大工18春《管理沟通》在线作业123答案Word格式.docx

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A、自我反思

B、自我沟通

C、管理沟通

D、人际沟通

B

第4题,沟通客体的选择性因素不包括（）。

A、选择性接收

B、选择性理解

C、选择性记忆

D、选择性相信

第5题,按照（）的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。

A、沟通程度

B、沟通途径

C、沟通信息载体

D、沟通主体

C

第6题,下列声音中,属于噪音的有（）。

A、蛙鸣

B、刺耳刹车声

C、会议发言

D、飞机轰鸣

A,B,D

第7题,詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是（）。

A、自我认知

B、自我体验

C、自我反思

D、自我调控

第8题,激发受众的途径包括（）。

A、通过满足沟通者利益激发

B、通过满足受众利益需求激发

C、通过沟通者的可信度激发

D、通过有效地组织和表达信息激发

B,C,D

第9题,可能引起无效沟通的原因有（）。

A、缺乏信任的沟通

B、沟通前没有准备足够的资料和信息

C、沟通时语气平和

D、沟通时存在价值观冲突

第10题,心态要素包括（）三个层次的心理活动。

A、态度

B、激情

C、信念

D、个性

A,B,C

第11题,光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。

强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。

T、对

F、错

T

第12题,个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。

第13题,情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。

不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。

第14题,当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。

F

第15题,有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

第16题,座谈会是一种非正式沟通渠道。

第17题,大胆和冲动都属于积极的人格品质。

第18题,只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。

第19题,“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。

第20题,全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

【奥鹏】[大连理工大学]大工18春《管理沟通》在线作业2

第1题,梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和（）。

A、个人

B、群体

C、组织

D、家庭

第2题,团队的构成要素不包括（）。

A、目标

B、人

C、服务

D、计划

第3题,组织外部沟通的对象不包括（）。

A、竞争者

B、消费者

C、政府

D、员工

第4题,纵观组织已有的价值观,不包括（）。

A、以自我实现为目标的价值观

B、以追求利润为主的价值观

C、定位于经营管理层面的价值观

D、组织社会互利价值观

第5题,团队中管理者的角色不包括（）。

A、辅导员

B、裁判员

C、执行者

D、协调员

第6题,组织内部沟通的直接对象有（）。

A、政府

B、员工

C、股东

D、新闻媒介

B,C

第7题,在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（）。

A、互相尊重

B、采取合作态度

C、认同共同目标

D、绝对维护各自部门利益

第8题,（）是组织结构的两个相关的基本参数。

A、幅度

B、层次

C、规模

D、人数

A,B

第9题,文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在（）等方面。

A、思维方式差异

B、价值观差异

C、语言差异

D、社会规范差异

A,B,C,D

第10题,虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括（）。

A、分工上的差异

B、工作管理方面差异

C、报酬体系差异

D、团队工作分析差异

第11题,组织在与新闻媒介沟通时,一定要特别重视电视媒体人士,因为这种媒介的影响力最大,对于影响力较小的媒体人,可以适当放宽对待。

第12题,知识管理是一种经营管理模式,是一种知识的再利用和创新。

第13题,某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动,属于提升自己影响力和知名度的行为,对企业没有作用。

第14题,建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。

第15题,“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。

第16题,对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。

第17题,对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。

第18题,组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略,运用不同的技术。

第19题,企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。

第20题,团队是组织提高运行效率的可行方式,有助于组织更好地利用和发挥员工的才能。

【奥鹏】[大连理工大学]大工18春《管理沟通》在线作业3

第1题,现代冲突管理观认为（）。

A、要化解冲突

B、要消除冲突

C、冲突具有破坏性

D、冲突具有双重性

第2题,“干部任免”通知属于（）通知。

A、发布性

B、批示性

C、指示性

D、知照性

第3题,非言语沟通不包括（）。

A、表情语

B、文章

C、体资语

D、旗语

第4题,危机预警制度的内容不包括（）。

A、组建危机管理机构

B、定期进行组织运行危机与风险分析

C、进行风险分级管理，制定危机管理计划

D、启动危机管理程序

第5题,衡量谈判的标准不包括（）。

A、谈判的结果是明智的

B、谈判要追求效率

C、增进或至少不损害双方利益

D、打败对方

第6题,企业在发展过程中,可能遇到的危机有（）。

A、信誉危机

B、舆论危机

C、资源危机

D、管理危机

第7题,面谈有效性的障碍包括（）等。

A、目标差异

B、信息不对称

C、存在偏见

D、准备不充分

第8题,现代冲突管理包括（）等功能。

A、激发冲突

B、预防冲突

C、转化冲突

D、解决冲突

第9题,会议主席的作用包括（）等。

A、会议控制

B、会议引导

C、促进讨论

D、处理分歧

第10题,西方传统的礼服有（）。

A、晨礼服

B、中山装

C、小礼服

D、休闲西装

A,C

第11题,当冲突双方冲突激化,而且冲突的一方明显地不合情理,这时如果由第三者出面调解比较合适。

第12题,大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。

第13题,赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。

第14题,从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

第15题,网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。

第16题,倾听属于特殊的言语沟通,不仅仅需要耳朵,更需要大脑。

第17题,有效冲突会促进组织和部门的发展,有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。

第18题,危机从发生到产生大面积影响的时间一般不少于48小时。

第19题,博客通常也被称为电子邮件。

第20题,会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。