最新版精编家客L1考核复习题库含答案Word文件下载.docx

1、A.严格遵守保密协议B.严格遵守安全生产条例C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作D.配合进行工程竣工验收交接9驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（ ）等开展的主动性、预防性的检查。A.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料10以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有BCA.派发故障工单B.抢险救灾和应急保障工作C.工程竣工验收交接D.建设代维管理信息化管理平台11属于远程登录的命令有哪些？A.telnetB.showC.ftpD.ping12在接维时必须核对的协议合同包括（）A.场地租用协议B.驻地网合同C.用电协议D.房租协议13光缆接头盒的种类分为：A.厢式B.

2、帽式C.盒式D.抽拉式14以下属于代维单位职责的有15光缆线路障碍形成的主要原因主要有（ ）。ACDA.外力影响B.天气原因C.设备不良D.工程与维护不良16业主维系的具体工作至少包括A.物业及业主资料管理B.特殊站点出入管理C.业主走访与关怀D.业主纠纷管理17接入网光缆称为用户光缆，主要包括（ ）。A.主干光缆B.引入光缆C.配线光缆D.中继光缆18光缆测试的两个指标是（ ）。CDA.光缆强度B.光缆直径C.损耗D.长度19光缆分类方法很多，按内部结构不同可分为（ ）。A.层绞式光缆B.中心束管式光缆C.带状多芯单元光缆D.骨架式光缆20下列属于代维服务规范道德要求的有（ ）。A.保障移动

3、公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉B.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德C.热爱移动通讯事业，忠于本职工作D.认真遵守国家和移动公司的保密规定21宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）ABCDEA.路由器B.ONUC.分光器D.OLTE.E.交换机22维护员进行施工时，安装位置应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免（） 等情况A.占用用户工作时间B.占用用户休息时间C.造成环境破坏D.影响客户环境美观23对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？A.代维份额分配B.人员设备配置C.费用核算及结算D.

4、年度准入资格等挂钩24故障现场抢修小组负责的工作包括（ ）A.现场故障点定位B.抢通、修复故障光缆C.反馈现场抢修情况和进度D.收集故障现场照片25验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程（ ）A.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常B.在网管系统上增加/删除/修改/查看 ONT及其状态C.对ONT上的业务口做相应的业务配置D.查看ONU的业务配置情况26在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（ ）？A.拨号测试B.光纤线路质量测试C.下载带宽测试D.ping包测试27有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（ ）信息的回收A.WLANB.VLANC

5、.IPD.ID28在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括（ ）。A.设备型号B.设备标识C.设备名称D.实占端口序号29某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（ ）是否正常。A.连接线B.电源C.业务IPD.告警指示灯30代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些A.身份证B.健康证明C.工作证件D.工号牌31网管上添加网元并连接正确后不能正常上报告警的可能原因是A.trap server的IP没正确配置B.告警级别设置太高C.告警被屏蔽D.网元连接不正常32下列属于代维服务规范道德要求的有A

6、.热爱移动通讯事业，忠于本职工作B.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德33以下说法正确的是：A.维护工作中，用户接入层备用光纤无需测试B.在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为又一次的光缆线路故障论处。C.在飞线、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆。 D.任何工程不管其工程质量如何，其必须满足国家强制性标准。34与客户交谈要求，应做到（ ）。A.诚恳态度B.保持微笑C.认真倾听客户说话D.东张西望35光纤维护需要注意的事项有（ ）A.忌视，即不能用眼直视B.忌脏C.忌折、忌

7、拉D.忌压36光功率的使用要注意以下几点（ ）A.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dBB.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种37OTDR能实现的功能有（ ）。A.定位测试B.损耗测试C.特殊测试D.长度测试38在光缆敷设过程中，应严格注意光纤（ ），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏A.拉伸长度B.光纤半径C.弯曲半径D.拉伸强度39代维服务规范仪容要求中对手部的要

8、求有A.保持手部的清洁B.不留长指甲C.不涂指甲油D.40光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）A.方（圆）头冷接器B.护套开剥钳C.清洁棉纸D.光纤切割刀41用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（ ）A.网络环路B.电脑问题C.用户从网上大量下载P2P资源D.病毒攻击427360 FX 支持的双上联的协议有：A.LACPB.VRRPC.RSTPD.MSTP43员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指（ ）。A.会选用性能合格的防护品B.会正确使用防护品C.会检查防护品的可靠性D.会维护保养防护品44带电操作时，作业人员应（）A.取下手表、戒

9、指等金属饰品B.戴绝缘手套C.穿绝缘鞋45用电安全的基本要素是（ ）。A.电气绝缘 B.安全距离 C.设备及其导体载流量D.明显和准确的标志46多媒体通信箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（ ）的分配及家庭安防等功能。A.电话B.iTVC.上网D.有线电视47中兴 C220插箱走线区的走线包括（ ）、（ ）、（ ）等。A.网线B.光纤C.同轴48对于高空作业的施工人员，须执国家劳动部门颁发的高空作业证上岗作业。定期进行身体检查，患有 的人和其他不适于高空作业的人，禁止高空作业A.高血压B

10、.心脏病C.癫痫病D.乙肝49二层转发主要基于MAC来实现转发，其表项中包含哪些元素A.PORTC.MACD.PORTE.E.IP50安全技能教育的内容有哪些？A.本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。B.处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。C.使用劳动防护用品、用具的技能。D.专业故障处理技能51TCP/IP 协议栈包括以下（ ）层次。A.会话层B.应用层C.传输层D.网络层52100Base-T4 、 100Base-Tx 使用的线缆类型分别是（ ）A.4 对 3 类双绞线B.4 对 5 类双绞线C.2 对 5 类双绞线D.2 对 3 类双绞线53GPON与EP

11、ON相比较，GPON的优点有（ ）。A.综合业务支持好B.更高的带宽C.更远的传输距离D.标准完善54GPON技术中，OLT下行采用（ ）进行数据下发，ONU采用（ ）进行数据上传。（按顺序）ADA.广播B.单播C.链路复用D.时分复用55为什么需要DBA？A.可以在PON口上增加更多的用户B.可以让用户下行带宽更大C.用户可以享受到更高带宽的服务，特别是那些对带宽突变比较大的业务D.可以提高PON端口的上行线路带宽利用率56以下对于OLT安全防护的描述正确的A.若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时，可以配置防MAC地址漂移功能B.当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时，可

12、以使能防MAC Spoofing功能，配置完成后系统将自动实现MAC地址与业务流的动态绑定C.当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时，可以配置防DoS攻击功能，在出现攻击时，系统上报告警来及时处理D.当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时，使能mac-filter功能，实现对指定MAC地址的过滤E.E.当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时，可以配置防IP Spoofing功能，自动实现IP地址与用户的动态绑定577360 GPON系统中在配置UNI时，可以采用的工作模式（ ）ABA.PVIDB.single-taggedC.UNTRUSTE

13、DD.Ethertype classification58井盖板的种类，目前通用的人手井盖板有（ ）。A.铸铁盖板B.铸钢盖板C.钢纤维盖板D.ABS复合盖板59工艺检查中下列哪些以属于槽道、桥架检验内容（ ）A.槽道、桥架的安装位置、高度B.槽道的穿过楼板孔或墙洞的地方C.吊挂、吊挂构件的吊挂安装、涂漆颜色、补漆颜色D.水平槽道、垂直槽道的安装规范性、偏差度60网络故障排除，一般遵循（）的思路。A.先外后内B.先软后硬C.先硬后软D.先内后外61以下（ ）地址是192.168.15.19/28子网内的主机可用地址。A.192.168.15.16B.192.168.15.29C.192.168

14、.15.14D.192.168.15.1762下列哪些协议工作于应用层：（）。A.TFTPB.ARPC.SMTPD.TCP63在接地保护原则中，以下哪些是正确的（ ）A.条件较好的楼宇，可自大楼内垂直接地扁钢引接地气B.若设备采用交流电供电，在确认交流电源的地线在配电室或交流供电变压器侧接地良好，也可以通过交流电源的地线进行接地C.为了保护设备避免雷击，需将保护地线接至避雷系统。D.对于没有保护地网的建筑物，可以自建地网保证ONU设备工作，接地电阻值应小于10欧姆。64安全施工原则包括 （ ）A.防火安全B.财产安全C.设备安全D.用电安全65数据网主要对环境安全、设备安全、网络可靠性等几个方

15、面提出要求，对于可靠性而言，网络规划和建设应充分考虑网络结构的可靠性，目前主要通过（ ）来保障安全。A.提供线路备份机制，对于关键物理线路提供备份线路。B.采用双机备份的方式保证网络节点的可靠性，对于重要的网络节点，依靠两台设备保证设备的可靠性。C.采用VPN技术保障链路安全D.采用冗余技术提供设备安全，需要保证电源备份、主控板备份、接口板备份等冗余技术，保证设备的可靠性要求。66光纤接入的应用模式（FTTx）常见的有（ ）A.FTTHB.FTTOC.FTTBD.FTTC67下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是（ ）。A.线缆连接紧固B.标签内容准确、标识清晰C.设备干净整洁D.滤

16、网清洁无灰尘68发生火灾，发现人应立即拨打火警电话119，并立即向负责人报告。火灾事故报警要点有A.火灾地点B.火势情况C.燃烧物和估计数量D.火灾现场人员受困情况E.报警人姓名及电话号码69什么方法可以使一个应用获得更多的带宽？A.载荷压缩B.通过MPLS转发C.包头压缩D.使用QoS机制一个应用程序在与其他应用竞争中获得更多的带宽70导致LAN拥塞的可能原因（ ）。A.低带宽B.在广播域中有太多的主机C.组播D.广播风暴71标准地址七级地址指的是哪七级？A.镇、乡、街道、路、巷、自然村、小区B.市、区、县C.楼号、办公楼房、单元号（栋）、房号、室D.门牌、村组72关于以太网指标测试，说法正

17、确的是（ ）A.A、吞吐量的测试结果是百分数和该字节长度帧每秒钟可以转发的帧数B.B、如果某字节的吞吐量的测试结果是100%，即表明该字节在被测试系统中可以进行线速转发C.C、在测试时延时，对帧的初始和最高发送速率没有什么特殊要求D.D、在同一字节测试条件下，系统的吞吐量和丢包率的总和为100%73自动协商的内容主要包括（）等内容A.双工模式B.运行速率C.流量控制D.介质类型74如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（ ）。A.要提前电话联系向服务对象道歉B.打电话让服务对象等待C.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员D.直接让其他人员前往75拆机是

18、指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）A.注销用户账号B.释放资源C.联系客户D.撤出相关设备76线槽布缆施工步骤正确包括（ ）A.选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。B.选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。C.在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面,使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上,并粘帖固定在墙面上。D.在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定。77下列属于

19、走线检查的质量标准的是A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范C.电源线应与信号线缆放在同一线束内78下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A.巡检完成率B.故障投诉现场响应及时率C.故障投诉处理平均时长D.客户投诉处理满意率79客户信息包括（）A.用户账号B.客户姓名C.客户联系方式D.客户地址80代维管理支撑平台支撑代维工作的（ ）管理A.电子化B.程序化C.全闭环D.流程化81家庭客户代维人员的维护界面分为哪些？A.局数据B.传输C.驻地网D.客户信息点82上门服务行为中，行走要求（ ）。A.追逐、嘻笑打闹B.行走时放轻脚步C.先客户后自己D.不堵塞电梯厅8

20、3以下哪几项属于电话服务注意事项。A.与服务对象通话的声音不要过大B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打84客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（ ）ABCEA.AAAB.AAC.AD.标准E.普通级85代维服务规范仪容要求中对手部的要求有86安全事故报告应包括以下内容：A.事故发生的时间、地点及事故现场情况B.事故发生单位概况C.事故简要经过D.事故造成的伤亡人数87网管可以查看网元的哪些告警A.未结束告警B

21、.历史告警C.已结束告警D.当前告警88烽火网管软件组成A.服务器B.客户端C.SQLD.INFORMIX89在U2000上添加PTN设备时，默认的用户名是（ ）口令（ ）A.rootB.passwordC.adminD.szhw90拨号提示错误691处理方法A.检测用户二层网络B.检测BRAS涉及用户端数据是否有改动C.检查帐号是否欠费D.检查帐号是否绑定91网络故障排除，一般遵循（ ）的思路。92下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（ ）。A.响应时间B.现场到达时间C.反馈频次D.数据准确性93ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入A.FTTXB.FTTBC.FTTH

22、94面向维护的验收交维主要包括（ ）等工作。ABCDEFA.组网拓扑安全性梳理确认B.面向客户网管监控C.现场标签验收D.专线资料移交E.资源录入F.工程资料移交95通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项？A.坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等）B.悬空高处作业坠落（挂挂钩时）C.梯子上作业坠落D.拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时）96关于机房灭火正确的说法是（）。A.移动通信机房发生火灾时，要及时关闭空调，切断着火源B.在无力自灭自救时，一方面积极组织扑救、疏散用户和物资设备，另一方面，要迅速向公安消防队拨“119”报警C.机房发生火灾时，一部分人投入灭火，当烟

23、气比较大时，为了防止烟气中毒，其他人应尽快组织相关人员有条不紊地进行疏散D.在烟气较大的情况下灭火或撤离火场时，最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻E.在灭火中，一旦人身上着了火，万万不能跑，如果衣服能撕裂脱下时，应尽可能地脱下浸入水中踩灭，如果来不及脱，可以就地打滚把火窒息97线路日常巡回应有固定的熟悉（ ）、（ ）路由的巡回人员。A.光缆线路B.光缆线路周围环境C.传输资源D.仪表98巡线员应具备有的技术档案和资料（ ）。A.架空光缆与电力线交越、防护资料B.光缆线路杆路设备主要维护规格表C.安全操作规程D.巡线员考核表99使用梯子时，应注意哪些事项（ ）。A.不准垫高后使用B.使用直梯时需有人在旁边看护C.梯子根部应该有防滑措施D.严禁坐在梯子上操作100使用梯子时，应注意哪些事项101安全生产检查的方法有哪些A.定期安全生产检查B.专业安全生产检查C.特殊性安全生