口才训练之如何讲好一个故事Word文档下载推荐.docx
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5、在讲一个事情或心理的效果时，尽量使用事实来侧面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。
6、快速的进入场地。
能快速的进入场地，就能够抓住主题，迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语啰嗦的人往往是讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空，这时你的讲话就很难达到预期的效果。
7、避免使用抽象化的语言，如果你想陈述你的学习成绩，你说你总是优秀，是一个笼统概念，你要说，你考试成绩不是第一，就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。
8、如果你想表达一种戏剧性的效果，你就应该使用原因倒置技巧，原因倒置往往使听众的恍然大悟，也可能是心理期待的骤然落空。
这时笑声自然也就出来了。
讲一个人最关键的是感情重现，喜欢一人，让大家都喜欢他，生气一人，让大家都生气他，只有做到了这一步，你才能算是有效的传递了这份信息。
在传递这份信息时，应注意4个原则：
1、用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正起到作用的应是你讲话中的例子。
2、指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强。
如果总是为了力求准确，一段话中有很多可能，这大大的降低了阐述内容的说服力。
3、用对方的语言，来表达他的态度，他的特征。
只有这样才会活灵活现的将他展现在听众的面前，也才能吸引听众的注意力。
4、感情色彩。
在表达一种感情时，用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。
如儿童、小孩、孩子。
注意的几个问题：
1、一个讲稿只能有一个主题，主题太多，往往会分散听众的注意力。
写文章也是同理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的。
一个论点偏激是没有关系的，更重要的是从某一个方面说某一个道理，说明白就行，不求严密、谨慎。
老毛的人定胜天，说起来很有气势，但这句话如果说成，人有时候是胜天的，你认为还好么？
2、任何讲话，绝不要去背稿，背稿才会忘词，才会有做作感。
这同时也应了古龙的那句话，已经高到了无招的地步，何谈忘招呢。
说出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的
当前，邮政正在打造“票务专家”品牌，力争成为中国票务市场实力最雄厚的票务代理渠道之一。
票务市场的开拓离不开营销人员和话务人员与客户的交流与沟通，其中营销口才的应用是开发客户和稳定客户至关重要的一个环节。
营销口才是与客户进行情感沟通的语言技巧，是赢得客户、扩大市场的成功法宝。
营销工作是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动，所以口才艺术是现代营销中最常见、最基础的技能。
营销口才在邮政票务业务中具有很重要的作用，营销人员说的每句话都代表着邮政企业向客户的承诺。
邮政票务业务是一项特殊的邮政产品，它可以通过营销人员的语言展示给社会大众，因此营销人员的口才对此项业务的发展就显得尤为重要，能够将企业和产品的优点完美地表达出来。
良好的口才是营销的利器。
在商品销售过程中，语言是有价的。
同样的产品，在这个营销员或售货员手中就可以卖出去，放在其他人手中就可能成为滞销货，这是为什么呢？
原因当然是多方面的，但是重要的一条就是前者善于运用巧妙的说辞、动听的语言，通过高声叫卖来吸引客户、打动客户、招揽生意。
同样，邮政票务营销人员所掌握的产品优惠措施是一样的，为什么每个销售人员的销量是不同的呢？
或者说，a营销员没有打动的客户，却成为b营销员的客户，良好的营销口才在其中起到了关键的作用。
好口才帮你赢得客户的信任。
一项成功的营销要使客户对产品建立信心，然后再对营销人员建立信任，只有在良好沟通下的营销才有可能成功，而好口才能够帮助营销人员与客户之间建立良好沟通。
营销员让他的客户产生一种信任感是十分重要的，因为客户产生了这种信任就会成为他忠实的客户。
邮政这个百年品牌是一块很好的敲门砖，销售人员在营销过程中要重点向客户介绍邮政的信誉及邮政票务的优势，要将“轻松订票、自邮享受”服务理念通过语言传递给客户。
营销口才不同于社交口才。
一般社交性的谈话，总是先从轻松的小事谈起，根据大家的兴趣选择话题、发展话题和转换话题。
而营销性质的谈话，虽然含有社交的成分，也需要轻松的一面，但一般总是尽快地转入正题，谈话的发展与转变不是根据彼此的兴趣，而是根据业务本身的需要。
假设我们的营销人员去某部门发展客户，营销人员须将自己的意图及产品和有关的资料简明扼要地提供给客户，然后询问对方的意向。
对于无关紧要的题外话，不是绝对不可以讲，但一般总是讲得越少越好。
除了谈话告一段落，用一些闲话来调剂一下以外，谈话总是要抓住主要的线索迅速地进行下去。
谁能使谈话紧密、实在，进行得迅速，就说明谁的营销口才好，进而促进业务迅速谈成。
票务营销过程就是营销人员说服顾客在邮政购买客票的过程。
营销人员说服客户要把握三个方面：
一是向客户传递商品信息，即邮政代售的票务，使客户对商品及交易条件有充分的了解。
二是激发客户的兴趣，将产品的优势展示出来，例如：
将特价航空产品和积分赠礼品、免费接送机场等措施介绍给客户，以及邮政订票安全轻松等，让客户喜欢并信任你的产品。
三是刺激顾客的购买欲望。
航空产品不同于其他商品，是有特定条件约束的，即客户必须有出行的需求。
如果客户正在选择出行方式，此时营销人员需要刺激客户的购买欲望，例如：
帮助客户分析航空相对于铁路的优势，邮政的亲情服务，邮政比其他代理商的优势，引导客户产生购买行为
称呼是人际关系中传情达意不可缺少的手段。
得体的称呼能在交谈开始就营造出一种和谐的氛围，使交际打开局面顺利进展；
而一个不得体的称呼会令人觉得别扭、难堪和讨厌，导致交谈气氛不协调甚至使交际陷入僵局。
周恩来的称呼技巧，于平凡中见神奇，值得我深入研究。
一、对象不同，称呼有别
不同的对象，因其身份、年龄、职业、民俗等的差异，称呼应有差别，周恩来是十分注意的。
1956年4月的一个夜晚，周恩来突然到前门打磨厂公安派出所，看望值班的民警。
他亲切地问户籍警张杰：
“你们见了老百姓怎么称呼呢？
”张杰回答：
“上岁数的，叫大爷、大妈；
和我们年龄差不多的，叫老张、张李；
再小一点的，叫小王、小刘。
”周恩来满意地点点头，说：
“这很好！
跟群众打成一片，群众有话就愿意跟你们谈了。
”
周恩来称赞张杰对群众称呼得体，其实他自己历来就十分重视称呼，很善于对不同的对象采用不同的称呼。
这里姑且不谈周恩来在外交斗争中的巧妙称呼，仅就他对同事、亲友、群众的称呼作些分析。
他常用的泛称有“同志”“先生”“女士”“朋友”“小朋友”“老乡”“工友”等。
常用的特称，年龄小的是小刘、小纪、小伙子、小姑娘，年龄相仿的是老杨、老李，年龄大的是老奶奶、老人家、张老……
周恩来善于根据对象的工作、职业采用不同的称呼。
称给自己当过向导的放牛女孩为“小桂花”，称自己的老师高盘之夫妇为“高老师”“高师母”称著名画家齐白石为“齐老先生”；
称炊事员为“×
师傅”等等。
这些不同的称呼都表现出周恩来对人民群众的尊重、爱护，表现出他平易近人的作用。
周恩来对毛泽东称“主席”，对刘少奇称“刘主席”，对朱德称“朱委员长”，表现了自己的谦逊和对领袖的敬重；
对陈毅、贺龙称“老总”，表现了对老战友的亲切和尊重；
对张澜称“张表老”，对程潜称“程颂公”，对张治中称“文白先生”，表现了对党的老朋友的尊敬；
对妻子邓颖超昵称“小超”，终生不变、伉俪情笃，感人至深！
二、身份变化，称呼不同
当同一对象的身份变化之后，周恩来十分注意更换恰当的称呼，做到称呼的与时俱进。
新中国建立之前，周恩来尊称宋庆龄为“孙夫人”“宋庆龄先生”；
当她成为国家领导人之后，周恩来称她为“宋副主席”、“宋副委员长”，在向她通报党内重要情况时，则亲切地称她为“庆龄同志”。
程砚秋是一位具有民族气节的著名表演艺术家，是京剧四大名旦之一。
1949年夏天，周恩来在繁忙的国事中，挤出时间，亲自到北京四报子胡同程家拜访，尊称他为“砚秋先生”。
后来，在周恩来的帮助下，程砚秋进步很快。
1957年周恩来和贺龙介绍程砚秋加入了中国共产党。
这时周恩来亲切地称他为“砚秋同志”。
称呼的与时俱进，反映了人际关系的变化，在这里微细处表现了周恩来高超的称呼技巧。
三、称呼寄情，心系人民
周恩来除了对自己家人的下辈直呼其名之外，不论对熟人还是刚认识的人，总是很少直呼其名的。
偶有直呼其名的情况，往往是他真情急切流露。
1961年5月，周恩来到河北武安县伯延村搞调查研究，他深入到普通农家，真正了解到群众的疾苦。
一次，他召开座谈会，村民张二廷发言时心直口快，实话实说，周恩来听了非常高兴。
会后，周恩来到张二廷家，一进院子，就大声喊：
“二廷，二廷，在哪屋住呀？
”张二廷迎出来说：
“哟，这不是总理么！
叫我的名儿，多么亲哪！
”周恩来笑呵呵地说：
“哎，以后别叫我总理，叫我老周就行啦！
”两人手拉手进了屋往炕头上一坐就拉起家常来。
周恩来直呼“二廷”之名，表现了他对普通农民朋友发自内心的无比亲密之情。
1956年秋，全国妇联召开女工商业者及工商业家属代表会。
会议结束时，周恩来请部分代表吃便饭，征询他们对政府工作的意见。
代表们说，现在进口的苏联花布，花色和质量没有解放前的好，棉毛衫一洗就缩水……意见提了一大堆。
周恩来听得很认真，可是妇联的几个同志听着生气，认为她们说得过分了，好像现在还不如解放前似的。
周恩来叫妇联的丁秀兰发言，她冷冷地说：
“我从来不穿花衣服。
棉毛衫嘛，大就大点，小就小点，从来不管！
”周恩来从她不友好的语气中听出了问题，语重心长地批评说：
“秀兰啊秀兰！
不能从个人兴趣爱好来处理问题嘛。
你不爱花衣服，全国姐妹很多爱穿花衣服，随着人民生活水平的提高，爱穿花衣服的人越来越多，这是关系到妇女切身利益的大事嘛！
应该认真倾听各方面的意见，努力改进工作。
”周恩来直呼“秀兰”之名，作了中肯的批评，多亲切诚恳，多么振耳发聩！
呼名寄情，周恩来与人民“心有灵犀一点通”啊！
四、谦逊自称，平等待人
有的人做官，总喜欢别人称呼他的职务，否则就会感到不自在，甚至认为别人瞧不起他。
周恩来身为大国总理，却从不是这样的。
他最喜欢同志们、乡亲们称呼他“恩来”“恩来同志”“老周”。
他称自己是“人民的勤务员”“周某人”，他有一次对服务员同志说：
“我们都是服务员，都是同志，我是总服务员。
1962年，一个细雨蒙蒙的下午，周恩来撑着油纸雨伞，来到著名京剧演员盖叫天的家，盖叫天进门一看是周总理，乐呵呵地说：
“欢迎总理！
宰相进民宅，自古哪有啊！
从前宰相出门，鸣锣开道、鞭炮震天，你这个宰相怎么一个人来，也不事先通知我一声？
”周恩来笑着说：
“我不是什么宰相，是人民的服务员嘛！
”盖叫天称周恩来“宰相”，和周恩来称盖叫天“五爷”，都是一种古称，是一种善意的调侃。
周恩来熟悉京剧界的规矩，按梨园的习惯来称呼盖叫天，使人感到格外亲切，别样情趣。
上世纪60年代，有一次周恩来在广州开会，有位曾在八路军重庆办事处工作过的普通工作人员，专程赶来看望老领导，亲切地称他“恩来同志”。
周恩来特别高兴，对大家说：
“这位同志保持了当年好传统，很好！
在革命队伍里，大家永远要以同志相称。
从这些称呼里，我们看到了周恩来事事处处严格律己、勤政爱民的高风亮节。
周恩来的人格魅力光照千秋，他的非凡的口才，包括他亲和得体的称呼技巧，也值得我们永远学习
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