑地思考和行动;
从这个假设出发的结论是:
对这些群氓只能用绝对的、集中的权力来统治和管理。
5、科学管理实践的初步尝试:
欧文提出的管理思想:
“人是环境的产物”,有什么样的环境就会产生和塑造什么样的人。
欧文管理的试验可分为两个阶段:
第一阶段,致力于工人的生活和工作环境的改变。
第二阶段,欧文致力于以工厂为中心的社区社会改革。
欧文不仅是现代人事管理之父,也职业企业家的先驱。
6、工业革命后管理思想的延伸
查尔斯。
巴贝奇:
最著名的发明是在1822年制造世界第一台实用机械计算机——差分机。
著《论机器和制造业的节约》。
巴贝奇的管理思想:
①提出了在科学分析的基础上可能制定出企业管理的一般原则。
（现代成本思想,观察制造业的方法。
②发展了亚当。
斯密关于分工的思想,分析了分工能够提高效率的原因。
（他将人的脑力劳动也进行了分工③在解决劳资矛盾方面,巴贝奇是一个工厂制度的保护者,他的论点和泰勒的观点是极为相似的。
提出了固定工资加利润分成的制度。
他认识到为了争取工人的合作,必须提供新的刺激,他努力寻求管理人员和工人之间建立新的和谐的关系。
泰勒“科学管理之父”最著名的是1895年发表的《计件工资》1903年发表的《工厂管理》以及1912年发表的《科学管理原理》。
**7、科学管理理论产生的时代背景（简答:
一、科学技术革命为背景:
随着资本不断聚集,技术不断发展,整个世界经济连成一体;
从19世纪70年代到第一次世界大战爆发的40多年里,主要资本主义国家先后经历了5次世界性经济危机的打击,每次经济危机都使资本主义国家的生产急剧下降,物价下跌,企业破产,资本贬值,失业人数增加,生产力遭到严重破坏,劳资矛盾激化,罢工冲突激烈;
二、美国的工业化进程:
西方世界的经济危机导致了一系列的矛盾,表现在:
1一方面由于资本所有者在危机中设法转嫁危机,使劳资矛盾尖锐;
2每次经济危机中资本雄厚企业往往能受得住危机打击,组织规模扩大,形成垄断;
3工人队伍的素质不高;
***第三章科学管理理论的形成和发展
泰勒:
科学管理之父;
著《计件工资》、《工厂管理》、《科学管理原理》——泰勒科学管理追求个人效率
泰勒的思想基础即以勤奋和节约为宗旨的精神。
他认为有必要做出一种新的设计,确定一个大家都能接受的客观标准。
这就是真正的科学管理思想。
认为工人磨洋工面的原因①工人的认识问题;
②管理问题;
③工人的传统问题。
泰勒对科学管理的探索:
1、搬运铁块实验;
四点核心内容:
①精心挑选工人;
②诱导工人使之了解这样做对他们没有损害,还可以得到利益;
③对他们进行训练和帮助,使之获得完成既定工作量的技能;
④按科学的方法干活节省体力。
2、铁砂和煤碳的铲掘实验;
对这实验提出新的管理思想:
①将实验的手段引入到经营管理领域;
②计划和执行相分离;
③标准化管理概念的形成;
④人尽其才,物尽其用,这是提高效率的最好办法。
3、金属切削实验;
这项实验得到了一个重要的副产品——高速钢的发明,并取得了专利。
另一项实验成果是形成金属加工方面的工作规范。
1就应把每次操作分解成许多的动作;
2再研究每项动作的必要性和合理性;
3依据经济合理的原则加以改进和合并,以形成标准的作业方法。
2、时间研究原理;
科学管理的3个基本出发点:
1、效率至上。
管理的中心问题是提高劳动生产率。
2、为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。
3、劳资双方应该共同协作。
***科学管理的4项任务（简答:
1、对工人操作的每一个动作进行研究,用以代替传统的经验方法。
2、科学地挑选工人并进行培养和教育,使之学会工作。
3、与工人亲密协作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
4、资方与工人之间在工作和职责上进行分工,资方做自己经工人更胜任的那部分工作,从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。
（管理方法-学会方法-亲密协作-职能分开
科学管理内容:
1、作业管理;
①制定科学的工作方法。
②制定培训工人的科学方法。
“第一流的工人”也就是最适宜的人,让他们做精细的活。
③实行激励的报酬制度;
差别工资制,通过对工时的研究和分析,制定出标准制度,即定额;
再采用这种差别工资制度,即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。
2、组织管理;
1把计划的职能和执行的职能分开,以科学的工作方法,以确保管理任务的完成。
科学的方法就是找出标准,制定标准,然后按标准办事。
2泰勒的职能工长制（又称职能管理员是根据工人的具体操作过程,进一步对分工进行细化而形成的。
（选择题:
泰勒认为只能工长制度的优点:
1每个职能工长职责单一,其培训可在短时间完成;
2管理人员职能明确可提高效率;
3便于降低成本;
而缺点是多头管理容易引起混乱3泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则——例外原则。
3、管理哲学;
科学管理在实质上是一场全面心理革命。
心理革命正是泰勒科学管理的精神内涵,也是泰勒时代的管理哲学。
1科学管理实际上是一种转变人性的管理,是将人从传统的小农思想意识转变为现代的社会化大生产的思想意识。
2泰勒的另一项主张,是将管理职能从企业生产职能中独立出来,使企业开始有人从事专职的管理工作。
3泰勒制的现场作业管理方法在实际的生产组织管理中取得了显著的效果。
甘特重视人的因素在科学管理中的作用:
1、应该通过奖金制度把工长的“监工”身份,变成工人的老师和工人工作上的帮助者。
2、先是通过教育,随后再通过提高生产,把关心生产转为关心工人,这是一个早期关于人类行为认识上的里程碑。
3、甘特是美国科学管理先驱中最早注意人的因素的管理大师之一。
在所有管理问题中人的因素是最重要的。
4、为工业教育增加了一项被称之为工业习惯的新内容,即勤劳和合作的习惯。
（名解甘特图:
甘特早在1903年就提出了一种日平衡图。
甘特图是通过对生产日期和产量来控制计划和生产的进行,也叫生产计划进度图或线条图。
甘特图表来帮助管理者进行计划和控制的做法,是当时的管理思想上的一场革命。
从一张事先准备好的图表上,不仅了解计划的完成及进展情况,而且还可以对计划的执行情况进行预期和调整。
吉尔布雷思夫妇:
1、吉尔布雷思被人们称之为“动作研究之父”,他的夫人被称为“管理第一夫人”。
2、他认为任何工作都有一种最好的管理方法,应该把这些方法系列化为套制度,人人都遵照执行。
他提出一种强调管理制度的方法,叫做现场制度。
他很重视企业中人的因素。
3、他夫人写成著作《管理心理学》,论述了历史上的三种管理方式:
传统方式、过渡方式和科学方式。
其主要目的是在于证明科学管理是要培养工人,而不是扼杀工人（她是管理心理学的先驱者。
哈林顿。
埃默森被称为“效率工程师”;
其《12个效率原则》一书是管理思想的一个里程碑。
亨利。
福特:
是大规模生产的第一位倡导者。
福特的自相矛盾之处在于,他把消费者放在第一位,而把生产放在第二位,他在营销上获得的成功和其生产理论的成功同样巨大。
福特思想的核心就是标准化。
强调的是数量。
第四章古典组织理论的形成和发展
【法约尔的组织管理理论——企业组织效率】
（法约尔组织理论中1组织机构的金字塔是职能增加的结果。
2其参谋职能和泰勒的职能工长制不一样。
3强调了组织图的重要性。
3、指挥;
4、协调;
5、控制。
***法约尔的14项管理原则,适用于一切管理活动:
1、劳动分工（法约尔认为它属于自然规律范畴;
2、权力和责任;
3、纪律;
4、统一指挥;
5、统一领导;
（统一领导是统一指挥的基础,统一指挥不能没有统一领导,但并不来源于它6、个人利益服从集体利益;
7、人员的报酬（报酬方式应符合3条件:
确保报酬公平+奖励努力工作以激发他人热情+报酬不应超过合理限度;
8、集中（讨论管理的集权与分权问题,影响集分权的主要因素是组织规模+领导者与被领导者个人能力和工作经验+环境的特点;
9、等级制度又称为法约尔跳板（名解:
法约尔设计了一个联系板的方法,使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级统一的情况下直接联系,这种联系简单迅速又不违背等级原则;
10、秩序;
包括物的秩序和人的秩序;
11、公平;
12、人员的稳定;
13、首创精神;
14、人员的团结。
鼓励进行口头交流,反对滥用书面联系的方式。
法约尔还用图表来说明各种人员在管理的等级中所处的地位不同,其必须具备的能力的相对相对性也不同。
强调了管理教育的必要性与可能性。
【韦伯的行政集权组织理论——即科层制——社会组织效率】
继卡尔。
马克思之后,韦伯是最有影响的的德国社会科学家。
是现代社会学的奠基人。
称之为组织理论之父。
著作:
《新教伦理和资本主义精神》、《社会和经济组织理论》
***韦伯的行政组织理论分成三个部分:
【1、理想的行政组织;
】（填空:
理想的行政组织是通过职务和职位来管理的,不是通过传统的世袭地位来管理要求特点:
1任何机构组织都应有确定的目标机构,具有确定的组织目标。
2组织目标的实现,必须实行劳动分工。
3按等级制度形成的一个指挥链。
4人员关系上表现为一种非人格化的关系,他们之间是一种指挥和服从的关系。
5承担每个职位的人都是经过挑选的,必须经过考试和培训。
6人员实行委任制。
7管理人员管理企业或其他组织。
8管理人员有固定的薪金,及明文规定的升迁制度,严格考核制度。
9管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律。
【
2、韦伯对权力的分类】1、合理的法定的权力（是行政组织的基础,这种权力能保证经营管理的连续性和合理性。
2、传统的权力。
3、神授的权力。
【3、韦伯认为理想的行政组织的管理制度】1、人身上是自由的。
2、职务等级。
3、职权范围。
4、职务是通过自由契约关系来承担,因此从原则上讲存在自由选择。
5、候选人以技术水平为依据来挑选。
6、他们有固定薪金作为报酬。
7、这个职务是任职者惟一的,或至少是主要的工作。
8、升迁制度。
9、同所管理财产的所有权无关。
10、受到严格而系统的纪律约束和控制。
【古典管理理论的系统化】
林德尔。
福恩斯。
厄威克较为著名的是《管理备要》和《管理的要素》。
他是组织设计论的主要代表之一。
厄威克最大的贡献是对古典的管理理论进行了综合。
（把法约尔的计划、组织、控制3个管理要素作为管理过程的3个主要职能
**古典管理理论对管理思想的发展占重要的地位:
1、古典管理理论提出管理的重要性和普遍性。
2、古典管理理论认为管理原则和管理职能存在于社会之中,使得管理摆脱传统的经验式和凭感觉进行的方法。
这对管理思想的发展有着发展有着极其重大的作用。
3、古典管理理论提出了一些管理原则和管理职能,并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础。
4、古典管理理论奠定了管理学发展的基础。
5、古典管理理论是人类历史上第一次以科学方法来探讨管理问题取得的成果。
***古典管理理论的缺点:
1、是古典管理理论对人性的研究没有深入进行。
2、古典管理理论仅仅把管理的对象看做一个客观存在,就事论事。
3、古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部,把如何提高生产率作为管理的目标。
4、古典管理理论对企业发展环境考虑得非常少。
***古典管理理论的历史贡献:
1、古典管理理论是现代管理理论的基础;
2、古典管理理论对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用;
3、古典管理理论适应于其相应原生产力水平。
第五章行为科学理论发展的历史背景和准备
行为科学产生于20世纪20-30年代,它正式被命名为行为科学是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上;
名解——狭义的行为科学:
指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果,来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学
**行为科学产生的历史背景:
20世纪30年代是资本主义多灾多难的时期,而我们所要研究的行为科学就是在这样一个时期产生并得到确立的。
在这种历史背景下,资本家为了摆脱危机,充分利用泰勒的科学管理理加紧对工人的剥削,工人反抗激烈。
在管理学方面,梅奥开辟了人群关系和行为研究的新方向。
行为科学就是在大萧条中,经过霍桑实验后兴盛起来的。
缪斯特伯格著作:
《心理学和工业效率》
第六章行为科学的形成和发展
行为科学由人际关系学说发展起来
梅奥是早期行为科学—人际关系学说创始人《工业文明的社会问题》《工业文明的人类问题》
***霍桑实验:
【1、车间照明实验——“照明实验】实验的目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。
对结果分析是:
1工作场所的灯光照明只是影响生产的一种因素,而且是一种不重要的因素。
2由于涉及到因素太多,所以照明对产量的影响是无法测定出来的。
【2、继电器装配实验——“福利实验”】结论:
管理方式与职工的士气和劳动生产率有密切关系。
调动职工的积极性。
人际关系比福利措施更为重要。
产量的提高是由于管理方式的改变带来士气的提高和人际关系的改善所引起的。
【3、大规模的谈判计划——“访谈实验”】需要对管理人员,特别是要对基层的管理人员进行培训,使他们成为能够倾听并理解工人的访谈者;
【4、继电器绕线组的工作室实验——“群体实验”】目的是要证实工人当中存在着一种非正式的组织,而且这种非正式的组织对工人的态度有着及其重要的影响。
霍桑实验的新发现:
它使西方管理思想早期管理理论和古典管理理论,组织理论和行政管理制度进入了行为科学的理论阶段。
***【梅奥】和【缪特斯伯格】所建立的人际关系学说,提出与泰勒科学管理不同的一些新观点:
【1、职工是社会人】霍桑实验证明人是一个社会人,影响人的劳动积极性的因素,除了物质利益之外,还有社会的心理因素。
【2、企业中存在非正式组织】非正式组织都存在的。
它与正式组织相互依存,而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。
因此,管理人员应该正视这种非正式组织的存在,利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。
【3、新型的领导能力在于提高职工的满足程度】新型的管理人员应该认真地分析职工的需要,还要掌握他们的心理状态,这样才能适时、充分地激励工人,达到提高劳动生产率的目的。
***【梅奥的社会人假设】对于社会人来说,梅奥认为:
1、重要的是人与人之间的合作,而不是人们在无组织的人群中互相竞争;
2、所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动;
3、人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。
（区别于大卫。
李嘉图的群氓理论
1948年美国成立全国性工业关系研究会。
1949年该学科被定名为行为科学以后。
156年美国出版了第一期《行为科学》杂志。
名解:
正式组织,指为了有效地实现企业目标,依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行的明确划分而形成的组织体系;
非正式组织,霍桑实验告诉我们在企业内部共同劳动过程中,会发生一些工作以外的联系,这种联系加深他们的互相了解,形成某种共识,建立起一定程度的感情,组建发展成为一种相对稳定的非正式组织;
行为科学:
是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律,以预测、控制和引导人的行为。
达到充分发挥、调动人的积极性目的。
***马斯洛把人的需要分为5类,按重要性和发生的先后次序分为:
（1943年出版《人类的动机理论》第一级:
生理需要。
第二级:
安全需要。
第三级:
感情和归属上的需要。
第四级:
地位或受人尊重的需要。
第五级:
自我实现的需要。
这是最高一级的需要名解:
自我实现的需要是马斯洛需要层次论中第5级即最高级需要,指一个人需要做他最适宜的工作,发挥他最大的潜力,实现理想,并能不断自我创造和发展。
【克莱顿。
奥尔德弗】1973年提出了关于
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