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3.3消防联动调试规程............................................................................26

3.4视频监控设备维修操作规程............................................................27

3.4.1视频监控系统基本原理.............................................................27

3.4.1电视监控系统操作规程.............................................................29

3.4.2硬盘录像机................................................................................30

3.4.2.1图像的压缩技术............................................................................31

3.4.2.2画质................................................................................................32

3.4.2.3硬盘容量的选择............................................................................32

3.4.2.4硬盘的安装....................................................................................33

3.4.2.5录像方式的选择和配置.................................................................33

3.4.2.6硬盘录像机常见问题解答.............................................................34

3.5防盗报警设备维修操作规程............................................................35

3.5.1防盗报警系统基本原理............................................................35

3.5.2防盗报警系统设备操作规程....................................................37

3.8楼宇自控设备维修操作规程............................................................40

3.8.1楼宇自控系统的基本原理.........................................................40

3.8.2楼宇自控设备维修操作规程.....................................................41

3.9背景音乐日常使用操作规程............................................................43

3.9.1背景音乐系统基本原理.............................................................43

3.9.2背景音乐系统操作规程.............................................................44

3.10安全事故通报规程..........................................................................46

3.11设备维修、保养计划程序..............................................................46

3.12设备故障处理程序..........................................................................47

3.13应急应变处理流程..........................................................................48

3.14二次装修审图重点..........................................................................49

1工作职责及内容

1.1工作职责

2．对内承担消防自动报警、电视监控、防盗报警、楼宇自控、综合布线、广播、电梯等弱电系统的工程技术、维护、保养及监控工作，实现各项设备的自动、安全运行；

保证楼宇设备的自动化运行，实现节能管理，为顾客提供安全、舒适、温馨的购物环境。

1.2工作内容

弱电专业分为以下六个系统，分别是：

消防自动报警系统：

火灾自动报警和联动控制系统。

综合保安系统：

包括闭路电视监控系统，负责重点部位的监视及录像和防盗报警系统，负责封场后商场各出入口、通道口及重点货区的布防和防盗安全管理系统。

广播系统：

紧急广播系统、背景音乐系统。

1.3岗位职责

1.3.1维修主管岗位职责

1．确保弱电系统设备的安全运行是维修主管的首要任务，维修主管对下属维修人员和系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：

2．

（1）检查系统主要设备运行技术状况，发现问题立即组织处理

（2）例行检查

检查系统运行状况，发现设备操作误差，立即纠正；

检查下属岗位纪律，发现不良现象，立即纠正

（3）实地检查：

实地检查弱电改造施工，控制工程质量与进度；

实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

2．做好技术把关工作，保证系统设备经常处于优良的技术状态。

发生故障，立刻组织检修，发现隐患，立刻组织处理；

当设备发生故障或影响正常商城运作时，迅速到达现场组织处理，并尽快提交事故报告予科长；

3．负责制定本系统运作方案，并不断与操作人员研究改进措施，使系统保证安全运行，并节省能源费用；

4．负责制定系统设备日常维修计划、大修保养计划和备件材料的购买计划，定期提交工程报告给科长审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

5．执行科长的指令，认真贯彻岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程完成工作；

6．协助本科科长做好系统内的技术维护、保养、计划任务的实施以及其它各项管理工作，并向科长汇报工作；

7．根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，每周一次对下属员工进行职业道德、专业技术知识培训；

8．审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零件更换记录整理归档；

9．协助科长做好年度、季度、月份的保养计划编制，并监督其实施；

10．掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造和完善系统，对系统的改造工程参与设计，监督施工，质量整改；

11．组织并落实维修巡视路线，定期对记录进行检查；

12．负责所辖设备的统一编号，负责设备资料档案的建立，建立所辖设备的维护、保养记录档案。

1.3.2维修员工日常维修岗位职责

1．严格执行物业本部及门店物业部制定的各项规章制度。

2．消防系统的日常维修人员，每天及时了解控制中心主机显示器所显示的故障情况，做好巡视记录并安排好相应的处理工作。

3．综合保安系统的日常维修人员，每天及时检查摄像机、双鉴探测器、红外探测器及系统主机的运行情况，发现故障应立即报本科科长采取维修工作。

6．背景音乐、应急广播系统的日常维修人员，每天要及时了解系统的运行情况，并做好相应的故障处理和记录工作。

7．努力学习专业知识，熟练掌握设备原理及维修技能。

8．巡视末端设备，遇到本专业的设备发生故障，立退赶到现场，采取报修措施，并报告本科科长，重大事故应立即报告部门经理。

9．日常维修人员要严格遵守作息时间，接到任务时要及时到位，并保证工作质量。

10.交接班时如发生故障，交班者必须同接班者排除故障后才能下班。

11．认真保管好配给的各种维修工具，临时领取使用的工具在使用完毕后应及时归档。

2岗位管理制度

2.1人员管理制度

2.1.1弱电日常维修制度

1．消防系统、电视监控系统、楼宇自控系统、综合布线系统、防盗报警系统等弱电设备按照本部门制订的检修计划表执行。

2．查看值班记录、巡视记录，发现故障信息及时维修，不得无故拖延。

3．接报修单后，按照服务承诺制度，及时赶赴现场维修故障设备，如不能按时完成，及时向客户做好解释工作。

4．维修时，携带工具箱，维修完毕填写维修记录并存档。

5.统计维修材料，作好记录，节约材料，做好维修材料的回收和二次使用。

2.1.2弱电日常巡视制度

1．开场前巡查人员提前入场检查弱电设备工作是否正常，如有故障报有关领导并及时维修，以保障正常营业。

2．巡视人员每天上、下午分两次对所有弱电设备进行巡视并填写巡视记录表，如发现故障立即报维修人员维修。

主要巡查项目：

①现场广播音质是否良好；

②消防设备：

（探头、卷帘、手报是否遮挡、消防栓等）；

③综合布线：

信息点（是否有遮挡或损坏）、弱电机房内交换机是否正常运行；

④摄像机是否被遮挡；

⑤对现场施工情况监督（探头是否戴防尘罩、弱电设备及信息点是否被损坏。

）；

⑥卷帘下是否有阻碍物（车库内各种车辆、卖场超市各种货物放置位置是否影响卷帘门的正常降落）；

卷帘门开关处是否摆放物品、遮挡开关。

⑦消防指示标志是否被遮挡或损坏；

⑧电梯运行是否正常，有无异响。

3．巡查人员发现问题后应立即报维修主管进行维修。

4．巡查人员应每周将巡查记录报科长审阅。

2.2设备管理制度

2.2.1安全设备离线管理规定

监控系统（防盗报警系统、消防报警系统、电视监控系统）是经营场所安全运行的保证，也是为突发事件提供分析资料的重要依据，是重要的技防设施。

在其设备离线（故障）及维护状态时，应有严密、科学的工作流程和可靠的人防保证。

为此，制定如下规定，各分店遵照执行：

1．确定优先等级：

安全设备系统应按照该监控区域功能在经营活动的作用分为四级管理：

即优先一级、优先二级、优先三级、优先四级（各优先级划分见附件）。

2．把握离线时间：

各监控区域的设备出现故障时，应先以最低优先级的同型号设备来代替，并且设备离线（故障）时间不能超过下列时限：

（1）优先一级的区域不超过8小时；

（2）优先二级的区域不超过24小时；

（3）优先三级的区域不超过48小时；

（4）优先四级的区域不超过120小时。

3．进行离线申报：

设备离线（故障）按等级申报，并填写申报表，明确设备离线（故障）时期现场负责人。

1）优先一、二级区域内的设备离线（故障），须向部门负责人及总经理汇报。

2）优先三、四级区域内的设备离线（故障），须向部门负责人及分管总经理汇报。

4．落实人防方案：

（1）优先一、二级区域在监控设备离线时期，现场负责人应制定人防方案，填写各人员交接班记录，并派专人负责记录设备维修进展状况；

（2）优先三、四级区域在监控设备离线时期，监控室值班人员应对设备维修人员维修过程进行记录，并填写科室设备维修日志备案；

（3）负责设备离线区域的安保人员加强对设备离线（故障）区域重点巡视，并填写日志备案

（4）安保人员需与设备故障区域的部门负责人及夜间总值班人员进行交接，填写该区域营业期间及夜间重点巡视交接表

（5）设备故障区域部门负责人指定两名区域安全员，将重点巡视落实到人，保证该区域人防措施周密、安全。

5．控制维修时间：

（1）设备恢复时维修人员向科室负责人汇报，并记录在相应的设备离线（故障）表中；

（2）在离线时限内解决故障的，科室负责人需向部门负责人汇报；

超过时限时，部门负责人需对总经理汇报；

（3）超过5天解决故障的，物业部负责人除对总经理汇报外，还需向物业本部汇报结果，并填写设备离线（故障）汇报记录；

（4）最长维修时限不得超过7天。

附件：

一.防盗报警系统等级划分：

1．优先一级：

防盗报警系统主机、报警管理软件（报警电子地图）；

2．优先二级：

防盗报警子系统、报警键盘、总线模块；

3．优先三级：

防盗报警探测器、紧急按钮；

4．优先四级：

编程继电器模块、开关电源等联动附件。

5．防盗报警系统应与相应区域的应急照明联动。

2.2.2弱电设备计划保养制度

1．每日由专职巡查人员到现场进行不少于两次的巡查，并填写巡视记录。

巡查到的问题通知相关专业人员给予处理。

2．每周由专业人员对综合布线进行一次检修，要求：

电话通话质量正常；

各设备线路无零乱破损现象;

信息点无水、油等污物、无氧化现象。

3．每月末对各系统主机清扫一次，保证室内的所有系统设备内外无积压灰尘，无松动线头，无杂乱、临时线。

4．每两个月（双月中旬）对楼宇末端设备和线路做一次清洗检查，保证空气质量传感器、压差开关、温度传感器等设备线路完好。

5．每两月（单月中旬）清洗一次摄像机防尘罩。

6．防盗报警探测器每个季度（第二个月下旬）清洗检查一次：

擦洗探测器的外罩。

7．平时带梯子工作时要带一抹布，对有污物的消防探头进行擦洗，不得有明显污物，底座上的标号要清晰。

8．当班主管每日早8：

30---9：

20进商场对弱电设备进行一次巡查，如发现问题追纠前一天当班员工责任。

3.4视频监控设备维修操作规程

3.4.1视频监控系统基本原理

视频监控系统一般由摄像、传输、控制、图像处理和显示等四部分组成，如图3-3所示。

摄像部分传输部分控制部分图像处理部分

图3-3

1．摄像部分的核心是摄像机，它处于系统的最前端，它将被摄物体的光图像转变为电信号——视频信号，为系统提供信号源。

摄像机的性能指标主要有清晰度、照度、信噪比、靶面尺寸等。

2．传输部分的作用是将摄像机输出的视频（有时包括音频）电信号馈送到中心机房或其他监控点。

控制中心的控制信号同样通过传输部分送到现场，以控制现场摄像机、镜头、云台和防护罩的工作。

传输方式有两种：

有线传输和无线传输。

3．控制部分的作用是在中心机房通过有关设备对系统的现场设备（摄像机、云台等）进行远距离遥控。

常用的有微机控制器（如矩阵主控键盘和硬盘录像机的微处理器）与相应的解码器、云台控制器、视频切换器等设备配套使用，对摄像机、镜头、云台、防护罩等现场进行控制。

4．图像处理是指对系统传输和图像信号进行分配、切换、记录、重放、复制等功能。

显示部分则是使用显示器、监视器进行图像显示。

图像处理和显示部分的主要设备如下：

（1）视频控制/切换器（矩阵）

它能对多路视频信号进行自动或手动切换，输出相应的视频信号，使一个监视器能监视多台摄像机信号。

根据需要，在输出的视频信号上添加字符、时间等。

（2）显示器、监视器和录像机

显示器、监视器的作用是把控制系统送来的摄像机信号重现成图像。

视频监控系统的监控形式如图3-4所示。

视频监控系统示意图如图3-5

图3-5

3.4.1电视监控系统操作规程

1．每天检查录像机录像状态、摄像机监视状态，发现摄像机遮挡时，及时拆除遮挡物（如POP）或调整安装位置，防止监控失效现象的发生。

2．配合货区改造，及时调整摄像机安装位置，加强重点防范。

3．每周检查重点监控部位的监视和录像情况，发现故障，按照《安全设备离线管理规定》处置，重点检查部位是：

化妆珠宝区、名表区、存包柜、散粮区、各通道口、外围广场等。

4．常见故障及维修方法：

序号

故障名称

原因分析

排除方法

1

监视器上出现木纹装干扰

视频头接触不良；

周围有很强的干扰源

紧固或跟换相应的BNC接头；

加强摄像机的屏蔽或调整位置

2

监视器上某路图像丢失

摄像机损坏；

视频线断路；

录像机时间某一路图像无法显示

先查出相应的录像机或视频分配器端口将其调到其他端口查看，若仍无图像，表示摄像机损坏或视频线断路。

进一步修复摄像机或测量视频线阻值判定；

若图像正常则为录像机故障，调整录像设置修复

3

硬盘录像机录像时间太短或丢失某段录像

硬盘容量太小；

录像设置不正确

检查硬盘容量，一般为750G（10天）或1T（12.5天），若小于此配置，需加大硬盘容量；

确认后是否设置成动态检测录像手动录像或外部报警触发录像

4

所有图像无法显示

保险烧坏

查找电源短路故障更换保险

3.4.2硬盘录像机

嵌入式硬盘录像机包括硬件和软件两部分。

硬件包括微处理器、存储器及外设、图形控制器和I/O端口等。

其核心是嵌入式微处理器。

软件部分包括操作系统软件（OS）（要求实时和多任务操作）和应用程序编程。

硬盘录像机具有监控、录像、报警、回放、系统管理设置及控制等功能。

硬盘录像机的监控功能表现在本地监控和网络监控两部分。

可控制包括云台运动，可控制摄像机的开关、焦距、聚焦、光圈。

可控制现场设备如灯光、声光报警器。

可接收现场报警探测器发送的报警电信号。

可调整图像显示大小，可以全屏、多画面播放、记录指定的图像。

视频数据的显示与处理相分离，记录与重放能同时进行，录像时可以显示或不显示画面，当系统的视频传输被中断时，会产生报警信号、并记录。

嵌入式硬盘录像机的性能指标有视频（音频）输入和输出路数（如16路、8路）、录像帧率［PAL制（25帧/S）或NTSC制（30帧/S）］、压缩格式（MPEG4或H.264）、画质等。

3.4.2.1图像的压缩技术

一．MPEG4：

是面向图像的压缩方式，根据图像的内容，其中的对象（物体、人物、背景）分离出来，分别进行帧内、帧间编码，并允许在不同对象之间灵活的分配码率，对重要的对象分配较多的字节，对次要的对象分配较低的字节，从而大大提高了压缩比，在较低的码率下获得较高的效果。

所以，MPEG4的应用能大幅度的降低录像储存容量，获得较高的录像清晰度，特别适用于长时间实时录像的需求，同时具备在低宽带上优良的网络传输能力。

二．H.264:

是国际电联制定的，H.264标准使运动图像压缩技术上升到一个更高的阶段，能够在较低的带宽上提供高质量的图像传输，在同等的图像质量条件下，H.264的数据压缩比是MPEG4的1.5倍。

H.264获得优越性能的代价是计算复杂度的大幅度增加，例如分层设计、多帧参论、多模式运动估计、改进帧内预测等，这些都