11年车险业务承保规定Word文档格式.docx
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30、严禁承保2吨以上部队牌照货车。
31、三年以内的营业汽车、五年内的非营业汽车及家用汽车可足额承保车损险。
超过年限规定的每超过一年增加10%的折旧率。
32、进口车辆可以选择国产玻璃投保，但国产车辆不得选择进口玻璃投保。
33、盗抢险不得单独承保，如承保盗抢险则必须同时承保另外三个主险中的两个主险。
34、八年以上（含）的营业汽车，十年以上（含）的非营业用车及家用车最多可按新车购置价的20%承保。
35、运钞车等安装特种玻璃的车辆在标准保费的基础上上浮10％。
36、20座以上营业性客车承保玻璃单独破碎险时，此附加险不允许优惠。
37、车辆一经承保后，不允许中途批增玻璃单独破碎附加险。
38、火灾、爆炸、自燃损失险的保险金额不得高于车辆的实际价值。
车辆一经承保后，不允许中途批增。
39、停驶损失险：
约定赔偿天数最高60天，日赔偿金额最高200元。
40、车上人员责任险：
营业货车的车上人员责任险限额不得超过5万元。
其他车辆车上人员责任险限额不得超过10万元。
41、家庭自用汽车：
是指家庭或个人所有，且用途为非营业性的客车。
42、营业客车：
是指用于旅客运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的客车。
营业客车分为：
城市公交客车，公路客运客车，出租、租赁客车。
43、非营业货车：
是指党政机关、企事业单位、社会团体自用或仅用于个人及家庭生活，不以直接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货两用车）。
用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业务。
44、营业货车：
是指用于货物运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货两用车）．货车是指载货机动车、厢式货车、半挂牵引车、自卸车、电瓶运输车、装有起重机械但以载重为主的起重运输车
45、摩托车：
是指以燃料或电瓶为动力的各种两轮、三轮摩托车。
摩托车分成3类：
50CC及以下，50CC一250CC（含）、250CC以上及侧三轮。
正三轮摩托车按照排气量分类执行相应的费率。
46、拖拉机按其使用性质分为兼用型拖拉机和运输型拖拉机。
兼用型拖拉机是指以田间作业为主，通过铰接连接牵引挂车可进行运输作业的拖拉机。
兼用型拖拉机分为14.7Kw及以下和14.7Kw以上两种。
运输型拖拉机是指货箱与底盘一体，不通过牵引挂车可运输作业的拖拉机。
运输型拖拉机分为14.7KW及以下和14.7Kw以上两种。
47、投保人投保时，业务人员应检验《机动车行驶证》、有效移动证（临时号牌）是否真实、有效；
是否经公安车辆管理机关办理年检；
各种证件是否与投保标的相符，核实投保机动车的合法性，投保人对投保机动车是否具有保险利益，并确定使用性质和车辆初次登记日期、已使用年限。
48、条款的正确使用和粘贴：
在缮制好保险单后，必须要将承保险种对应的所有保险条款附贴在保险单正本后，并统一加盖骑缝章。
经认真复核无误后，与保险证/保险标志、保险费发票等单证一并装好交给投保人，并请其认真查收。
杜绝避免发生漏贴、误贴条款等情况。
49、投保短期交强险的，按照（月费率）计算保费。
交强险保费必须一次性全部收取，不得（分期收费）。
禁止批改交强险的（保险期间）。
50、保险人须履行的告知义务中须向投保人介绍《机动车交通事故强制保险条款》主要包括：
保险责任、各项赔偿限额、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。
其中关于（责任免除事项）的内容必须明确说明。
51、对于尚未建立车险信息平台的地区，投保人首次投保交强险的，应提供（行驶证）复印件。
未取得行驶证的新车应提供（新车购置发票）复印件或（出厂合格证）复印件，待车辆获得牌照号码办理批改手续时，再提供行驶证复印件。
对于原承保公司续保业务，投保人不须再提供资料。
对于转保业务，投保人应提供行驶证复印件、（上期交强险保险单）原件或其他能证明上年已投保交强险的（书面）文件。
52、投保人应准确提供（联系电话）、（通讯地址）、（邮政编码）等联系方式，便于保险人提供保险服务。
投保人提供的资料复印件应附贴于（投保单）背面并加盖（骑缝章）。
53、交强险保险单和交强险定额保险单有正本和副本组成。
正本由（投保人）或（被保险人）留存；
（业务留存联）和（财务留存联）由保险公司留存，（公安交管部门留存联）由保险公司加盖印章后交投保人或被保险人，在其注册登记或检验时交公安交管部门。
54、交强险标志分为（内置型）交强险标志和（便携型）交强险标志两种。
（便携式）保险标志必须加盖保险公司的业务专用章。
具有前挡风玻璃的投保车辆应签发内置型保险标志；
不具有前挡风玻璃的投保车辆应签发便携型保险标志。
。
55、保险公司签发的交强险单证或交强险标志时，有关内容不得（涂改），否则交强险单证或交强险标志无效。
56、已生效的交强险单证或交强险标志发生损毁或者遗失时，交强险单证或交强险标志所有人应向保险公司申请补办。
保险公司在收到补办申请后（5个工作日内），完成被保险人申请的审核，并通过业务系统重新打印保险单、保险标志。
57、交强险合同解除时，投保人应将（保险单、保险标志）交还保险公司。
58、投保时还未上牌的新车，若当地交管部门对号牌号码的录入规则有特殊要求的，可按交强部门的要求进行了录入，没有要求的，不作统一规定，允许为（空）。
核发正式号牌后投保人应（书面通知）保险人办理批改手续
59、交强险保险期间的起期须在保险人接受投保人的投保申请日之后。
保险期间为1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保险：
（临时入境的境外）机动车；
距（报废期限不足一年）的机动车；
（临时上道路行驶）的机动车（例如：
领取临时牌照的机动车、临时提车、到异地办理注册登记的新购机动车等）；
保监会规定的其他情形。
60、保险人解除合同的，保险人应收回交强险保险单、保险标志，并（书面通知）机动车管理部门。
对于投保人无法提供保险单和交强险标志的，投保人应向保险公司（书面说明）情况并签字（盖章）确认，保险公司同意后可办理退保手续。
61、被保险机动车转卖、转让、赠送他人（本地过户）；
变更使用性质；
变更其他事项。
保险人应对保险单进行批改，并根据变更事项按照（日费率）增加或减少保险费。
62、下列情形的保险人应对保险单进行批改，并按照保单年度重新核定保险费计收：
投保人未如实告知重要事项，造成按照保险年度重新审核保险费（上升的）；
在合同有效期内，被保险机动车因改装、加装、使用性质改变等导致（危险程度增加），未及时通知保险人，且未办理批改手续的。
63、《机动车交通事故责任强制保险基础费率表》中各车型的座位和吨位的分类都按照“含起点不含终点”的原则来解释（表中另有说明的除外）。
64、投保保险期间不足一年的机动车交通事故责任强制保险的，按短期费率系数计收保险费，不足一个月按一个月计算。
64、交强险最终保险费=交强险基础保险费×
（1+与道路交通事故相联系的浮动比率），浮动因素区间为上期保单出单日至本期保单出单日之间。
65、交强险费率浮动标准根据被保险机动车所发生的道路交通事故计算。
摩托车和拖拉机暂不浮动。
66、仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。
67、在保险期限内，被保险机动车所有权转移，应当办理交强险合同变更手续，且交强险费率不浮动。
68、被保险机动车经公安机关证实丢失后追回的，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动。
69、交强险保单出单日距离保单起期最长不能超过三个月。
70、与道路交通事故相联系浮动时，应根据上年度交强险已赔付的赔案浮动。
上年度发生赔案但还未赔付的，本期交强险费率不浮动，直至赔付后的下一年度交强险费率向上浮动。
71、被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为：
死亡伤残赔偿限额110000元人民币；
医疗费用赔偿限额10000元人民币；
财产损失赔偿限额2000元人民币。
72、被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为：
死亡伤残赔偿限额11000元人民币；
医疗费用赔偿限额1000元人民币；
财产损失赔偿限额100元人民币。
73、联合收割机保险费按兼用型拖拉机14.7KW以上计收
74、承保新车后，各司、部必须在自签单之日起2个月内将其车辆的号牌号码批改为正式牌照号码
75、交强险合同解除时，应将保险单等交还保险人进行核销。
76、号牌号码由汉字、大写字母、阿拉伯数字组成，录入时一律不允许添加点、杠、斜杠或其它任何符号。
77、投保人可与保险人约定交强险保险期间的起止时点，但交强险保险期间的起保时点必须在保险人接受投保人的投保申请时点及确认全额保费入账时点之后。
78、交强险保险单必须单独编制保险单号码并通过业务处理系统出具。
79、投保人因重复投保解除交强险合同的，只能解除保险起期在后面的保险合同，保险人全额退还起期在后面的保险合同的保险费，出险时由起期在前的保险合同负责赔偿。
80、除下列情况外，保险人不得接受投保人解除合同的申请：
被保险机动车被依法注销登记的；
办理停驶的；
经公安部门证实丢失的；
投保人重复投保交强险的；
被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（按照（地市级行政区划）划分）；
新车因（质量问题）被销售商收回或因（相关技术参数）不符合国家规定交管部门不予上户的。
81、各单位允许开办的附加险（12个）：
1.不计免赔率特约条款；
2.玻璃单独破碎险；
3.可选免赔额特约条款；
4.火灾、爆炸、自燃损失险；
5.机动车停驶损失险；
6.新增加设备损失保险；
7.自燃损失险；
8.车上货物责任险；
9.指定专修厂特约条款；
10.多次出险增加免赔率特约条款；
11.法律费用特约条款
12.教练车特约条款
82、“见费出单”操作模式
（一）刷卡收费：
签单员签单、客户直接刷卡交费；
（二）现金收费：
客户用现金交费的，签单员签单、保险公司收款员收到现金后代刷卡交费；
（三）支票或转帐收费：
客户用支票交费的，签单员签单、保费到达保险公司指定账户后,由专人在系统进行人工收费确认。
83、符合下列条件的异地牌照车辆可以承保：
1.车主或实际车辆所有人、主要经营管理者户籍在我市或经公安机关证明其长期居住在我市。
2.异地驻邯单位车辆或与我市企业签订长期货运协议的车辆。
84、为了确保投保单的内容真实、可靠，投保人在申请投保时，应提供以下资料：
1.投保人为“法人或其他组织”的，需提供投保机动车行驶证复印件、投保人的组织机构代码复印件、投保经办人身份证明。
2.投保人为“自然人”的需要提供投保机动车行驶证复印件，并验明原件。
3.对于新注册登记的机动车，投保人应提供合格证复印件，待车辆获得牌照号码办理批改手续时，再提供行驶证复印件。
85、以下车辆不得承保盗抢险
（1）非“冀D”牌照车辆；
（2）所有无牌照车辆（新车除外）、摩托车、拖拉机；
（3）个人牌照的稀有车型或异型车辆。
86、“限制承保”业务主要是指有骗保、骗赔行为、恶意欠交保费以及高赔付率的客户，包括以下几类：
1.无证驾车、醉酒驾车、吸食或注射毒品后驾车的客户。
2.投保时故意隐瞒关键保险要素，足以影响保险合同真实性和赔付结果的客户。
3.先出险后投保，骗取保险赔款的客户。
4.以骗赔为目的，以高保额投保低保险价值标的，且高额索赔的客户。
5.办理贷款保证保险逾期恶意拖欠贷款、人车失踪、进行贷款诈骗的客户。
6.有恶意拖欠保费记录的客户。
7.隐瞒或编造案情和故意夸大损失，经核查有欺诈、骗赔现象的客户。
8.车辆出险后，与修理厂恶意串通有意扩大事故损失的客户。
9.同一保险车辆在一个保险年度内商业车险连续发生赔款5次及以上的客户。
87、除符合以下基本条件以外的异地业务不得承保：
（1）车主或实际车辆所有人、主要经营管理者户籍在我市或经公安机关证明其长期居住在我市。
（2）异地驻邯单位的车辆或与我市企业签订长期货运协议的车辆。
（3）公安交管部门证明允许在我市长期使用或运营的车辆。
88、商业险合同档案应包括以下内容：
1、保险费发票业务联
2、保险单副本
3、投保单
4、多车投保填写了投保单附表的，将附表与第一张保险单副本一同装订。
5、行驶证复印件（新车应提供合格证和购车发票）
6、组织机构代码证复印件/身份证复印件
7、发动机或车架号码拓印件、照片
8、批改申请书
9、批单副本
10、约定驾驶员的驾驶证复印件
11、其他
89、特种车按其用途共分成4类：
特种车一：
油罐车、汽罐车、液罐车；
特种车二：
专用净水车、特种车一以外的罐式货车，以及用于清障、清扫、清洁、起重、装卸（不合自卸车）、升降、搅拌、挖掘、推土、冷藏、保温等的各种专用机动车；
特种车三：
装有固定专用仪器设备从事专业工作的监测、消防、运钞、医疗、电视转播等的各种专用机动车；
特种车四：
集装箱拖头。
90、商业三者险与交强险性质不同：
强制保险执行社会管理职能，不以盈利为目的，实行“不盈不亏”原则，具有社会保险性质，由国家强制投保。
商业三者险以盈利为目的，是纯粹商业保险，由客户自愿选择投保。
91、机动车盗抢保险条款保险责任：
1、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失；
2、被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢夫需要修复的合理费用；
3、被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。
92、全单退保业务档案中应包含以下材料：
1.原保险单正本。
2.批改申请书。
投保人是自然人的，批改申请书上要有保户签字；
投保人是法人或其他组织的，批改申请书要有单位公章，退费收据必须盖单位财务章并以转帐支付；
非投保人办理的，应附有投保人出具的“办理批改委托书”。
3.投保人（自然人时）和经办人的身份证复印件。
4.交强险业务还要有交强险标志和保户提供的符合交强险退保条件的有关证明材料。
5.退保批单。
6.退费收据。
退费收据上要有单位“一把手”签字。
93、交强险业务合同档案应包括以下内容：
3、投保单，如果同时投保交强险和商业保险的车辆，投保单粘贴在交强险保单
的背面；
在商业保险单副本的特别约定栏注明：
“投保单附贴于交强险保单上，交强险保单印刷流水号码：
XXXXXXXXX”
如果同时投保交强险和商业保险的车辆，投保单附表粘贴在交强险保单的背面；
“投保单附表附贴于交强险保单上，交强险保单印刷流水号码：
”
5、行驶证（新车应提供合格证和购车发票）
7、批改申请书
8、批单副本
9、交强险费率浮动告知单
10、交强险提示函
11、其他资料
94、机动车盗抢保险条款保险责任：
（一）被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失；
（二）被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；
（三）被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。
95、折旧率表
车辆种类
月折旧率
家庭自用
非营业
营业
特种车
出租
其他
9座以下客车
0.60%
1.10%
0.90%
/
10座以上客车
微型载货汽车
带拖挂的载货汽车
低速货车和三轮汽车
1.40%
矿山专用车
其他车辆
车型、车价试题题库
1、同一品牌下不同的车辆商品名称或车辆系列名称称为（车系）
为了识别车辆而制定的由一组汉语拼音字母和阿拉伯数字组成的编号称为（汽车产品型号）
2、国产合资车从机动车行驶证的品牌型号（厂牌型号）中可以准确的找到车辆型号
3、车型承保中价格因素是重要的因素之一，影响车型价格的因素较多，其中下列哪种因素对价格影响较大（停产清库存）
4、汽车防抱死刹车系统的英文简写是哪个（ABS）
5、.奔驰的车系有S系和（C）系、（E）系、（SL）系等
6、.电子刹车力分配系统的英文缩写为（EBD）。
7、四轮农用运输车的长度按国家标准不许超过（6）米
8、汽车发动机按其冷却方式可分（水）冷式发动机和（风）冷式发动机
9、车型名称为：
北京现代BH7160M的快速查询码为：
（BJXD-BH7160M）
10、整车产品合格证上一般都会标识出产品名称、产品型号、车辆识别代号（VIN）、发动机号、出厂日期、合格证号等信息，并且加盖有生产厂家的印章。
11、“宝马2996CC越野车X53.0PE417”，可用“宝马*X53.0*”查询
12、车辆识别代号由三个部分组成：
第一部分，世界制造厂识别代号（WMI）；
第二部分，车辆说明部分（VDS）；
第三部分，车辆指示部分（VIS）
13、VIN码中不会包含I、0、Q三个英文字母。
14、我国机械工业部于1996年12月25日发布了《车辆识别代号（VIN）管理规则》，规定：
1999年1月1日后，适用范围内的所有新生产车必须使用车辆识别代号”。
15、国产合资车辆型号由三部分组成：
代表厂家信息的字母部分、代表车辆类型、主参数、产品代号的四位数字、企业自定代号（一般代表车辆配置信息）字母
16、行驶证辨识
1、通过品牌型号（原厂牌型号）和车辆识别代号（原车架号），标明营运车辆或非营运车辆，可以确定标的，同时也可以作为系统查询的重要条件。
绝大多数的国产车在行驶证上的登记是比较规范的，均可以确定品牌和型号。
2、对于部分进口车，可能会出现品牌型号登记不规范，无法确定型号的，可以通过VIN码来进一步确定具体型号。
3、参考行驶证中的核定载质量或核定载客界定车型
17、车辆型号编码规则实例
例1：
金旅XML6127E22客车
表示厦门金龙旅行车有限公司生产的金旅牌客车，总长12米。
例2：
迈腾FV7207轿车
表示一汽-大众汽车有限公司生产的迈腾牌轿车，发动机排量2.0升。
例3：
解放CA3160K2A80
表示第一汽车集团公司生产的解放牌自卸车，车辆总质量16吨。
例4：
东风EQ1123G5ADA载货汽车
表示东风柳州汽车公司生产的东风牌载货汽车，车辆总质量12吨
18、载货车、特种车的价格构成因素较多，一般有哪些项目？
由底盘价格和上装或装备价格组成
19、系统查找车型时，选择“车型名称”按关键字段查询最为便捷，如查找“沃尔沃2521CC小轿车汽油型S802.5T蓝”时，可输入什么查询条件查找车型？
“沃尔沃*S802.5T*”
20、辨识车型时除了选择汽车外观和汽车铭牌、VIN码识别外还可通过哪些有效信息辨别车辆型号？
行驶证、整车产品合格证、进口货物证明书、销售发票、进口机动车辆随车检验单、进口车底盘号码等
21、列明下列数字或字母代表哪些生产国家？
1：
美国2：
加拿大3：
墨西哥4：
美国（引进车型）5：
美国宝马6：
澳大利亚9：
巴西R：
台湾J：
日本K：
韩国L：
中国S:
英国W：
德国V：
法国Y：
瑞典Z：
意大利
22、列明数字1-7及9所代表的车辆类型.（16）
汽车类别
表示数字
第二、三位数字含义
载货汽车
1
表示汽车总质量（单位吨）
越野汽车
2
表示汽车总质量（单位吨）
自卸汽车
3
牵引汽车
4
专用汽车
5
客车
6
表示汽车总长度（单位m）
轿车
7
表示汽车排气量（单位L）
半挂车及专用半挂车
9
23、VIN码的位置
仪表与前风档左下角的交界处、发动机前横梁上、左前门边或立柱上、发动机、车架
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