人力资源部管理规章制度完整篇docWord文档格式.docx

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无薪缺勤。

2、规范的考勤管理是由人力资源部来监督实施的，具体操作是由

人力资源部根据部门考勤表上报来完成。

3、各部门需指定一名工作认真、责任心强的员工任考勤记录员，

并报人力资源部备案，（无上报人员备案的，以部门负责人为责任人）。

4、考勤员应将本部门本月的考勤表、各类假条及相关证明资料，

经部门经理签字认可后、上交人力资源部。

5、考勤是酒店对每位员工工资、津贴及福利发放的依据，各部门

考勤记录员及酒店考勤监督员必须严格考勤、实事求是地作好考勤记录，若发现有徇私舞弊、弄虚作假行为，将对其作辞退处理，并追究部门经理管理不严的连带责任。

6、无特殊理由部门不得推迟交表日期，无故推迟交表将按晚交的

天数扣发相应责任人的工资。

7、每月底，由人力资源部核对员工出勤记录，若考勤表记载与考

勤卡所反映的资料不相符，部门经理必须做出调查及说明。

8、每月考勤记录的时间为：

每月1号至月底，各部门考勤记录员

将规范的考勤记录于次月的2号前交到人事部，由人事部负责人事考勤汇总、统计、审核。

3）员工打卡制度的管理规定

除酒店总经理以上人员外，其余员工，上/下班必须执行打卡制度，藉以监督员工的出勤及控制人员进出酒店。

一、考勤卡由人事部统一管理发放。

二、各部门须于每月26日前将本部门下月员工排班表报人事部。

三、各员工在上/下班时必须在打卡室打卡，严禁不打卡或代打卡，

违者将按《员工手册》有关规定进行纪律处罚。

四、员工因公务或私事等原因外出，必须获得部门经理批准，并于

离/回店时打卡，否则将视为旷工。

五、如因工作需要调动，各部门经理须及时反馈人事部，以便人事

部准确掌握出勤信息。

六、每月月初，由人事部根据考勤机的记录计算员工出勤情况，并

结合部门上报的确良考勤表作为发放工资依据。

如部门考勤表与考勤机记录不相符，各部门经理须做出调查及说明，否则员工考勤依考勤机记录为准。

七、考勤表审核完后，由人事部送财务部办理工资结算。

八、由员工本人原因造成刷卡无效，工资损失由本人承担。

酒店为丰富员工业余文化生活，购回一批体育用品供各部门组织员工业余生活使用。

现将用品的借用程序规定如下：

一、各类文体物品借用，只针对部门活动，员工个人不得私自借用。

二、借用物品之前，应得到部门负责人的允许，由各部门文员到人

事部办理借用登记手续。

三、借用部门文员需详细清楚地填写借用物品的名称，借用时间，

部门、借还人姓名，归还时间。

四、人事部按照借用登记发放借用物品，由人事部文员负责办理。

五、借用部门必须负责妥善保管借用物品，确保物品的正常完好，

防止丢失。

七、借用物品丢失以及非正常损坏，追究借用部门责任，照价赔偿。

八、体育用品由人事部统一保管、发放，所有借用物品时间不得

超出一天。

截止到二OO四年元月份，酒店已有部分员工即将试用期满，根据酒店管理需要，将组织元月份及元月份以前试用期满员工进行全面考核，对考核成绩合格者将予以转正定级，具体考核办法如下:

一、考核成绩为：

满分100分，合格：

70分（含70分者）；

二、考核形式及占总分比例：

根据各部门的岗位素质要求，初步拟定二种考核形式。

第一种：

基础理论知识考核（30分）+岗位技能考核（30分）+试用期间工作学习表现评估（40分）三部分组成，共100分；

第二种：

基础理论知识考核（50分）+试用期间工作学习表现评估（50分）两部分组成，共100分。

三、各部门考核形式划分：

前厅部、客房部、餐饮部、康乐部四大经营部门适用第一种考核方式；

总办、人力资源部、财务部、采购部、工程部、安全部、销售部适用第二种考核方式。

四、具体考核办法：

1、基础理论知识考核采用笔试形式，卷面分值为100分，先由部门根据人力资源部提供的考核岗位拟定不同岗位知识试题（按百分试卷题目出题，具体各部需出试题种类附后），题目类型由填空题、选择题、问答题三大类组成。

由人力资源部负责将部门提供的考试题目与相应酒店基础知识相结合拟定最终各岗位考卷（试卷分值比例为部门提供试题50分+人力资源部试题50分）。

此项考核成绩将根据不同的考核形式折合相应分数比例后，记入总分值。

此项考核由人力资源部经理、部门经理负责到场监督。

2、岗位实操考核由部门按员工工作岗位拟定考核内容，考核分值为百分制。

部门经理具体负责现场的考核、监督和评分，领班、主管级以上人员考核人力资源部经理负责到场监督，员工级由人力资源部培训质检主管到场监督。

此项考核成绩将根据不同的考核形式折合相应

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比例后，记入总分值。

3、试用期间工作学习评估考核分值为100分，由部门经理根据员工日常学习、工作表现情况按照《员工表现评估表》的相关内容进行评估考核，详细填写后交人力资源部进行审查。

此项考核成绩将根据不同的考核形式折合比例后，记入总分值。

四、其它

1、此次考核成绩合格者，酒店将予以转正定级，兑现相应岗位工资及相关福利。

并签订劳动合同书。

2、此次考核成绩不合格者，酒店将给予一次补考机会，同时延长试用期一个月。

3、对补考成绩仍不合格者，酒店将予以降级、调岗或辞退。

6）优秀员工评选的管理规定

为提高酒店的服务质量和员工工作效率，激励员工更加努力的工作，现拟定在酒店各部门开展评选“优秀员工”的活动。

具体评选标准如下：

一、评比标准：

1、工作态度良好，能高质量的完成本职工作。

2、“月度优秀员工”需当月考勤为全勤。

3、“年度优秀员工“需当年出勤率不低于总出勤数的90%。

3、热爱酒店，具有酒店服务意识。

4、诚实廉洁，热情合作，乐于助人，具有良好的人际关系。

5、当月无宾客投诉、无违纪处罚记录；

全年无宾客投诉、无超

过二次以上的违纪处罚记录。

二、评比名额：

月/年度优秀员工均按照5%的比例计提，共15人。

客房部：

3人康乐部：

3人

餐饮部：

3人财务部:

2人、

营销部：

2人机电工程部：

2人

总经理办公室:

1人安全部:

1人采购部与人事部：

1人

三、评选时间及类别

1、月度优秀员工，每月评选一次；

2、年度优秀员工，每一年评选一次

四、评选程序

1、由各部门按照评比标准及分配名额进行评选。

2、部门评选由员工评选和部门负责人评估两部分组成。

3、员工评选办法：

月度优秀员工不限定后选人员，由部门文员组织部门全体员工，人力资源部人员到场参加，以不记名投票方式选举，选票数额由部门文员进行汇总。

年度优秀员工限定候选人，选举程序与月度选举相同。

4、部门负责人评估办法：

根据员工评选结果，得票数额在前四

名的员工作为部门负责人评估的对象，由部门负责人根据该员工当月表现，参照优秀员工评比标准进行评估记分；

评分低于70分，将取消优秀员工的资格，评估分高于70分值按评分由高至低选拔。

5、若本部门所有员工评估分均低于70分值，本部门该月/年取消优秀员工评选资格。

6、“月度优秀员工”评选的相关内容，由部门文员在次月的1

日之前将员工投票结果及部门负责人填写的《员工工作评估表》报人力资源部，经人力资源部审核后进行表扬和奖励；

“年度优秀员工”必须在酒店工作满六个月的员工,并获得过月度优秀员工称号；

部门文员于每年的元月1日前，将部门负责人完整填写的《员工工作评估表》上报人力资源部，经人力资源部审核后呈总经理批示进行表彰和奖励。

五、表彰、奖励：

对评选出的月/年度优秀员工，酒店将给予不同形式的表扬及奖励，具体奖励方式为:

一、评选出的月度优秀员工由人力资源部为该员工颁发优秀

员工号牌配带.每月优秀员照片将刊登在员工橱窗内进行通报表扬。

月度优秀员工也可参加酒店组织的月度员工生日活动.

二、评选出的年度优秀员工除采用月度优秀员工的表扬、奖

励以外人力资源部将颁发由总经理签发的《年度优秀员工证书》并给予年度优秀员工每人188元的现金奖励。

三、评选结果记录到员工档案，作为评估、升职、加薪等考核依据。

7）员工制服管理规定

为了有效管理及控制员工制服的使用，并确保每位员工制服干净清洁，现制定出员工制服管理制度如下：

一、制服的选购

客房部于每年十一月份根据人事部提供的人员编制、制服使用年限及各工种工服特点向总经理提交添置/更换计划。

经审批后，人事部将会同采购部联系厂家，选样定购。

二．工服领用及移交

1．新入职员工，到财务部交纳制服保证金后，由人事部填写《员工制服申领/更换单》，经人事部审核签章后到制服房领取

工服。

2．员工因工作职位及工种变化需要重新更换工服，由人事部填写《员工制服申领/更换单》将原工服归还制服房领用新岗

位工服。

3．如员工因各种原因离开酒店，必须到人事部领取《员工离店清单》到制服房归还工服。

待归还确认后，人事部才办理该

员工之离店手续。

三、工服的更换和清洗

1．按客房部发到各部门更换工服时间表进行更换洗涤。

2．员工上岗值班前须穿着正确、完好及整齐清洁的制服。

3．除因公务及获得执行总经理批准外，员工不得将制服带离酒店或在店外穿着制服。

四、报损与赔偿

员工有责任妥善保管发给的制服。

1．制服报损应由当事人向所在部门申报，再经客房部、财务部及人事部等在报损单上签批后方可进行更换。

2．员工因遗失或主观原因造成制服提前报废，应按相应之比例进行赔偿，待赔偿后方可领用新工服。

3．员工因工作原因，造成制服损坏，应由所在部门向人事部报告。

制服房接到人事部批示后，重新购置。

4．赔偿及领用程序

员工先到制服房填写赔偿单，由制服房注明制服的原价、已使用年限、应赔偿金额等并签字，再将赔偿单上报财务部确认签字，财务部从该员工当月工资中扣除制服赔偿金，员工将赔偿单后两联交人事部，人事部根据赔偿单再签发新《员工制服领用/更换单》。

员工制服为酒店财产，各部门员工不得私自更改、裁减酒店发放的员工制服，否则将视为损坏员工制服处理，责任人应给予酒店与制服价格同等金额的赔偿。