电脑IT技术服务项目商业计划书大学生创业计划书Word文档下载推荐.docx
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细分市场，稳固市场，扩大影响力，提升知名度，塑造良好的公司品牌形象。
着手搭建高校计算机信息网络平台，涵盖IT信息发布、电子商务、二手IT产品网络交易等各方面内容。
建立南宁高校计算机技术联盟论坛，提供一个技术交流的网络平台。
第二章公司介绍
拟建的xx电脑公司是一家集电脑维修与销售与一体的高科技IT公司，公司拥有一支强有力的技术服务和销售团体，兢兢业业，勇于创新，注重信誉，强调服务，以忘我的敬业精神和精湛的技术为用户提供优质的服务。
公司设在广西财经学院校内，成立初期以满足广大学生购买电脑与电脑维修的需求为依托，解决学生买电脑不方便、担心上当受骗，修电脑麻烦的问题。
xx公司以真诚服务，顾客至上为准则，绝对保证产品的质量，并以较低的价格惠及大众。
在为用户提供高性价比产品的同时，更注重于为用户提供全心全意的服务。
第三章项目介绍
第一节维修业务
维修业务是我公司的主营业务，主要是为广大师生提供电脑维修服务。
电脑维修包括软件维修和硬件维修两个部分。
一、软件维修
软件维修包括操作系统安装、病毒查杀、系统优化、系统垃圾整理、系统崩溃、运行慢、无故重启、蓝屏、死机、各种疑难杂症故障的排除、数据恢复、电脑数据备份、转移、BIOS刷新等。
表3-1软故障维修收费标准表
维修内容
收费标准（元）
服务承诺
xx公司
校外公司
软故障
安装系统
WindowsXP
8~10
15~20
故障不解决不收费，一周内同类故障免费复修
WindowsVista
10
20~25
Windows7
10~15
20~30
Linux及其它
20
30~50
一般软件故障（安装驱动，系统优化等）
查杀病毒
30
蓝屏、无故重启、死机等
10~20
刷BOIS
50
数据恢复
一般误删恢复
50~100
视数据恢复的难易程度和完整度定价收费
格式化恢复
100~300
Ghost误操作恢复
二、硬件维修
收购：
公司设立专项大量收购各种二手IT产品，并对收购来的二手IT产品进行整理、清洁、分类、维修、恢复功能、划分等级等处理。
代销：
任何人都可以把自己闲置的IT电子产品放到本公司搭建的二手交易平台，由我们负责管理与出售，成功出售之后本公司只收取适量的费用。
三、二手IT商品销售与代购
销售：
把收购来的二手部品按商品的实际情况以合理的价格卖给顾客。
代购：
任何人都可以到本公司的二手商品交易平台提出自己的个性化需求，由本公司提供代购服务，并承诺保证二手商品质量。
所有在本公司购买或委托本公司代购的二手IT产品，本公司均根据商品实际情况提供一定限期的质保。
第三节电脑配件及其周边产品销售
一、电脑配件
（一）CPU
主营Intel和AMD各种型号的CPU
（二）主板
主营技嘉、映泰、微星等一线品牌各型号主板
（三）硬盘
主营希捷、西部数据、日立三大品牌各型号台式机硬盘和笔记本电脑硬盘
（四）内存
主营威刚、金士顿、Kingmax等品牌各型号台式机、笔记本内存条
（五）显卡
主营讯景、影驰、蓝宝石等品牌各型号N卡、A卡。
（六）机箱
主营多彩、先马、金河田等品牌各型号机箱。
（七）电源
主营航嘉、长城等品牌各型号电源。
（八）显示器
主营三星、AOC、Acer等品牌各型号液晶显示器。
（九）键盘鼠标
主营双飞燕、雷柏、罗技等品牌各型号键盘及鼠标。
二、电脑周边产品
（一）网线
主营3米、5米、10米、15米成品网线及散装网线。
（二）交换机
主营TP-Link、D-Link、水星等品牌各型号普通交换机。
（三）音响
主营漫步者、金河田等品牌各型号低音炮。
（四）其它
此外还有耳机、贴膜、摄像头、液晶清洁套装等电脑周边产品。
第四节电脑组装与笔记本代购
一、电脑组装
（一）装机咨询
公司长期开展免费装机咨询服务，由我们专业的技术人员为顾客提供帮助，提供如各品牌电脑配件性能、优缺点、质量、售后服务、市场行情等各方面的咨询。
（二）配机方案
根据顾客的需求和承受能力，综合当时的市场行情，由公司专业技术人员帮助搭配机器，撰写配机方案，力求以更高的性价比、更适合顾客的配机方案使顾客满意。
（三）装机
在顾客对配机方案并决定装机时，我们立刻调集所需电脑配件，先由顾客亲自检查无误之后再由专业人员进行电脑组装，并根据顾客需要进行分区，安装操作系统并提供相应增值服务。
二、笔记本代购
（一）购机咨询
公司长期开展免费笔记本咨询服务，由我们专业的技术人员为顾客提供帮助，提供如各品牌笔记本电脑和型号配件性能特性、优缺点、质量、售后服务、市场行情等各方面的咨询。
并根据顾客需求、资金预算及承受能力推荐品牌好，性价比高的笔记本。
（二）代购
在顾客决定购买某一品牌某一型号笔记本时，我们立即进行调货；
在顾客对货物检查完毕无差错无异议之后由公司专业技术人员当面开箱，真写保修单，并根据顾客要求进行分区、安装操作系统并提供相应增值服务。
第五节多媒体
一、个人、班级、社团多媒体纪念册、纪念光盘，多媒体简历、求职书
（一）多媒体纪念册、纪念光盘
根据顾客需求，由顾客提供素材，为顾客制作多媒体电子相册、多媒体纪念光盘。
把大学生活，社团活动，班级聚会等等所有的点点滴滴写进光盘里，纪念美好的大学生活，美好的青春，美好的回忆。
或者父母生日，作为儿女的我们远在他乡求学，送一份什么样的生日礼物给父母好呢？
做一张你自己的光盘吧，纪录你在大学生活的影像，和父母亲在一起的点点滴滴，插上一曲生日歌，录下自己最真挚的祝福……你的父母一定会感动不已。
（二）多媒体简历、求职书
多媒体影像常常给人们留下深刻的印象，也能更加生动形象地表达信息，是如今网络时候所不可缺少的媒介。
本公司为大学生制作个性化的多媒体简历、求职书，把个人信息（如个人形象、生活风貌、活动剪影等）以及要表达的意思通过照片、影像、动画、多媒体互动方式配以文字、声音呈现出来。
这样的多媒体简历、求职书一定会给人留下深刻的印象，或许伯乐发现千里马正由这一刻起。
二、光盘刻录
向顾客提供各种数据、资料、照片、电影、系统光盘刻录。
第六节培训、实践基地
一、计算机知识讲座
和学院计算机协会以及一些电脑公司合作举办各种计算机知识讲座。
如：
硬件知识讲座、装机知识讲座、计算机病毒讲座，提高大家的计算机知识水平。
二、技术培训
和学院计算机协会以及一些专业计算机培训公司，如北大青鸟，合作举办各种计算机培训活动。
三、学生、班级、社团实践
搭建计算机实践基地，为学生、班级、社团提供各种计算机实践机会。
四、学生勤工助学
公司会根据需要，招收一些勤工俭学的学生入职，一来可以给学生一个锻炼的机会，提高其动手能力，获取工作经验，二来可以使经济困难学生能通过自己的劳动补贴生活所需。
第四章市场分析
第一节市场调查及需求分析
一、市场调查
根据我们发放的调查问卷，有各系各年级约300人参与。
对问卷调查得到的数据进行整理、分类、汇总、分析得出以下信息：
（一）广西财经学院个人电脑数量约计8000多台。
（二）个人电脑中，组装台式机所占比率达60%，约4800台，笔记本电脑所占比率达38%，约3100台，品牌台式机所占比率仅1%，约100台。
（三）在电脑遇到故障时，大部分人通过找懂电脑的朋友帮忙解决，一部分人把电脑搬到电科找售后保修，仅少数人搬到外面维修店维修的，只有极少数人能自己解决问题。
（四）在解决电脑故障的过程中，绝大部分人表示难找到懂电脑的朋友帮忙、送修远不方便是他们最大的困扰。
（五）大部分人希望通过简单的学习掌握解决电脑一般故障的方法。
（六）绝大多数人购买电脑最看重性价比、质量以及售后服务。
二、需求分析
广西财经学院作为文科类院校，学生在动手能力方面较弱，在购买电脑及电脑遇到故障等一些需要工科专业知识及较强的动手能力的情况时靠自己解决比较吃力，存在一定困难。
广西财经学院北校区在校学生一万三千多人，保守估计个人电脑数量在8000台左右。
学校每年有4000多名新生入学，大一新生入学时的电脑普及率较低，但存在很大的潜在市场需求，保守估计这4000多名新生中有800人会在大一期间购买电脑；
大二年级的电脑普及率比大一年级高，且大二年级是在校大学生购买电脑的黄金时期，很多学生会在大二时购买电脑，估计达到1500台；
大三年级的电脑普及率已经比较高，但潜在需求也不少，估计在1000台左右；
大四年级的电脑普及率很高，但准备毕业的准毕业生们也开始有了升级电脑、把台式电脑处理掉再购买笔记本电脑为日后工作方便做准备的想法，这一数量也是非常可观的，保守估计在1000台左右。
统计下来，一年内各年级学生的电脑需求量在4300台左右，而这个需求量，我们只要拿到50%的订单就已经是非常可观。
如此数量的电脑也促使整个电脑周边产品及二手电子产品市场的形成，有需求就有市场，市场潜力巨大。
再加上这近万台电脑以月电脑故障率10%计算，每月有将近800台电脑出现故障需要维修，根据我们在计算机协会任职期间，协会每次设点进行义务维修活动的维修数约60台/天，估计天天设点维修一年维修机器在6000台以上。
显然这个潜在的维修市场需求也是十分庞大的。
综合看来，在学校开设电脑公司是符合市场需求的，有着广阔的市场空间。
第二节目标顾客
我们的目标顾客主要是在校大学生。
第三节竞争对手
我们的主要竞争对手是学校周边的电脑店以及在校内贴广告卖电脑的兼职人员。
一、附近电脑维修店
在校学生如电脑出现故障搬到校外维修，在搬运的过程中比较麻烦，且外面商店收费相对较高。
（一）华宏电脑
华宏电脑位于学校西门外的火炬路中段，与学校距离约500米，店铺面积约20平方米，主要业务是电脑维修以及电脑周边产品销售。
（二）飞浪软件
飞浪软件与华宏电脑相邻，与学校距离约500米，店铺面积约20平方米，主要业务是各种游戏软件及电脑周边产品销售，相对来说售价较高。
（三）广宁电脑
广宁电脑位于秀灵一支路中段，距学校约300米，店铺面积约16平方米，主要业务是电脑组装、电脑维修、电脑周边产品及二手电脑销售。
（四）文越电脑科技
文越电脑科技位于秀灵路中段，广西工业学校正门对面。
距广西财经学院约1000米，主要业务是电脑维修及电脑周边产品销售。
二、卖电脑兼职人员
此类兼职人员主要是通过在校园内贴广告宣传代人装电脑、卖电脑周边产品，虽不能说其不可信，但因其没有实体存在，可信度不高，难以取得人们的信任。
第五章市场营销
第一节产品计划
1、操作系统、驱动程序、应用软件、财务软件的安装及卸载。
2、系统优化、系统垃圾整理、系统崩溃、运行慢、无故重启、蓝屏、死机、各种疑难杂症故障的排除。
3、清除电脑顽固病毒。
4、操作系统升级、故障判断及排除，驱动程序的检测及更新。
5、系统及软件的补丁更新及升级。
6、数字校园上网的安装及调试，局域网搭建及调试、故障排除。
7、清除系统登录密码，清除CMOS密码及开机密码，刷BIOS。
8、出售全新电脑配件，电脑零部件维修、电脑内部清洁、安装及拆卸硬件及其它设备。
9、出售电脑周边产品：
网络产品、清洁防护产品等。
10、数据恢复、电脑数据备份、转移。
11、电脑组装--提供实用装机方案、升级。
12、出售二手IT产品。
表5-1产品服务表
主要客户群
提供产品或服务
潜在需求客户
受电脑故障困扰的客户
提供系统维护、优化，硬件维修服务
已经拥有电脑的学生
购买电脑的客户
提供电脑组装、笔记本代购服务
没有电脑的学生
购买电脑周边产品的客户
出售质优价廉的电脑周边产品
有电脑的学生
特殊要求的客户
制作多媒体纪念册、纪念光盘、各种光盘刻录、数据恢复
在校大学生
第二节价格计划
我们的目标顾客是广大的在校师生，我们的价格绝对是亲民的价格，绝不虚高收费。
我们承诺：
我们将以比同行业更低的价格为顾客提供更优质的产品和服务。
以此感谢大家的支持与帮助。
第三节服务计划
1、对于老师：
我们承诺对老师的个人电脑，定期提供免费软件维修服务（特殊情况在校内宿舍的还可以上门维修）。
2、对于学生：
对有计算机相关特长的学生，提供兼职岗位和培训机会。
对支持我们xx电脑的学生提供最热情、最优质的服务。
3、对全院师生提供免费电脑升级咨询服务、电脑一般故障咨询服务。
同时还提供QQ在线技术支持服务。
第四节促销计划
一、广告宣传：
（一）向学校申请获得批准后在学校宣传栏张贴宣传海报。
（二）向学校申请获得批准后在校园里悬挂宣传横幅。
（三）与院计算机协会、计信系、各社团合作举办丰富多彩的活动，以活动形式推广xx电脑为同学服务的理念。
（四）进行网络推广，在相关网站论坛发帖，如XX贴吧、红豆社区等，以此引起同学们的关注。
二、促销活动：
（一）开展一个星期windows7体验活动，对于想体验最新windows7系统的师生，我们提供免费安装调试，让广大师生享受系统升级的全新体验。
（二）开展一个星期的电脑清洁除尘活动，免费给顾客的爱机清理灰尘、给风扇上油，使电脑更干净，更安静。
（三）在校园里设点免费发放电脑安全维护及常规保养知识手册。
第六章风险因素分析
第一节存在风险
一、竞争风险
经销商尤其是在某一区域非常有竞争实力的经销商会要求供应商给予较优惠的结算条件，如信用期限、信用额度、采购的特殊优惠、现金折扣等，在此前提下，假如我公司的订单与电子科技广场一般店铺的订单相差过大，使得供应商给予较高的进货价，使得我公司与同行之间的竞争力下降，负面影响市场占有率。
二、市场风险
我公司的市场群体主要是在校大学生。
因此，我公司的品牌效力以及信誉度是我们占领并维持市场的重要因素。
每年均存在新生入学、老生毕业的市场环境，在市场个体逐渐更替的情况下，可能会使得公司在某阶段品牌力、信誉度下降。
三、技术风险
除少数高级技术员以外，还存在多数技术水平低的员工，尤其是刚招收勤工俭学生。
他们通常经验不足，在工作时有可能致使客户物品毁坏，使公司受到经济上、声誉上的损失。
四、政策风险
公司的创立基于学校的大力支持，公司建立后应当尽快壮大自身，若在数年后学校政策改变，公司没有足够的资本独立出来，或许会遭到毁灭性打击。
第二节风险管理
风险防范措施：
1、我公司与广西南宁电子科技广场一些供应商达成友好合作。
在公司创立初期，不存在信用额度、订单积累的情况下，供应商愿意把手中代理的数个品牌以同等甚至低于电子科技广场店面的价格，供我公司经销，而大幅提升公司的价格竞争力。
2、每年都应做适当的宣传，通过多种营销手法使同学老师们熟知公司，协同校内某些部门或社团举办各种活动，扩大公司在学校影响力。
我公司的优势在于：
①在学校内容易形成团购，从而在价格上给予同学们更大的优惠。
②电子科技广场购买的电脑享受售后麻烦，乘公车从财经学院到电子科技广场时间几科在1小时以上，时间成本高，且公交车车次较少，时常拥挤不堪，极不方便运送电脑；
乘坐出租车来回需40元钱，成本较高。
而我公司拥有独特的地理优势，售后服务便利、快捷。
3、需要经常对技术员工进行培训，加强其动手维修能力。
我们将聘请一位电脑业内专业人士担任技术顾问，定期对公司运营、技术员做专业指导。
使公司的专业性、技术性不断提高。
第七章管理和所有权
第一节管理
一、公司性质
公司性质是有限责任公司，组织结构采取矩阵制。
二、公司组织结构图
三、部门设置
目前本公司根据实际情况设有财院店总经理一名，下设有维修部、市场部、财务部。
各部门协同工作，实现公司的正常运作。
（一）总经理：
总经理主要负责各种事物的分配、各部门的协调工作和公司战略目标的制定。
要有计划的对公司成员的技术进行指导、提高。
并针对公司情况安排一下成员的技术攻关方向，使公司能否持续发展，向更高层次迈进。
总经理：
郑华宁。
（二）维修部：
主要负责电脑维修、电脑组装业务，并且向前来咨询的顾客提供免费咨询服务，为有需要的同学、老师提供QQ在线技术支持。
我们秉承“快捷、高效”的服务宗旨。
力争在接到维修品的第一时间内立即展开检测，发现故障所在后制定解决方案，经客户同意后方可展开维修。
80%的维修品当天即可返还客户使用。
维修部部长：
蒋清成。
（三）市场部：
主要负责市场调研，相关商品的采购、销售以及商品、服务的宣传和顾客的反馈。
本着诚信为本、让利合作、互惠共赢的服务宗旨并始终秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。
市场部部长：
梁华海。
（四）财务部：
主要负责制定公司的年度、季度财务计划。
加强企业的资金运用管理，组织制定相应的管理细则。
建立健全经济核算制度，组织监督企业的财务运行状况，组织定期、不定期的审计、检查工作。
监督检查资金、费用开支及财产管理。
财务部部长：
雷恺。
公司成功启动正常运作后，根据各部门实际需要招聘员工，主要招聘对象是本校优秀毕业生及勤工俭学学生。
根据实际情况配置相关人员，公司上下同心协力、努力奋斗，保证公司的快速稳定发展。
第二节所有权
xx公司所有权归郑华宁、雷恺、梁华海、蒋清成四位公司创始人共同所有，利润根据各人占有公司份额比较进行分配。
第八章资金需求
启动资金：
根据计划及实际需求估计，公司启动资金需求主要有店铺租金12000元/年，店铺装修500元，维修工具购买1000元，电脑配件及周边产品进货12500元，流动资金6000元，二手IT产品收购备用5000元，前期宣传500元，办公用品采购1500元，其它不可预料费用1000元。
合计约3万元。
表5-2启动资金需求表：
启动资金需求表
项目
物品
数量
单价（元）
总计
维修工具
十字螺丝刀
5
15
75
一字螺丝刀
3
45
电烙铁
2
100
焊锡
软毛刷
剪线钳
硅脂
润滑油
90
排插
16
80
万能表
1
刻录光驱
200
400
空白DVD
小计
1000
商品进货
CPU、主板、硬盘、内存、显卡、显示器、等配件及各种电脑周边产品进货
若干
视具体商品和市场行情而定
约计：
12500
表5-2启动资金需求表（续表）：
启动资金需求表（续表）
二手IT产品收购备用
视具体商品
5000
店铺租金
12000/年
12000
店铺装修
500
前期宣传
宣传海报、传单、横幅等
办公用品
办公桌椅
4
800
玻璃柜
300
商品架
流动资金
6000
不可预料费用
40000
经营与运作成本：
公司正常运作后第一年的经营与运作约2万元。
资金总需求共计约6万元。
资金来源：
创业团队向银行贷款4万元，团队成员各人出资5000元，共计6万元。
第九章退出战略
任何企业在经营的过程中对每一项投资不仅要计划其如何进入和发展，也应当对未来公司经营出现困境或无法经营下去时如何从该领域中退出做好计划。
美国风险投资家威廉·
J·
林克认为：
“退出战略是一个企业创业时需要考虑的最重要问题之一，因为它能够让你心中清楚自己的创业有一个怎样的终点和底线。
另外，它还能使你和你的团队以及投资者沟通的时候，能够清晰地解释你的目标和期望。
”对于新成立的公司，制定一个退出战略使得公司在不能继续运行的时候以最小的损失退出就显得尤为重要。
现根据我公司的实际情况制定如下退出机制：
●公司资产：
维修工具、办公桌椅、商品货柜、未售完商品
▲维修工具：
因为公司创始人均为技术人员，以后还有很多地方能够使用的上。
可以根据个人需求进行分发，剩余部分可以作为赠品赠送给计算机协会及计信系。
▲办公桌椅及商品货柜:
这些物品占用空间较大，不便自留，可投入二手市场处理。
▲未售完商品：
由于本公司和南宁电子科技术广场的供应商达成协议，对于部分未售完商品可作退货处理。
剩余部分可以在校内进行促销或留给公司内部成员使用。
●公司成员：
公司的清盘退出是标志着我们创业团队第一次创业的失败，从创业想法达成共鸣，到团队成立，共同商议，分工合作，撰写创业计划书，到项目的直正实施，经营，失败……我们一起经历了许许多多，我们曾执着于自己的理想，曾为共同的理想而努力奋斗，尽管失败了，但我们获得了许多的经验和知识：
诚实、信任、合作、勇气、勤奋、友谊……这将是我们人生中最宝贵的财富。
失败了，不要紧，总结经验与教训，互相激励，从头再来。
第十章未来财务预测
第一节启动投资
升级会员 