员工的职业操守守则和道德修养Word文档格式.docx
《员工的职业操守守则和道德修养Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工的职业操守守则和道德修养Word文档格式.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
理部门、行业、公司组织的各项学习培训活动，勤苦专研，千锤百炼，不停提高业务水平。
3、勤恳尽责，恪守奥密
公司员工应当勤恳慎重，对所在公司负有诚实信用义务，的确执行岗位职责，保护行业商业信用。
要妥当保留客户资料及其交易信息档案，任职时期及辞职后，均不得违犯法律法例和所在公司对于客户隐私保护的规定，不得泄漏任何客户资料和交易信息。
4、公正竞争，合作双赢
公司员工之间应当相互支持、互通讯息、合作双赢，应当坚持同业间公正、有序竞争原则，在业务宣传、业务办理过程中不得使用不正当竞争手段，不得表贬斥、诽谤、伤害同业机构和同业人员名誉的
言论，不得假造、流传有关同业机构的同业人员的谣言。
5、真挚待客，不谋私利
公司员工要努力为客户供给热忱、周祥、优良、高效的服务，不得向客户进行虚假或误导性陈说，不向客户做出不切合有关政策法例规定的承诺或保证，不徇私交，不故弄玄虚，不营私作弊，不接受客户行贿。
6、踊跃配合，接受看管
公司员工应当与看管部门成立并保持优异的工作关系，诚心接受监
管部门的看管。
踊跃配合看管人员的各项检查工作，实时、照实、全
面地供给检查所需资料，按要求报送非现场看管所需的数据信息，并
保证所供给数据信息完好、真切正确。
四、职业操守守则规范
员工的行为规范操守主要表此刻员工手册中详细细节见《员工手册》，下边侧重重申以下内容：
1利益矛盾
雇员应防止任何可能惹起个人利益与公司利益相矛盾的状况，在
办理与目前或潜伏客户、供给商、订约人或竞争敌手关系时，应将公司利益置于最高而清除个人的利益。
所以，一定防止全部可能危害公司或许剥夺公司合法利益的任何活动，投资或利益。
禁止利用公司职务谋私利，禁止从事为自己的家属或其余与你有重要个人关系的有关人士（一为“重要人士”），或其余全部能使你个人盈余或拥有的商业利益的活动。
假如你的职责波及与家属或“重要人士”的联系，应
当警惕并努力防止潜伏利益矛盾，比方表面上看似有优惠之嫌办理方式。
不管是在与受聘于目前或许潜伏客户、供给商、订约人或竞争敌手的家属或“重要人士”交往的过程中，仍是与作为目前或潜伏的公司员工或订约人身份的家属或“重要人士”交往的过程中，都合用于该办理方式。
当面对此种状况时，员工应向部门经理、人力资源部表示自己不合适代表公司办理上述状况
请确信当公司利益与员工之合法个人利益无矛盾时，公司其实不希望损坏员工的个人生活。
不论如何，泄漏公司的有关信息必定会有致使实质矛盾或潜伏利益矛盾的危险。
全部的揭穿公司都会最大可能地保密对待，以防止任何程度上的不合理性
员工应防止与目前或潜伏客户、供给商或竞争敌手存在经济利益。
即不论你仍是你的家庭成员都不该在上述公司有任何利益或投资
如雇员以为的确或许可能存在矛盾，应将潜伏矛盾见告上级，人力资源部。
礼物
一般而言，员工不行收受本公司现有客户、准客户、现有供给商的礼物或任何值钱的东西（包含娱乐项目等），特别是在可能令人以为你会所以而在商业决定上作出妥协的状况下。
相同地，员工亦不可以接受或允许其家属收受任何人士的礼物、服务、货款或厚待，以换取与本司的商业关系。
对于任何会经或正试图为本公司供给产品或服务的人士或机构，员工不行直接或间接地央求赐予、收受、或送出可能影响其商业决定的
礼物，包含现金、等同金钱的东西、名贵物或厚待，更不行主动要求对方赐予这些东西；
另一方面，员工更不该为求得买卖而向本公司的客户供给重礼或娱乐。
员工只好接受客户或供给商供给之商务饭局，又或收受像征式、价值不高和无附加条件的公司小赠品。
个别部门可就此等规则之应用为员工供给额外的引导。
在某些时候，送礼予商业伙伴或客户以表礼仪或感谢是能够被理解的，但一定切合当地的风俗、为当地人所广泛接受、切合有关法例和规则及价值不高，并须向上级照实呈报。
如员工不清楚应否收受礼物或接受邀请，事先应咨询上级或人力资源部
门。
收受礼金
员工不行收受本公司现有客户、准客户、现有供给商的礼物或
任何值钱的东西（包含娱乐项目），特别是在可能令人以为你会所以
而在商业决定上做出妥协的状况下。
员工不行向与本公司有商务来往
或追求商务合作，不管是供给商、客户或其余任何合作方式的个人或
公司索要礼物或利处。
这是绝对禁止的无任何例外状况。
如若接受与本公司有商务来往或追求商务合作的个人或公司免费
供给的礼物，需知足以下条件：
1）、该礼物仅为象征性。
为防止任何疑虑，其价值应不超出或靠近
￥200或供给商或客户公司的赠品。
2）、员工不该接受现金，礼券或任何等值现金（如：
储值卡）
3）、禁止公司部门负责人或其余高职位员工，参加全部由供货商之
类客户组织道德彻夜娱乐活动。
4）、任何由供给商或客户供给的货物或服务的价钱折扣应是在相同
条件下亦可实现的折扣。
不该仅为员工个人得益。
5）、员工禁止从与本公司有商务来往或追求商务合作的个人或公司
处借钱，有资格的金融机
构处贷款除外，但此项贷款的供给给与拥有相同信用的民众申请贷款的条件一致。
6）员工应防止个人和公司之间发生利益矛盾，在与客户、供给商
或竞争敌手交往时，员工应把公司的利益超出于个人的利益；
如以为可能发生利益矛盾，员工有责任向上级或人力资源部报告。
同事之间
员工不但不可以收受客户、供货商的礼物、礼金，同事之间也不可以有相
互秘密交易之嫌，我们要做到同事之间贞洁的同事情和上下级关系，
自然同事之间也需要有相互的私交，只需不是成立在以机谋私、乱用
职权、相互利用、损坏公司规章制度的前提下，公司倡导大家相助互
爱，团结一致的。
2、内部资料的使用和内情交易
本公司的员工或许会接触有关本公司未公然的重要资料。
任何人士向外泄漏任何公司的重要机密资料，以进行交易，均属违纪，违例者可能被民事甚或刑事起诉，致使罚款或入狱
员工不该向不相关此事件的同事或任何公司以外的人泄漏本公司
的內部资料。
别的，员工亦不该当借他人之手倒卖，藉以躲避有关行
为操守，又或把公司内部资料赐予其余人使用，即便他们不会从中获
得金钱上的利益，也果断不同意发生泄漏资料的事件发生。
3、威胁扰乱行为
1）本公司最禁任何针对个人种族、性别、肤色、信念、宗教、国籍、
公民资格、年纪、残疾、婚姻状况、性取向、所属世系、年资或社会
经济地位的鄙视、扰乱或恫吓行为，该等行为我们致力为员工供给互
相尊敬、专业和隆重的工作环境的主旨分道扬镳，使我们所不可以接受
的。
如员工遭到扰乱，又或目击此等行为或收到有关这种行为的投诉，
应立刻向上级、人力资源部检举；
2）本公司果断根绝供给商、客户、准客户或竞争敌手因其员工未与对方营私作弊而对员工进行恫吓、滋扰，如员工遭到扰乱，又或目击此等行为或收到有关这种行为的投诉，应立刻向上级、人力资源部检举，公司将会为其员工保护其自己的法律权益和人身安全保障。
4、失实陈说及欺骗
员工不得欺骗客户、供给商或其余与本公司有金钱、财富或服务来往人士；
又或故意扣押或转移他人的财富。
员工一定做到以下几点：
1）照实介绍本公司的服务；
2）不会蓄意愿任何与本公司有业务交往人士隐瞒重点事实或实情；
3）不会故意做出本公司不可以实现的承诺
5、环境、卫生和安全
本公司致力为员工供给安全和卫生的工作环境，而员工也有责任
保持这个优异的环境，恪守安全和卫生规则及老例，如发买卖外或受
伤事件，又或发现公司的设施、做法或工作环境存在危险，应立刻向
上级报告。
员工须无不良喜好，并保持优异的状态，以便能安全和有
效率地执行其职务。
工作场所禁止抽烟和滥用药物。
为保持本公司的
优异信用，员工务须严格恪守本公司的各项规章制度和行为规则，公
司的服务均以客户为本，也防止对任何员工的身心健康造成伤害。
四、管理者员工的道德涵养
1、道德素质
一个公司管理者道德素质是管理者在为人办事上所表现出来的思
想道德等方面的特色。
中国自古以来就有重视道德的优异传统，在人材观上一向坚持品学兼优的原则。
“做预先做人，管人先管己”。
优异的道德质量是一个公司管理者管好自己的公司的基础。
优异的管理者应具备一个优异的社会道德质量和经营管理道德
质量。
优异的社会道德质量是指公司管理者一定对社会的安全、友善、文明、发展负有道德责任。
在公司经营管理活动中，既要考虑经济效
益，又要考虑社会效益，并把两者全理地协调起来。
优异的经营管理质量是指公司管理者应以公司利益为重。
不被个人利益所困扰；
应抱有诚实的态度，要爽快和光明磊落，公正、公正地对待公司的全部成员；
要对过失勇于负责而不推委于人；
要一诺千金，言行相符困充满责任心和激烈的事业心。
2、知识素质
跟着知识经济的到来，知识经济在发展中起着决定性的作用。
现代经营管理是一项复杂的综合性活动，需要管理者多方面的知识和技术。
公司管理者的文化素质，最根本的特色就是广博性，对社会科学、自然科学、社会经济、社会发展趋向等都要有比较全面的认识。
在全
球化的知识经济时代，因为新知识层见迭出，只有拥有优异的文化素质的公司管理者才能胜任。
别的，在公司国际化趋向下国际间的经营活动，对公司管理者的文化素质提出新的要求。
公司管理者从事国际间的经营活动，一定熟习外国文化背景知识。
管理第一是对人的管理，不熟习他们的文化背景就难以与他们交流。
自然，以上的知识是管理者个人应多方面认识的社会知识，就我们此刻公司的规模来说，我们的管理层第一一定对这个连锁商场行业的发源、发展趋向、发展远景等等未来的规划有必定的认知、熟习和自己的看法；
其次要对现有工作内容有必定的工作经验，甚至说已经很熟练的计划方案并能够顺利实行；
最后在有资源和公司依靠的前提下能够开辟外面市场。
3能力素质
公司管理者的能力素质是整体素质中的中心素质。
从实践角度看，它是公司管理者的知识、经验相结归并运用于经营管理实践的过程。
而管理作用于对象并产奏成效要靠能力作为工具。
能力素质详细分
为：
1）决议能力，决议能力是管理能力的中心部份，任何决议能力低下
致使的决议失误对公司的打击都是致命性的；
2）组织能力，组织能力是组织运用好各样资源以实现既定目标的能
力；
3）领导能力，领导能力是指挥、率领、引导、鼓舞手下为实现目标
而努力的过程；
4）控制能力，控制能力是保证公司计划与实质作业之间的动向适应
能力。
因为公司面对的是一个动向的随时发生变化的环境，且管理权益因为公司规模的扩大、层次的增加而分别，以及手下员工认识能力和工作能力的差别、对公司管理者的计划和企图理解不透，这就要求经过控制来保证明质工作结果不至于偏离预期计划太远；
5）创新能力，今世经济是一种不停创新的经济，而管理也是一个不
断创新的过程，没有创新就会被子裁减。
创新的范围很广：
包含技术
创新、产品创新、思想创新、制度创新、工作方法创新等；
6）学习能力，在知识经济时代，新知识出生的数目，教授的速度都
是惊人的，公司内、外时时刻刻都会碰到新思想、新看法、新技术、
新事物的冲击。
在新世纪整个公司组织将是一个学习型组织。
这种组
织形式能够不停进行自我调整和改造，以适应快速变化的环境，求得自己生计和发展。
它重申组织自己及其员工应拥有优异的学习能力。
公司管理者更应拥有学习的能力，不停汲取新的东西，才能紧跟时代的步伐。
4心理人品素质
心理人品素质是指公司管理者个人的心理、人品条件，包含意识、气质、性格、感情价值观等心理因素。
现代市场激烈竞争要求公司管
理者有优异的心理素质和人品素质，才能对付随时可能发生的挑战和蒙受巨大的压力。
与其余工作对比，公司经营管理活动拥有很大的特别性，这就要求公司管理者拥有与常人不同的心理特色：
1）、是优异的心理蒙受能力。
公司经营风险随时可能发生，只有处
变不惊，临危不乱才能走出窘境抓住机会。
2）、执着的追求欲，这是公司发展的基本动力。
现代市场经济中企
业不进就退，丧失了连续的追求，公司就会走向死亡。
3）、是极强的自信心，在现代社会全世界范围内的激烈拼杀中，没有
自信心是不行能成功的。
4）、是更趋理智的感情，这既是对公司家职业特色理论剖析的结果，
也为很多实质状况所证明。
公司的经营管理拥有很大不确立性和竞争性，随时有棘手问题产生，所以需要当事人在感情上更趋理智。
相反，那些感情丰富的公司家在遭到挫折时，简单情绪化，不可以理性的对待工作，因此在工作上遭致失败。
其实最后的总结就是一个优异管理者应当具备的十大素质：
（1）办事沉着，但不犹豫不决
优异管理者都拥有办事沉着的特色，他们擅长考虑事情的多个方
面或问题波及的各利害关系方，不易激动行事。
优异管理者固然办事
沉着，但其实不犹豫不决，他们常常会在周祥思虑结果断作出决定或清
晰地说明自己的看法。
拥有这种特色的管理者常常能使事情或问题得
到比较稳当的办理，同时又有益于形成优异的人际关系。
（2）做事认真，但不事事求“完满”
优异管理者深知经商和科研不相同。
科研重视追求的是慎重、千锤百炼；
经商重视追求的是效益、投入产出比。
优异管理者做事特别认真认真，但他们同时也特别懂得什么事情需要追求“完满”，什么
事情“差不多就行”。
拥有这种特色的管理者常常能把事情“做对”，而且能比一般人更简单创建出价值。
（3）关注细节，但不拘泥于小节
优异管理者擅长关注事情的细节，擅长留神察看身旁的人和事。
他们擅长抓住问题的要害，擅长将问题“抹杀”在萌芽状态。
优异管理者固然擅长关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在乎他人的一点小过失或小过失。
拥有这种特色的管理者常常能大幅度减少“问题”的发生，平时管理工作也会有条不紊。
（4）磋商安排工作，绝少发号布令
管理者不是发号布令的“监工”。
一个能让手下主动“追随”的管理者，依靠的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权益”。
优异的管理者绝少对手下发号布令，他们常常采纳和手下商议的方式部署和安排工作。
拥有这种特色的管理者常常能让手下真切“心甘宁愿”地达成好被安排的任务，这样的管理者也常常能创建出和-谐团结的团队氛围。
（5）关爱手下，懂得惜才爱才
优异管理者擅长尊敬和关爱手下，他们常常视同事如“兄弟”，懂得如何去珍惜和爱惜与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。
拥有这样特色的管理者常常会让手下有一种“回家”的感觉，无形中也让大家更踊跃、更主动、更无怨无悔地付出。
（6）对人宽容，甘于谦让
优异管理者胸襟宽广，对人宽容、甘于谦让，他们擅长将心比心，擅长考虑他人的难处和利益，擅长“挖起波折并种下玫瑰”。
拥有这种特色的管理者常常易于形成优异的人际关系，并常常能在需要时，获得他人最真挚的支持和帮助。
（7）严以律己，以行动服人
优异管理者不会让自己独立于各样规章制度以外，他们常常言传身教、为人楷模，用自己的实质行动来影响和带起程边的人。
拥有这种特色的管理者常常“其身正，不令而行”。
（8）为人正直，心口如一
优异管理者为人正直、心口如一。
他们常常对人视同一律、办事
公正公正。
没有暗箱操作；
也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。
拥有这种特色的管理者常常令人有“安全感”并能获得他人充足的相信。
（9）谦逊慎重，擅长学习
优异管理者不会把自己已有的知识和技术作为管理的资本。
他们常常谦逊慎重，乐于向自己的上级、同事和手下等学习。
拥有这种特色的管理者常常拥有比较强的能力而且能够使自己的能力获得连续的提高。
（10）不知足于现状，但不离开现实
优异管理者不知足于目前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。
他们不知足于现状，但决不会离开现实，他们老是一步一个脚迹为更高更远的目标而奋斗。
他们特别清楚自己的未来会是如何，而如何才是他们想象中的未来。
五、目前公司管理者广泛存在的问题
1、公司管理者以公司以发展为主体的素质运转体制还没有成立。
经
历着从计划经济系统向社会主义市场经济系统的根本转变，市场体制在公司经济发展和公司管理者素质与公司经济发展离开的状况大为
改观。
可是，公司管理者以公司发展为主体的素质体制还没有真切形成，主要表此刻：
公司在市场竞争中因为发展实力单薄等原由，影响公司的经济利益，致使公司管理者的个人利益过低。
此时，公司管理存在着获多少利益付多少劳动力的心理。
2、公司管理者对市场的快速反响能力比较差。
掌握市场产品均匀生命周期、开发周期等有比较大的差距，根本达不到公司管理者对市场反应能力的标准。
3、现代公司管理者交流能力的缺点。
公司管理者在与外界交流过
程中，语言使用不妥，文学不通畅或含糊其词，含糊不清；
发言时口
齿不清或使用对听不懂的土语、方言；
用词不妥或用了错别字；
使用
对方听不懂的学术、技术上的特意用语等等。
这些都易惹起理解困难
或误会，而影响交流，有时发送者与接收者在知识经验水平上相距太
大时，有些在发送者看来简单的内容，接收者却因为知识经验水平太低而理解不了。
因为双方没有“共同的经验区”，接收者不可以理解发送者的信息含义，所以没法交流信息。
还居心理因素惹起的阻碍，在信息交流过程中，有好多阻碍是由心理因素惹起的。
一个人的兴趣、态度、情绪、思想、性格、价值观等的差别，在必定条件下都可能惹起交流的阻碍。
六、造成目前公司管理者广泛存在问题的原由
1、激励体制不足，主体地位不明确。
在系统变换过程中，许多企
业特别是国有公司仍存在着政企不分，产权不清，权责不明的状况。
2、公司在安排工作时，管理者没有向领导显现自己的能力水平，
加上公司对组织成员的能力没有全面认识，使得管理者不可以做到量才录用。
甚至基层管理人员则选拔了技术操作能力比较强的人，这样不但浪费了人材，并使其人材感觉达成任务太轻松，工作缺少挑战性，致使了管理者对工作不闻不问，不负责任，辞职率高等。
3、没有完好成立公司管理者素质服务系统。
还没有很好地成立如
教育培训机构中心，公司管理者交流中心等中介服务机构，为公司管理者供给素质培训课，技术信息咨询、工作经验交流等服务。
使得低素质的公司管理者得不到优异的改良。
七、提高公司管理者素质的有效门路
公司管理者的道德素质也不是天生拥有的，主要得依靠后天的教育、培训。
特别是公司管理者人材梯队建设、接班人的培育上，公司均需要高度关注公司管理者道德素质提高问题。
目前，提高公司管理者道德素质的门路有：
1、经过正规教育门路
1）、集中式教课。
将管理者送入较长久的教育培训机构，接受比较系统的学习的训练。
这种方式比较常有的有：
公司内部大学、培训中心；
外面培训机构；
这种培训方式的优点在于系统化、规范化。
特别合适提高公司管理者的理论涵养。
2）、短期培训。
由公司组织的较短期的、专题性的培训，要求公司管理者参加，提高某一方面的能力和技巧。
比方营销培训、财务培训、决议能力培训、详细管理工具等方面的专题培训等。
短期培训针对性特别强，是实时“充电”的有效方法。
3）、教育后的支持、稳固。
管理者进行培训和教育后，回到实质工作中，因为公司缺少相应环境、缺少管理上的其余支持，管理者不
能将学到的东西用于实践不知不觉又回到了教育前的状况，管理水平没法真切提高。
为了防止这种现象，公司一定做好双方面的工作：
一是公司管理者的培训教育一定有的放矢，与公司的发展规划有机联合；
二是公司管理者发挥管理才能供给空间。
2经过实践门路
1）、工作中提高。
公司为了提高管理者的能力，存心识、有计划
地对管理者在工作安排方面进行特别办理。
比方经过岗位轮番，认识其余部门的工作，拓宽视线；
经过较高职务的代理方式，提高其办理问题的思想高度；
安排特别性的工作，考验和提高办理特别事务的能力。
在工作中提高是提高公司管理者实践能力的有效门路。
2）、成立有效的评论体制和评论方法（绩效）。
有效教育的前提是因材施教，第一，一定对公司管理者进行正确、有效的评论，知道公司管理者素质的现有状况、明确公司此刻及未来对公司管理者素质的要求，就能够对公司管理者的教育因材施教、有的放矢。
3）、公司培训机构的成立。
公司内部培训机构的优点在于对公司的熟习和认识，有益于提高公司培训的有效性，因公司的力量有限，公司内部培训机构的成立必定要整合外面资源，与相应的大学、培训机构进行合作。
4）、公司管理者自我涵养。
公司的培训教育不是全能。
基本素质、
基本业务等方面
升级会员 