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管理学习题集
《管理学》
习题集
配套教材：
《管理学—原理与方法（第五版）》，
周三多编著，复旦大学出版社
2011.3
北方民族大学商学院《管理学》课程组
第一章管理与管理学
（一）填充题
1、1916年法国实业家法约尔提出管理是由、、、及等职能为要素组成的活动过程。
2、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：
、、、、、这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为、、三大类。
4、管理的本质是，协调的中心是。
5、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：
、、。
6、管理二重性指的是管理既具有属性，又具有属性。
7、管理者的决策角色包括、、和。
（二）单选题
1.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．决策技能
2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
（）
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
3．“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．计划
4．三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？
（）
A、技术技能、人际技能、概念技能都弱
B、技术技能、人际技能、概念技能都强
C、技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D、技术技能和概念技能强,但人际技能弱
5.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。
Ａ人际角色B信息角色C决策角色
6.作为，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
Ａ监督者B传播者C发言人
7.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）。
Ａ日常程序性决策B长远全局性决策
C局部程序性决策D短期操作性决策
8、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色。
A、代表人B、联络者C、发言人D、谈判人
（三）简答题
分析管理二重性的基本内容
（四）论述
1、联系实际分析管理的重要性。
2、怎么理解管理既是科学又是艺术，请举例说明。
第二章管理思想的发展
（一）填充题
1、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出理论。
2、根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以为中心的，而保健因素则与有关。
3、马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于因素。
4、对比X理论和Y理论,可以看出,它们的差别在于对于工人的看法不同，因此采用的（）也不相同
5、系统理论认为企业是由六个要素构成的，即，，，，，
。
6、决策理论认为，企业中的决策可以分为和两类。
（二）选择题
1、“科学管理理论”的创始人是
A泰罗B巴贝奇C甘特D福特
2、是一般管理理论的代表人物。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨
3、韦伯认为，传统式权威的基础是（）。
A、超凡魅力B、法律C、权力D、先例和惯例
4、是泰勒的代表作。
A、《科学管理原理》B、《工业管理和一般管理》
C、《社会组织和经济组织理论》D、《车间管理》
5、梅奥通过霍桑试验得出，人是。
A经纪人B社会人C理性人D复杂人
6、威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了。
AX理论BY理论C超Y理论DZ理论
7、根据麦克雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以指导管理工作。
AX理论BY理论C超Y理论DZ理论
8、下列哪些是人群关系学派的主要观点？
Ａ企业的职工是社会人
B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
C企业中实际存在着一种（非正式组织）
D人的行为都是由一定的动机引起的
E企业应采用新型的管理方法
9、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要
Ａ总经理B失业人员
C刚刚参加工作的大学生D工厂的一线操作工人
10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？
。
（1）就业保障。
（2）上司对自己工作的赞扬。
（3）工作的挑战性。
（4）同乡联谊会
（5）满足标准热量摄入量的食品
A（5）
（1）（4）
（2）（3）B（5）（4）
（1）（3）
（2）
C（5）（4）
（1）
（2）（3）D（5）
（1）（3）（4）
（2）
11、当代管理机构变革的一大趋势是
Ａ管理层次复杂化B组织结构扁平化
C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎
12、双因素理论中的保健因素，指
Ａ能影响和促进职工工作满意度的因素
B能保护职工心理健康的因素
C能影响和预防职工不满意感发生的因素
D能预防职工心理疾病的因素
13、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。
当然也有一些人是必须每天去公司上班的。
你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？
AX理论BY理论CZ理论D社会人
14、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说,“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去”对该厂长的讲话应作何评价。
Ａ“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理
B该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
C该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂
D该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
15、1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法
Ａ对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
16、俗话说,“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”，从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当。
Ａ在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
（三）简答题
1、谈谈科学管理的主要内容，并阐述其重要性和局限性。
2、简述“霍桑试验”的主要内容及研究成果。
（四）论述题
古典管理理论与行为科学的根本区别是什么？
第三章决策
（一）填充题
1.根据西蒙的观点，决策遵循的是原则，而不是
2.从决策的看，可把决策分为集体决策和个人决策。
3.从环境因素的可控程度看，可把决策分为、和
4.程序化决策涉及的是，而非程序化决策涉及的是
6.古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于
二、选择题
1.决策者只寻求满意结果的原因有（）
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要满意的结果
2.过去的决策会影响现在的决策是因为（）
A.过去的决策是正确的
B.过去的决策是目前决策的起点
C.过去的决策都是现在的管理者制定的
D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
3.喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案
A.较高，较高B.较高，较低
C.较低，较低D.不确定
4.知识敏感型决策是指那些对时间要求（），而对质量要求（）的决策
A不高，较高B较高，也较高
C较高，不高D不高，也不高
5.头脑风暴法实施的原则有（）
A对别人的建议不作任何评价
B建议越多越好，想到什么就说什么
C鼓励每个人独立思考
D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
6.集体决策的缺点包括（）
A花费较多的时间B产生群体思维
C产生的备选方案较少D责任不明
7.下列选项属于例外问题的是（）
A组织结构变化B重大投资
C重要的人事任免D重大政策的制定
8.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）
A金牛B明星C幼童D瘦狗
9.保本产量是（）和（）交点所对应的产量
A总固定成本曲线，总成本曲线
B总收入曲线，总成本曲线
C总固定成本曲线，总收入曲线
D总变动成本，总收入曲线
10.下列选项中不属于企业的短期决策的是（）
A投资方向的选择B人力资源的开发
C组织规模的确定D企业日常营销
三、计算题
1.某企业决定生产一批产品。
基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。
求：
（1）生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？
（2）产量是多少时能实现60000元利润？
（3）盈亏平衡点销售额是多少？
（4）销售额为多少时可实现利润80000元？
2.某企业生产一种新产品，有三种方案，各方案的收益值如下表所示：
请分别用乐观原则法、悲观原则法、等概率原则法、后悔值原则法做选择。
自然状态及收益值
方案
不同需求量下的收益值
较多
中等
较少
１.改建生产线
18
6
-2
2.新建生产线
20
5
-5
3.协作生产
16
7
1
3.某企业要在生命周期为5年的A、B、C三种产品中选择一种投产，所需投资总额分别为250万元，155万元和72万元，三种产品在市场景气、一般、不景气三种自然状态下的销售概率分别为0.3、0.5、0.2，A产品在三种自然状态下可获利润为350万元、150万元、-200万元；B：
250万元、125万元、-125万元；C：
100万元、50万元、-25万元，应用决策树法决策企业选择何种产品进行投产？
第四、五章计划与计划工作
一、填空题
1.决策是计划的前提，计划是决策的
2.计划的编制过程，既是决策的，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
3.所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的性.同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的
4.目标管理是美国管理学家于1954年提出的。
5.战略性计划是战术性计划的
6.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的
7.实践中计划组织实施行之有效的方法主要有、和
8.滚动计划法是一种
9.ERP的核心管理思想就是
10.流程再造是指对企业的现有流程进行，然后重新构建新的流程的过程
11.作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征,层次性、网络性、多样性、、、和伴随信息反馈性
12.供应链管理的基本思想是
二、选择题
1.计划是（）
A面向未来的B过去的总结
C现状的描述D面向行动的
2.根据计划的明确性，可以把计划分类为（）
A长期计划和短期计划
B战略性计划和战术性计划
C具体性计划和指导性计划
D程序性计划和非程序性计划
3.德鲁克指出企业是由它的（）来定义的
A名字B章程C公司条例D任务
4.远景和使命陈述应该是（）的
A生动活泼B言简意赅
C富有意义和鼓舞性D易于记诵
5.ERP与MRP、MRPⅡ的区别体现在（）
A在资源管理范围方面的差别
B在生产方式管理方面的差别
C在管理功能方面的差别
D在事务处理控制方面的差别
6.ERP是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业
的三大流,（）进行全面一体化管理的管理信息系统
A物流B资金流C商品流D信息流
7.制造标准包括（）
A零件B产品结构C工序D工作中心
8.在分销管理模块中主要体现（）三大功能
A对于客户信息的管理和服务
B对于销售订单的管理
C对于销售的统计与分析
D对于销售额的管理
9.销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程,它包括（）
A客户信用审核及查询B产品库存查询
C产品报价D交货期的确认及交货处理
10.采购管理确定（）
A合理的定货量B选择促销人员
C优秀的供应商D保持最佳的安全储备
三、简答题
1解释计划内容的5W1H
2决策与计划的关系是怎么样的?
3.目标管理基本思想是什么
4.企业资源计划经过了哪几个主要发展阶段
四、问答题
1战略环境分析包括哪些方面?
2试应用波特的五种竞争力量模型分析你所熟悉的某一行业的竞争状况。
五、案例分析
宏远实业发展有限公司
进入12月份以后，宏远实业发展有限公司（以下简称宏远公司）的总经理顾军一直在想着两件事：
一是年终已到，应抽个时间开个会议，好好总结一下一年来的工作。
今年外部环境发生了很大的变化，尽管公司想方设法拓展市场，但困难重重，好在公司经营比较灵活，苦苦挣扎，这一年总算摇摇晃晃走过来了，现在是该好好总结一下，看看问题到底在哪儿。
二是该好好谋划一下明年怎么办?
更远的该想想以后5年怎么干，乃至于以后10年怎么干?
公司成立至今，转眼已有10多个年头了。
10多年来，公司取得过很大的成就，靠运气、靠机遇，当然也靠大家的努力。
细细想来，公司的管理全靠经验，特别是靠顾总自己的经验，遇事都由顾总拍板，从来没有公司通盘的目标与计划，因而常常是干到哪儿是哪儿。
可现在公司已发展到有几千万资产，三百来号人，再这样下去可不行了。
宏远公司是一家民营企业，是改革开放的春风为宏远公司的建立和发展创造了条件。
因此顾总常对职工讲，公司之所以有今天，一靠他们三兄弟拼命苦干，但更主要的是靠改革开放带来的机遇。
兄弟三人刚进城时一无所有，老大顾军经过观察和向人请教，发现A市的建筑业发展很快，但建筑材料中水泥、黄沙都很缺。
他想到，在老家镇边上，他表舅开了家小水泥厂，生产出的水泥在当地还销不完，因而不得不减少生产。
他与老二、老三一商量决定做水泥生意。
，一年下来他们挣了几万元。
他们又干了两年贩运水泥的活，那时他们已有一定的经济实力了，同时又认识了很多人，有了一张不错的关系网。
顾军在贩运水泥中，看到改革开放后，A市角角落落都在大兴土木，建筑队的活忙得干不过来，他想，家乡也有木工、泥瓦匠，何不把他们组织起来，建个工程队，到城里来闯天下呢?
三兄弟一商量说干就干，没几个月一个工程队开进了城，当然水泥照样贩，这也算是两条腿走路了。
一晃15年过去了，当初贩运水泥起家的顾氏三兄弟，今天已是拥有几千万资产的宏远公司的老板了。
公司现有一家贸易分公司、建筑装饰公司和一家房地产公司，有员工近300人。
老大顾军当公司总经理，老二、老三做副总经理，并分兼下属公司的经理。
顾军老婆的叔叔任财务主管，他们表舅的大儿子任公司销售主管。
总之，公司的主要职位都是家族里面的人担任，顾军具有绝对权威。
公司总经理顾军为人真诚，好交朋友，又能吃苦耐劳，因此深得两位弟弟的敬重，只要他讲如何做，他们都会去拼命干。
正是在他的带领下，宏远公司从无到有，从小到大。
现在在A市顾氏三兄弟的宏远公司已是大名鼎鼎了，但顾军心里明白，公司这几年日子也不太好过，特别是今年。
建筑公司任务还可以，但由于成本上升创利已不能与前几年同日而语了，只能是维持，略有盈余。
况且建筑市场竞争日益加剧，公司的前景难以预料。
今年做了两笔大生意，挣了点钱，其余的生意均没成功，况且仓库里还积压了不少货无法出手，贸易公司日子不好过。
房地产公司更是一年不如一年，生意越来越难做。
好在顾总当机立断，微利或持平把积压的房屋作为动迁房基本脱手了，要不后果真不堪设想，就是这样，现在还留着的几十套房子把公司压得喘不过气来。
面对这些困难，顾总一直在想如何摆脱现在这种状况，如何发展。
发展的机会也不是没有。
上个月在淮海大学听讲座时，顾军认识了A市的一家国有大公司的老总，交谈中顾总得知，这家公司正在寻找在非洲销售他们公司当家产品——小型柴油机的代理商，据说这种产品在非洲很有市场。
这家公司的老总很想与宏远公司合作，利用民营企业的优势，去抢占非洲市场。
顾军深感这是个机会，但该如何把握呢？
10月1日顾总与市建委的一位处长在一起吃饭，这位老乡告诉他，市里规划从明年开始江海路拓宽工程，江海路在A市就像上海的南京路，两边均是商店。
借着这一机会，好多大商店都想扩建商厦，但苦于资金不够。
这位老乡间顾军，有没有兴趣进军江海路。
如想的话，他可牵线搭桥。
宏远公司的贸易公司早想进驻江海路了，但苦于没机会，现在机会来了，机会很诱人，但投入也不会少，该怎么办?
随着改革开放的深入，住房分配制度将有一个根本的变化，随着福利分房的结束，顾军想到房地产市场一定会逐步转暖。
宏远公司的房地产公司已有一段时间没正常运作了，现在是不是该动了?
总之，摆在宏远公司老板顾军面前的困难很多，但机会也不少，新的一年到底该干些什么?
怎么干?
以后的5年、10年又该如何干?
这些问题一直盘旋在顾总的脑海中。
讨论题：
1．你如何评价宏远公司?
如何评价顾总?
2．宏远公司是否应制订短、中、长期计划?
为什么?
3．如果你是顾总，你该如何编制公司发展计划?
目标管理缺少什么
某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划时说：
“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全。
每一个在局里工作的人都了解这些目标。
每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这样做，他将被解职。
我认为在企业中，可用利润、销售、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些来检查我们的服务工作。
但是这并不意味着我们没有实行目标管理。
”这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：
“目标管理在我们这里并不是什么新玩意儿。
”
根据案例提供的情况，请回答下列问题：
1.这位公安局长认为目标管理仅仅是针对所有个人的，其实目标管理适合于管理（）。
A.组织B.工作和工人C.管理者D.自己
2.较早提出目标管理的人是（）。
A.泰勒B.德鲁克C.孔茨D.法约尔
3.在这项目标管理中，着重缺少什么（）。
A.详细的考核标准B.具体的个人目标C.组织目标D.个人目标与组织目标的结合点
4.目标管理的基本实施过程是（）。
A.组织目标的实现B.个人目标的汇总C.确立、实施、评价目标的过程D.总目标的体现
5.在这个案例中，这位公安局长所说的目标管理单纯指的是（）。
A.个人目标B.组织目标
C.企业最终目标D.个人目标与组织目标的结合
第六、七章组织设计与组织力量的整合
（一）填充题
1、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行和分工。
2、管理中的组织职能就是在的基础上，设计出组织所需的及其之间的关系。
3、管理层次受到和的影响。
它与组织规章成比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成比。
4、组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成和，其中主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。
5、按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为、和。
6、管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，分工的结果是部门的设置，分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。
7、定义为影响力的权利主要包括三种类型：
、和。
（二）选择题
1、影响有效管理幅度的因素主要有。
A管理者和被管理者的工作内容
B管理者和被管理者的工作能力
C管理者和被管理者的工作环境
D管理者和被管理者的工作报酬
E管理者和被管理者的工作条件
2、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些。
A主管所处的管理层次较高
B计划制定的详尽周到
C主管的综合能力、理解能力、表达能力强
D下属的工作地点在地理上比较分散
E工作环境稳定，变化不大
3、组织设计的原则包括。
A因人设职与因事设职相结合
B命令统一
C人人有事做
D尽量减轻主要管理者的压力
E权责对等
4、扁平结构的组织具有的优点有。
A信息传递速度快
B每位主管能够对下属进行详尽的指导
C有利于下属发挥主动性和首创精神
D信息失真的可能性小
5、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？
A纺织厂B医院
C电视剧制作中心D学校
6、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪说法指出了导致这种现象的本质原因？
A该公司在组织设计上采取了职能结构
B该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题
C该公司的组织层次设计过多
D该公司组织运行中有意或无意的违背了统一指挥的原则
7、日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：
当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。
如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。
当企业增至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。
这段话说明：
A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度
8、戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。
由于产品口味好价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。
在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：
由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。
在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰他越来越感觉到工作得力不从心。
每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。
但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以混乱的感觉。
为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？
A戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训
B应聘请一位顾问，帮他出门划策
C对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层
D应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
9、作为企业的总裁，王晶在近几个月里都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。
这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他就坐在办公室考虑这个问题。
但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。
王晶非常恼火。
你认为这种情况
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