化肥采购供货服务方案Word文档下载推荐.docx
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1.1.1.2、质量目标及运输交货地点
我们的质量目标是：
确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。
有效性：
阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。
适时：
指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。
交货地点如下：
1、水白金大量元素水溶肥料（溪洛渡镇玉笋村9吨,务基镇白胜村4吨,溪洛渡镇佛滩村黄龙脐橙种植专业合作3吨,桧溪镇源胜村永善县桧元种植专业合作社2吨,溪洛渡镇明子村永善县云都猕猴桃专业合作社4吨）；
2、菌磷天下海藻菌肥微生物菌剂（溪洛渡镇玉笋村36吨,务基镇白胜村16吨,码口镇码口社区昭通东晨农业发展有限公司水善分公司12吨,溪洛渡镇佛滩村江宇种植专业合作社20吨,溪洛渡镇佛滩村黄龙脐橙种植专业合作12吨,桧溪镇源胜村永善县桧元种植专业合作社8吨,溪洛渡镇明子村永善县云都猕猴桃专业合作社16吨）；
3、硅谷复合肥料（码口镇码口社区昭通东晨农业发展有限公司永善分公司3.75吨,溪洛渡镇佛滩村江宇种植专业合作社6.25吨）。
1.1.1.3、质量承诺
我们的质量承诺是：
我们在工作中严格执行有机肥料相关质量标准。
1.1.1.4、质量管理的目的和内容
目的：
满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；
内容：
质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；
质量控制——监视过程，发现、排除不合格；
质量保证——满足质量要求，取得需方信任；
质量改进——完善、改进质量体系；
1.1.1.5、本项目供货、实施的组织结构保障
针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。
我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。
本项目组织机构如下图：
1.1.2、具体供货施步骤
为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。
项目实施环节统计如下：
项目环节
任务内容简述
任务执行组
实施前期
有机肥供货
进行商务洽谈，确保项目中所有有机肥料如期、安全地到达用户各乡镇各村。
商务组
技术支持小组
制定详细
实施方案
根据设计方案，协助项目单位制订运输的路线；
根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；
制定详细的进度计划；
编制实施方案、技术参数手册。
运输实施小组
质量监控组
内部技术培训
相关技术人员进行内部培训。
实施环境调查
检查、核实实施现场的环境。
实施中期
有机肥到货及验收
有机肥到货，并在指定的地点交货、到货验收
项目领导组
商务小组
实施后期
技术支持与售后服务
提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询。
售后支持小组
具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。
1.1.2.1、项目供货
我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。
在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。
我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。
在供货阶段，我们遵循以下原则：
1）在所有有机肥的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防水和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。
2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。
3）货物收据签收日期视为实际交货日期。
4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。
1.1.2.2、制定详细实施方案
由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。
完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等人员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉详细的路线、方案设计的详细内容、实施的具体任务、，以保证货物如期交付。
技术支持小组同时制订一份具体的《项目实施计划》，计划应包含各项内容及要求、装卸责任人、进度控制。
1.1.2.3、有机肥到货验收
技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组织有机肥验收，包括确认货物是否符合招标文件规格要求、及开箱是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报商务小组处理。
如果检测与验收合格，则请客户在相应有机肥验收表单上签字验收。
有机肥的开箱检验一般经过包装检查、称重验收三个环节，包装检查必须在货物未开箱前进行，见《运输外包装验收清单》。
有机肥的清点是指对开箱后的有机肥情况进行检查和清点，确保货物没有受潮，见《有机肥到货验收清单》。
其中主要针对所到的有机肥指标及规格是否符合招标文件相关参数要求。
其中运输包装检查和有机肥清点两个环节由客户执行，如果客户通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，则由双方共同进行。
1.1.2.4、验收及签字
在有机肥试如期到相应村落后，有机肥无重大质量问题，由项目经理与客户一同进行验收签字。
九、质量保证措施及承诺
致：
永善县农业农村局
本投标人提供的货物是正规品牌、正规厂家生产的合格全新产品，符合国家规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。
在送到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的表面无划伤、碰撞现象。
并提供货物的合格证、说明书及其它配套资料等。
供货期合同签订后30天内送达，供货相关技术规格、参数及要求如下：
名称
采购人要求的技术规格、参数及要求
水白金大量元素水溶肥料
N-P2O5-K2O:
12-6-32+TE,总养分≥50.0%,营养成分:
总N—12%、硝态氮
NO3-8%、P2O5-6%、K20-32%、B—0.2%、Zn-0.1%,20kg/包
菌磷天下海藻菌肥微生物菌剂
有效活菌数≥5.0亿/g,总养分（N+P2O3+K2O）≥5%，有机质≥45%,含海藻活性成分,40kg/包
硅谷复合肥料
16-16-16,总养分≥48%黄腐酸≥0.3%钙≥0.3%有机质≥5%纯硫基,25kg/包
我公司将严格按照国家标准要求把好产品质量关，通过对原辅材料、配件、半成品、成品的层层检验把关，确保产品质量。
并按国家标准组织生产和进行验收，产品的各项理化性能指标均达到标准要求，质量稳定可靠。
【质量保证】
提供合格的产品
我方按照采购人提供的供应计划（技术规格、参数）及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格的货物。
对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。
不合格产品的处理
采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。
我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量参数标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。
给采购人造成损失的，我方给予赔偿。
【原材料购进检验控制】
我公司按照质量体系的要求，从有机肥的批量采购进厂到产品的出厂，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，具体情况如下：
有机肥的购进：
从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的有机肥供应商。
进入的物资入库前，采购员应填写《有机肥质量检验单》交质量管理部进货检验组。
检验员接到检验单后，首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。
如该进货不属合格供应商的产品，又没有经例外采购审批手续批准，则予以拒检。
检验人员首先对产品包装、外观、色泽，干湿度作检验后取部分样品到检测中心作部分物理化学性能的测试。
进货检验组根据实测情况对比相关检验文件的要求，作出合格与否的决定，经质量管理部负责人审核并签字后，将质检联留存，通知库房保管和生产技术部门。
库房保管接到检验结果后，根据结果办理入库或退库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。
投标人（盖章）：
苍溪县金地农业开发有限责任公司
法定代表人或其委托代理人（签字）：
2019年11月14日
十、售后服务及保证措施
为加强公司有机肥产品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，推动企业质量诚信制度建设，特制定本办法。
1、公司专门设立售后服务部，隶属于销售部。
售后服务部负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、维修等工作。
2、公司通过公示的电话、信箱或其他方式，接受客户的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。
3、售后部人员接受专业培训后，方可上岗，接待过程不得怠慢客户。
对每一次来电、来信、来访，接待员均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关单位和人员处理。
紧急事件应及时上报。
4、公司设立多级投诉制度。
客户要向公司当事人的直接上级投诉，或直接向公司领导投诉。
5、受理的意见和投诉中涉及产品质量，送质量部或生产部处理。
6、受理的意见和投诉中涉及产品包装破损、数量不足的，送仓库处理。
7、受理的意见和投诉中涉及公司营销、售后服务人员态度差、不尽职的，送销售部处理。
8、受理的意见和投诉中涉及中间商的，应及时与之协调沟通。
9、公司对每个来电、来信、来访，须在24小时内给予满意回复。
对有价值的意见和建议，予以奖励。
10、客户的意见和投诉情况，作为考察与之相关部门和人员业绩的依据之一。
11、公司对出现质量问题的产品免费召回、更换或按订货价全额退款。
12、仓库、财务、生产部门为退货和赔付予以支持和配合，并进行工作流程上的无缝衔接。
2019年11月14日
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