金融销售岗位职责文档格式.docx
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4．负责交货期沟通；
5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
（二）维护和服务
1．访问客户，听取客户意见；
2．向客户提供电路板加工技术服务；
3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；
4．提供送货服务；
5．订单交付能力评价；
6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；
7．客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈的内部传递；
2．跟踪问题的解决过程；
3．评价问题解决的满意程度；
4．将问题的解决结果回复客户；
5．客户反馈处理评价。
（四）市场开发
1．收集不同领域对电路板需求信息；
2．根据市场信息制定开发计划；
3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；
4．了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；
5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
（五）监控货款
1．按规定开发票；
2．在规定的账期内收回货款；
3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；
4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；
5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。
（六）指导和考核下属工作
1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）信息沟通及时准确，失误率为零；
（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；
（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；
（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；
（五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．监督：
在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；
2．所施监督：
在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；
3．合作关系：
在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。
（二）外部关系
1．在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；
2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
（一）对下属人员的临时工作调动权；
（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；
（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；
（四）对订单交货期改变的申请权；
（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；
（六）对客户资信评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
在公司内工作，温度、湿度适宜；
无噪音、无粉尘等污染；
照明条件良好；
但需经常外出接触客户。
九、知识及教育水平要求
（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；
（四）经济合同知识；
（五）计算机基础知识及常用软件知识；
（六）英语知识。
十、岗位技能要求
（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；
（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）较强的口语表达能力；
（四）对市场有敏锐的观察力；
（五）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。
十一、工作经验要求
大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；
强烈的责任心和创新精神；
无特殊性别与年龄要求。
制表人：
李美玲审批人：
编制日期：
xx.12.3审批时间：
执行单位:
青岛华彩酒业有限公司编号：
RSFA-002-013
销售经理岗位职责
1.负责市场调查，了解竞争品牌相关市场信息，作为开拓市场及营销策划的参考；
2.负责制定并组织实施和完成月度、季度、年度工作计划及目标；
3.负责销售方案及策略的制定，并组织开展实施；
4.负责销售人员的招聘筛选、管理、监督、考核、培训、调配等工作；
5.负责客户的开发、管理、维护及服务工作；
6.负责销售定单管理和执行工作，包括配货及发货工作的总体运营；
7.负责产品销售的支持工作，包括产品介绍、销售话术的编制及培训方案等；
8.领导安排的其它工作
一、销售部1.销售总监岗位名称：
直属上级：
岗位概述：
销售总监总经理岗位编号：
所属部门：
销售部
全面负责销售部管理工作,充分整合厂家、公司资源,在公司的整体协助下,完成公司销售任务并指导和帮助销售人员完成个人销售任务,协调与各部门之间的关系总经理内部外部客户销售总监各部门经理
工作关系图：
销售经理
大客户经理
销售代表
工作内容：
1.根据当年公司经营计划组织制定销售工作制度，明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作；
2.根据公司销售目标负责组织编制年、季、月度销售计划并负责监督执行。
确保完成年度任务指标；
3.适时合理地审核供货合同，节约销售费用、及时回款，加速公司资金周转；
4.负责抓好市场调查、分析和预测工作。
做好市场信息的收集、和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地拓展公司业务，完成公司销售计划；
5.制订销售人员产品及技术培训计划，并与技术部经理共同商讨，合理安排时间保证计划如期实施并达到预期效果；
6.对销售人员签订合同中的价格、付款方式、供货时间、返款等情况进行审核，超出权限范围的向总经理进行汇报，并提供建议；
7.负责监督和指导帮助销售人员的合同及时回款；
超出权限范围的向总经理进行汇报，并提供建议；
8.对销售代表给客户的报价单价格进行审核；
超出价格权限的报总经理进行审批；
9.制订项目开发计划，监督、指导开发各行业新的项目，帮助销售人员解决项目进展过程中遇到的困难；
超出权限的向总经理汇报，提出建议性解决方案并共同商讨；
10.制订客户开发的计划，监督、指导销售人员开发新的客户并加强以往客户的关系，帮助销售人员分析销售过程中反馈的问题并与之商讨建议性解决方案，超出权限的向总经理汇报，提出建议性解决方案并共同商讨；
11.与公司经营产品的厂商进行交流与配合，充分运用厂家资源；
12.积极配合落实科技公司销售管理和制度的执行；
13.定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；
14.领导安排其他工作。
工作权限与责任：
1、权限：
1）对公司销售工作制度制定有建议权；
2）对建立销售网络管理有指导、考核权；
3）对销售计划目标实现情况有监督执行权；
4）对销售人员产品及技术培训有建议权；
5）对销售合同签订有审核权；
6）对新项目开发的计划、监督管理有建议权；
7）对部门员工有考核权。
2、责任：
1）对销售计划达成负责；
2）3）4）5）6）
销售总监总经理
岗位编号：
对提升销售人员技能水平负责；
对市场调查分析、预测准确性负责；
对销售及时回款负责；
对新客户开发负责；
对加速应收账款回款负责。
任职资格：
1.营销管理或相关专业本科以上学历；
2.5年以上安防销售经验，3年以上销售管理经验；
3.具备丰富的市场营销知识。
具备一定的合同法常识。
4.有很强的沟通协调能力、口头表达能力及逻辑思维能力；
5.有很强的团队领导及组织能力，有较强的市场分析和规划能力；
6.有较强的责任心，具有较强的计划和执行能力；
7.有较强的工作抗压能力；
8.有良好的职业素养，有较高的工作主动性。
技能要求：
能力与技能：
1.很强的沟通协调能力；
2.很强的语言表达能力及逻辑思给能力；
3.很强的团队领导及组织能力；
4.较强的市场分析和规划能力；
5.很强的责任心；
6.具备较强的计划、组织和执行能力；
7.较强的工作抗压能力；
8.良好的职业素养。
任职者（签名）：
任职者（签名）直接上级（签名）：
直接上级（签名）
日期：
年
月
日
2.
销售经理销售经理销售总监岗位编号：
ABX-XS-02销售部
完成部门规定任务；
完成部门规定回款额度；
对本部门人员进行管理。
销售总监
内部外部客户销售经理各部门经理
1.按季度完成本部门销售任务合同额；
2.按月度完成本部门回款任务；
3.制定客户拓展计划，与客户建立稳定的合作关系；
4.按照公司预算要求控制销售费用；
5.建并立分析客户档案，每月30日前提交部门项目管理信息表；
6.跟踪项目进展，及时解决过程中的问题、处理客户提出的建议、反馈和投诉；
7.跟踪合同的执行；
8.协调项目（合同）进行中各个阶段与公司其他部门的协作与交流，保证项目（合同）的顺利进行；
9.积极协助部门内部工作，积极配合其他部门工作；
10.对部门人员进行考核管理，提升部门人员能力；
11.领导交办的其他任力。
1.对公司销售工作制度制定有建议权；
2.对授权范围内销售合同有审核权与审批权；
3.对销售计划目标实现情况有监督执行权；
4.对销售人员产品及技术培训有建议权；
5.对新项目开发的计划、监督管理有建议权；
6.对部门内工作有建议权。
1.对销售计划达成负责；
2.对提升销售人员技能水平负责；
3.对部门销售数字预测准确性负责；
4.对销售及时回款负责；
5.对新客户开发负责。
1.机电相关专业或营销管理
相关专业大专以上学历；
2.3年以上安防行业销售经验；
具备一定的合同法常识；
4.有较强的沟通协调能力、口头表达能及逻辑思维能力；
5.有一定的客户资源优先考虑；
6.7.8.9.10.
销售经理销售总监
可熟练使用办公软件，能够简单使用CAD制图软件；
具有较强的市场开拓能力；
有较强的责任心，有良好的职业素养，有良好的团队合作能力；
有较强的工作抗压能力；
有良好的职业素养，有较高的工作主动性。
1.较强的沟通协调能力；
2.较强的语言表达及逻辑思维能力；
3.较强的市场开拓能力；
4.很强的责任心；
5.具备较强的执行能力；
6.较强的工作抗压能力；
7.良好的职业素养。
3.
大客户经理大客户经理销售总监岗位编号：
ABX-XS-03销售部
完成大客户关系的维护；
管理好本部门的人员。
内部外部客户大客户经理各部门经理
3.按照公司预算要求控制销售费用；
4.制订大客户部的工作流程和工作规范，并推动执行；
5.管理与大客户的日常沟通，发展和维护与大客户的良好业务关系；
6.深度挖掘重点客户的潜在需求，为客户提供满意的解决方案；
7.对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告，完成大客户销售目标；
8.负责重要客户的危机公关工作；
9.对部门人员进行考核管理，提升部门人员能力；
10.领导交办的其他任务。
7.对公司销售工作制度制定有建议权；
8.对授权范围内销售合同有审核权与审批权；
9.对销售计划目标实现情况有监督执行权；
10.对销售人员产品及技术培训有建议权；
11.对新项目开发的计划、监督管理有建议权；
12.对部门内工作有建议权。
6.对销售计划达成负责；
7.对提升销售人员技能水平负责；
8.对部门销售数字预测准确性负责；
9.对销售及时回款负责；
7）对新客户开发负责；
1.机电相关专业或营销管理相关专业大专以上学历；
2.2年以上安防行业大客户工作经验；
4.有较强的沟通协调能力、口头表达能及逻辑思维能力
；
6.可熟练使用办公软件，能够简单使用CAD制图软件；
7.具有较强的市场开拓能力；
8.有较强的责任心，有良好的职业素养，有良好的团队合作能力；
大客户经理销售总监
9.有较强的工作抗压能力；
10.有良好的职业素养，有较高的工作主动性。
8.较强的沟通协调能力；
9.较强的语言表达及逻辑思维能力；
10.较强的市场开拓能力；
11.很强的责任心；
12.具备较强的执行能力；
13.较强的工作抗压能力；
14.良好的职业素养。
4.
销售代表（销售一部、二部）销售代表销售经理岗位编号：
ABX-XS-04销售部
完成部门规定任务，完成部门规定回款额度，提高自身的业务水平。
内部外部客户销售代表公司各部门
1.按季度完成个人销售任务合同额；
2.按月度完成个人回款任务；
3.执行部门客户拓展计划。
与客户建立稳定的合作关系；
4.掌握公司的产品体系及报价原则，能根据不同客户、不同阶段做出最快最准确的报价；
12.建并立分析客户档案，每月30日前提交部门项目管理信息表至上级主管；
5.跟踪项目进展，负责合同的执行。
及时解决过程中的问题、处理客户提出的建议、反馈和投诉；
6.积极协助部门内部工作，积极配合其他部门工作；
7.收集市场上竞争对手的信息，及时反馈上级主管；
8.公司上级领导对岗位的调配及临时的安排。
1工作权限与责任：
2.对销售人员产品及技术培训有建议权；
3.对新项目开发的计划、监督管理有建议权；
4.对部门内工作有建议权。
2.对市场调查分析、预测准确性负责；
3.对应收账款及时回款负责；
4.对新客户开发负责。
11.电子专业或营销学相关专业中专以上学历；
12.1年以上电子销售经验；
13.具备一定的市场营销知识；
14.有较强的沟通协调能力、口头表达能及逻辑思维能力；
15.有较强的责任心，有良好的职业素养，有良好的团队合作能力；
16.有较强的工作抗压能力；
17.有良好的职业素养，有较高的工作主动性和执行力。
3.很强的责任心；
4.具
备较强的执行能力；
5.较强的工作抗压能力；
6.良好的职业素养。
任职者（签名）
销售代表销售经理
直接上级（签名）：
5.
销售代表（大客户）销售代表大客户经理岗位编号：
ABX-XS-05销售部
3.有效管理大客户档案，进行业务沟通，负责签订合同事宜；
4.积极开拓大客户潜在销售市场；
5.负责大客户危机公关工作；
6.维系大客户关系，定期回访大客户，解决大客户的各种问题；
4.对新客户开发负责；
18.机电相关专业或营销学专业大专以上学历；
19.2年以上弱电系统相关销售经验；
20.具备一定的市场营销知识；
21.有较强的沟通协调能力、口头表达能及逻辑思维能力；
22.有较强的责任心，有良好的职业素养，有良好的团队合作精神；
23.有较强的工作抗压能力；
24.有良好的职业素养，有较高的工作主动性和执行力。
7.较强的沟通协调能力；
8.较强的语言表达及逻辑思维能力；
9.很强的责任心；
10.具备较强的执行能力；
11.较强的工作抗压能力；
12.良好的职业素养。
6.
销售助理销售助理销售总监岗位编号：
ABX-XS-06销售部
协助部门成员完成公司流程顺利执行，统计部门销售数据。
内部外部无销售助理公司各部门
1.协助销售人员完成销售合同及合同变更的审批流程；
2.负责将销售合同NC系统的录入；
3.销售申请办理出库时，负责初审是否达到合同出货条款及NC系统发货单的录入；
4.协助商务跟进出库手续办理，及时通知销售与库管清点出货产品
是否与发货单一致；
5.督促销售人员及时收回货物签收单，并对货物签收单进行审核；
6.协助销售人员完成设备借货的审批流程及设备检测合格后还库工作，且定时催促销售归还借货到期产品；
7.销售合同的执行情况表查询统计（包含销售合同金额、实际交货金额、回款、应收账款、开票情况）；
8.协助部门统计每月的销售回款和项目合同额度；
9.每月20日-25日收集销售人员好的需要报销的单据，后转到财务部门，费用报销明细需报销人本人填写；
10.完成领导安排的其他工作。
1.对部门经理具实报告部门情况的权力；
2.销售出货初审权；
3.借货回库检测权；
4.对本部门管理制度有知情权。
1.及时反映工作中遇到的问题；
2.对所负责工作的准确性及时性负责；
1.行政管理或相关专业大专以上学历；
2.1年以上相关工作经验；
3.熟练使用办公软件，熟练操作计算机；
4.有较强的沟通协调能力和口头表达能力；
5.有一定的归纳统计能力；
6.有较强的责任心，具有较强的执行能力；
7.有良好的服务意识，有良好的团队合作精神。
3.较强的责任心和执行能力；
4.具一定的统计归纳能力；
销售助理销售总监
良好的服务意识及团队合作精神。
销售员岗位职责
1、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；
3、严格执行公司各项规章制度。
1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责；
2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑；
3）销售成交，催收费用，完成销售收入指标；
4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制；
5）对已经办理手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题；
6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作；
7）配合客户服
升级会员 