大工18春《管理沟通》在线作业123答案Word格式.docx

1、A、自我反思B、自我沟通C、管理沟通D、人际沟通B第4题,沟通客体的选择性因素不包括（）。A、选择性接收B、选择性理解C、选择性记忆D、选择性相信第5题,按照（）的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。A、沟通程度B、沟通途径C、沟通信息载体D、沟通主体C第6题,下列声音中,属于噪音的有（）。A、蛙鸣B、刺耳刹车声C、会议发言D、飞机轰鸣A,B,D第7题,詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是（）。A、自我认知B、自我体验C、自我反思D、自我调控第8题,激发受众的途径包括（）。A、通过满足沟通者利益激发B、通过满足受众利益需求激发C、通过沟通者的可信度激发D、通过有效地组织和表达信息激发B

2、,C,D第9题,可能引起无效沟通的原因有（）。A、缺乏信任的沟通B、沟通前没有准备足够的资料和信息C、沟通时语气平和D、沟通时存在价值观冲突第10题,心态要素包括（）三个层次的心理活动。A、态度B、激情C、信念D、个性A,B,C第11题,光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。T、对F、错T第12题,个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。第13题,情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。第14题,当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。F第15题,有

3、效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。第16题,座谈会是一种非正式沟通渠道。第17题,大胆和冲动都属于积极的人格品质。第18题,只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。第19题,“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。第20题,全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。【奥鹏】大连理工大学大工18春管理沟通在线作业2第1题,梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和（）。A、个人B、群体C、组织D、家庭第2题,团队的构成要素不包括（）。A、目标B、人C、服务D、计划第3题,组织外部沟通的对象不包括（）。A、竞争者B、消费者C、政府D、员工第4题,纵观组织已有的价值观,不包括（

4、）。A、以自我实现为目标的价值观B、以追求利润为主的价值观C、定位于经营管理层面的价值观D、组织社会互利价值观第5题,团队中管理者的角色不包括（）。A、辅导员B、裁判员C、执行者D、协调员第6题,组织内部沟通的直接对象有（）。A、政府B、员工C、股东D、新闻媒介B,C第7题,在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（）。A、互相尊重B、采取合作态度C、认同共同目标D、绝对维护各自部门利益第8题,（）是组织结构的两个相关的基本参数。A、幅度B、层次C、规模D、人数A,B第9题,文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在（）等方面。A、思维方式差异B、价值观差异C、语言差异D、社会规范差异A,B

5、,C,D第10题,虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括（）。A、分工上的差异B、工作管理方面差异C、报酬体系差异D、团队工作分析差异第11题,组织在与新闻媒介沟通时,一定要特别重视电视媒体人士,因为这种媒介的影响力最大,对于影响力较小的媒体人,可以适当放宽对待。第12题,知识管理是一种经营管理模式,是一种知识的再利用和创新。第13题,某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动,属于提升自己影响力和知名度的行为,对企业没有作用。第14题,建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。第15题,“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。第16题,对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。

6、第17题,对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。第18题,组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略,运用不同的技术。第19题,企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。第20题,团队是组织提高运行效率的可行方式,有助于组织更好地利用和发挥员工的才能。【奥鹏】大连理工大学大工18春管理沟通在线作业3第1题,现代冲突管理观认为（）。A、要化解冲突B、要消除冲突C、冲突具有破坏性D、冲突具有双重性第2题,“干部任免”通知属于（）通知。A、发布性B、批示性C、指示性D、知照性第3题,非言语沟通不包括（）。A、表情语B、文章C、体资语D、旗语第

7、4题,危机预警制度的内容不包括（）。A、组建危机管理机构B、定期进行组织运行危机与风险分析C、进行风险分级管理，制定危机管理计划D、启动危机管理程序第5题,衡量谈判的标准不包括（）。A、谈判的结果是明智的B、谈判要追求效率C、增进或至少不损害双方利益D、打败对方第6题,企业在发展过程中,可能遇到的危机有（）。A、信誉危机B、舆论危机C、资源危机D、管理危机第7题,面谈有效性的障碍包括（）等。A、目标差异B、信息不对称C、存在偏见D、准备不充分第8题,现代冲突管理包括（）等功能。A、激发冲突B、预防冲突C、转化冲突D、解决冲突第9题,会议主席的作用包括（）等。A、会议控制B、会议引导C、促进讨论

8、D、处理分歧第10题,西方传统的礼服有（）。A、晨礼服B、中山装C、小礼服D、休闲西装A,C第11题,当冲突双方冲突激化,而且冲突的一方明显地不合情理,这时如果由第三者出面调解比较合适。第12题,大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。第13题,赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。第14题,从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。第15题,网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。第16题,倾听属于特殊的言语沟通,不仅仅需要耳朵,更需要大脑。第17题,有效冲突会促进组织和部门的发展,有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。第18题,危机从发生到产生大面积影响的时间一般不少于48小时。第19题,博客通常也被称为电子邮件。第20题,会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。