管理学习题集及答案Word格式.docx
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A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能
17.管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是（）
18.财务部经理审查财务报表的能力属于（）
A技术技能B人际技能C概念技能D分析技能
19.营销人员的营销策划能力属于（）
A技术技能B人际技能C概念技能D分析技能
20.对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是（）
A技术技能B人际技能C概念技能D分析技能
21.对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是（）
22.对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是（）
A技术技能B人际技能C概念技能D决策技能
23.美国管理学家彼得·
德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，那么你还不是一个有效的管理者；
反过来，如果你具备这个能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（）
A有效的管理者应该既掌握管理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B是否掌握管理理论，对管理者无足轻重
C如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
二、多选题
1.以下属于管理客体的有（）
A人B财C信息D时间
3.管理的二重性指是指管理的（）
A科学性B自然属性C艺术性D社会属性
4.四大职能中，基层管理者较为关注的是（）
6.以下属于管理者的是（）。
A大学教师B办公室主任C教研室主任D部门经理
7.根据管理者角色理论，可以把管理者分成（）
A信息型角色B人际型角色C决策型角色D关系型角色
8.管理者应具备的最基本的三种技能，指的是（）
答案：
DACAA；
CBDDB；
DCDBB；
ACAAA；
BCA。
ABCD；
BCD；
BD；
CD；
ABCD；
ABC；
ABC。
三、问答题
1.什么是管理？
谈谈你对管理的内涵和职能的理解。
答：
管理就是管理者在特定的环境下，为了有效地实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
简单地讲，管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。
对于这个过程，我们可以这样来理解。
（1）管理的对象（或客体）是完成活动所必须的各种资源，如人、财、物、信息、时间等，其中，人是最重要的资源，是管理的主要对象，所有的资源与活动都是以人为中心的。
管理，最重要的是人的管理。
（2）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。
所有的管理行为，都是为实现目标服务的。
世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无目标的管理。
有效指的是一切活动既要有效率，还要有效果。
效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。
管理就是要使资源成本最小化。
然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
在管理活动中效果与效率同等重要。
（3）管理的主体是管理者。
配置资源、组织活动、推动整个系统运行、促进目标实现等等所有这些管理行为都要靠管理者去实施。
管理者是整个管理系统的驾驭者，是发挥系统功能，实现系统目标最关键的力量。
作为管理的主体，管理者既可以表现为单个管理者，又可以表现为管理者群体及其所构成的管理机构。
（4）不同的环境不能不能采用同样的管理方法，即在特定的环境下管理。
管理环境是指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和。
管理行为依一定的环境而存在，并受到管理环境的影响。
管理环境变了，意味着管理对象变了，因此，管理的方法也应该随之改变。
（5）计划、组织、领导、控制是核心。
因为实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。
也就是说，要实现管理目标，就必须实施计划、组织、领导、控制等管理行为与过程。
因此，计划、组织、领导和控制，是一切管理者在管理实践中都要履行的管理职能。
其中，计划是管理的首要职能，是“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”，是管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动，也就是“找到要做的事情”。
组织职能是“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何协调这些任务的过程”，也就是“把事情交给合适的人去做”。
领导职能就是“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”，也就是“让做事情的人会做、愿意做”。
控制职能就是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动，也就是“确保事情安要求进行”。
管理的四个职能之间相互联系的，四个职能之间构成一个封闭的循环，管理正是这样一个不断循环的过程来有效地实现组织目标。
第二章练习题
1.被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（）
A泰勒B法约尔C韦伯D梅奥
2.标志着科学管理理论正式形成的一书是（）
A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》
C《社会组织与经济组织理论》D《工业文明中的人的问题》
3.泰勒倡导的是（）
A经验管理B科学管理C系统管理D人本管理
4.“例外原则”的提出者是（）
A彼得·
德鲁克B泰勒C兰德公司D法约尔
6.一般管理理论研究的对象是（）
A企业生产现场B组织的整体利益C人的行为及产生行为D企业文化
7.以下属于法约尔提出的管理理论是（）
A例外原则B一般管理理论C14条管理原则D理想行政组织理论
8.以下属于韦伯提出的管理理论是（）
A例外原则B一般管理理论C14条管理原则D理想行政组织理论
9.被称为“组织理论之父”的学者是（）
10.法约尔提出的管理原则有（）
A八条B十条C十二条D十四条
11.法约尔认为，管理的首要职能是（）
A计划B组织C指挥D控制
12.认为“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是（ ）
A泰勒 B法约尔 C西蒙 D孔茨
13.法约尔认为，企业的技术、商业、安全、财务、会计、管理六种职能的总体运动构成了（）
A经营B管理C生产D销售
14.韦伯认为，理想的行政组织的权力基础是（）
A合理—合法的权力B个人崇拜式权力C传统的权力D超凡的权力
15.法约尔的统一指挥原则认为（）
A一个下属可以接受多个上级的命令B上级统一意见后再下命令
C整个组织只能由一个高级领导指挥D一个下属只能接受一个上级的命令
16.法约尔的适当集权与分权原则认为（）
A权力越分散越好B权力越集中越好C掌握好集权与分权的尺度
D让全体员工和参与决策
17.法约尔的平等原则是指对待员工要（）
A善意B公道C善意加公道D满足员工的合理要求
18.法约尔认为，劳动分工原则（）
A仅适用于技术工作B不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C分工越细越好D分工越粗越好
19.认为“人一般生来就厌恶工作”是哪一个理论的观点？
AZ理论B超Y理论CY理论DX理论
20.认为“人们在执行任务时能够自我控制和自我指导”是哪一个理论的观点？
21.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（）指导管理工作。
AX理论BY理论C超Y理论DZ理论
23.认为“管理就是决策”的管理学家是（）
A泰勒B法约尔C西蒙D孔茨
24.认为在现实中不存在一成不变、普遍适用的管理方法，管理应随机应变的是（）
A系统管理理论B权变管理理论C决策理论D数理理论
25.认为“组织是一个以人为主体、由许多子系统构成的开放的大系统，并且是社会大系统的一个分系统”，强调“组织要不断从外部环境获取资源以适应环境的变化”的是（）
A系统管理理论B权变管理理论C决策理论D管理科学学派
26.以下哪一管理理论的研究对象是管理的过程和职能？
A决策理论学派B管理过程学派C系统管理学派D人际关系学说
1.以下属于泰勒的科学管理理论的主要内容的有（）
A工作定额与标准化B合理用人C有差别的计件工资制D专业分工与例外原则
2.以下属于法约尔认为的所有工业企业经营活动的基本活动的有（）
A技术和商业B计划和控制C管理和安全D会计和财务
4.“经济人”假设认为（）
A人的本性是懒惰的B人并非是单纯追求金钱收入
C人的行为的目的在于追求利益最大化D满足社会心理需要是主要的
5.下列属于X理论的观点的有（）
A人生来并不厌恶工作B外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段
C人生来就厌恶工作D应该通过员工的自我激励来实现组织的目标
6.下列属于Y理论的观点的有（）
A人并非生来厌恶工作B外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段
7.“社会人”假设认为（）
A人的本性是懒惰的B人的行为的目的在于追求利益最大化
C人并非是单纯追求金钱收入D人们还有社会心理需要
8.泰勒的科学管理理论建立的人性论基础是（）
A经济人假设B社会人假设CY理论DX理论
9.以下观点，属于系统管理理论的有（）
A组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成
B组织是社会大系统中的一个子系统
C管理必须建立在系统的基础上D管理是一个过程
10.以下观点，属于决策理论的有（）
A管理就是决策B管理分为程序性决策和非程序性决策
C决策过程中要充分考虑人的经验及智能D决策应该遵循“满意原则”
AABBB；
BBDCD；
ABAAD；
CCBDC；
ADCBA；
BCCA。
ACD；
AD；
BC；
第四章练习题
2、主张管理者应当公正地贯彻规则，公平地对待每个人，不偏不倚才符合伦理原则，这种伦理标准是（）
A权利标准B功利标准C公正标准D综合社会契约标准
3、认为“应当保护雇员的言论自由，不能谴责告发雇主的雇用”这种伦理标准是（）。
4、“企业的社会责任是增加利润。
”这句话反映的是一种什么样的社会责任观？
A纯经济观B社会经济观C环境保护观D社会责任观
5、认为“利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。
为此，企业必须在改善社会中扮演积极的角色。
”这反映的是一种什么样的社会责任观？
2、以下对企业伦理管理认识正确的有（）
A企业伦理管理就是对企业内部各种伦理关系的关系
B如果不是社会环境所迫，企业可以不进行伦理管理
C企业加强伦理管理是建立在牺牲经济利益的基础上的
D企业加强伦理管理是保证自身竞争优势的必要措施
3、企业的责任一般包括（）
A法律责任B经济责任C社会责任D政治责任
4、以下属于企业必须承担的社会责任的有（）
A防止环境污染并治理受污染的环境
B认真听取员工建议，并向员工提供真实的企业信息
C尊重顾客并向顾客提供正确的产品信息
D与合作者平等相待，互助互利，恪守信用
5、关于企业经营业绩与社会责任的关系，下列说法正确的有（）
A两者没有直接的关系B两者之间有正相关关系C两者之间有负相关关系
D公司的社会责任行为不会损害其长期经营业绩
BCAAB。
AC；
AD；
ABC；
BD。
第七章练习题
1.狭义的计划工作是指（）
A制定计划B执行计划C检查计划执行情况D预测
3．“虽然计划的特点和范围随管理层次不同而有所不同，但它是所有管理者的一个共同职能”说的是计划的（）特点。
A．首位性B．普遍性C．效率性D．创新性
4．“计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会做出决定”说的是计划的（）特点。
5．管理的所有职能中最基本的一项职能是（）。
A．计划B．组织C．人员配备D．控制
8．在计划的8个层次体系中，处于最高层位置的是（）。
A．目标B．目的或使命C．预算D．战略
9．以下也被称为数字化的计划的是（）。
A．政策B．目标C．策划D．预算
12.决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。
A.战略B.使命C.规划D.政策
13.只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（）。
A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.指导性计划
14．计划工作的第一步应该是（）。
A．确定目标B．分析环境
C．寻求方案D．确定重点问题
15.目标管理的提出者是美国管理学者（）
A彼得·
德鲁克B奥斯本C兰德公司D戴明
17.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。
几家竞争对手看到了搞产品的巨大潜力，也纷纷欲试。
这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资成本仅为原来的1/5，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。
分析该计划工作过程，问题可能出在（）
A分析内外部环境B提出目标C拟定主辅计划D备选方案的拟定、评价和选择
18.目标管理指导思想是以（）为基础的。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
20.某建筑企业在制定计划和推行目标管理中提出：
“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，大干五十天，元旦把礼献”的计划目标，你对此的评价是（）
A.提法正确，鼓舞人心 B.目标设定太高，且表述不清
C.目标无法最终考核D.目标未落实到人
2.下列哪些属于计划的内容（）。
A.WhatB.WhoC.HowD.Where
3.在实行目标管理的过程中，目标的作用主要体现在它具有（）
A方向性和激励性B层次性和多元性C凝聚性和考核性D细分性和时间性
6.下列说法正确的有（）
A非程序性计划一般由组织的高层管理者来作出
B一个完整的目标，不一定要有明确的时间限制
C关键路线是网络图中费时最少的路线
D计划通过预计变化来降低不确定性
7.一般，高层管理计划还属于（）
A战略计划B长期计划C战术计划D指导性计划
ADBDA；
CABDB；
CBDBA；
BDBCC。
ACD；
ABD。
1．既然“计划不如变化”，那为什么还要进行计划？
有道是“计划赶不上变化”，因为计划不能够消除变化，无论管理者如何计划，变化总是要发生的。
但是，不能因计划不能消除变化就不做计划，管理者制定计划的目的之一就在于预测变化并制定有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可能带来的不利影响或抓住变化带来的机遇。
通过计划工作，进行科学的预测，可以把将来的风险减少到最低限度，可以最大限度的抓住机遇。
如果不预测、不防范，灾难来临就会带来巨大的损失；
机会来到我们却坐失良机。
比如地震后余震的发生是我们无法改变与避免的，我们不能说因为无法准确预测余震发生的时间就不做防范。
相反，我们唯一要做的就是做好各种应急预案，一旦余震来临，我们就能做到不慌不忙,尽可能减少损失。
四、案例分析
案例3.2：
某公司的目标管理
某公司从2004年7月份开始实行目标管理，当时属于试行阶段，后来由于人力资源部人员的不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今，到现在运行了将近1年的时间。
应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多时间。
每个月都是由办公室督促大家填写目标管理卡。
除此之外就是一些部门，例如，财务部门每个月的常规项目占所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别大；
另外一些行政部门的临时性工作特别多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……
该公司的目标管理按如下几个步骤执行。
1．目标的制定
1）总目标的确定。
在前一年末的职工大会上公司总经理做总结报告，向全体职工讲明下一年的大体工作目标，再在年初的部门经理会议上总经理、副总经理和各部门经理讨论协商确定该年度的目标。
2）部门目标的制定。
每个部门在前一个月的25日之前确定下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。
目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率。
最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门工作的最后得分。
3）目标的分解。
各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。
2．目标的实施
目标的实施过程主要采取监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况。
直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。
3．目标结果的评定与运用
1）目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。
2）目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。
这些考评分数作为月工资发放的主要依据之一。
但是最近，大多数部门领导人反映不愿意每个月都填写目标管理卡，认为这没有必要。
不过，在执行过程中，部门员工还是能够了解到本月自己应该完成的项目，而且能了解到每一个项目应该到什么样的程度。
当然，在最近的一次与部门员工的座谈中也了解到有的员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对部门员工解释明白，自己根本就不知道自己的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动……
也就是说，部门领导如今不愿意做目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理卡分解到他们那里的应该是什么。
请问答：
1.该公司的目标管理总体上存在哪些问题？
该如何解决这些问题？
该公司的目标管理主要存在以下问题：
1）没有针对财务、市场、行政等部门在工作内容、方式等方面的不同来设计目标管理卡。
2）部门管理者意识不到目标管理的重要性和必要性因而不支持目标管理，觉得浪费时间甚至成为累赘。
3）没有吸引员工参与目标的制订因而出现“员工不知道他们的工作目标是什么，领导叫干什么就干什么”的情况。
要解决这些问题，可以从以下三方面入手：
1）各部门根据职能特点的不同设计不同的目标管理卡。
2）通过设定中长期目标，然后分解为短期目标，突出目标管理的重要性和必要性。
3）吸引员工参与目标的分解与实施计划的制定，让员工能够明确自己的目标。
第六章练习题
3.针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立全资子公司，这种决策属于（b）
A作业决策B战略决策C战术决策D确定性决策
4.决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较为完整的是（c）
A出主意B拿主意C先出主意再拿主意D先拿主意再出主意
5.在管理决策中，许多人认为只要选取满意方案即可，无须刻意追求最优方案。
对于这种观点，下面最有说服力的解释是（a）
A现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都是满意方案
B现实决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C由于管理者对于什么是最优方案无法达成共识，只有退而求其次
D可以追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
6.决策按环境因素的可控程度分为（c）
A.长期决策和短期决策B.集体决策和个人决策
C.确定型、风险型和不确定型决策D.初始决策和追踪决策
9.对经常重复出现的问题进行的决策称为（a）。
A、程序性决策B、非程序性决策C、高层决策D、战略决策
10.决策遵循的是（d）原则。
A.最优原则B.最高原则C.最经济原则D.满
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