最新版精编家客L1考核复习题库含答案Word文件下载.docx
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A.严格遵守保密协议
B.严格遵守安全生产条例
C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
D.配合进行工程竣工验收交接
9．驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性的检查。
A.设备
B.现场环境
C.客户信息点
D.维护资料
10．以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有
BC
A.派发故障工单
B.抢险救灾和应急保障工作
C.工程竣工验收交接
D.建设代维管理信息化管理平台
11．属于远程登录的命令有哪些？
A.telnet
B.show
C.ftp
D.ping
12．在接维时必须核对的协议合同包括（）
A.场地租用协议
B.驻地网合同
C.用电协议
D.房租协议
13．光缆接头盒的种类分为：
A.厢式
B.帽式
C.盒式
D.抽拉式
14．以下属于代维单位职责的有
15．光缆线路障碍形成的主要原因主要有（）。
ACD
A.外力影响
B.天气原因
C.设备不良
D.工程与维护不良
16．业主维系的具体工作至少包括
A.物业及业主资料管理
B.特殊站点出入管理
C.业主走访与关怀
D.业主纠纷管理
17．接入网光缆称为用户光缆，主要包括（）。
A.主干光缆
B.引入光缆
C.配线光缆
D.中继光缆
18．光缆测试的两个指标是（）。
CD
A.光缆强度
B.光缆直径
C.损耗
D.长度
19．光缆分类方法很多，按内部结构不同可分为（）。
A.层绞式光缆
B.中心束管式光缆
C.带状多芯单元光缆
D.骨架式光缆
20．下列属于代维服务规范道德要求的有（）。
A.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
B.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
C.热爱移动通讯事业，忠于本职工作
D.认真遵守国家和移动公司的保密规定
21．宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）
ABCDE
A.路由器
B.ONU
C.分光器
D.OLT
E.E.交换机
22．维护员进行施工时，安装位置应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免（）等情况
A.占用用户工作时间
B.占用用户休息时间
C.造成环境破坏
D.影响客户环境美观
23．对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？
A.代维份额分配
B.人员设备配置
C.费用核算及结算
D.年度准入资格等挂钩
24．故障现场抢修小组负责的工作包括（）
A.现场故障点定位
B.抢通、修复故障光缆
C.反馈现场抢修情况和进度
D.收集故障现场照片
25．验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程（）
A.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常
B.在网管系统上增加/删除/修改/查看ONT及其状态
C.对ONT上的业务口做相应的业务配置
D.查看ONU的业务配置情况
26．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）？
A.拨号测试
B.光纤线路质量测试
C.下载带宽测试
D.ping包测试
27．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PONOMC数据删除，注意（）信息的回收
A.WLAN
B.VLAN
C.IP
D.ID
28．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括（）。
A.设备型号
B.设备标识
C.设备名称
D.实占端口序号
29．某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。
A.连接线
B.电源
C.业务IP
D.告警指示灯
30．代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些
A.身份证
B.健康证明
C.工作证件
D.工号牌
31．网管上添加网元并连接正确后不能正常上报告警的可能原因是
A.trapserver的IP没正确配置
B.告警级别设置太高
C.告警被屏蔽
D.网元连接不正常
32．下列属于代维服务规范道德要求的有
A.热爱移动通讯事业，忠于本职工作
B.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
33．以下说法正确的是：
A.维护工作中，用户接入层备用光纤无需测试
B.在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为又一次的光缆线路故障论处。
C.在飞线、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆。
D.任何工程不管其工程质量如何，其必须满足国家强制性标准。
34．与客户交谈要求，应做到（）。
A.诚恳态度
B.保持微笑
C.认真倾听客户说话
D.东张西望
35．光纤维护需要注意的事项有（）
A.忌视，即不能用眼直视
B.忌脏
C.忌折、忌拉
D.忌压
36．光功率的使用要注意以下几点（）
A.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB
B.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。
C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近
D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种
37．OTDR能实现的功能有（）。
A.定位测试
B.损耗测试
C.特殊测试
D.长度测试
38．在光缆敷设过程中，应严格注意光纤（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏
A.拉伸长度
B.光纤半径
C.弯曲半径
D.拉伸强度
39．代维服务规范仪容要求中对手部的要求有
A.保持手部的清洁
B.不留长指甲
C.不涂指甲油
D.
40．光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）
A.方（圆）头冷接器
B.护套开剥钳
C.清洁棉纸
D.光纤切割刀
41．用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（）
A.网络环路
B.电脑问题
C.用户从网上大量下载P2P资源
D.病毒攻击
42．7360FX支持的双上联的协议有：
A.LACP
B.VRRP
C.RSTP
D.MSTP
43．员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指（）。
A.会选用性能合格的防护品
B.会正确使用防护品
C.会检查防护品的可靠性
D.会维护保养防护品
44．带电操作时，作业人员应（）
A.取下手表、戒指等金属饰品
B.戴绝缘手套
C.穿绝缘鞋
45．用电安全的基本要素是（）。
A.电气绝缘
B.安全距离
C.设备及其导体载流量
D.明显和准确的标志
46．多媒体通信箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。
主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。
能实现（）的分配及家庭安防等功能。
A.电话
B.iTV
C.上网
D.有线电视
47．中兴C220插箱走线区的走线包括（）、（）、（）等。
A.网线
B.光纤
C.同轴
48．对于高空作业的施工人员，须执国家劳动部门颁发的高空作业证上岗作业。
定期进行身体检查，患有的人和其他不适于高空作业的人，禁止高空作业
A.高血压
B.心脏病
C.癫痫病
D.乙肝
49．二层转发主要基于MAC来实现转发，其表项中包含哪些元素
A.PORT
C.MAC
D.PORT
E.E.IP
50．安全技能教育的内容有哪些？
A.本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。
B.处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。
C.使用劳动防护用品、用具的技能。
D.专业故障处理技能
51．TCP/IP协议栈包括以下（）层次。
A.会话层
B.应用层
C.传输层
D.网络层
52．100Base-T4、100Base-Tx使用的线缆类型分别是（）
A.4对3类双绞线
B.4对5类双绞线
C.2对5类双绞线
D.2对3类双绞线
53．GPON与EPON相比较，GPON的优点有（）。
A.综合业务支持好
B.更高的带宽
C.更远的传输距离
D.标准完善
54．GPON技术中，OLT下行采用（）进行数据下发，ONU采用（）进行数据上传。
（按顺序）
AD
A.广播
B.单播
C.链路复用
D.时分复用
55．为什么需要DBA？
A.可以在PON口上增加更多的用户
B.可以让用户下行带宽更大
C.用户可以享受到更高带宽的服务，特别是那些对带宽突变比较大的业务
D.可以提高PON端口的上行线路带宽利用率
56．以下对于OLT安全防护的描述正确的
A.若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时，可以配置防MAC地址漂移功能
B.当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时，可以使能防MACSpoofing功能，配置完成后系统将自动实现MAC地址与业务流的动态绑定
C.当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时，可以配置防DoS攻击功能，在出现攻击时，系统上报告警来及时处理
D.当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时，使能mac-filter功能，实现对指定MAC地址的过滤
E.E.当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时，可以配置防IPSpoofing功能，自动实现IP地址与用户的动态绑定
57．7360GPON系统中在配置UNI时，可以采用的工作模式（）
AB
A.PVID
B.single-tagged
C.UNTRUSTED
D.Ethertypeclassification
58．井盖板的种类，目前通用的人手井盖板有（）。
A.铸铁盖板
B.铸钢盖板
C.钢纤维盖板
D.ABS复合盖板
59．工艺检查中下列哪些以属于槽道、桥架检验内容（）
A.槽道、桥架的安装位置、高度
B.槽道的穿过楼板孔或墙洞的地方
C.吊挂、吊挂构件的吊挂安装、涂漆颜色、补漆颜色
D.水平槽道、垂直槽道的安装规范性、偏差度
60．网络故障排除，一般遵循（）的思路。
A.先外后内
B.先软后硬
C.先硬后软
D.先内后外
61．以下（）地址是192.168.15.19/28子网内的主机可用地址。
A.192.168.15.16
B.192.168.15.29
C.192.168.15.14
D.192.168.15.17
62．下列哪些协议工作于应用层：
（ ）。
A.TFTP
B.ARP
C.SMTP
D.TCP
63．在接地保护原则中，以下哪些是正确的（）
A.条件较好的楼宇，可自大楼内垂直接地扁钢引接地气
B.若设备采用交流电供电，在确认交流电源的地线在配电室或交流供电变压器侧接地良好，也可以通过交流电源的地线进行接地
C.为了保护设备避免雷击，需将保护地线接至避雷系统。
D.对于没有保护地网的建筑物，可以自建地网保证ONU设备工作，接地电阻值应小于10欧姆。
64．安全施工原则包括（）
A.防火安全
B.财产安全
C.设备安全
D.用电安全
65．数据网主要对环境安全、设备安全、网络可靠性等几个方面提出要求，对于可靠性而言，网络规划和建设应充分考虑网络结构的可靠性，目前主要通过（）来保障安全。
A.提供线路备份机制，对于关键物理线路提供备份线路。
B.采用双机备份的方式保证网络节点的可靠性，对于重要的网络节点，依靠两台设备保证设备的可靠性。
C.采用VPN技术保障链路安全
D.采用冗余技术提供设备安全，需要保证电源备份、主控板备份、接口板备份等冗余技术，保证设备的可靠性要求。
66．光纤接入的应用模式（FTTx）常见的有（）
A.FTTH
B.FTTO
C.FTTB
D.FTTC
67．下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是（）。
A.线缆连接紧固
B.标签内容准确、标识清晰
C.设备干净整洁
D.滤网清洁无灰尘
68．发生火灾，发现人应立即拨打火警电话119，并立即向负责人报告。
火灾事故报警要点有
A.火灾地点
B.火势情况
C.燃烧物和估计数量
D.火灾现场人员受困情况
E.报警人姓名及电话号码
69．什么方法可以使一个应用获得更多的带宽？
A.载荷压缩
B.通过MPLS转发
C.包头压缩
D.使用QoS机制一个应用程序在与其他应用竞争中获得更多的带宽
70．导致LAN拥塞的可能原因（）。
A.低带宽
B.在广播域中有太多的主机
C.组播
D.广播风暴
71．标准地址七级地址指的是哪七级？
A.镇、乡、街道、路、巷、自然村、小区
B.市、区、县
C.楼号、办公楼房、单元号（栋）、房号、室
D.门牌、村组
72．关于以太网指标测试，说法正确的是（）
A.A、吞吐量的测试结果是百分数和该字节长度帧每秒钟可以转发的帧数
B.B、如果某字节的吞吐量的测试结果是100%，即表明该字节在被测试系统中可以进行线速转发
C.C、在测试时延时，对帧的初始和最高发送速率没有什么特殊要求
D.D、在同一字节测试条件下，系统的吞吐量和丢包率的总和为100%
73．自动协商的内容主要包括（）等内容
A.双工模式
B.运行速率
C.流量控制
D.介质类型
74．如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（）。
A.要提前电话联系向服务对象道歉
B.打电话让服务对象等待
C.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
D.直接让其他人员前往
75．拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）
A.注销用户账号
B.释放资源
C.联系客户
D.撤出相关设备
76．线槽布缆施工步骤正确包括（）
A.选择线槽布放路由。
为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。
B.选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。
C.在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面,使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上,并粘帖固定在墙面上。
D.在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定。
77．下列属于走线检查的质量标准的是
A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头
B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范
C.电源线应与信号线缆放在同一线束内
78．下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
A.巡检完成率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.客户投诉处理满意率
79．客户信息包括（）
A.用户账号
B.客户姓名
C.客户联系方式
D.客户地址
80．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理
A.电子化
B.程序化
C.全闭环
D.流程化
81．家庭客户代维人员的维护界面分为哪些？
A.局数据
B.传输
C.驻地网
D.客户信息点
82．上门服务行为中，行走要求（）。
A.追逐、嘻笑打闹
B.行走时放轻脚步
C.先客户后自己
D.不堵塞电梯厅
83．以下哪几项属于电话服务注意事项。
A.与服务对象通话的声音不要过大
B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
84．客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。
业务保障等级分为（）
ABCE
A.AAA
B.AA
C.A
D.标准
E.普通级
85．代维服务规范仪容要求中对手部的要求有
86．安全事故报告应包括以下内容：
A.事故发生的时间、地点及事故现场情况
B.事故发生单位概况
C.事故简要经过
D.事故造成的伤亡人数
87．网管可以查看网元的哪些告警
A.未结束告警
B.历史告警
C.已结束告警
D.当前告警
88．烽火网管软件组成
A.服务器
B.客户端
C.SQL
D.INFORMIX
89．在U2000上添加PTN设备时，默认的用户名是（）口令（）
A.root
B.password
C.admin
D.szhw
90．拨号提示错误691处理方法
A.检测用户二层网络
B.检测BRAS涉及用户端数据是否有改动
C.检查帐号是否欠费
D.检查帐号是否绑定
91．网络故障排除，一般遵循（）的思路。
92．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
A.响应时间
B.现场到达时间
C.反馈频次
D.数据准确性
93．ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入
A.FTTX
B.FTTB
C.FTTH
94．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。
ABCDEF
A.组网拓扑安全性梳理确认
B.面向客户网管监控
C.现场标签验收
D.专线资料移交
E.资源录入
F.工程资料移交
95．通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项？
A.坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等）
B.悬空高处作业坠落（挂挂钩时）
C.梯子上作业坠落
D.拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时）
96．关于机房灭火正确的说法是（）。
A.移动通信机房发生火灾时，要及时关闭空调，切断着火源
B.在无力自灭自救时，一方面积极组织扑救、疏散用户和物资设备，另一方面，要迅速向公安消防队拨“119”报警
C.机房发生火灾时，一部分人投入灭火，当烟气比较大时，为了防止烟气中毒，其他人应尽快组织相关人员有条不紊地进行疏散
D.在烟气较大的情况下灭火或撤离火场时，最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻
E.在灭火中，一旦人身上着了火，万万不能跑，如果衣服能撕裂脱下时，应尽可能地脱下浸入水中踩灭，如果来不及脱，可以就地打滚把火窒息
97．线路日常巡回应有固定的熟悉（）、（）路由的巡回人员。
A.光缆线路
B.光缆线路周围环境
C.传输资源
D.仪表
98．巡线员应具备有的技术档案和资料（）。
A.架空光缆与电力线交越、防护资料
B.光缆线路杆路设备主要维护规格表
C.安全操作规程
D.巡线员考核表
99．使用梯子时，应注意哪些事项（）。
A.不准垫高后使用
B.使用直梯时需有人在旁边看护
C.梯子根部应该有防滑措施
D.严禁坐在梯子上操作
100．使用梯子时，应注意哪些事项
101．安全生产检查的方法有哪些
A.定期安全生产检查
B.专业安全生产检查
C.特殊性安全生
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